وب سایت عنصر کلیدی کسب و کار

( وب سایت عنصر کلیدی کسب و کار ) پس از آن‌که اهداف و محدوده پروژه وب سایت خود را مشخص نمودید، قدم بعدی راه اندازی آن است. در ابتدا باید یک نشانی اینترنتی انتخاب کنید که منحصر به فرد و گویا باشد. شاید برای اطمینان از این‌که نام شرکت شما منحصر به فرد است، بخواهید با یک وکیل یا مشاور نام تجاری مشورت کنید. این کار از مشکلات بعدی در ارتباط با تعویض نام شرکت (در صورت اطلاع از وجود نامی مشابه) جلوگیری می‌کند. پس از انتخاب یک نام منحصر به فرد برای نشانی اینترنتی خود، مرحله بعدی، تماس با یک شرکت خدمات میزبانی وب برای ثبت و حفظ نام حوزه اینترنتی جدید شما است. یک ارائه دهنده خدمات میزبانی وب، وب سایت شما را بر روی سرور خود میزبانی می‌کند. همچنین این شرکت‌ها امکان انتخاب ویژگی‌های دیگری نظیر ارائه سبد خرید روی وب سایت شما را نیز فراهم می‌کنند. با این‌که استفاده از یک سرور اختصاصی و میزبانی وب سایت روی سرور اختصاصی خودتان نیز امکان پذیر است، اما این روش پیشنهاد نمی‌شود چرا که بسیار پرهزینه است و با افزایش افرادی که به وب سایت شما سر می‌زنند، به فضای بیشتری برای ذخیره اطلاعات احتیاج خواهید داشت و باید پول بیشتری پرداخت کنید. مطمئن شوید که خدماتی که انتخاب می‌کنید امکان ارتقا داشته باشد.
اگر چه ممکن است ترجیح دهید شرکت دیگری فعالیت‌های توسعه و نگهداری وب سایت شما را بر عهده گیرد، اما در صورتی که می‌خواهید تغییرات کوچکی را شخصا در وب سایت خود اعمال نمایید، مانند تغییر قیمت‌ها در سایت، باید ابزارهای لازم را در دفتر کار خود برای اعمال شخصی این گونه تغییرات در نظر بگیرید. برای مثال، شاید لازم باشد به این نکته توجه کنید که وب سایت شما چگونه با مرورگرهای اصلی وب (مانند نت اسکیپ یا اینترنت اکسپلورر) تطبیق می‌یابد. از آن‌جایی که مشتریان تان ممکن است از هرکدام از این کاوشگرها برای دسترسی به وب سایت شما استفاده کنند، لازم است تا تغییراتی را که در سایت خود اعمال می‌کنید در هر دو قالب امتحان کنید تا مطمئن شوید که نمایش تغییرات اعمال شده برای مشتریان در هیچ یک از برنامه ها ایجاد مشکل نخواهد کرد. همچنین شاید لازم باشد یک برنامه پروتکل انتقال فایل (FTP) خریداری نمایید که فایل های جدید را در سایت خود بارگذاری کنید یا از یک نرم افزار ویرایش متن مانند نوت پد که در ویندوز موجود می‌باشد استفاده کنید. دیگر تجهیزات و ابزارهایی که ممکن است بخواهید خریداری نمایید شامل برنامه های ویرایش و آموزش HITML، یک دوربین دیجیتال و تجهیزات گرافیکی می‌باشد. در پکیج جامع دیجیتال مارکتینگ تخصصی نوکارتو می‌توانید پیرامون موضوع‌های فناوری اطلاعات و ارتباطات، اطلاعات جامعی را به‌دست بیاورید.

محتوای وب سایت

چیزهای بسیاری وجود دارد که در زمان تهیه محتوای وب سایت خود باید در نظر بگیرید. به طور کلی، باید استفاده از وب سایت، ساده و مطالب آن‌ها واضح و مختصر باشد. همچنین لازم است تا اطلاعات ارائه شده در وب سایت دقیق و به روز باشد. همچنان که جذب بازدیدکننده برای وب سایت عامل مهمی است، اما نباید از شکل‌های بیش از حد و سنگین استفاده کنید که باعث دیر باز شدن وب سایت و در نتیجه خسته شدن مشتریان و ترک وب سایت گردند. اطمینان حاصل کنید که در صورت سنگینی وب سایت و دیر باز شدن آن، قالب سبک دیگری نیز موجود باشد تا اگر کسی از اینترنت کم سرعت استفاده می‌کند از قالب سبک‌تر استفاده نماید. همچنین سعی کنید که صفحات وب سایت کوتاه باشند تا سریع‌تر باز شده و نیازی به پیمایش صفحات موجود نداشته باشد. یادآوری این نکته نیز ضروری است که وب سایت شما باید با نام تجاری، لوگو، مأموریت، فرهنگ و فلسفه شرکت شما سازگار و همگون باشد تا باعث گیج شدن مشتریان، کارکنان و تأمین کنندگان نگردد.
اطمینان حاصل کنید که وب سایت شما کاربر پسند بوده و گشت و گذار در آن ساده باشد. همچنین یک نقشه سایت، بخش «تماس با ما» و صفحات سوال متداول FAQ را در وب سایت خود در نظر بگیرید. آلیشا سیکورا، مدیر عامل سایتWomenetwork پیشنهاد می‌کند که از اصول بازاریابی اثربخش در وب سایت خود استفاده نمایید، به گونه‌ای که وب سایت شما بخشی از راهبرد بازاریابی یکپارچه سازمان شما محسوب گردد. به پیشنهاد وی، شرکت‌ها باید بیشتر از ضمیر «شما» در وب سایت خود به نسبت ضمیر «ما» استفاده کنند تا نشان دهند که مشتریان از خرید محصولات شان چه فوایدی را کسب خواهند کرد. برای مثال باید سعی کنید از عبارت «شما قادر خواهید بود …» بیشتر استفاده کنید تا مثلا عبارت «آن‌چه ما ارائه می‌دهیم…»

قبل از بارگذاری نهایی وب سایت، آن را آزمایش کنید

پس از تکمیل کامل وب سایت، تمامی صفحات و ویژگی‌های آن را می‌بایست امتحان کنید. یک نامه از طریق بخش «تماس با ما» بفرستید: با استفاده از یک کارت اعتباری، کالایی را از روی سبد خرید خود خریداری نمایید؛ مطمئن شوید که بلافاصله یک ایمیل تأیید به آدرس ایمیل شما و ایمیل دیگری به تأمین کننده شما فرستاده می‌شود؛ مدت زمان باز شدن کامل صفحه اول وب سایت خود را اندازه گیری کنید؛ سعی کنید یک پیشنهاد مناقصه از طریق سایت بفرستید. پس از تکمیل موفق آزمایشات داخلی، مرحله بعدی تشکیل گروه‌های بررسی با مصاحبه یک به یک مشتریان کنونی، فروشندگان و مشتریان بالقوه می‌باشد تا دریابید که چه چیزهایی را از وب سایت شما دوست دارند و از چه چیزهایی خوششان نمی‌آید و از آن‌ها برای رشد و توسعه سایت خود نظرسنجی کنید. پس از آن‌که سیستم شما روی اینترنت بارگذاری شده و در معرض عموم قرار گرفت، اگر به خوبی عمل نکند. این خطر وجود دارد که مشتریان، کارکنان یا تأمین کنندگانتان دل زده شده و با سایت شما بیگانه شوند؛ پس بهترین کار این است که قبل از در معرض عموم قرار دادن، سایت را به طور کامل آزمایش نموده و بازخورد افراد را دریافت کنید. حتی اگر لازم باشد بیشتر از آن‌چه فکر می‌کردید هزینه کنید.

نگهداری و به روزرسانی وب سایت

تنها به صرف این‌که وب سایت شما بارگذاری شده و کار می‌کند دلیل بر آن نمی‌شود که کار شما به پایان رسیده است. وب سایت شما نیاز به به روزآوری، پالایش و بهبود تدریجی و مستمر دارد. قیمت، موجودی و شرح محصولات، شماره تلفن‌ها، اطلاعات تماس کارکنان، اخبار و مطالب مطبوعاتی و دیگر قسمت‌های سایت شما باید به صورت منظم یه روز شوند. به علاوه، برای افزایش تعداد دفعات بازدید مشتریان از وب سایت، باید به آن‌ها دلیلی برای بازدید دوباره بدهید. به آن‌ها امکان نشانه گذاری وب سایت خود را بدهید، به طور خودکار آن‌ها را در بخش های خبرنامه و تخفیف مشتریان و فهرست‌های یادآوری سفارشات خود اضافه نمایید (البته به آن‌ها این امکان را بدهید که این پیشنهادها را در صورت عدم تمایل رد کنند)، در وب سایت خود پیوندهایی را به سایت های دیگری که ممکن است برای بازار هدف شما جذاب باشد قرار دهید، بخش‌های قرعه کشی یا مسابقات آنلاین در سایت خود داشته باشید و وب سایت خود را با توجه به بازخوردهای دریافتی از مشتریان تغییر دهید. هر بازدید کننده‌ای از سایت شما یک مشتری بالقوه است. راه هایی را پیاده نمایید تا بازدید کنندگان وب سایت خود را جذب نموده و ارتباط خود را با آن‌ها حفظ کنید. 

ترویج وب سایت به وسیله جذب بازار هدف

 ممکن است شرکت شما وب سایتی بسیار عالی داشته باشد اما شما نباید با توسعه وب سایت خود به عنوان ایجاد سرزمین رویاها برخورد نمایید (که فقط لازم باشد «آن را بنا کنید، بازدید کنندگان خودشان خواهند آمد». ضروری است که تمهیداتی را برای دسترسی شما به مخاطبین هدف و برعکس دسترسی آن‌ها به سایت شما، بیندیشید. بنا به نظر دکتر رالف ویلسون، مشاور تجارت الکترونیک، کارهای بسیاری وجود دارد که یک شرکت در تلاش برای دسترسی به مخاطبین هدف خود باید انجام دهد. یکی از کارهایی که وی پیشنهاد می‌کند، پیگیری تعداد بازدیدکنندگان وب سایت شان می‌باشد. شرکت فراهم کننده خدمات میزبانی وب شما باید بتواند هر ماه این گونه آمار و اطلاعات را به شما ارائه دهد. برخی از موارد خاصی که باید پیگیری کنید عبارت‌اند از:

• * گزارش مرور – گزارش لینک هایی که افراد از آن‌ها بازدید کرده‌اند
• * مرورگر – بازدیدکنندگان سایت شما از چه مرورگری استفاده کرده‌اند؟
• * صفحه ورودی – بازدید کنندگان کدام یک از صفحات سایت شما را در ابتدا می‌بینند؟
• * فایل – تعداد دفعات دسترسی بازدیدکنندگان به فایلی خاص
• * تاریخچه عملکرد – تحلیل خدمات سایت طی یک دوره چند ماهه
• * تأثیر – تعداد دفعاتی که یک لوگو نمایش داده شده است
• * مسیر – توالی صفحاتی که به وسیله کاربر دنبال شده
• * کاربران مکرر – تعداد بازدیدهای مکرر از یک رایانه
• * فروش – آمار فروش براساس تتاوب فروش، حجم و مقدار فروش
• * دوره‌ها – تعداد دفعاتی که یک کاربر مدت زمان مشخصی را در سایت گذرانده است
• * زمان – مدت زمانی که کاربران در هر صفحه سپری می‌کنند

از دیگر مواردی که دکتر واتسون پیشنهاد می‌نماید، ثبت‌ سایت در موتور های جستجو مانند یاهو (با کلیلک بر روی لینک ثبت سایت add your URL موجود در وب سایت آن‌ها) می‌باشد. همچنین می‌توانید سایت خود را در فهرست‌های خدمات مانند About . com  ثبت نمایید. در این صورت لازم است تا توضیح مختصری از سایت خود را بنویسید. پس قبل از نوشتن شرح سایت خود، به کلماتی که افراد ممکن است در موتور های جستجو برای جستجوی محصولات و خدمات شما وارد کنند، به خوبی فکر کنید.
به علاوه، باید سعی کنید تا وب سایت هایی را بیابید که مطالب خوبی در مورد محصولات و خدمات شما بنویسند و به تبادل لینک ها یا نوارهای تبلیغاتی (بنر) بپردازید. نگارش مقاله برای خبرنامه دیگر وب سایت ها نیز روشی اثربخش برای شناساندن وب سایت تان به دیگران می‌باشد. همچنین سعی کنید تا یک خبرنامه برای سایت خود ایجاد نموده و هر سه ماه یک بار آن را برای افرادی که از سایت شما بازدید می‌کنند بفرستید؛ این کار کمک می‌کند تا نام شرکت شما در ذهن آن‌ها باقی بماند. فراهم نمودن امکان ارسال خبرنامه برای دوستان‌شان نیز راه بسیار خوب دیگری برای آگاهی بخشی به افراد در مورد وب سایت تان می‌باشد و در پایان، فراموش نکنید که آدرس وب سایت خود را در تمامی بروشورهای شرکت، سربرگ‌ها و … قرار دهید.

اثربخشی تجارت الکترونیک

با ایجاد امکان داد و ستد الکترونیکی روی وب سایت خود، می‌توانید منافع حاصل از آن را تا بالاترین حد ممکن افزایش دهید. هنگامی که یک مشتری سفارشی را در سایت شما ثبت می‌کند، یک نامه به نشانی ایمیل وی فرستاده می‌شود و از وی به خاطر خرید از شرکت شما تشکر می‌گردد. ایمیل دیگری نیز به بخش انبار شرکت شما یا انبار شرکت تأمین کننده در نزدیکی محل مشتری یا به تولیدکننده بسته به این‌که مسئولیت تحویل محصولات را چه کسی بر عهده دارد، فرستاده می‌شود. محصولات می‌توانند به طور مستقیم . بدون نیاز به ارسال به شرکت شما، به مشتری تحویل داده شوند که این امر نه تنها باعث کاهش مجموع زمان تحویل می‌شود، بلکه هزینه های اضافی حمل، ردیابی موجودی و انبار داری را از بین می‌برد. هنگامی که حمل سفارش مشتری آغاز گردد، یک ایمیل به مشتری فرستاده می‌شود و تاریخ تقریبی تحویل و لینک سیستم آنلاین ردیابی سفارشات مربوط به شرکت مسئول حمل کالا، برای وی ارسال می‌گردد. به دلیل این‌که مشتری بهای محصولات و خدمات را با کارت اعتباری پرداخت نموده است، دیگر مشکلات مربوط به صورت‌حساب یا مشاجرات بر سر دیرکرد پرداخت وجود نخواهند داشت که این امر نیاز به نیروی انسانی بیشتر را از بین خواهد برد. همچنین سیستم به طور خودکار می‌تواند ایمیل هایی را به مشتریان به منظور یادآوری سفارشات و پیشنهادهای ویژه آنلاین یا محصولات و خدمات جدید شرکت ارسال نماید.
سعی کنید تا فرایندهای تحویل محصولات و مدیریت موجودی‌ها را برون سپاری کنید تا بتوانید تمرکز بیشتری بر روی مزیت‌های رقابتی شرکت خود داشته باشید. این گونه شرکت‌ها تمامی امور مرتبط را انجام می‌دهند. اموری مانند: نصب نرم افزار، ارائه گزارش های روزانه، هفتگی و ماهانه از موجودی انبار، بسته بندی و تأیید سفارشات و حمل و تحویل آن‌ها. با استفاده از خدمات دیجیتال مارکتینگ شرکت نوکارتو می‌توانید به کسب و کار خود رونق بخشید.

بازدیدکنندگان و میزان فروش سایت را پایش و ردیابی نمایید

یکی از مهمترین مزایای داشتن یک وب سایت، امکان ردیابی و تحلیل رفتار بازدیدکنندگان می‌باشد. تمامی اطلاعات مربوط به بازدید کنندگان و مشتریان می‌بایست به صورت منظم ردیابی شده و تحلیل شوند، اگر اطلاعات به خوبی تحلیل شوند. می‌توان مشتریان را گروه‌بندی و پیشنهادهای فروش را به طور اختصلصی برای آن‌ها ارسال نمود، که باعث افزایش فروش خواهد شد. ضروری است که موفقیت وب سایت خود را پایش نموده تا در صورت نیاز بتوانید تغییراتی را به منظور بهبود اثربخشی و افزایش هر چه بیشتر فروش در سایت خود اعمال نمایید.

قدرت وب را در درون سازمان به خدمت بگیرید: ایجاد یک اینترنت موفق

درحالی که اینترنت به عنوان شبکه ای جهانی از رایانه های به هم متصل است، اینترانت را می‌توان شبکه ای درون سازمانی دانست که فقط به صورت داخلی قابل دسترس بوده و عموما با وارد کردن یک کلمه عبور کاربران مجاز مانند کارکنان، مشتریان با دیگر رابطین سازمان می‌توانند به آن وارد شوند. ایجاد امکان دسترسی مشتریان به اطلاعات پروژه ها و بودجه آن‌ها، صورت‌حساب‌ها و گزارش های گذشته، نیز نمونه هایی از یک اینترانت می‌باشند.
مزیت اصلی پیاده نمودن یک اینترانت، بهبود ارتباطات است. اینترانت، به اشتراک گذاری دانش، همکاری و همفکری بیشتر بر روی مستندات کاری، آگاهی از جدیدترین اخبار سازمان و ایجاد ارتباطات قوی‌تر اجتماعی را در میان کارکنان سازمان تسهیل می‌نماید. همچنین شبکه های اینترانت می‌توانند باعث صرفه جویی در هزینه های کاغذ، چاپ و پخش در سازمان شوند. به علاوه این شبکه ها قادر به افزایش بهره‌وری و اثربخشی نیز هستند.
برای مثال، اگر فهرست‌ها و مشخصات کارکنان، اطلاعات مربوط به مزایای آن‌ها (بیمه بازنشستگی، بیمه خدمات درمانی و …)، تعطیلات، رویدادهای پیشرو، نمودارهای سازمانی شرکت و سیاست‌های سازمانی بر روی اینترانت قرار داده شوند، کارکنان زمان کمتری را برای جستجوی اسناد و کاغذها یا تماس با دیگر کارکنان در دیگر بخش‌ها به منظور کسب جواب سوال‌هایشان صرف می‌کنند. همچنین در این صورت همه کارکنان خواهند توانست تا اطلاعات اخبار و آگهی‌ها را به صورت هم‌زمان و به موقع دریافت نمایند تا این‌که منتظر جلسه بعدی کارکنان یا پخش اطلاعات مورد نظر در صندوق پستی خود باشند. این اشتراک اطلاعات باعث می‌شود تا کارکنان احساس نمایند که بخش مهمی از سازمان هستند. در نتیجه این بهبود ارتباطات و کارآیی کارکنان از شغل خود راضی‌تر بوده و تعهدشان به شرکت افزایش خواهد یافت که این امر خود منجر به ماندگاری بیشتر کارکنان در سازمان و بهبود خدمات به مشتریان می‌شود.
به منظور تضمین موفقیت یک شبکه اینترانت، اطلاعات روی آن باید با شخصیت شرکت، اهداف کسب و کار و مأموریت‌های آن سازگار باشد. به علاوه، باید نیروی کاری و منابع مورد نیاز برای توسعه و پیاده سازی اینترانت و به همان اندازه نیز نیروی کافی برای نگهداری و تقویت آن اختصاص داده شود.
هنگامی که به دنبال یک نام برای شبکه اینترانت خود هستید، نامی را انتخاب نمایید که با شخصیت سازمان تان سازگار باشد. برای مثال، نام اینترانت شرکت هواپیمایی سوث وست، «شبکه آزادی» می‌باشد که بر اساس شعار این شرکت در خارج از سازمان با عنوان «نشانه آزادی» انتخاب شده است؛ به یاد سپاری آن راحت‌تر بوده و بسیار روحیه بخش‌تر و قدرتمندتر از نامی مانند southwest.com/ employees/ intranet می باشد.
بهترین راه برای فهمیدن این‌که چه اطلاعاتی باید در شبکه اینترانت شما وجود داشته باشد، راه اندازی گروه‌های تحقیقاتی یا مصاحبه با کارکنان بخش‌های مختلف سازمان می‌باشد. جای دادن اهداف مرتبط با شبکه اینترانت در برنامه راهبردی سازمان، به سازگاری و همسویی شبکه اینترانت با اهداف سالانه شرکت کمک شایانی می‌نماید. در حالت ایده آل، شما باید بتوانید با اتخاذ رویکردی تیمی، ورودی‌های کسب شده از مجموعه‌های مختلفی از نیازها و دیدگاه‌های کاربران را جمع‌آوری نموده و با توجه به آن‌ها شبکه اینترانت سازمان خود را بازبینی و تقویت کنید فرد راهبردی شبکه اینترانت باید عملکرد شبکه را بر مبنای اهداف آن پایش نموده، بودجه و منابع اختصاص داده شده به پروژه را پیگیری کند و اطمینان حاصل نماید که رویه‌های استاندارد در ساختار و طرح بندی صفحات پیاده شده‌اند. مسئول عملیاتی شبکه اینترانت هم مسئولیت امور روزانه سایت را بر عهده دارد که شامل برقراری ارتباط متقابل با سایر دپارتمان‌ها مانند منابع انسانی یا بازاریابی به منظور گردآوری مطالب می‌شود. کار اصلی مسئول توسعه اینترانت نیز یافتن راه هایی برای بهبود و گسترش شبکه اینترانت می‌باشد. با این وجود، بسته به بزرگی سازمان شما، شاید بخواهید سه فعالیت مذکور را تنها به یک نفر واگذار نموده یا این فعالیت‌ها را برون سپاری نمایید.
در کنار تحلیل نظرات و پیشنهادهای کارکنان که به وسیله صندوق پیشنهادهای آنلاین گردآوری می‌شوند، تحقیق و بررسی از کارکنان درباره محتویات و طراحی شبکه اینترانت باید به طور منظم صورت گیرد و نتایج آن جهت مشاهده تمامی کارکنان در اینترانت قرار داده شود. اگر تغییرات اعمال شده در نتیجه پیشنهادهای کارکنان صورت گرفته است، حتما این مسئله را در اینترانت ذکر کنید تا به کارمندان ثابت گردد برای بازخوردها و پیشنهادهای آن‌ها ارزش قائل هستید. این مسئله باعث می‌شود تا آن‌ها حس کنند که فعالانه در فرایند مشارکت دارند.
این‌که فقط از طریق ایمیل به کارکنانتان خبر دهید که شرکت شما یک شبکه اینترانت را راه اندازی نموده است، به منظور جلب توجه آن‌ها برای استفاده از این شبکه کافی نمی‌باشد. شما باید کاری کنید تا آن‌ها درباره ایجاد اینترانت هیجان زده شوند، مثلا شاید بتوانید کارمندانتان را یک روز نهار میهمان کنید و درباره استفاده از اینترانت و مزایای آن – چه برای آن‌ها و چه برای شرکت – توضیح دهید. همچنین می‌توانید یک طرح پیاده سازی تهیه نموده و آن را در سازمان منتشر کنید و در این طرح، داستان‌ها و نقل قول‌های کارمندانی را به کار ببرید که این شبکه را امتحان کرده‌اند و بدین وسیله نشان دهید که کار با آن چه اندازه آسان بوده و چه مزایایی را برای کارمندان به همراه خواهد داشت. به علاوه می‌توانید یک اعلان عمومی درباره اینترنت منتشر نموده یا حتی یک جشن سازمانی برای شبکه اینترانت خود بر پا کنید.
موفقیت شبکه اینترانت شما نه تنها به نیروی انسانی کافی، پشتوانه مالی مناسب و محتوای قوی سایت بستگی دارد، بلکه میزان حمایت مدیریت ارشد سازمان نیز بسیار مهم است. اگر مدیریت ارشد به نحوی فعالانه از شبکه اینترانت سازمان حمایت نکند، متقاعد نمودن دیگران به استفاده از سیستم کاری بسیار دشوار خواهد بود. اگر رهبران سازمان از کارمندانشان انتظار دارند که از اینترانت استفاده نمایند، باید خودشان به عنوان الگو عمل نموده و آن را به کار گیرند.

چکیده

به خدمت گرفتن قدرت اینترنت و فناوری، بخش ضروری موفقیت و آینده یک سازمان محسوب می‌شود. به منظور رقابت در محیط کسب و کار امروزی، ضروری است سازمان ها کارمندان خود را پیش خود نگه دارند. ارتباطات خود را با مشتریان و کارمندان خود بهبود بخشند، بهره‌وری و اثربخشی را افزایش و هزینه ها را کاهش دهند. پیاده سازی یک شبکه اینترانت و یکپارچه نمودن وب به صورت یک برنامه راهبردی می‌تواند کمک شایانی را به کسب این اهداف نماید. در حالی که وب سایت ها را می‌توان به عنوان ابزارهای فروش و بازاریابی به کار گرفت، می‌توان از آن‌ها به منظور بهبود اثربخشی درون سازمانی نیز بهره جست. این امر به وسیله سازماندهی سفارشات، پیگیری‌ها و فرایندهای مرتبط با پیشنهادهای تجاری فروشندگان میسر می‌باشد. در دنیای پیچیده و رقابتی امروز، فناوری به عنوان عنصری قدرتمند در کسب مزیت‌های رقابتی، کاهش هزینه ها، افزایش رضایت مشتری و کسب موفقیت بلند مدت و پایدار قلمداد می‌شود.

برای مطالعه مقاله های دیگر در زمینه‌های مختلف فناوری اطلاعات و ارتباطات اینجا کلیک کنید.