ارزش آنلاین در بازاریابی الکترونیک چیست؟

( ارزش آنلاین در بازاریابی الکترونیک چیست؟ ) وب حق انتخاب‌های زیادی را در اختیار مشتریان قرار می‌دهد میلیون‌ها سایت و هزاران نام حوزه جدید که هنوز هم همه روزه بر تعداد آن‌ها افزوده می‌شود، وجود دارد و مشتریان می‌توانند انتخاب خود را از میان آن‌ها انجام دهند چطور می‌توان خود را بارز نشان داد؟
سایت های خوب دارای محتوای خوب هستند، به طور همیشگی به هنگام می‌شوند، کار با آن‌ها ساده است و به سرعت دانلود می‌شوند. علاوه بر تمامی این ویژگی‌های یک سایت باید دارای پیشنهاد شفاف و قوی برای بازدید کنندگان باشد. یک پیشنهاد منحصر به فرد، پیشنهاد ارزش آنلاین.
ارتباط پیشنهادهای ارزش آنلاین چندگانه در تمامی صفحات سایت – باید پیشنهاد ارزش آنلاین خود را نه تنها در صفحه اصلی و در بخش درباره ما (About Us) بلکه در کل سایت و با طراحی دقیق پیام ها در بخش شناسنامه قرار دهید و در دو نوار پیمایش جانبی، قرار دهید. همچنین باید پیشنهادهای ارزش آنلاین متفاوتی برای مخاطبان مختلف، ایجاد شوند سایتDulux  این کار را به نحو احسن و با استفاده از چهار سوژه کلیدی انجام می‌دهد. خرده فروشان الکترونیکی باید به پیشنهادهای ارزش آنلاین خود جهت انواع مختلف خریداران فکر کنند. در پکیج جامع دیجیتال مارکتینگ تخصصی نوکارتو می‌توانید پیرامون موضوع بازاریابی تبلیغات اینترنتی، اطلاعات جامعی را به‌دست بیاورید.
بنابراین رؤیت طراحی الگوی صفحه برای پیشنهادهای ارزش آنلاین در بخش‌های مختلف سایت در جریان فرایند طراحی و ساخت وب، بسیار حائز اهمیت است. شما باید مدل هایی از تمامی بخش‌های سایت و نه فقط صفحه اصلی ایجاد کنید. به این ترتیب می‌توان پیشنهادهای ارزش آنلاین مختلف را با مخاطبان مختلف در نقاط گوناگون و در طی فرایند خرید ارتباط داد. به عنوان مثال در فرایند کنترل سایت، باید بازدید کنندگان کاملا از مسائل امنیتی، سایر هزینه ها، تحویل دهی و برگشتی‌ها اطمینان حاصل کنند.
چرا مشتریان باید بازدید کنند، در آن‌جا توقف نمایند و حتی باز هم به سایت، سر بزنند؟ سایت شما چه چیزی را به بازدید کنندگان پیشنهاد می‌کند؟ آیا می‌توانید پیشنهاد سایت خود را به طور خلاصه بیان کنید؟ با سر زدن به سایر وب سایت ها سعی کنید آن پیشنهاد را شناسایی کنید. آیا می‌توانید پیشنهادهای ارزش آنلاین آن‌ها را خلاصه کنید؟ احتمالا همه بازدید کنندگان با پیشنهاد ارزش آنلاین کاملا آشنا هستند اگر دقیقا نمی‌دانید که چرا مشتریان باید به سایت سر بزنند و باز هم به بازدید خود ادامه بدهند، چطور ممکن است مشتریان این موضوع را درک کنند؟
پیشنهاد ارزش آنلاین مشابه پیشنهاد فروش سنتی و منحصر به فردی است که در تبلیغات از آن استفاده می‌شود، گرچه مسئولان اجرایی تبلیغات می‌توانند مباحثاتی درباره این که چطور دنیای کامپیوتر، متفاوت است داشته باشند به طور ایده ئال باید سعی کنیم پیشنهادی را پیدا کنیم که توضیح دهد آن‌چه را که سازمان یا سایت شما ارائه می‌دهد:

• * با آن‌چه رقبای شما ارائه می‌دهند متفاوت است
• * در دنیای واقعی در دسترس نیست
• * با زندگی مشتریان شما متفاوت است

این پیشنهاد لااقل باید خدمات پیشنهادی و اعتبار شما را به روشنی نشان دهد.

بعد از آن باید عبارتی را بیابید که با هویت برند و URL شما همخوانی داشته باشد تا پیشنهاد وب شما را در تمامی ارتباطات چه مبتنی بر وب و چه دنیای واقعی ارائه کند. خدمات تخصصی اینستاگرام اعتبار و تداوم کسب و کارتان را تضمین می‌کند.

مثال‌هایی از پیشنهادهای ارزش B2B و B2C

در مورد پیشنهاد ارزش آنلاین بنگاه به بنگاه (B2B)، به RS  rswww.com مراجعه کنید. این سایت خود را تحت عنوان “توزیع کننده پیشتاز قطعات الکترونیکی، الکتریکی و صنعتی در اروپا” معرفی می‌کند. این سایت عناصر پیشنهادی خود را دارد که در صفحه اصلی این سایت گذارده شده‌اند آن‌ها برای بیان منظور خود از اعداد و هایپر لینک هایی استفاده می‌کنند که دلایل مفصل‌تری را ارائه می‌دهند:

• * ۲۶۲۰۰۰ محصول در دسترس شما است
• * سفارش آسان و آنلاین
• * تحویل رایگان در روز بعد
• * راهنمایی فنی رایگان
• * قیمت های پایین‌تر برای سفارش های بزرگ‌تر

هدایای مشتریان و سایت ابزاری Firebox نسبت به مزایای عملکردی، مطالب بیشتری در خصوص تجربیات برند در اختیار قرار می‌دهد Firebox آشکارا از طراحی عینی و تکنیک های معاملاتی همچون  Top 20sو لیست‌های What`s New در نوارهای پیمایش جانبی استفاده می‌کند تا طیف جذابی از محصولات را نشان دهد که پیشنهاد ارزش آنلاین آن‌ها به شمار می‌آیند. امروزه بخش کلیدی پیشنهاد ارزش آنلاین آن در واقع محتوای تولید شده توسط کاربر است که در آن، مشتریان عکس‌های ویدئوها یا شرح تجربیات خود را در مورد محصولات ارسال می‌کنند این مسئله آن قدر کار آمد شده است که مزایای عملکردی همچون تحویل کالا در روز بعد (از سفارش)، امنیت و پیگیری سفارش از اهمیت کمتری پیدا کرده‌اند، در حلی که در گذشته ایده دیگری وجود داشت، یعنی ایده تولید کالایی بسیار مطلوب، مد نظر بود و در آن منافع عملکردی از اهمیت کمتری برخوردار بودند.

بنابراین پیشنهاد خود را در اختیار داریم. بعد از آن باید چه کاری انجام گیرد؟

۱- ابتدا باید موضوع ایجاد ترافیک را پیشنهاد کنیم این پیشنهاد را می‌توان با URL یا آدرس وب ترکیب کرد و به صورت امضای ایمیل در تمامی تبلیغات، قرار داد و در تمامی التزامات بازاریابی شامل کرد.

۲- پیشنهاد باید به طور آشکار در سایت مطرح شود. بسیاری از سایت ها به گونه‌ای طراحی می‌شوند که پیشنهاد آن‌ها در صفحه اصلی، آشکارا به نمایش در می‌آید و می‌توان در هر صفحه در قسمت بالا یا سمت چپ بالا به عنوان بخشی از هویت سازمان مربوطه به آن رجوع کرد. سایت های دیگر بازدید کنندگان را مجبور می‌کنند برای درک پیشنهاد، تلاش بیشتری کنند.

۳- برای ارائه پیشنهاد در همه تعاملات باید نشان داد که انجام دادن سفارش مشتری به صورت آنلاین و آفلاین انجام شده است.

بخش زیر که در بخش راهنمای مشتریان آمده است نشان می‌دهد که مشتریان، چه می‌خواهند، چه چیزی مهم است و از عهده چه فعالیت‌هایی بر می‌آیند. با استفاده از خدمات دیجیتال مارکتینگ شرکت نوکارتو می‌توانید به کسب و کار خود رونق بخشید.

دیدگاه های مختلف در زمینه پیشنهاد ارزش

این نظرات بر معانی سنتی “پیشنهاد ارزش” متمرکز هستند که می‌توان همه آن‌ها را در محیط آنلاین تفسیر کرد. دیدگاه متعارف از پیشنهاد ارزش توسط Knox و دیگران (۲۰۰۳) و بررسی آن‌ها در خصوص مدیریت ارتباط با مشتری مطرح شده است. آن‌ها می‌گویند پیشنهاد ارزش به این صورت تعریف می‌شود:

“پیشنهاد بر حسب مشتریان هدف،‌ مزایای پیشنهادی به این مشتریان و قیمت ارائه شده به آن‌ها به نسبت رقیب”

به طور مشابه نیز Rayport و Jaworski 2004  پیشنهاد می‌کنند که تشکیل پیشنهاد ارزش مستلزم لحاظ کردن (۱) بخش‌های هدف، (۲) منافع کنونی مشتریان، (۳) منابع ارائه این مجموعه مزایا به روشی برتر از رقباست. اما حامیان ساخت برند کالا بر این عقیده هستند که پیشنهاد ارزش چیزی فراتر از جمع ویژگی‌های محصول، قیمت ها و منافع است. آن‌ها مطرح می‌کنند که پیشنهاد ارزش همچنین در برگیرنده تمامیت تجربیات مشتریان در زمان انتخاب، خرید و استفاده از محصول است خواهیم دید که این تجربیات مشتریان و همچنین کیفیت خدمات، به صورت آنلاین بسیار مهم هستند به عنوان مثال، (۲۰۰۲) Molineux اعلام می‌دارد که:

“پیشنهاد ارزش، کل تجربیات مشتریان در ارتباط با شرکت و شرکای ائتلافی آن را با گذشت زمان نشان می‌دهد تا این که تنها به ارتباطات در نقطه فروش دلالت کند”

به طور خلاصه می‌توان گفت:

۱- پیشنهادی که پیشنهاد ارزش آنلاین را شکل می‌دهد، باید به طور خاص و برای بخش‌های خاص مشتریان هدف، توسعه پیدا کند.

۲- پیشنهاد ارزش آنلاین به تجربیات مشتریان درون سایت محدود نمی‌شود، اما باید مشخص شود که به عنوان بخشی از فرآیند خرید چند کاناله چگونه به دیگر کانال ها مرتبط می‌شود.  

۳- پیشنهاد ارائه محصولات یا خدمات و تجربیاتی که پیشنهاد ارزش آنلاین را تشکیل می‌دهد باید مبتنی بر تحقیقات عمیقی باشد که در آن عوامل مربوطه، خرید و رفتار وفاداری را کنترل کند و مطابق با تجربه واقعی مشتریان از پیشنهاد ارزش آنلاین، پالایش شود.

عناصر خاص پیشنهاد ارزش آنلاین چه چیزهایی باید باشند؟ شش کلمه را که با حرف C آغاز می‌شوند و مورد نیاز مشتریان الکترونیکی هستند به خاطر بیاورید: Content (محتوا). Customization (سفارشی‌سازی)، Community (انجمن)، Convenience (راحتی)، Choice (انتخاب) و Cost reduction (کاهش هزینه ها). همه این موارد را می‌توان در پیشنهاد ارزش آنلاین ایجاد کرد. شما می‌توانید با استفاده از پکیج جامع بازاریابی و تبلیغات تخصصی اینستاگرام باعث پیشرفت کسب و کار خود شوید.

برای مطالعه مقاله های دیگر در زمینه‌های مختلف فناوری اطلاعات و ارتباطات اینجا کلیک کنید.