مشاوره شبانه‌روزی: 989220791434+
نوکارتو
  • خانه
  • مجموعه
    • پیشینه
    • بخش‌ها
    • مدیران ارشد
    • استخدام
    • مشتریان
  • پکیج جامع دیجیتال مارکتینگ تخصصی
    • دیجیتال مارکتینگ
    • برندینگ دیجیتال
    • طراحی وب سایت اختصاصی
    • بهینه سازی تجربه کاربری (HEO)
    • بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO)
    • بهینه سازی موتورهای جستجو (SEO)
    • مشاوره، طراحی و اجرای نرم افزار
    • تولید محتوای تخصصی
    • بازاریابی محتوایی
    • بازاریابی پیامکی
    • بازاریابی ایمیلی
    • بازاریابی شبکه های اجتماعی (SMM)
    • بازاریابی عناصر چند رسانه ای
    • بازاریابی تأثیرگذار
    • بازاریابی تبلیغات اینترنتی
    • کمپین های تبلیغاتی
    • طراحی و اجرای هویت بصری سازمانی
    • پشتیبانی
    • داشبورد مدیریتی و استراتژیک
  • پکیج بازاریابی و تبلیغات تخصصی اینستاگرام
  • پکیج بازاریابی و تبلیغات مشاغل خاص
    • پزشکی
    • کافه ها
    • مد و فشن
    • حیوانات خانگی
    • سالن های زیبایی
    • نامزد های انتخاباتی
    • رستوران ها و فست فود ها
    • شرکت ها و مشاغل تولیدی و صنعتی
  • پکیج سئو سایت
  • سایر خدمات
  • سفارش پروژه
  • مقالات
  • تماس
  • منو منو

نوشته‌ها

خدمات ارزش افزوده (VAS) (بخش دوم)

1397-09-12|در مقالات بازاریابی پیامکی

 

( خدمات ارزش‌ افزوده (VAS) ) شبکه گزارش اینفورما، یک مرجع معتبر در خصوص آمارهای مرتبط با حوضه تلفن همراه، میزان درآمدهای بازارهای جهانی در زمینه خدمات ارزش افزوده که بیشتر شامل فروش فایل‌‌های صوتی برای مشترکان تلفن همراه، پرداخت با تلفن همراه و تبلیغات می‌شود، از ۲۰۰ میلیارد در سال۲۰۰۹ به بیش از ۳۰۰ میلیارد در سال ۲۰۱۴ خواهد رسید، یعنی رشدی حدود ۴/۸ درصد در سال که پیش‌بینی می‌شود که ۳۶ درصد از کل این درآمد در سال ۲۰۱۴، سهم کشورهای چین، هند، اندونزی، افریقای جنوبی، نیجریه، مصر، ترکیه، عربستان، برزیل، مکزیک، آرژانتین، روسیه ، لهستان، اوکراین باشد.

درامد VAS در امریکا شمالی در سال ۲۰۱۰ ،۵۶ میلیارد دلار بوده‌ است که انتظار می‌رود این درآمد در سال ۲۰۱۵ به ۷/۹۶میلیارد دلار برسد. در امریکای لاتین، درآمد حال از VAS، در سال ۲۰۰۹ ، ۸/۱۰ میلیارد دلار تخمین زده شده است که طبق پیش بینی اینفورما، رشد خدمات ارزش افزوده در افریقا را حدود ۲۰درصد در سال تخمین زده است که به این ترتیب انتظار می‌رود درآمد حاصل از VAS در این قاره به ۵/۱۱ میلیارد دلار در سال۲۰۱۴ برسد.

در رابطه با کشور ایران، اینفورما بدون در دست داشتن آماری درباره میزان خدمات ارزش افزوده و درآمد اپراتورهای ایرانی، با توجه به رشد سریع این خدمات در کشورهای مشابه، پیش بینی کرده است در صورت بکارگیری نسل سوم تلفن همراه از سوی تمامی اپراتورهای ایران، امکان رشد سریع بازار عرضه خدمات مختلف فراهم شود.

خدمات ارزش افزوده، این روزها برای فعالان مخابراتی بسیار جذاب‌تر از ارسال پیام کوتاه بین کاربران تلفن همراه است، زیرا این سیستم سودآوری بیشتری را برای مخابرات به ارمغان آورده است، تا آنجا که در اعیاد مختلف این سود به اوج خود می‌رسد. طبق بررسی‌ها در سال جدید بیش از ۱۱۸میلیون و ۲۰۰هزار پیام کوتاه تبریک بین مشترکان تلفن همراه اپراتور دولتی رد و بدل شده که این تعداد پیام کوتاه معادل ۶/۱ میلیارد تومان برای این شرکت سودآوری به همراه داشته است.

پیش بینی می‌شود در دنیا به ویژه ایران و با تغییر سلایق مشتریان،سرویس‌های ارزش افزوده از جایگاه خوبی میان کاربران تلفن همراه برخوردار شوند.

البته به نظر می‌رسد در این میان، سرویس اینترنت موبایل و MMS بیشتر از دیگر خدمات ارزش افزوده مورد علاقه مشترکان واقع شود.

اما با نگاهی به این‌گونه خدمات در کشورهای مختلف و مقایسه آنها در می‌یابیم که با توجه به میزان گرایش روز‌افزون و استقبال کاربران از این خدمات، هنوز سهم خدمات ارزش افزوده از درآمد اپراتورها، در ایران ناچیز است. به عنوان مثال هم اکنون ۴۰ میلیون کاربر تلفن همراه در روستاهای چین از طریق تلفن همراه خود از قیمت بازار محصولات کشاورزی، وضعیت آب و هوا و اطلاعات مورد نیاز خود بهره مند می‌شوند یا اپراتورphone Grameen بنگلادش با راه‌اندازی فروشگاه موبایل مجازی امکان خرید و فروش بسیاری از کالاها را برای مشترکان خود فراهم کرد.

اهمیت خدمات ارزش افزوده در هند

بخش ارتباطات راه دور هند یکی از بخش‌های مهم اقتصادی برای اصلاحات این کشور است. این بخش سریع‌ترین رشد را در بازار ارتباطات جهانی با ۱۷ درصد رشد مرکب سالانه(CAGR) در اختیار دارد. هندوستان سومین شبکه مخابراتی و دومین شبکه بزرگ بی‌سیم در جهان را داراست. سهم کل بخش ارتباطات حدود سه درصد از تولید ناخالص داخلی (GDP) این کشور است. هند پس از چین دومین کشور پرجمعت دنیا است و بیش از پنجاه درصد جمعیت کل این کشور از تلفن همراه استفاده می‌کنند. اولین مرحله تحول مخابرات هند مبتنی بر صوت به عنوان خدمت و در مرحله دوم خدمات داده بوده است.

چهار ستون اصلی VAS عبارتند از : زیرساخت، فناوری، محتوا، و دستگاه‌های دسترسی. همه این ارکان به نحوی به هم متصل هستند تا به مشخصه های خدمات ارزش افزوده غنا بخشند.

خدمات ارزش افزوده تنها زمانی می‌توانند با قیمت مناسب به مشتریان عرضه شوند که این ارکان با هم کار کنند. به طورکلی مخابرات می‌تواند به پنج بخش مختلف تقسیم شود: شرکت زیرساخت، تولیدکنندگان تجهیزات مخابراتی، ارائه دهندگان خدمات مخابراتی، ارائه‌دهندگان راه حل‌های مخابرات، و ارائه دهندگان خدمات VAS.

شرکت‌های زیر ساخت شبکه برتر در هند شامل نوکیا، زیمنس، اریکسون، آلکاتل لوسنت، هوآوی، سیسکو و تولیدکنندگان برتر تجهیزات مخابراتی نوکیا، موتورولا، ال جی، سامسونگ، میکرومکس و سونی اریکسون هستند. همچنین بزرگترین ارائه دهندگان راه حل‌های مخابراتی درهند آی‌بی‌ام دکش، ویپرو، اسپانکو، آریسنت، و AEGIS می باشند. ده شرکت برتر ارائه دهندگان خدمات مخابراتی Communications , Tata Teleservices , Aircel , MTNL , Bharti , BSNL , Vodafone , Idea Cellular , Tata و TTML می‌باشد. رشد این ارائه دهندگان خدمات در محصولات، ابتکاری جدید است که هریک از این اپراتور‌های شبکه با خدمات جدید و نوآورانه، مشتریان جدید را از طریق رسانه‌ها جذب نمودند. در واقع مشتریان، ارائه دهندگان خدمات را بر اساس خدمت ارزش افزوده مورد نظر خود انتخاب می‌کنند. On_Mobile تنها اپراتور مطلق در هند است.

در کشور هند، تفاوت زیادی در استفاده از تلفن همراه توسط کاربران شهری و روستایی وجود دارد. کاربران شهری در استفاده از تلفن همراه خود کاملا به‌روز هستند در حالی که کاربران روستایی تنها از تلفن همراه خود برای تماس‌های صوتی استفاده می‌کنند و همچنان در حال یادگیری چگونگی استفاده از تلفن همراه و خدماتی که به آنها ارائه می‌شود، هستند. طبق آمار ارائه شده توسط IAMA می‌توان به کمک چهار نمودار تفاوت در استفاده از خدمات ارزش افزوده توسط کاربران شهری و روستایی در هند را نمایش داد.

تراکم تلفن همراه در هند (که با نام درصد نفوذ هم شناخته می شود) با فروش ۱۵ میلیون گوشی جدید در ماه به بیش از ۵۸ درصد رسیده است. در آینده نزدیک با معرفی خدمات G3 در هند، انتظار می‌رود که درصد نفوذ و تعداد مطلق گوشی‌های فروخته شده در ماه، افزایش چشمگیری داشته باشند. بازار خدمات ارزش افزوده در هند حدود ۵۴۰۰ کرور تخمین زده شده است که احتمال  می‌رود این مقدار به بیش از ۱۲۰۰۰ کرور در پایان سال ۲۰۱۵ برسد که این اتفاق با فرصت‌های جدید در دسترس برای VAS پس از ورود G3 به بازار همراه خواهد بود. با رشد بازار خدمات ارزش افزوده تلفن همراه در هند، خرد بیشتری در ساختار درآمد پدیدار خواهد شد. ساختار درآمد باید وابسته به ارزش واقعی افزوده شده توسط ذی‌نفعان مربوطه در ارائه یک VAS به کاربرد نهایی باشد و باید رشد کلی بازار خدمات ارزش افزوده در تلفن همراه را فراهم سازد.

از طرف دیگر، جمعیت شهرنشینی تا حد زیادی بر این بازار حکم فرماست و مشترکین روستایی درصد بسیار کمی از آن را تشکیل می‌دهند. با این حال بازار خدمات ارزش افزوده شهری می‌تواند شاهد رشد بسیار بالاتری از کل بازار در سال‌های آتی باشد. محرک‌های این رشد، در دسترس بودن خدمات سرگرمی، محتوا در زبان‌های محلی و در افزایش تعداد خدمات مبتنی بر صوت می‌باشد.

انواع خدمات ارزش افزوده

در حالت کلی می‌توان، دو نوع VAS را در نظر گرفت.

۱ـ خدمات ارزش افزوده وابسته:

خدمات ارزش افزوده‌ ای که مبتنی بر ذات نبوده و قابلیت جدیدی را به خدمات فعلی اضافه می‌کنند. این دسته از خدمات باعث اضافه شدن ارزش یا بهاء به خدمات موجود می‌شود. برای مثال سرویس مدیریت مکالمه که هدف آن مدیریت خدمات مکالمه صوتی کاربر است، به شکلی که کاربر بتواند پاسخگویی یک مکالمه را به شرایط خاص زمانی و مکانی وابسته نماید. بدین معنا که در محل‌های خاص یا زمان‌های خاص، گروه بخصوصی از مکالمات به وی ارسال شود.

۲ـ خدمات ارزش افزوده مستقل:

خدماتی هستند که مبتنی بر ذات بوده و بدون وابستگی به یک خدمت پایه دیگر (مثلا مکالمه) قابل ارائه باشد. این نوع از خدمات نیاز به ترکیب با خدمات دیگر ندارد و به صورت مستقل می‌توانند وظیفه خود را انجام دهند. برای مثال ارسال پیامک که مستقل از مکالمه است.

فناوری اطلاعات

اغلب افراد، فناوری اطلاعات را مترادف با کامپیوتر می‌دانند. این تلقی، از آنجا که موتور محرکه این فناوری، کامپیوتر است چندان بیهوده نیست. اما به دلیل این که تنها بیانگر گوشه‌ای از تغییرات است که در اثر ورود به این مرحله حیات به وجود آمده ( یا خواهد آمد)، دوری از واقعیت است. اگرچه درحال حاضر بسیاری از ابزارهای مبتنی بر فناوری اطلاعات  مشخصا کامپیوتری نیستند اما آنچه رشته همه کاربردهای مختلف این فناوری را به هم پیوند می‌دهد جریان اطلاعات و پردازش آن است.

اما به راستی فناوری اطلاعات چیست؟ اولین کامپیوترها حدودا در سال۱۹۵۰ در دسترس سازمان‌ها و مراکز دولتی قرار گرفت و اولین کاربرد آن در انتخابات ریاست جمهوری امریکا بود. این ایده، از طرف پایگاه‌های اطلاعاتی متمرکز اطلاعات امریکا در سال ۱۹۵۱ بود.

سال ۱۹۶۰ کامپیوترهای بزرگ با مفهوم انفورماتیک یا داده‌پردازی شکل گرفت و کاربرد آن در حوزه مدیریت اطلاعات طرفداران بیشتری پیدا کرد.

ایده استفاده از سیستم‌های هوشمند و کمک به تصمیم‌گیری‌ها در سال‌های ۱۹۷۰ تا ۱۹۸۰ شکل گسترده‌تری به خود گرفت تا اینکه ایده اصلی اتوماسیون اداری و سیستم‌های بدون کاغذ امروز را تقویت کرد.

کشور‌های دیگری چون ژاپن، آلمان ، انگلستان و… نیز کاربردهای کامپیوتر در زمینه خدمات بانکداری، هتلداری، مدیریت پروژه ها و … را رشد و توسعه دادند.

با توسعه‌ی رشد روزافزون شبکه‌های کامپیوتری، قدرت ارسال اطلاعات تصویری (علاوه بر صدا) از طریق شبکه‌های مخابراتی در دهه ۱۹۸۰ افزایش یافت. سپس با پیوند تاریخی قدرت محاسباتی کامپیوتری و امکان ارسال اطلاعات، فناوری اطلاعات متولد شد.

همچنان که اشاره شد منشاء اصلی پیدایش این فناوری، ظهور کامپیوتر، توسعه شبکه‌های مخابراتی و نیاز روزمره به آن می‌باشد که ماهیت و ابعاد گسترده‌تری به آن بخشیده است. همین موضوع تعریف دقیق فناوری اطلاعات را با مشکل مواجه می‌کند، به طوری که تعاریف مختلفی برای آن ارائه شده که مهم‌ترین آنها به این شرح است:

  • فناوری اطلاعات تلفیقی از دستاوردهای مخابراتی، روش‌ها و راهکارهای حل مساله و توانایی راهبری با استفاده از دانش کامپیوتری است.

  • فناوری اطلاعات شامل موضوعات مربوط به مباحث پیشرفته علوم و فناوری کامپیوتری، طراحی کامپیوتری، پیاده‌سازی سیستم‌های اطلاعاتی و کاربردهای آن است.

  • فناوری اطلاعات تلفیقی از دانش سنتی کامپیوتر و فناوری ارتباطات به منظور ذخیره پردازش و تبادل هرگونه داده (اعم از متن، صوت، تصویر و …) است.

  • فناوری اطلاعات عبارت است از: همه اشکال فناوری ساخت،ذخیره سازی، تبادل و به کارگیری اطلاعات در شکل‌های گوناگون (اطلاعات تجاری، مکالمات صوتی، تصاویر ساکن و متحرک، ارائه چند رسانه‌ای)و سایر اشکالی که هنوز به وجود نیامده‌اند.

  • فناوری اطلاعات مجموعه‌ای از سخت‌افزار، نرم‌افزار و فکر‌افزار است که گردش و بهره‌برداری از اطلاعات را امکان پذیر می‌سازد.

  • فناوری اطلاعات عبارت است از همه شکل‌های فناوری که برای ایجاد، ذخیره و استفاده از شکل‌های مختلف اطلاعات شامل اطلاعات تجاری، مکالمات صوتی، تصاویر متحرک، داده‌های چند رسانه‌ای و … به کار می‌رود.

  • فناوری اطلاعات شاخه‌ای از فناوری است که با استفاده از سخت‌افزار، نرم‌افزار و شبکه‌افزار، مطالعه و کاربرد داده و پردازش آن را در زمینه‌های: ذخیره، دستکاری انتقال، مدیریت، جابه جایی، مبادله، کنترل، سوییچینگ و داده پردازی خودکار امکان‌پذیر می‌سازد.

به هرحال هر یک از تعارف فوق بخشی از ویژگی‌های فناوری اطلاعات را بیان می‌کند که گاها ممکن است حتی متفاوت از هم باشد اما می‌توان گفت عبارت فناوری اطلاعات به طور مکرر در زمینه‌های نو و جدید در معانی مختلف  به کار می‌رود و شاید تنها توافقی که بر معنای آن وجود دارد این است که فناوری اطلاعات موضوعی داغ است.

خدمات ارزش افزوده (vas)

انواع خدمات فناوری اطلاعات

خدمات فناوری اطلاعات به ۴نوع تقسیم می‌شوند:

  • برنامه‌های کاربردی: خدماتی که مرتبط با برنامه‌های کاربردی هستند و از طریق آنها به مشتری ارائه می‌شوند. برای مثال سیستم اتوماسیون اداری
  • عملیاتی: خدماتی که با آماده‌سازی فضای کاری و پیاده‌سازی تجهیزات مرتبط است. برای مثال نصب و راه‌اندازی شبکه و نرم‌افزار ها و سیستم‌های مرتبط با آن یا نگهداری و پشتیبانی تجهیزات
  • ارزش افزوده: خدماتی که باعث ایجاد ارزش افزوده در تجهیزات فناوری اطلاعات و بهبود مدیریت اطلاعات می‌شود. برای مثال تدوین راهبردهای جدید فناوری اطلاعات، طراحی بهینه معماری فناوری اطلاعات
  • زیرساختی: خدماتی که باعث افزایش ارزش افزوده در ظرفیت فناوری اطلاعات می‌شود و ارتباط مستقیم با زیرساخت ارتباطی و فناوری دارد. برای مثال طراحی بهینه زیرساخت مراکز داده در بانک‌ها جهت خدمت‌رسانی بهتر به مشتریان

خدمات ارزش افزوده در فناوری اطلاعات

در عصری زندگی می‌کنیم که اقتصاد جهان بر پایه‌ی ارائه خدمات مناسب می‌باشد. اگر نگاهی به کشورهای پیشرفته‌ی دنیا داشته باشیم، خواهیم دید که اغلب آن‌ها به ارائه خدمات مناسب به عنوان تکیه گاهی برای اقتصاد کشور خود نگاه می‌کنند.

با ظهور فناوری اطلاعات و نقش پر رنگ آن در عرصه‌ی زندگی انسان‌ها، تغییرات زیادی در شیوه ارائه خدمات حاصل شده است. گستردگی فناوری اطلاعات به حدی است که هر کشوری که بتواند از آن به نحوه احسن در ارائه خدمات استفاده نماید، می‌تواند رهبری اقتصادی جهان را بر عهده گیرد. فناوری اطلاعات انرژی‌های نهفته‌ای دارد که می‌تواند تولید خدمات، شیوه‌ی ارائه خدمات، انواع خدمات و شکل‌های خدمات را دگرگون سازد.

فناوری اطلاعات در مدت  کوتاه طول عمر خود، در تمامی خدمات پایه‌ای که انسان‌ها به آن‌ها نیاز داشتند وارد شده است و خدمات ارزش افزوده‌ای را ایجاد کرده است، از جمله:

۱ـ ایجاد ارزش افزوده در بخش اقتصادی: اقتصاد همواره برای تمام انسان‌ها مهم بوده و فناوری اطلاعات نقش مهمی را در توسعه اقتصادی با ارائه خدمات ارزش افزوده، داشته است. برای مثال بانکداری الکترونیک و به طور خاص پرداخت الکترونیک، علاوه بر ایجاد مزیت و راحتی برای مشتریان، باعث ایجاد سود بیشتری برای بنگاه‌های اقتصادی نیز می‌شود.

۲ـ ایجاد ارزش افزوده در بخش آموزشی: فناوری اطلاعات در امر آموزش نیز وارد شده و با ارائه خدمات ارزش افزوده گوناگون، آن را دگرگون کرد. آموزش از راه دور ، دانشگاه‌های مجازی، مدارس مجازی و مدارس هوشمند از جمله تغییرات حاصل از کاربرد فناوری اطلاعات در حوزه آموزش می‌باشد.

۳ـ ایجاد ارزش افزوده در بخش ارتباطات: انسان‌ها بدون ارتباط با یکدیگر نمی‌توانند زندگی کنند. برای برقراری ارتباط بین افراد، ابزار‌های متعددی خدمات پایه‌ای را ارائه کردند. اداره پست برای نامه‌رسانی، تلفن ثابت، تلگراف و فاکس برای ارتباط صوتی و اسناد، تلفن همراه و شبکه‌های کامپیوتری، بخشی از خدمات پایه‌ای هستند که برای پاسخ به نیاز ارتباطی انسان‌ها  تدارک دیده شده است. فناوری اطلاعات با نفوذ در هر کدام از این خدمات پایه، نه تنها ارزش افزوده فراوانی را ایجاد کرد، بلکه در برخی موارد خود به یک خدمت پایه تبدیل شده است.

۴ـ ایجاد ارزش افزوده در خدمات شهری: خدمات شهری، از جمله خدماتی هستند که سازمان‌ها، ادارات و موسسات شهری به شهروندان خود ارائه می‌دهند. خدماتی که شرکت مخابرات، شهرداری، فرمانداری، آتش‌نشانی، نیروی‌انتظامی و بسیاری از سازمان‌ها و موسسات دیگر ارائه می‌دهند، تحت تاثیر ارزش افزوده فناوری اطلاعات قرار گرفته‌اند، به طوری که شهر واقعی تبدیل به شهر الکترونیکی می‌گردد و خدماتی همچون خرید اینترنتی بلیط، پرداخت اینترنتی قبوض، تبلیغات الکترونیک، خرید الکترونیک، پرداخت عوارض و مالیات اینترنتی و … ارائه می‌شود. همچنین دولت‌ها نیز خدمات متعددی را به شهروندان ارائه می‌دهند که این خدمات تحت تاثیر فراوان ارزش افزوده فناوری اطلاعات قرار گرفته‌اند. برای مثال نصب دوربین در جاده‌ها و اتوبان‌ها و کنترل آن‌ها در مرکز پلیس، نمونه‌هایی از ارزش افزوده در این حوزه است.

نمونه‌هایی از خدمات ارزش افزوده

خدمات ارزش افزوده در تلفن همراه:

تجارت و خدمات مالی:

خدمات بانکی مبتنی برتلفن همراه

پرداخت و دریافت‌های مالی برروی تلفن همراه

تفریحات و سرگرمی‌ها بر روی تلفن همراه:

تبادل موسیقی و تصاویر ویدئویی

امکان ضبط و نگهداری پیام‌ها در آرشیو( در حوزه voice چنین امکانی وجود ندارد)

ارسال خودکار پیام تبریک روز تولد و مناسبت‌های مختلف برای دوستان در روز و ساعت مشخص و …

اطلاع‌رسانی شبکه‌های خبری و اجتماعی روی تلفن همراه:

تبلیغات و اطلاع‌رسانی تجاری

ایجاد و گسترش شبکه‌های اجتماعی

مطلع شدن از وضعیت آب هوا، پرواز هواپیما و وضعیت ترافیک

ارسال گزارش‌های تخلفات رانندگی و…

تلویزیون و برنامه‌های نمایشی بر روی تلفن همراه

دریافت تصاویر ویدئویی درخواستی بر مبنای تقاضا

دریافت شبکه‌های تلویزیونی

برنامه‌های زنده و یا آرشیو تلویزیونی

برای مطالعه مقاله های دیگر در زمینه‌های مختلف فناوری اطلاعات و ارتباطات اینجا کلیک کنید.

https://nokarto.com/wp-content/uploads/2018/12/112_998.jpg 400 1000 انفورماتیک صنعتی نوکارتو https://nokarto.com/wp-content/uploads/2018/11/لوگو-نوکارتو-300x78.png انفورماتیک صنعتی نوکارتو2018-12-03 19:36:412019-04-04 15:25:16خدمات ارزش افزوده (VAS) (بخش دوم)

خدمات ارزش‌ افزوده (VAS) اصلی‌ترین منبع درآمد اپراتورها

1397-09-01|در مقالات بازاریابی پیامکی

 

( خدمات ارزش‌ افزوده (VAS) اصلی‌ترین منبع درآمد اپراتورها ) به طور کلی خدمات ارزش‌ افزوده ، دسته‌ای از خدمات هستند که بر بستری آماده و در حال فعالیت اضافه‌ شده و باعث ایجاد مزیت یا ارزش افزوده برای کاربران حال حاضر خدمات پایه خواهد شد. این امر علاوه بر افزودن قابلیت‌های اضافه به خدمات پایه، به افزایش کاربران آن نیز کمک موثری خواهد کرد. همین موارد، دلایل خوبی برای اکثر دارندگان کسب و‌کار بوده است تا تحرکات ارائه خدمت خود را با بررسی زمینه های کاری و شناخت خدمات ارزش‌ افزوده در این زمینه ها آغاز کنند. البته اصولا این بررسی ها با کمک گرفتن از افراد خبره در این زمینه و برگزاری جلسات مشاوره با افراد با تجربه صورت می گیرد. پس از گذشت یک فاز از آنالیز موثر وشناخت قابلیت‌های بستر خدمات پایه، معمولا دارندگان کسب و کار به عنوان کارفرما پیاده‌سازی خدمات‌ ارزش افزوده بر بستر کاری‌شان را به گروهی از خبرگان این امر می‌سپارند و در انتهای کار، نتایج بسیار موثر این تصمیم مهم خود را مشاهده می‌کنند.

با گسترش بازار خدمات ارزش‌ افزوده در تمام دنیا، شناسایی بستر‌های شناخته نشده تا به زمان حال به یکی از مهم‌ترین زمینه‌های سرمایه‌گذاری ارائه دهندگان خدمات تبدیل شده است. البته این سرمایه‌گذاری ها تنها مادی نبود بلکه عنصر زمان را می‌توان یکی از شاخص‌ترین سرمایه‌های در میان نهاده‌شده دانست.
با گذشت زمان، بیشتر خدمات اصلی که در گذشته ارائه می‌شد به زیر بنایی برای خدمات‌رسانی و بسیاری از خدمات، به بستری برای ارائه خدمات جدیدتر تبدیل شدند. نمونه کاربردی این موضوع را در ادامه مورد بحث قرار می‌دهیم.

اکثر ما از خطوط مخابراتی بطور مستمر برای برقراری ارتباطات استفاده می‌کنیم. امکان برقراری تماس یک خدمت پایه برای کاربران بر روی بستر خطوط مخابراتی است. امکان برقراری تماس بصورت متحرک (mobile connection) شیوه جدیدی از این امکان را به دنیای فن‌آوری اطلاعات و ارتباطات معرفی نمود و حتی بسیاری آن را یک سرویس ارزش‌ افزوده می ‌دانند. خدمات ارزش‌ افزوده در بعضی موارد رایگان و در مواردی هزینه دارد.

VAS

خدمات ارزش افزوده یا value added service که به اختصار به آن VAS می‌گویند، از جدیدترین پارامترهای نوین صنعت مخابرات می‌باشد که در عین سود‌آوری بسیار برای مصرف‌کنندگان تلفن‌های همراه، درآمد‌زایی فراوانی برای اپراتور‌های تلفن همراه نیز دارد و قدرت و پتانسیل بالایی برای کسب و کار در تمامی زمینه‌ها دارا می باشد.
امروزه با پیشرفت غیرقابل‌کنترل فناوری در دنیای اطلاعات و ارتباطات، پیام کوتاه به عنوان یکی از خدمات ارزش‌ افزوده معرفی شده، به دلیل خام بودن از لحاظ محتوا، به یک بستر مناسب برای ارائه خدمات جدید مبدل گشته است. خدماتی که امروزه به عنوان خدمات ارزش‌ افزوده بر بستر مخابراتی از آن نام برده می‌شود، به طور معمول این بستر پایه را برای خود شناخته‌اند.
در زیر لیستی از این گونه خدمات را مشاهده می‌کنید:

مطلع شدن از آخرین وضعیت آب و هوا، پرواز هواپیماها، وضعیت ترافیک

استفاده از پیام کوتاه به عنوان رسانه در امور اطلاع‌رسانی در سطح انبوه

استفاده از پیام کوتاه در امور تبلیغاتی و تجاری

دعوت از اشخاص برای شرکت در سمینارها، همایش‌ها، جشن‌ها و نمایشگاه‌ها، با اطمینان از دریافت پیام توسط گزارش دریافت (Delivery Report)

امکان ضبط و نگهداری پیام‌ها در آرشیو، (در حوزه Voice چنین امکانی وجود ندارد.)

ارسال مطالب زیبا و خواندنی و تاثیر گذر و ماندنی برای دوستان

ارسال خودکار پیام تبریک روز تولد و مناسبت‌های مختلف برای دوستان به طور برنامه‌ریزی شده، در روز و ساعت مشخص

مطلع شدن دانشجویان و دانش‌آموزان و اولیای آن‌ها از وضعیت تحصیلی و همچنین آگاهی یافتن از آخرین اطلاعیه‌ها و بخشنامه‌های آموزشی در خصوص نحوه و تاریخ ثبت نام و امتحانات

انجام مراسلات اداری، کنترل، نظارت و نگهداری خط تولید کارخانه‌ها از طریق ارسال پیام هشدار به مسئولان

ارسال گزارش‌های تخلفات رانندگی توسط پیام کوتاه

اطلاع دادن به مشترکین قبل از قطع تلفن، از طریق پیام کوتاه

اطلاع دادن به صاحبان صندوق‌های شخصی پست از ورود مرسولات جدید پستی از طریق پیام کوتاه

ارائه خدمات بانکی از طریق پیام کوتاه مثل اطلاع از موجودی حسابها

اهمیت خدمات ارزش‌ افزوده

تامین خدمات ارزش‌ افزوده در صنعت مخابرات توسط اپراتور‌ها، یکی از منابع اصلی درآمد آن‌ها به شمار می‌آید که می‌تواند درآمد متوسط به‌ازای هر کاربر (ARPU) را افزایش دهد.
خدمات ارزش‌ افزوده، یکی از بخش‌های اصلی است که در آن اپراتورهای مخابراتی می‌توانند با ارائه خدمات به منظور جذب مشتریان بیشتر با یکدیگر به رقابت بپردازند. این خدمات به بخشی از کسب و کار اصلی اپراتور‌های شبکه تبدیل شده‌اند؛ از این رو هیچ مرزی میان خدمات ارزش‌ افزوده و اپراتورها وجود ندارد.
مشتریان بیش از پیش انتظار خدماتی فراتر از تماس‌های صوتی ساده را دارند. مشتریان اپراتورهای خود را بر اساس نوع خدمات ارزش افزوده‌ای که ارائه می‌دهند، انتخاب می‌کنند، بنابراین برای اپراتورها در سراسر جهان مهم است که خدمات ارزش‌ افزوده جدید و مبتکرانه‌ای ارائه دهند تا بتوانند در کنار جذب مشتری بیشتر، بازار را هم در دست خود نگه دارند. به طور خلاصه، خدمات ارزش‌ افزوده به عنوان مهمترین بخش برای اپراتور‌ها در نظر گرفته شده است و تقاضا برای این نوع خدمات در میان مشتریان بسیار بالاست.


خدمات ارزش‌ افزوده در ایران و جهان

امروزه نسبت نرخ رشد مشترکین تلفن همراه، ۵برابر نرخ رشد کاربران کامپیوترهای شخصی است و پیش بینی می‌شود که از سال ۲۰۱۴ به بعد، تعداد کاربران تلفن همراه از سایر کاربران به طور قابل توجهی بیشتر شود که این امر، در نمودار زیر نشان داده شده است.
در پی دستیابی به ضریب نفوذ بالای تلفن همراه در بسیاری از کشور‌ها، اپراتور‌ها رویکرد ارائه خدمات ارزش ‌افزوده را در پیش گرفته‌اند تا بتوانند مشتریان خود را راضی نگه‌داشته و آنان را به تداوم استفاده از خدمات خود ترغیب نمایند.

رقابت در عرصه ارائه این خدمات تا بدان حد گسترده و جدی است که امروزه بسیاری از اپراتور‌های تلفن همراه در امریکا، آسیا و اروپای غربی بابت مکالمه صوتی هزینه بسیار نا چیزی را از مشترکان خود دریافت کرده و در مقابل، بخش عمده درآمد آنها حاصل از ارائه خدمات ارزش‌ افزوده است.
ارائه این خدمات نه تنها درآمد قابل توجهی را برای اپراتورها به همراه دارد، بلکه باعث میشود شرکتهای ارائه دهنده این خدمات و طرف قرارداد با اپراتورها نیز به سود مناسبی دست یابند.

در مقاله های بعدی با خدمات ارزش افزوده بیشتر آشنا خواهیم شد…

برای مطالعه مقاله های دیگر در زمینه‌های مختلف فناوری اطلاعات و ارتباطات اینجا کلیک کنید.

https://nokarto.com/wp-content/uploads/2018/11/3333.jpg 500 900 انفورماتیک صنعتی نوکارتو https://nokarto.com/wp-content/uploads/2018/11/لوگو-نوکارتو-300x78.png انفورماتیک صنعتی نوکارتو2018-11-22 18:41:272019-04-04 15:37:12خدمات ارزش‌ افزوده (VAS) اصلی‌ترین منبع درآمد اپراتورها

سایر مقالات

  • حرفه ای ها چه کسانی هستند؟ نوکارتوnokartoحرفه ای ها چه کسانی هستند؟1399-12-16 - 13:37
  • مثبت و منفی بودن تا چه میزان در موفقیت مؤثر هستند؟ نوکارتوnokartoمثبت و منفی بودن تا چه میزان در موفقیت مؤثر هستند؟1399-12-13 - 13:26
  • تداوم ، مسئولیت و انگیزه در بازاریابی نوکارتوnokartoتداوم ، مسئولیت و انگیزه در بازاریابی1399-12-12 - 15:30
  • بازاریاب ها و رهبری کسب و کارها نوکارتوnokartoبازاریاب ها و رهبری کسب و کارها1399-12-10 - 12:32
  • توسعه و آموزش در سازمان ها چه اهمیتی دارد؟ نوکارتوnokartoتوسعه و آموزش در سازمان ها چه اهمیتی دارد؟1399-12-09 - 11:54
  • استخدام و ارزیابی عناصری مهم در بازاریابی نوکارتوnokartoاستخدام و ارزیابی عناصری مهم در بازاریابی1399-12-05 - 14:07
  • دریافت مهم‌ترین عنصر بازاریابی نوکارتوnokartoدریافت مهم‌ترین عنصر بازاریابی1399-12-04 - 13:33
  • ادراک در بازار چه نقشی دارد؟ نوکارتوnokartoادراک در بازار چه نقشی دارد؟1399-12-03 - 12:04
  • قدرت بازار در دست چه کسانی می‌افتد؟ نوکارتوnokartoقدرت بازار در دست چه کسانی می‌افتد؟1399-12-02 - 15:43
  • سونی و مرور خاطراتی کوتاه نوکارتوnokartoسونی و مرور خاطراتی کوتاه1399-11-29 - 13:57
  • قدرت در بازار دست کیست؟ نوکارتوnokartoقدرت در بازار دست کیست؟1399-11-28 - 11:29
  • شراکت و رمز و رازهای موفقیت نوکارتوnokartoشراکت و رمز و رازهای موفقیت1399-11-26 - 16:58
  • بهره وری شخصی و مدیریت نوکارتوnokartoبهره وری شخصی و مدیریت1399-11-23 - 12:19
  • بهره وری و ایجاد کالا ی جدید نوکارتوnokartoبهره وری و ایجاد کالا ی جدید1399-11-21 - 11:46
  • بهره وری و تصمیم گیری برای مدیران نوکارتوnokartoبهره وری و تصمیم گیری برای مدیران1399-11-20 - 12:57
  • شرکت ها و مسئولیت‌های مختلف نوکارتوnokartoشرکت ها و مسئولیت‌های مختلف1399-11-15 - 13:52
  • سود چگونه در بازار به دست می‌آید؟ نوکارتوnokartoسود چگونه در بازار به دست می‌آید؟1399-11-13 - 12:05
  • سود یکی از مهم‌ترین اهداف غایی کسب و کار نوکارتوnokartoسود یکی از مهم‌ترین اهداف غایی کسب و کار1399-11-12 - 12:31
  • شعارهای تبلیغاتی به چه کار می‌آیند؟ نوکارتوnokartoشعارهای تبلیغاتی به چه کار می‌آیند؟1399-11-11 - 15:42
  • کپی رایت کردن و پیشگامان نویسندگی نوکارتوnokartoکپی رایت کردن و پیشگامان نویسندگی1399-11-08 - 12:06
محبوب
  • تناقض ‌های بازاریابی برای مشتریان متصلتناقض‌ های بازاریابی برای مشتریان متصل...1397-09-18 - 16:11
  • خدمات ارزش افزوده (vas)خدمات ارزش افزوده (VAS) (بخش دوم)1397-09-12 - 19:36
  • بازاریابی وابسته چیست و به چه کار می‌آید؟ نوکارتوnokartoبازاریابی وابسته چیست و به چه کار می‌آید؟...1398-11-20 - 15:39
  • اینترنت یک ابزار ارتباطی مهم نوکارتوnokartoاینترنت یک ابزار ارتباطی مهم1398-07-23 - 19:07
  • مدیریت پروژه، ساختار و سیستم ها نوکارتوnokartoمدیریت پروژه، ساختار و سیستم ها...1398-06-20 - 20:36
  • تبلیغات و بازاریابی شرکت نوکارتوnokartoتبلیغات و بازاریابی1398-03-26 - 14:16
  • خدمات ارزش افزوده (VAS) اصلی ترین منبع درآمد اپراتورهاخدمات ارزش‌ افزوده (VAS) اصلی‌ترین منبع درآمد اپراتورها...1397-09-01 - 18:41
  • مدیریت شبکه‌های کامپیوتری نوکارتومدیریت شبکه‌های کامپیوتری1397-06-01 - 11:54
  • مستندسازی شبکه - نوکارتومستندسازی شبکه (بخش دوم)1397-05-15 - 11:26
  • دیتا سنتردیتا سنتر (data center) چیست؟1397-02-15 - 17:39
جدید
  • حرفه ای ها چه کسانی هستند؟ نوکارتوnokartoحرفه ای ها چه کسانی هستند؟1399-12-16 - 13:37
  • مثبت و منفی بودن تا چه میزان در موفقیت مؤثر هستند؟ نوکارتوnokartoمثبت و منفی بودن تا چه میزان در موفقیت مؤثر هستند؟...1399-12-13 - 13:26
  • تداوم ، مسئولیت و انگیزه در بازاریابی نوکارتوnokartoتداوم ، مسئولیت و انگیزه در بازاریابی...1399-12-12 - 15:30
  • بازاریاب ها و رهبری کسب و کارها نوکارتوnokartoبازاریاب ها و رهبری کسب و کارها...1399-12-10 - 12:32
  • توسعه و آموزش در سازمان ها چه اهمیتی دارد؟ نوکارتوnokartoتوسعه و آموزش در سازمان ها چه اهمیتی دارد؟...1399-12-09 - 11:54
  • استخدام و ارزیابی عناصری مهم در بازاریابی نوکارتوnokartoاستخدام و ارزیابی عناصری مهم در بازاریابی...1399-12-05 - 14:07
  • دریافت مهم‌ترین عنصر بازاریابی نوکارتوnokartoدریافت مهم‌ترین عنصر بازاریابی...1399-12-04 - 13:33
  • ادراک در بازار چه نقشی دارد؟ نوکارتوnokartoادراک در بازار چه نقشی دارد؟1399-12-03 - 12:04
  • قدرت بازار در دست چه کسانی می‌افتد؟ نوکارتوnokartoقدرت بازار در دست چه کسانی می‌افتد؟...1399-12-02 - 15:43
  • سونی و مرور خاطراتی کوتاه نوکارتوnokartoسونی و مرور خاطراتی کوتاه1399-11-29 - 13:57
دیدگاه
  • انفورماتیک صنعتی نوکارتوسلام و سپاس از نقطه نظرات شما بررسی خواهد شد و سعی در بهبود ترج...1399-07-28 - 14:14 توسط انفورماتیک صنعتی نوکارتو
  • پیراسیسخیلی مطلب خوبی بود. ممنون از به اشتراک گزاری....1399-06-06 - 22:04 توسط پیراسیس
  • مدیر سایتسلامت و موفق باشید1399-05-24 - 21:01 توسط مدیر سایت
  • مدیر سایتدرود بر شما سلامت و موفق باشید1399-05-24 - 21:00 توسط مدیر سایت
  • درزیبا سلام و تشکر از مطالب مفیدتون...1399-05-24 - 12:26 توسط درزی
  • پشتیبان شبکهخیلی مطلب خوبی بود. ممنون از به اشتراک گزاری....1399-05-21 - 17:19 توسط پشتیبان شبکه
  • Arashسلام.ممنون از تلاشتون برای جمع آوری این مطلب. ولی یه ان...1399-04-19 - 17:28 توسط Arash
  • مدیر سایتدرود بر شما.1399-03-04 - 11:34 توسط مدیر سایت
  • مهدیخیلی ممنون مدیر سایتسلامت باشید. در خدمتتون هستیم.1398-10-03 - 22:38 توسط مدیر سایت
برچسب ها
آموزش جامع اینترنت آموزش رایگان آی تی آموزش ساخت موشن گرافی آموزش ویدئو مارکتینگ از تبلیغات تا فروش از تولید تا فروش استراتژی تبلیغات اینترنتی استراتژی فروش محصول استراتژی ویدئو مارکتینگ افزایش درآمد افزایش سوددهی افزیش رنک سایت در الکسا انواع روش های تبلیغاتی در اینترنت انواع روش های فروش انواع محتوای تصویری بازاریابی عناصر چند رسانه ای چیست؟ بازاریابی ویدئویی چیست؟ تبلیغات اینترنتی ارزان تبلیغات اینترنتی چیست؟ تبلیغات بنری ارزان تبلیغات فضای مجازی ارزان تبلیغات کلیکی ارزان تولید انیمیشن تولید و ساخت موشن گرافی خرید بک لینک دائمی و ارزان راه های افزایش درآمد رونق کسب و کار رپورتاژ آگهی ارزان زیرساخت و شبکه چیست؟ ساخت تیزر تبلیغاتی ارزان ساخت موشن گرافیک ارزان صفر تا صد آموزش تبلیغات اینترنتی صفر تا صد آموزش فروش صفر تا صد آموزش فناوری اطلاعات صفر تا صد بازاریابی عناصر چند رسانه ای صفر تا صد دیجیتال مارکتینگ فروش تضمینی خدمات فروش تضمینی محصول فروشندگی حرفه ای فناوری اطلاعات و ارتباطات مقاله آی تی مقاله درباره اینترنت ویدئو مارکتینگ چیست؟ پنل گوگل ادز چطور مهندس آی تی شویم؟

اینستاگرام نوکارتو

ما را دنبال کنید!

فیس‌بوک نوکارتو

دسترسی های ویژه

  • مشاوره رایگان کسب و کار
  • پکیج جامع دیجیتال مارکتینگ
  • پکیج بازاریابی و تبلیغات اینستاگرام
  • پکیج افزایش سئو سایت
  • سفارش پروژه های انفورماتیک
  • مقالات تخصصی
  • درباره نوکارتو
  • استخدام
  • مشتریان

دیجیتال مارکتینگ تخصصی 

  • استراتژی و برندینگ دیجیتال
  • طراحی وب سایت اختصاصی
  • بهینه سازی تجربه کاربری
  • بهینه سازی نرخ تبدیل
  • بهینه سازی موتورهای جستجو (سئو)
  • طراحی و پیاده سازی نرم افزار
  • تولید محتوای تخصصی
  • بازاریابی محتوایی
  • بازاریابی پیامکی

دیجیتال مارکتینگ تخصصی 

  • بازاریابی ایمیلی
  • بازاریابی شبکه های اجتماعی
  • بازاریابی عناصر چندرسانه ای
  • بازاریابی تائیرگذار
  • بازاریابی تبلیغات اینترنتی
  • کمپین های تبلیغاتی
  • طراحی هویت بصری سازمانی
  • پشتیبانی
  • داشبورد مدیریتی و استراتژیک

بازاریابی و تبلیغات مشاغل خاص

  • پزشکی
  • کافه ها
  • مد و فشن
  • حیوانات خانگی
  • سالن های زیبایی
  • نامزدهای انتخاباتی
  • رستوران ها و فست فودها
  • شرکت ها و مشاغل تولیدی و صنعتی
  • پکیج های ویژه سایر مشاغل

ارتباط مستقیم

نشانی: تهران، خیابان شهید مطهری، نرسیده به اتوبان مدرس، پلاک 197،‌ طبقه اول
کدپستی: 1587636413

پشتیبانی شبانه‌روزی:
Nokarto_Backing

شماره تماس و ایمیل

تلفن:
021-88540111
021-88540034
021-88546539

پست الکترونیک:
Info[a]nokarto.com

نشانی ما روی نقشه

Maps were disabled by the visitor on this site. Click to open the map in a new window.

مجوزها و گواهینامه‌ها

سازمان نظام صنفی رایانه ای استان تهران اتاق بازرگانی، صنایع، معادن و کشاورزی استان تهران

شبکه‌های اجتماعی

  • Facebook
  • Instagram
  • LinkedIn
  • Pinterest
  • Twitter
  • YouTube
© Copyright 2015 © کلیه حقوق برای نوکارتو محفوظ است.
رفتن به بالا
مشاوره و فروش شبانه‌روزی