مشاوره شبانه‌روزی: 989220791434+
نوکارتو
  • خانه
  • مجموعه
    • پیشینه
    • بخش‌ها
    • مدیران ارشد
    • استخدام
    • مشتریان
  • پکیج جامع دیجیتال مارکتینگ تخصصی
    • دیجیتال مارکتینگ
    • برندینگ دیجیتال
    • طراحی وب سایت اختصاصی
    • بهینه سازی تجربه کاربری (HEO)
    • بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO)
    • بهینه سازی موتورهای جستجو (SEO)
    • مشاوره، طراحی و اجرای نرم افزار
    • تولید محتوای تخصصی
    • بازاریابی محتوایی
    • بازاریابی پیامکی
    • بازاریابی ایمیلی
    • بازاریابی شبکه های اجتماعی (SMM)
    • بازاریابی عناصر چند رسانه ای
    • بازاریابی تأثیرگذار
    • بازاریابی تبلیغات اینترنتی
    • کمپین های تبلیغاتی
    • طراحی و اجرای هویت بصری سازمانی
    • پشتیبانی
    • داشبورد مدیریتی و استراتژیک
  • پکیج بازاریابی و تبلیغات تخصصی اینستاگرام
  • پکیج بازاریابی و تبلیغات مشاغل خاص
    • پزشکی
    • کافه ها
    • مد و فشن
    • حیوانات خانگی
    • سالن های زیبایی
    • نامزد های انتخاباتی
    • رستوران ها و فست فود ها
    • شرکت ها و مشاغل تولیدی و صنعتی
  • پکیج سئو سایت
  • سایر خدمات
  • سفارش پروژه
  • مقالات
  • تماس
  • منو منو

نوشته‌ها

روابط و تعامل در بازار چه اهمیتی دارد؟

1400-01-17|در مقالات بازاریابی تبلیغات اینترنتی

 

 

( روابط و تعامل در بازار چه اهمیتی دارد؟ ) روابط خریدار – فروشنده بر روی طیفی قرار می‌گیرد که در دو انتهای آن مبادله معامله ای و مبادله همکارانه قرار می‌گیرد.

مبادله مبتنی بر همکاری → مبادلات ارزش زا ← مبادله مبتنی بر معادله

کانون هر ارتباط ، فرایند مبادله ای است که هر یک از طرفین مبادله چیزی را در ازاء حصول بیشتر ارائه می‌کند، مبادله معامله ای بر مبنای معامله به موقع محصولات پایه در قیمت های رقابتی بازار قرار دارد.
با حرکت روی طیف، روابط نزدیک‌تر و بیشتر مبتنی بر همکاری می‌شوند. مبادله همکارانه از ویژگی‌هایی چون ارتباطات بسیار نزدیک اطلاعاتی، اجتماعی، و عملیاتی و همچنین تعهدات متقایل در راستای منافع بلند مدت برخوردار است. بنا به تعریف آندرسون و ناروس مبادله همکارانه شامل: فرایندی است که مشتری و عرضه کننده روابط قوی و وسیع اجتماعی، اقتصادی خدماتی و فنی را با هدف کاهش هزینه های کل یا افزایش ارزش در طول زمان شکل می‌دهند، و بدین وسیله به تحقق منافع متقابل می‌اندیشبند. در پکیج جامع دیجیتال مارکتینگ تخصصی نوکارتو می‌توانید پیرامون موضوع بازاریابی و تبلیغات اینترنتی ، اطلاعات جامعی را به‌دست بیاورید. 

مبادلات ارزش آفرین

در میانه طیف ارتباط نیز مبادلات ارزش زا قرار دارند. در این مبادلات تمرکز فروشنده از جذب مشتریان به حفظ آن‌ها تغییر می‌کند. بازاریابان این هدف را با افزایش شناخت از نیازهای مشتریان ، سفارش سازی محصولات متناسب با این نیازها، و ارائه مشوق‌های مستمر برای حفظ مشتریان پیگیری می‌کنند. به عنوان نمونه، شرکت کامپیوتر دل، صفحه وب ویژه‌ای برای هر یک از مشتریان عمده‌اش است به کار می‌گیرد، کارکنان در سازمان مشتری می‌توانند از این طریق به طیف متنوعی از اطلاعات و خدمات پشتیبانی فنی دسترسی داشته باشند.

ماهیت روابط : مبادلات معامله ای صرفا توافقات قراردادی هستند که تعهد عاطفی اندکی (یا هیچ تعهدی) جهت حفظ ارتباط بلندمدت را در بر می‌گیرد. در مقابل، محصولات سفارشی با فناوری بالا (از جمله تجهیزات تست نیمه هادی) در دسته معاملات همکارانه قرار می‌گیرند. در حالیکه مبادله معامله ای بر مذاکرات و یک ارتباط اندک متمرکز است، مبادله همکارانه بر حل مشترک مسأله و ارتباطات متنوع تأکید دارد، روابطی که موجب ترکیب فرایندهای طرفین می‌گردد، ضمن این‌که اساس مبادله همکارانه بر اعتماد و تعهد قرار دارد.

روابط در بازارهای تجاری

فورد و همکاران (۲۰۰۲) از پیشرفت‌ها در بازاریابی تجاری یاد می‌کنند. آن‌ها معتقدند ماهیت روابط مشتری و کل حوزه بازاریابی تجاری تغییرات بنیادینی را شاهد بوده است. بازاریابان تجاری نیاز به درک این تغییرات دارند. عواملی وجود دارد که موجب بروز تغییرات در سه حوزه به هم پیوسته شده‌اند. ترکیب شرکت، ماهیت روابط و ماهیت شبکه ها.
بازاریابی تجاری در میانه این سه حوزه قرار دارد و تحت تأثیر کلیه این عوامل قرار می‌گیرد. آن‌ها همچنین از تغییرات حوزه روابط یاد می‌کنند. روابط تجاری ببار متنوع‌اند اما با وجود این تغییرات مشترکی نیز وجود دارد که آن‌ها را تحت تاثیر قرار می‌دهد، از جمله پیچیدگی ارتباط و فشارهای وارده بر مدیریت ارتباط مبادلات میان خریدار و فروشنده در بازارهای تجاری ، رخدادهایی نیستند که در خلاء اتفاق بیفتند و ارتباطی به یکدیگر نداشته باشند، در مقابل هر کدام از مبادلاتی که اتفاق می‌افتد به موفقیت شرکت، تجربه قبلی شرکت‌ها و برنامه آتی آن‌ها مرتبط است. درک آن‌چه در یک شبکه تجاری اتفاق می‌افتد در بازارهای تجاری ضروری است. بازاریابان تجاری نمی‌توانند توجه خود را به بازار مستقیم محصولات‌شان محدود کنند. آن‌ها باید از آن‌چه در یک شبکه وسیع‌تر رخ می‌دهد و تأثیر آن بر فعالیت‌ها و مشتریان شان آگاهی داشته باشند. خدمات تخصصی اینستاگرام اعتبار و تداوم کسب و کارتان را تضمین می‌کند.

مدل های روابط تجاری

مدل تعامل : مطرح‌ترین مدل در زمینه تجاری ، مدل تعامل گروه بازاریابی و خرید صنعتی است. این مدل اهمیت زیادی در شناخت پژوهش‌گران و مدیران از تعامل میان خریداران و فروشندگان فعال در روابط تجاری مستمر دارد. گروه بازاریابی و خرید صنعتی نیز یکی از گروه‌های بسیار فعال در زمینه بازاریابی تجاری ، خرید و شبکه های بین سازمانی است.
در رویکرد تعامل گروه بازاریابی و خرید صنعتی، هاکانسون (۱۹۸۲) تمرکز ادبیات رفتار خریدار بر تجزیه و تحلیل محدود یک خرید گسسته را به چالش می‌کشد.
نتایج مطالعات در بازاریابی صنعتی تصویری متفاوت را نشان می‌دهد، در مدیریت بازاریابی و مدیریت فروش بایستی از تمرکز زیاد بر مدیریت خرید به عنوان یک رخداد لحظه‌ای اجتناب کرد. بلکه باید عوامل موثر بر نحوه روی دادن خرید با تأثیرات این خرید بر معاملات بعدی با عرضه کننده یا مشتری را مورد ملاحظه قرار داد. این مدل بر اهمیت ارتباط میان خریدار و فروشنده در بازارهای صنعتی تأکید می‌کند.
مدل تعامل نتیجه همکاری میان محققان در فرانسه، ایتالیا، سوئد، آلمان شرقی و بریتانیا است این مطالعه به منظور ارائه تصویری جامع از روابط تجاری در چند شرکت خرید و فروش انجام شد. مدل تعامل بر اساس این فرض قرار دارد که بازاریابی و خرید در بازارهای صنعتی یک فرایند دو طرفه در محیط معین است. چهار عنصر اساسی در بازارهای صنعتی عبارتند از:

۱- فرایند تعامل

۲- مشارکت کنندگان در فرایند تعامل

۳- محیطی که تعامل در آن اتفاق می‌افتد

۴- جوی که بر تعامل تأثیر دارد و از آن تأثیر می‌پذیرد

در ادامه هر کدام از این عناصر مورد بحث قرار گرفته است.

۱- فرایند تعامل : فرایند تعامل در برگیرنده چندین مرحله مجزاست. به عنوان مثال، مکان یا تحویل سفارشی معین یک مرحله است. جوانب بلندمدت تر ارتباط تحت تأثیر هر یک از این مرحله قرار می‌گیرد و ممکن است بر آن‌ها نیز تاثیر بگذارد عناصری که در مراحل روابط تجاری مبادله می‌شوند، عبارتند از:

  • * مبادله محصول یا خدمت
  • * مبادله مالی
  • * مبادله اطلاعات
  • * مبادله اجتماعی

عادی سازی این مراحل مبادله در طی زمان به شکل گیری انتظارات روشن در طرفین منجر می‌گردد، در نهایت نیز انتظارات تاحدی نهادینه می‌شوند که نمی‌تواند از سری هر کدام از طرفین زیر سوال برود.
جنبه مهم دیگر ارتباط ، اصلاحاتی است که هر یک از طرفین در عناصر مبادله شده با فرایند مبادله ایجاد می‌کند از قبیل اصطلاحات در محصول، توافقات مالی، جریان اطلاعات یا روابط اجتماعی، اصطلاحات در مراحل معین می‌تواند به منظور اصلاح ارتباط کلی ایجاد شود. تغییر جوانب مختلف اصلاح یکی از مباحث مهم در بازاریابی و خرید است.

۲- طرفین تعامل : فرایند تعامل و ارتباط میان سازمان ها فقط به عناصر تعامل بستگی نخواهد داشت بلکه به ویژگی‌های طرفین درگیر نیز بستگی دارد. این ویژگی‌ها شامل ویژگی‌های دو سازمان و افرادی است که در این فرایند نقش دارند. عوامل سازمان جایگاه شرکت در بازار ، محصولات شرکت فناوری‌های تولید طرفین و تخصص آن‌ها در این حوزه‌ها است.

۳- محیط تعامل : تعامل میان خریدار و فروشنده نمی‌تواند در خلاء تجزیه و تحلیل شود، بلکه باید در یک زمینه وسیع‌تری به آن نگریسته شود این زمینه وسیع‌تر جوانب متعددی، از قبیل: ساختار بازار، جایگاه در کانال تولید و سیستم اجتماعی.

۴- جو: یکی از جوانب عمده ارتباط که می‌تواند تحت تأثیر برنامه ریزی هشیارانه قرار گیرد جو حاکم بر ارتباط است. این جو را می‌توان در قالب اصطلاحات ارتباط قدرت وابستگی میان شرکت‌ها، وضعیت تعارض یا همکاری ، نزدیکی یا دوری ارتباط ، و انتظارات متقابل شرکت‌ها بیان کرد.

در مدل بعدی، گامسان (۱۹۸۷) معتقد است در حوزه روابط تجاری ، بازاریاب بایستی کیفیت را مورد توجه قرار دهد و درک کند، این ضرورت در مورد همه شرکت‌ها اعم از خدماتی، صنعتی یا کالای معرفی صدق می‌کند. بر اساس این پیش فرض، روابط بخشی از کیفیت ادراک شده از سوی مشتری است. کیفیت ارتباطی بالا بر کیفیت ادراک شده توسط مشتری تأثیر دارد و بنابراین می‌تواند شانس ارتباط بلند مدت را بیشتر کند.

مدل سود آوری ارتباط : این مدل توسط استورباکا (۱۹۹۴) ارائه شد. مدل به بررسی روابط میان متغیرهای ذیل می‌پردازد:

کیفیت خدمت، رضایت مشتری ، استحکام ارتباط ، دوام ارتباط و سود آوری ارتباط مشتری . آن‌ها به مطالعه چگونگی تاثیر کیفیت بر سود آوری پرداخته و روابط ذیل را در مدل ود مطرح می‌کنند.

۱- ارتباط میان کیفیت خدمت و رضایت مشتری

۲- ارتباط میان رضایت مشتری و استحکام ارتباط

۳- ارتباط میان استحکام ارتباط و دوام ارتباط

۴- ارتباط میان دوام ارتباط و سود آوری ارتباطی مشتری

فورد و همکاران (۲۰۰۲)، محتوای شرکت‌ها و روابط را مورد بررسی قرار می‌دهند. شبکه ها از شرکت‌ها و روابط تجاری که آن‌ها را به هم وصل می‌کند تشکیل می‌شوند. اگر چه یک شرکت با همه ارتباط ندارد اما الگوی روشنی از روابط در شبکه وجود دارد. به منظور تجزیه و تحلیل یک شبکه ابتدا بررسی محتوای شرکت‌ها و روابط آن‌ها و سپس نگریستن به الگوی گسترده‌تر شبکه ضرورت دارد. با استفاده از خدمات دیجیتال مارکتینگ شرکت نوکارتو می‌توانید به کسب و کار خود رونق بخشید.
نمی‌توان با بررسی شرکت‌ها در خلأ آن‌ها را درک کرد، و فقط در ارتباط با یکدیگر قادر به انجام این کار خواهیم برد. این بدین معنی است که می‌توانیم با بررسی تصوبری که شرکت‌ها از یکدیگر، منایع و روابط شان دارند اطلاعات بیشتری کسب کنیم.

فعالیت‌ها و منابع : هر کدام از شرکت‌ها به منظور ارائه ارزش به یکدیگر بایستی قادر به انجام فعالیت‌های مشخص باشند، برای این کار آن‌ها نیاز به منابع دارند. فعالیت‌ها شامل توسعه و عملیات، پشتیبانی و اجرا می‌باشند، منابع نیز انواع مختلفی دارند هم فیزیکی و هم انسانی.

روابط منفرد: تجزیه و تحلیل محتوایی ارتباط منفرد درون یک شبکه مهم است. این کار به شناسایی تأثبر ارتباط بر شرکت‌های عرضه کننده و مشتری کمک می‌کند. محتوای ارتباط از این عناصر تشکیل شده است: پیوند فعالیت، پیوندهای منبع، تعهدات کنش‌گر

پیوند فعالیت: ارتباط می‌تواند به طور سیستماتیک فعالیت‌های به هم وابسته فروشنده و خریدار را مرتبط کند. چنین رابطه ای می‌تواند فعالیت‌های تسهیل یا کنترل فرایند تولید، از قبیل هماهنگی تولید بهنگام جهت کاهش ذخایر دو شرکت را در برگیرد.

پیوندهای منبع: ارتباط می‌تواند منابع دو شرکت را به یکدیگر گره بزند. این منابع ممکن است محصولات، قابلیت‌های خدمات یا تسهیلاتی که از طریق ارتباط ایجاد شده‌اند باشد.

تعهدات کنش‌گر: روابط تجاری همواره یک محتوای اجتماعی دارد. افراد دو شرکت یکدیگر را از طریق تعامل می‌شناسند و این موضوع در رشد اعتماد که برای توسعه ارتباط ضروری است، مهم است. شما می‌توانید با استفاده از پکیج جامع بازاریابی و تبلیغات تخصصی اینستاگرام باعث پیشرفت کسب و کار خود شوید.

 

برای مطالعه مقاله های دیگر در زمینه‌های مختلف فناوری اطلاعات و ارتباطات اینجا کلیک کنید.

https://nokarto.com/wp-content/uploads/2021/04/19197559.jpg 1280 1920 دیجیتال مارکتینگ نوکارتو https://nokarto.com/wp-content/uploads/2018/11/لوگو-نوکارتو-300x78.png دیجیتال مارکتینگ نوکارتو2021-04-06 12:47:402021-04-13 16:36:18روابط و تعامل در بازار چه اهمیتی دارد؟

بازاریابی رابطه مند چیست؟

1400-01-16|در مقالات بازاریابی تبلیغات اینترنتی

 

 

( بازاریابی رابطه مند چیست؟ ) قدرت نهاد جهت ایجاد، حفظ و تقویت روابط ارزشمند و پایدار، مبنای مزیت رقابتی پایدار به حساب می‌آید، از آن‌جا که در بازارهای تجاری از دست دادن مشتریان به معنی از دست دادن بخش مهمی از سرمایه شرکت برده و هزینه های هنگفتی بر آن تحمیل می‌کند، توسعه روابط نزدیک و قوی با مشتریان منجر به خلق ارزشی عمده برای شرکت می‌شود.
برای پذیرش و اجرای رویکرد ارتباطی، علاوه بر ضرورت وجود زمینه‌های ذهنی در اذهان تک تک مدبران و کارکنان سازمان ، نیازمند آگاهی بازاریابان از عناصر ارتباط و روابط بین آن‌ها، شناخت الزامات عملی توسعه این روابط و برخورداری از توان هدایت آن‌ها است. در پکیج جامع دیجیتال مارکتینگ تخصصی نوکارتو می‌توانید پیرامون موضوع بازاریابی و تبلیغات اینترنتی ، اطلاعات جامعی را به‌دست بیاورید.

بازاریابی رابطه مند (ارتباط در بازارهای تجاری )

در تئوری‌ترین بازاریابی تجاری یا همان تئوری شبکه / تعامل ، بازاریابی این‌گونه تعریف شده است: خلاصه همه فعالیت‌های شرکت جهت ایجاد، حفظ و توسعه روابط با مشتری. در این راستا فورد و همکاران (۲۰۰۲)، بازاریابی تجاری را این‌گونه تعریف می‌کنند:
وظیفه انتخاب، توسعه و اداره روابط مشتری به سود مشتری و عرضه کننده، در ارتباط با منابع، مهارت‌های فناوری ها، استراتژی ها و اهداف مربوط به خود، با توجه به این تعاریف، مهم‌ترین ویژگی‌های بازاریابی تجاری عبارتند از:

  • * روابط میان فروشنده و مشتری بسیار با ثبات است.
  • * قبل از این‌که خرید اتفاق افتد زمان زیادی مصرف می‌شود. این زمان، تعامل پیچیده‌ای است که طی آن ارتباط ایجاد می‌گردد.
  • * تغییرات در ترکیب بازارهای مشتری و عرضه کننده اندک بوده و اغلب به آهستگی رخ می‌دهد.

این ویژگی‌ها نشان می‌دهد که ثبات (نسبت به تغییر) ویژگی روشن‌تر یا شاید قوی‌تر بازارهای صنعتی است. بدیهی است که ثبات در سایه برقراری روابط نزدیک، مستمر و طولانی محقق می‌شود.
گامنسان (۱۹۸۷) نیز اهمیت تعامل فروشنده – خریدار و روابط بلند مدت را مورد تأکید قرار می‌دهد. وی مفهوم نوین بازاریابی را عنوان می‌کند که بر جوانب ارتباطی تمرکز دارد. خدمات تخصصی اینستاگرام اعتبار و تداوم کسب و کارتان را تضمین می‌کند.

بازاریابی رابطه مند : توانایی سازمان جهت ایجاد و حفظ روابط با ارزشمندترین مشتریانش مبنای پایداری برای مزیت رقایتی محسوب می‌شود. هسته بازاریابی رابطه مند عبارت است از روابط، حفظ روابط میان شرکت و بازیگران محیط شرکت از قبیل عرضه کنندگان واسطه‌ها و مشتریان. در این رویکرد، تمرکز از جذب مشتریان به حفظ آن‌ها تغییر می‌یاید.

مهم‌ترین روابط تعاملی عبارتند از:

۱- تعامل میان خریدار و نماینده فروشنده

۲- تعامل میان خریدار و سیستم ها؛ ماشین‌آلات و رویه‌های فروشنده

۳- تعامل میان خریدار و محیط فیزیکی فروشنده

توسعه و مدیریت روابط مشتری به عنوان یکی از مهم‌ترین اولویت‌های استراتژیک در بسیاری از شرکت‌ها درآمده است. به راستی چرا چنین شده است؟

نخست به علت این‌که مشتریان وفادار بسیار سودآورتر از مشتریانی هستند که حساس به قیمت بوده و تفاوت‌های اندکی میان محصولات جایگزین قایلند.

دوم: شرکتی که در توسعه روابط قوى با مشتریان موفق است، به مزیت مهم و پایداری دست می‌یابند که شناخت، تقلید، و یا حذف آن برای رقبا مشکل است.

پیشینه بازاریابی رابطه مند

بازاریابی رابطه عبارت است از: ایجاد، مدیریت، و تقویت روابط بلندمدت، بر اساس ایجاد اعتماد و ارتباط برد – برد میان خریداران فروشندگان، یا در تعریف دیگری:
بازاریابی رابطه مند مبتنی بر مجموعه فعالیت‌هایی است که در راستای ایجاد، توسعه و حفظ معاملات موفق با مشتریان و دیگر اعضا قرار دارد.
بازاریابی رابطه، نشان دهنده تلاقی چندین سنت تحقیقاتی مجزا است. بازاریابی رابطه مند در کارمک نیل (۱۹۸۰) و ویلیامسون (۱۹۷۵) در زمینه بررسی تفاوت میان معاملات مبتنی بر بازار و معاملات سنتی رشد پیدا کرد. دیر و همکارانش (۱۹۸۷) این کار را توسعه دادند و مفهوم مبادله مبتنی بر معامله مطرح شد.

مبادله مبتنی بر معامله: رخدادی کوتاه‌مدت با هزینه های تغییر اندک که در آن خریدار و فروشنده اطلاعات اندکی فراتر از قیمت تقسیم می‌کنند و ممکن است با اهداف متضادی بر انگیخته شوند.
چنین معاملاتی به دلیل وجود عرضه کنندگان زیاد و هزینه های تغییر اندک امکان‌پذیر بودند، ضمن این‌که به دلیل وجود تعداد زیاد فروشندگان، نگرانی از فرصت طلبی‌های احتمالی نیز وجود ندارد. با استفاده از خدمات دیجیتال مارکتینگ شرکت نوکارتو می‌توانید به کسب و کار خود رونق بخشید.

مبادله مبتنی بر ارتباط: از طرف دیگر معاملات ارتباطی که طی یک دوره زمانی توسعه می‌یابند، نیازمند سرمایه گذاری های زیادی هستند و به خاطر ماهیت مهم و غیر عادی دارایی‌های معامله شده هزینه های تغییر زیادی را در بر دارند. بر این اساس، طرفین به منظور اطمینان از تحقق اهداف مشترک اقدام به توسعه شبکه های اجتماعی می‌کنند. فرصت طلبی نیز از طریق توسعه اعتماد، تعهد و ارتباطات کنترل می‌شود. لذا اعتماد و تعهد، به وسیله شکل دادن قواعد الزام‌آور برای تعاملات طرفین در طول زمان، بر ارتباط احاطه می‌یابد مورگان و هانت (۱۹۹۴) معتقدند که تعهد و اعتماد، گزینه‌های انتخابی طرفین را از هنگامی که آن‌ها به وسیله پیوندهای فردی، پیوندهای تجاری و روحیه ارتباط به یکدیگر متصل می‌شوند، محدود می‌کند.
جریان دیگر بازاریابی رابطه توسط گروه بازاریابی و خرید صنعتی مطرح شده است. منطق محوری کار آن‌ها این است که مبادلات تجاری در شبکه بزرگ‌تری قرار گرفته‌اند که روابط بلندمدت ثابت از ویژگی‌های آن است. این رویکرد به نظریه مبادله اجتماعی مرتبط است. در این نظریه شرکاء تجاری در نتیجه اعتماد بیشتر و رابطه نزدیک‌تر، رفتارهای‌شان را به عنوان نشانه صداقت می‌پذیرند. پیامدهای مثبت (اجتماعی و اقتصادی) طی زمان سطح اعتماد و تعهد را افزایش داده و هنجارهای ارتباطی را شکل می‌دهند که بر ماهیت تعاملات آینده تأثیر دارد.
جریان پژوهشی سوم از کار پیرامون سازمان های بازار گرا ناشی می‌شود، جایی که فرهنگ شرکت مشتری را به عنوان یک سهام‌دار مهم ارزش گذاری می‌کند. شرکت‌های بازار گرا، نسبت به شناخت بازارهای هدف شان، فهمیدن نقاط قوت و ضعف رقبای کلیدی‌شان اهتمام دارند و مجدانه برای اطمینان از ارایه ارزش برتر به بازار تلاش می‌کنند امری که به فهم بهتر نیازهای مشتری و نوآوری در ارائه محصولات جدید کمک زیادی می‌کند.
ذکر این نکته مهم است که در حوزه بازاریابی تجاری ، بازارگرایی و بازاریابی رابطه من داخل‌اند: نقطه کانونی ارتباط برآورده ساختن نیازهای مشتری از طریق چشم‌انداز بلندمدت است. مهارت‌های بازارگرایی به یادگیری سازمانی نیز مرتبط‌اند چرا که به طور طبیعی به تعدیل و تکامل سازمانی منجر می‌شوند. لذا می‌توان انتظار داشت که یادگیری نیز کیفیت فرایند های بازار گرا و در نهایت مزیت رقابتی را در یک چرخه تحت تاثیر قرار می‌دهد.
در رویکرد اخیر نیز، رینارتز کرافت و هایر (۲۰۰۴) از پیوند بازار گرایی و مدیریت ارتباط مشتری پشتیبانی می‌کنند و تأکید می‌کنند که استحکام روابط میان کنش‌گران کلیدی در هر دو شرکت برای اجرای موفق مدیریت ارتباط مشتری ضرورت دارد. ضمن این‌که به این نتیجه رسیدند که فناوری به تنهایی نمی‌تواند به بهبرد عملکرد کمک کند. چاپ (۱۹۹۹) هشدار می‌دهد که عجله برای پذیرش مدیریت ارتباط مشتری و برقراری پیوندهای نزدیک‌تر میان خریداران و فروشندگان، علاوه بر منافع آن، مخاطراتی را نیز به همراه دارد. وی همچنین معتقد است که وجود اهداف همسوی شرکاء تجاری ، خطر فرصت طلبی ناشی از منافع بالقوه را کاهش می‌دهد. علاوه بر این وی نشان داد که افراد نقشی اساسی در ایجاد همکاری نزدیک‌تر میان شرکت‌ها دارند.
از این پیشینه نظری روشن می‌شود که بازاریابی رابطه مند و بازار گرایی مکمل یکدیگر بوده و مبنایی را برای همکاری میان شرکاء تجاری فراهم می‌آورند. این مکمل بودن جنبه کلیدی کار ورکمن و همکاران (۲۰۰۳) در توسعه مدل اثر بخشی مشتریان بزرگ به شمار می‌رود.
در عین حال، کرویلو و همکارانش (۲۰۰۲) معتقدند که رویکرد مبتنی بر معامله پارادایم غالب در حوزه بازاریابی است، بویژه در بازارهای مصرف کننده، در حقیقت، به نظر می‌رسد چارچوب مبتنی بر همکاری هنگامی می‌تواند راهنمای عمل مدیریتی باشد که فروشندگان خود را ارائه دهنده راهکار بدانند نه فقط فروشنده محصول. شما می‌توانید با استفاده از پکیج جامع بازاریابی و تبلیغات تخصصی اینستاگرام باعث پیشرفت کسب و کار خود شوید.

 

برای مطالعه مقاله های دیگر در زمینه‌های مختلف فناوری اطلاعات و ارتباطات اینجا کلیک کنید.

https://nokarto.com/wp-content/uploads/2021/04/50891.jpg 1920 1920 دیجیتال مارکتینگ نوکارتو https://nokarto.com/wp-content/uploads/2018/11/لوگو-نوکارتو-300x78.png دیجیتال مارکتینگ نوکارتو2021-04-05 11:57:442021-04-13 16:36:52بازاریابی رابطه مند چیست؟

موج های بازرگانی بازاریابی تجاری شامل چه مواردی است؟

1400-01-14|در مقالات بازاریابی تبلیغات اینترنتی

 

( موج های بازرگانی بازاریابی تجاری شامل چه مواردی است؟ ) در این قسمت، روندهای بازاریابی تجاری عنوان و همچنین ترکیب با مدل ارتباط، موقعیت‌های مختلف مبادله مورد بحث قرار می‌گیرد.

موج ۱: گرایش تولید / گرایش شایستگی

گرایش تولید به این معنی است که عرضه کننده بر شایستگی های محوری فنی اش جهت کارآیی هزینه یا نوآوری فنی در فرایند تولید تمرکز می‌کند. نوآوری می‌تواند به دو صورت باشد: نخست بر مبنای وابستگی به عرضه عمومی بازار و در موارد بسیاری نیز بر مبنای انحصارات. در مورد اخیر، ابزارهای نوآوری بیشتر امتیاز دسترسی به بازار است. این وضعیت غالبا در نیمه اول قرن بیستم مشاهده می‌گردد که شرکت‌ها ضروری برای بازاریابی محصولات خود ندارند.
در حالت دوم، شرکت ها تحقیق در مورد مشتریان و فرایند های توسعه شان را بدون تعیین نتیجه پیشنهاد می‌کنند، هر دسته عرضه کنندگان، رهبران هزینه، انحصار گران و پیشروان فناوری از یک موقعیت مشتری برخوردارند و آن این که تقاضای مشتریان بیش از ظرفیت تولید آن‌هاست و فرض بر این است که مشتریان محصولات را می‌خرند. مشتریان دارای گرایش تولید ، در رفتار خریدشان، شرایط تحویل، قیمت و گاهی اوقات حتی فرایند تولید را تعریف می‌کنند. این مشتریان ظرفیت تولید / فرایند عرضه کننده را می‌خرند (مانند شرکت های کوچک دارای مشتریان بزرگ). پیشروان عرصه فناوری در این موج قرار می‌گیرند.
اگرچه این موضوع خارج از بحث روابط عرضه کننده – خریدار قرار دارد اما پدیده سرمایه داران جسور، به تشریح این وضعیت کمک می‌کند: این سرمایه گزاران در شرکت هایی سرمایه گذاری می‌کنند که ایده های ساختارشکنانه داشته، اما معمولا هنوز محصولی ندارند. البته از توانایی تولید چنین محصولاتی برخوردارند. لذا، سرمایه گذاران جسور در شایستگی تولید شرکت سرمایه گذاری می‌کنند. در پکیج جامع دیجیتال مارکتینگ تخصصی نوکارتو می‌توانید پیرامون موضوع بازاریابی و تبلیغات اینترنتی ، اطلاعات جامعی را به‌دست بیاورید.

موج ۲: گرایش محصول / گرایش پیشنهاد

عرضه کنندگان محصول گرا شایستگی‌های خود را به ارائه (ترکیب کالا ها، خدمات، مشاوره و تدارکات) تبدیل می‌کنند. چنین عرضه کنندگانی بر اساس دو فرض عمده عمل می‌کنند:

۱) مشتریان به بهترین ارائه واکنش نشان می‌دهند.

۲) مشتریان مشابه‌اند (کاملا قابل جایگزینی‌اند).

در این گرایش، تنها منفعت مبادله قیمت دانسته می‌شود، ضمن این که در بازار نیز مکانیزم قیمت حاکم است، مشتریان دارای گرایش محصول ، با عدم اطمینان بازار یا عدم اطمینان مسأله اندکی مواجه‌اند. آن‌ها بر اساس مجموعه‌ای از ابعاد مختلف محصولات ارائه شده را ارزیابی می‌کنند. موقعیت‌های خرید مجدد مستقیم نمونه‌ای از این موج حساب می‌شود. مشتریان دقیقا می‌دانند چه می‌خرند.
در متون عمومی بازاریابی ، گرایش فروش به عنوان مرحله‌ی بعد پس از گرایش محصول مطرح می‌گردد، اما از آن‌جا که فروش در تمامی امواج وجود دارد، ما مستقیما به گرایش بازاریابی می‌پردازیم که در حوزه‌ی مباحث ارتباط، تحت عنوان گرایش راهکار نامبرده می‌شود. خدمات تخصصی اینستاگرام اعتبار و تداوم کسب و کارتان را تضمین می‌کند.

موج ۳: گرایش بازاریابی / گرایش راهکار

از اواخر دهه ۸۰ توجه روزافزونی به بازارگرایی معطوف شده است. ایده ی اصلی این گرایش این است که شرکت ها (بیشتر یا کمتر) نسبت به بازارهایشان باز و انتخاب کننده می‌باشند. از این طریق به بازارها به عنوان گروه‌هایی از مشتریان مشابه (بخش‌ها) نگریسته می‌شود، که سازمان برای جلب این مشتریان نیاز به کسب اطلاعات، انتشار آن‌ها درون شرکت و بکارگیری شناخت حاصله در توسعه محصول و استراتژی بازاریابی دارد. حوزه های کلیدی این گرایش عبارتند از: گرایش به مشتریان و رقبا و هماهنگی بین وظیفه‌ای درونی، در این موج ، عرضه کنندگان با شناخت تفاوت‌های مشتریان و انطباق دادن محصولات شان با گروه‌های مختلف مشتریان ، فروش خود را افزایش می‌دهند منطق یک اندازه مناسب همه جای خود را به مجموعه محصولاتی می‌دهد که به موجب آن هر محصولی به بخش خاصی از مشتریان تعلق دارد. در سالیان اخیر، تجزیه و تحلیل ارزش به عنوان ابزار اصلی شناخت نیازهای مشتریان و تفاوت‌های میان آن‌ها مورد بحث قرار گرفته است.
منطق مشتری ارزش را خواهد یافت نیز جایش را به منطق دیگری داده است: عرضه کننده ارزش را اثبات می‌کند. این منطق نیازمند این است که عرضه کنندگان ثابت کنند که چرا یک محصول برای گروه مشتری هدف یک راهکار است. در این موج مشتریان مسائل / نیازهایشان را شناخته‌اند اما نیازمند برخی توضیحات در مورد محصولات مختلف در ارتباط با موفقیت خود می‌باشند. بنابراین، این موج با اصطلاحاتی از قبیل راهکار مخصوص صنعت همراه خواهد بود.

موج ۴: گرایش مشتری / گرایش مسأله

با افزایش شناخت از بازاریابی و توسعه مدل تعامل، تا اندازه‌ی زیادی تمرکز تئوریک از تئوری اقتصاد به جامعه شناسی، به ویژه: نظریه مبادله‌ی اجتماعی تغییر نموده است. عرضه کنندگان و مشتریان نه بر مبنای مشابهت، بلکه بیشتر بر مبنای تفاوت‌ها شناسایی می‌شوند. از نظر شناخت بازارها نیز، همگی جای خود را به عدم تجانس می‌دهد. روابط خریدار – فروشنده پیچیده و متقابل‌اند. مفاهیم اعتماد و تعهد در شناخت رفتار بازار مهم محسوب می‌گردند. در ارتباط خریدار – فروشنده، طرفین به طور مشترک جهت تعریف نیازهای مشتری و شایستگی های عرضه کننده ی مناسب همکاری می‌کنند، در نتیجه، مشتریان راهکارهای مخصوص خود (مخصوص هر مشتری) دریافت می‌کنند. در سالیان اخیر، شرکت‌های بسیاری مسئولیت‌های بیشتری به عرضه کنندگان محصول کرده‌اند که بدین‌وسیله عرضه کنندگان احتیاجات را با مشتریان مورد بحث قرار داده و محصولات ویژه‌ی هر مشتری ارائه می‌کنند.

موج ۵: گرایش جامع / گرایش شبکه

اکسلسون و ایستون، تغییر گرایش از روابط انفرادی به شناخت سیستم های روابط را مطرح می‌کنند. پیوستگی عمومی روابط تجاری دلالت بر وجرد ساختار متراکم دارد. این گرایش بر مبنای ایده های اولیه پیوستگی روابط، ساختارهای تعاملات و جاسازی قرار دارد.
عرضه کنندگان با این گرایش فقط بر مسأله مشتری تمرکز نمی‌کنند، بلکه سعی در شناخت این مسأله در تصریر جامع‌تر از، مشتریان مشتری ، عرضه کنندگان‌شان و رقابتی که با آن مواجهند، دارند، کیفیت راهکار نه فقط در مورد مسأله بلکه چگونگی تناسب با ساختار و اساس شبکه اندازه گیری می‌شود که این تناسب تحت عناوین تعهد بازیگر و پیوندهای منبع تعریف گردیده است. در این سطح می‌توان موارد متعددی را تجزیه و تحلیل کرد. ایرباس ۳۸۰ جدید نه فقط محصول مورد علاقه خطوط هوایی است (رفع نیازهای حمل و نقل مشتری ) بلکه موجب ایجاد تقاضاهای جدید از فرودگاه جهت ارائه زیر ساخت‌های لازم (ورودی‌های ویژه، گذرگاه‌های عریض و …) نیز می‌گردد. با مثال دیگر این که اتصالات بی سیم به ملاحظه‌ی فعل و انفعالات بین تولید کنندگان ریزپردازنده‌ها، تولیدکنندگان رایانه و نرم افزار، اپراتورهای شبکه، دولت و نیاز دارد. با استفاده از خدمات دیجیتال مارکتینگ شرکت نوکارتو می‌توانید به کسب و کار خود رونق بخشید.

ملاحظات مدیریتی

امواج مختلف ملاحظات مدیریتی متفاوتی ایجاد می‌کنند زیرا هر کدام از این امواج منطق و مکانیزم خاص خود را دارند. در حالی که تمرکز بر هزینه و ویژگی‌های محصول از درجه اول اهمیت در امواج یک و دو برخوردارند، ارتباطات و شایستگی های میان فردی پیش نیازهای موج چهار و پنج می‌باشد. ملاحظات مختلف یک مسأله نیستند تا زمانی که که همه‌ی ملاحظات هدف مشترکی داشته و در تناقض با یکدیگر نباشند. البته بر مبنای مفروضات هر موج ، ملاحظات میان موج ای سازگار نیستند و در نتیجه موجب بروز سردرگمی می‌شوند، تعیین گرایش برای شرکت‌ها به منظور استفاده از ابزارهای صحیح مهم است. تشریح گرایش‌های مختلف ابزار نقشه‌برداری فراهم می‌کند که از طریق آن شرکت‌ها می‌توانند موضع فعلی خود را تعیین کنند. مشتریان نیز منبع مهمی در تعیین مرج بشمار می‌روند، هنگامی‌که موج مر بوط تعیین شد، ابزارهای مقتضی برای بهبود بازاریابی و فروش هم می‌تواند ایجاد شود.
توجه به این نکته ضروری است که امواج مختلف نظریه‌ها ابزارهای متفاوتی نیز دارند. حل مسائل موج دو با ابزارهای موج پنج به شکست می‌انجامد.
بسیاری از شرکت‌ها خودشان را همزمان در امواج مختلف با گروه‌های مختلف مشتریان می‌بینند، این یک نکته مهم بوده و الزاماتی پیرامون نحوه‌ی رفتار با مشتریان ایجاد می‌کند. در هر صورت بایستی از سردرگمی مشتریان اجتناب کرد.
در سالیان اخیر شرکت‌های زیادی تغییر گرایش داده‌اند، رو به بالا با رو به پایین به عنوان مثال، IBM از تمرکز بر محصول ( موج ۲) به تمرکز بر مشاوره ( موج ۴) منتقل شده است. چنین تغییراتی مستلزم توسعه جدی شایستگی شرکت است. تغییر گرایش فقط یک موضوع لفظی نیست چرا که مشتریان انتظار تحقق وعده‌های جدید را دارند. در مورد IBM، این تغییر در نتیجه اکتساب (خرید) چندین شرکت مشاوره‌ای اتفاق افتاد. موفقیت انتقال از محصولات به خدمات راهکار در گرو پذیرش استراتژی جدید از سوی مشتریان و رقباست. بنابراین، تغییر گرایش از سوی عرضه کننده بایستی از طریق توسعه شایستگی ها و تغییر همزمان گرایش مشتری حمایت شود. شما می‌توانید با استفاده از پکیج جامع بازاریابی و تبلیغات تخصصی اینستاگرام باعث پیشرفت کسب و کار خود شوید.

 

برای مطالعه مقاله های دیگر در زمینه‌های مختلف فناوری اطلاعات و ارتباطات اینجا کلیک کنید.

https://nokarto.com/wp-content/uploads/2021/04/47899.jpg 1087 1920 دیجیتال مارکتینگ نوکارتو https://nokarto.com/wp-content/uploads/2018/11/لوگو-نوکارتو-300x78.png دیجیتال مارکتینگ نوکارتو2021-04-03 13:50:432021-04-13 16:37:21موج های بازرگانی بازاریابی تجاری شامل چه مواردی است؟

مشتریان تجاری چه کسانی هستند؟

1400-01-10|در مقالات بازاریابی تبلیغات اینترنتی

 

 

( مشتریان تجاری چه کسانی هستند؟ ) بررسی بازارهای تجاری بدون شناخت انواع مشتریان در این بازارها، خصوصیات و رفتارشناسی آن‌ها تکمیل نمی‌گردد.
چرا که این مشتریان به دلیل ویژگی‌های خاص خود، رفتار و رویکردی کاملا متفاوت را دارا هستند. مشتریان تجاری در سه گروه عمده طبقه‌بندی می‌شوند:
الف) مؤسسات بازرگانی
ب) سازمان های دولتی
ج) نهادهای عمومی

مؤسسات بازرگانی

این گروه از مشتریان تجاری ، مشتریانی را شامل می‌شود که هدف کسب سود را دنبال می‌کنند و عمدتا دسته‌های ذیل را در بر می‌گیرد:

۱– اعضا کانال غیرمستقیم

سازمان هایی که به فروش مجدد کالا های تجاری به بازارهای تجاری ، دولتی یا نهادی می‌پردازد مانند اینترنت.

۲- تولید کنندگان تجهیزات اصلی

تولید کنندگانی که کالا های تجاری را برای تولید محصولانی که جهت فروش به بازار تجاری یا مصرف کننده عرضه می‌کنند، می‌خرند. مانند شرکت‌های خودروسازی.

۳- کاربران – مشتریان

مشتریانی که محصولات را برای پشتیبانی تسهیلات تولید خریداری می‌کنند (کمک به تولید محصول نهایی)، مانند خرید ماشین آلات قالب‌ریزی توسط خودروسازان. در پکیج جامع دیجیتال مارکتینگ تخصصی نوکارتو می‌توانید پیرامون موضوع بازاریابی و تبلیغات اینترنتی ، اطلاعات جامعی را به‌دست بیاورید.

سازمان های دولتی

این گروه از مشتریان به دلیل دولتی بودن با محدودیت‌های قانونی روبه‌رو هستند. لذا انجام مبادله با این سازمان ها مستلزم توجه به ملاحظات قانونی از قبیل تشریفات مزایده و مناقصه و … می‌باشد، این سازمان ها حساسیت کمتری نسبت به قیمت از خود نشان می‌دهند. ضمن این‌که فرایند مذاکره و معامله با آن‌ها از پیچیدگی‌ها و دشواری‌های خاص خود به دلیل ملاحظات قانونی برخوردار است.

نهادهای عمومی

به تازگی این مشتریان مورد توجه جدی قرار گرفته‌اند. این بازار با پتانسیل سود آوری بسیار بالا شامل مؤسسات گوناگونی از قبیل: دانشگاه‌ها، موزه‌ها، بیمارستان‌ها، اتحادیه‌های کاری و … است. چنین سازمان هایی مقاصد غیرانتفاعی یا غیر تجاری را دنبال می‌کنند و میلیون‌ها دلار خرید را برای اداره‌ی سازمان هایشان انجام می‌دهند.

ویژگی‌های تقاضای تجاری

تقاضای تجاری از جوانب متعددی از تقاضا برای کالاهای مصرفی متفاوت است ماهیت تقاضای تجاری به گونه‌ای است که چالش‌ها و فرصت‌های ویژه‌ای را پیش روی مدیران بازاریابی فرار می‌دهد. خدمات تخصصی اینستاگرام اعتبار و تداوم کسب و کارتان را تضمین می‌کند.

مهم‌ترین ویژگی‌های تقاضای تجاری عبارتند از:

۱- تقاضای مشتق

تقاضا برای محصولات تجاری ناشی از تقاضای نهایی برای محصولات مصرفی است به عنوان مثال: شرکت موتور سیکلت هارلی دیویدسان تولید کننده شناخته شده‌ای به شمار می‌رود، اما محصول نهایی بیانگر کوشش‌های بیش از ۲۰۰ عرضه کننده یا بازاریابان تجاری است که به طور مستقیم با این شرکت مبادله دارند. در خرید موتور سیکلت هارلی دیویدسان، مشتری تقاضا برای طیف گوناگونی از محصولات تولید شده توسط سازمان های تجاری از قبیل تایر، قطعات الکترونیکی و… را تحریک می‌کند. اگر تقاضا برای محصولات مصرفی با رکود مواجه گردد، تقاضا برای تمام کالاهایی که در فرایند تولید آن‌ها وارد می‌شود هم به نوبه خود کاهش خواهد یافت. به همین دلیل است که بازاریاب کالا های صنعتی (یا تجاری) باید الگوهای خرید مصرف کنندگان نهایی را به دقت زیر نظر داشته باشد.

۲) تقاضای بدون کنش

تقاضا برای بسیاری از کالا های تجاری فاقد کشش است. یعنی چندان تحت تأثیر قیمت فروش قرار نمی‌گیرد. تقاضای قطعات الکترونیکی از سری تولید کنندگان دوربین‌های دیجیتال را در نظر بگیرید. همان‌طور که مصرف کنندگان نهایی به خرید این دوربین‌ها ادامه می‌دهند و معمولا به قیمت حساس نیستند، تولید کنندگان تجهیزات نیز نسبت به قیمت قطعات الکترونیکی حساس نیستند.

۳- تقاضای پر نوسان

فقط افزایش درصد ناچیزی در تقاضای مصرف کننده نهایی می‌تواند منجر به افزایش به مراتب بیشتری در تقاضا برای تجهیزات تولید آن شود، از این تأثیر تحت عنوان اثر شتاب یاد می‌شود، گاه فقط یک افزایش ۱۰ درصدی در تقاضای مصرف کننده قادر است در دوره‌ی بعد منجر به یک افزایش ۲۰۰ درصدی در تقاضای تجاری گردد و برعکس، این بی‌ثباتی فروش سبب شده است بسیاری از بازاریابان بخش تجاری برای دستیابی به تعادل فروش بیشتر در سیکل تجاری به کالاها و بازارهای خرد تنوع بخشند.

۴- تقاضای محرک

بازاریابان تجاری نباید فقط توجه خود را بر مشتریان تجاری قرار دهند بلکه بایستی برنامه های بازاریابی را توسعه دهند که به طور مستقیم به مصرف کننده‌ی نهایی دست یابند. به عنوان مثال، تولید کنندگان آلومینیوم از تبلیغات تلویزیونی برای نشان دادن قابلیت‌های استفاده‌ی راحت و فرصت بازیافت مجدد که قوطی‌های آلومینیومی برای مصرف کنندگان نهایی فراهم می‌کنند، بهره می‌گیرند. چرا که مصرف کننده نهایی از طریق خرید نوشیدنی‌های دارای قوطی آلومینیومی، تقاضای آلومینیوم را تحت تأثیر قرار می‌دهد.

۵- تقاضای توام

برای تولید یک محصول ( تجاری )، دو یا چند آیتم به طور همزمان مورد نیاز است. به عنوان مثال، شرکت تولید کننده‌ی کامپیوترهای شخصی، برای تولید یک دستگاه کامپیوتر نیاز به قطعات متعددی از قبیل کیس، نمایشگر صفحه کلید و … دارد.

۶- چشم‌انداز بازار جهانی

تصویر جامع از بازار تجاری باید افق‌های فراتر از مرزهای ملی را در بر بگیرد. تقاضا برای بسیاری از کالا ها و خدمات صنعتی ( تجاری ) در برخی کشورها از رشد فزاینده‌ای برخوردار است.
برای مثال، چین برای بیش از ۳۰۰ میلیارد دلار سرمایه گذاری در زیر ساخت های ملی خود طی چند سال آینده برنامه ریزی کرده است. این موضوع بیانگر یک فرصت بسیار بزرگ برای کلیه شرکت‌های صنعتی تحت پوشش جنرال موتورز می‌باشد. برای سازندگان باتری تلفن از قبیل موتورولا، چین یک بازار رقابتی شدید متشکل از ۳۵۰ میلیون مشترک است که این تعداد تا سال ۲۰۰۹ به ۶۰۰ میلیون نفر خواهد رسید.
با گسترش شناخت بازارها، تأثیر دو منطق مورد بحث قرار گرفته است: از یک طرف، به بحث پیرامون رفتار اقتصادی به عنوان مبنای شناخت بازارها پرداخته شده و از طرف دیگر، به جامعه‌شناسی بر مبنای این درک که افراد بر اساس ساختارهای اجتماعی وارد این بازارها می‌شوند و رفتارهای آن‌ها فقط از منطق اقتصادی پیروی نمی‌کند نیز پرداخته می‌شود.
بر اساس این دو منطق، دو نوع مبادله‌ی ایده ئال میان فروشنده و خریدار بر روی بک طیف مطرح است. از یک سو، مبادلات تحت عنوان مبادلاتی تشریح می‌گردد که از مبادلات دیگر جدا هستند. افراد درگیر در جنین مبادلاتی هیچ چیزی از مبادله به خاطر نمی‌آورند، ضمن این‌که از مبادلات قبلی نیز چیزی به خاطر نمی‌آورند. در این رویکرد، فعالان بازار بدون چهره و فاقد حافظه می‌باشند. همچنین فرض بر این است که همه‌ی بازارها و بازیگران مشابه و همگن‌اند.
در آن سوى طیف، متغیرهای اجتماعی در شناخت مبادله حائز اهمیت‌اند اما تمرکز بر مبادله محدود است چرا که امکان در نظر گرفتن و بژگی مستمر روابط تجاری را در بر نمی‌گیرد. در واقع این رویکرد تاریخ و فردگرایی را در رفتار تجاری مدنظر قرار می‌دهد. در این رویکرد، بازیگران مایل به یادآوری آن‌چه در آخرین مبادلات روی داده می‌باشند و از این دانش در تصمیم گیری هایشان برای مبادله بعدی بهره می‌گیرند. بنابراین روابط، گذشته، حال و آینده را بیان می‌کنند.
تمرکز بر ارتباط طی سالیان اخیر به عنوان یک تغییر پارادایم و شیوه‌ای تازه برای شناخت بازاریابی مورد بحث قرار گرفته است. نوشته‌های پیرامون این تغییر پارادایم نشان می‌دهد که روابط تجاری فقط در آخرین نسخه بازارها وجود دارد.

مفاهیم اساسی در روابط خریدار فروشنده

ارتباط میان خریدار و فروشنده می‌تواند به شیوه‌های متعددی بیان شود. در این قسمت، برای کمک به شناخت بیشتر مفاهیم مطرح در روندهای بازاریابی تجاری ، پیرامون چهار عنصر بحث می‌شود. با استفاده از خدمات دیجیتال مارکتینگ شرکت نوکارتو می‌توانید به کسب و کار خود رونق بخشید.

۱- شایستگی

یک عرضه کننده نیاز به داشتن شایستگی، قابلیت و توانایی دارد که مبنایی برای تعاملش با مشتری ( مشتریان تجاری ) محسوب می‌گردد. هاکانون، جانسون و وونز (۱۹۷۶) میان توانایی حل مسأله و توانایی انتقال به تمایز قایل هستند.
توانایی حل مسأله عبارتست از شایستگی جهت توجه کافی به تقاضای مشتری معین و توسعه چیز با ارزش برای مشتری، بدین وسیله شایستگی فرایند و محصول می‌تواند متمایز شود، توانایی انتقال بیانگر شایستگی انتقال توانایی حل مسأله به موقعیت یک مشتری معین است: مانند پشتیبانی ها، تکمیل، یا فناوری های بازار.

۲- پیشنهادات

پیشنهاد عرضه کننده ترکیبی از محصولات، خدمات، مشاوره، انطباق، تدارکات و هزینه های مربوط می‌باشد این ترکیب در واقع تبدیل شایستگی‌های حل مسأله عرضه کننده در بسته‌ی ارائه شده به مشتریانی است که در جستجوهای راهکارهای خاصی هستند.

۳- راهکارها

برای هر مسأله‌ای، راهکارهای بالقوه‌ی بسیاری وجود دارد. سازمان ها برای حل نیازهای حمل و نقل مشتریان خود، می‌توانند اقدام به خرید یا کرایه خودرو نموده و یا از حمل و نقل عمومی استفاده نمایند.

۴- مسأله

گفته شد که تقاضاهای مشتریان تجاری ، تقاضای مشتق است. به عبارت دیگر، تقاضای آن‌ها تحت تأثیر تقاضای مشتریانی است که به وسیله توسعه یا توجیه عقلانی برانگیخته می‌شود، از این رو عرضه کننده‌ی تجاری باید از توانایی حل مسایل متعددی برخوردار باشد. مسایلی که در بازار مصرف کننده نیاز یا خواسته نام دارند.

– در نگاه سنتی، عرضه کنندگان نیازمند تبدیل شایستگی‌هایشان به محصولات تشریح شده به همراه آمیخته بازاریابی می‌باشند. از سوی دیگر، مشتریان محصولات را به عنوان راهکارهای حل مسایل خود ارزیابی می‌کنند و کیفیت با ارزش معینی را از این محصولات برداشت می‌کنند. مفروضات این نگاه عبارتند از:

۱) مشتریان مسایل‌شان را می‌دانند و قادرند راهکارهای مختلف و محصولات مشابه را ارزیابی کنند.

۲) عرضه کنندگان شایستگی‌های خود را به محصولات مناسبی تبدیل می‌کنند که از قابلیت خلق ارزش برای مشتری برخوردارند.

دیدگاه دیگری که واقع گرایانه‌تر است، عدم اطمینان طرفین را نیز مد نظر قرار می‌دهد. طبق این دیدگاه، ممکن است مشتریان نسبت به مسأله شان اطمینان نداشته باشند (عدم اطمینان مسأله )، یا امکان دارد در مورد بهترین راهکار اطمینان نداشته باشند (عدم اطمینان بازار ) و حتی ممکن است در مورد این‌که کدام راهکار و از کدام عرضه کننده بخرند قادر به تشخیص نباشند یا ممکن است در مورد تکمیل آن مطمئن نباشند (عدم اطمینان معامله).
عرضه کنندگان می‌توانند این عدم اطمینان ها را از طریق کمک به مشتریان در تعریف مسایل‌شان و ارزیایی راهکارهای جایگزین برای آن‌ها، مورد توجه قرار دهند.
مباحث مشابهی برای عرضه کننده نیز وجود دارد. گاهی اوقات، عرضه کننده قادر به تعریف شایستگی‌های مناسب برای مشتریان نیست (عدم اطمینان کاربرد / شایستگی) یا ممکن است در مورد میزان شایستگی مورد نیاز دچار عدم اطمینان شود (عدم اطمینان ظرفیت) و در نهایت، چنانچه مشتری محصول ارائه شده را بپذیرد یا پرداخت سفارش را انجام دهد عرضه کننده شگفت‌زده می‌شود (عدم اطمینان معامله). شما می‌توانید با استفاده از پکیج جامع بازاریابی و تبلیغات تخصصی اینستاگرام باعث پیشرفت کسب و کار خود شوید.

 

برای مطالعه مقاله های دیگر در زمینه‌های مختلف فناوری اطلاعات و ارتباطات اینجا کلیک کنید.

https://nokarto.com/wp-content/uploads/2021/03/1807_i402_012_f.jpg 1579 1920 دیجیتال مارکتینگ نوکارتو https://nokarto.com/wp-content/uploads/2018/11/لوگو-نوکارتو-300x78.png دیجیتال مارکتینگ نوکارتو2021-03-30 15:36:162021-04-07 10:54:01مشتریان تجاری چه کسانی هستند؟

بازار تجاری چیست و چه ویژگی‌هایی دارد؟

1400-01-08|در مقالات بازاریابی تبلیغات اینترنتی

 

 

( بازار تجاری چیست و چه ویژگی‌هایی دارد؟ ) زیاد شدن هر روزه رقابت در حوزه تجارت باعث شده که شرکت‌ها خواهان برخورداری از مشتریانی باشند که علاوه بر حجم خرید بالا، ارتباطی منسجم و پایدار با عرضه‌کنندگان داشته باشند.
مشتریان این چنینی، منجر به تضمین جریان مستمر فروش محصولات و تقویت جایگاه شرکت در بازار می‌شوند. چیزی که دارای اهمیت است این است که قبل از یافتن چنین مشتریانی و برقراری ارتباط با آن‌ها، شناخت ماهیت بازارهای تجاری، ویژگی‌های مشتریان تجاری و آگاهی از فرایند معاملات در این بازارها، برای بازاریان ضروری است. چنین شناختی منجر به درک عمیق‌تر الزامات مدیریتی شده و بازاریابان با درک این الزامات قادر خواهند بود که برنامه ریزی دقیق‌تری را جهت موفقیت در این بازارها انجام دهند. در پکیج جامع دیجیتال مارکتینگ تخصصی نوکارتو می‌توانید پیرامون موضوع بازاریابی و تبلیغات اینترنتی ، اطلاعات جامعی را به‌دست بیاورید.

بازارهای تجاری

بازاریابان تجاری بزرگ‌ترین بازارها را برای همه فراهم می‌کنند: حجم مبادلات در بازارهای تجاری به نحو قابل ملاحظه‌ای بیشتر از بازار مصرف کننده نهایی است. در بازار تجاری ، یک مشتری می‌تواند حجم خرید بسیار بالایی را انجام دهد. به عنوان مثال: بخش خرید جنرال موتورز سالانه بیش از ۱۲۵ میلیارد دلار صرف خرید محصولات و خدمات صنعتی می‌کند که این حد خرید بیش از تولید ناخالص داخلی ایرلند، پرتغال، ترکیه یا یونان می‌باشد.

منظور از خرید سازمانی ( تجاری ) چیست؟

وبستر و وایند خرید سازمانی را این گونه تعریف کرده‌اند:

خرید سازمانی فرایند تصمیم گیری است که سازمان های رسمی توسط آن، نیاز به خرید کالا و خدمات را احساس و آن‌گاه به تشخیص، ارزیابی و انتخاب بین نام‌های تجاری و فروشنده اقدام می‌کنند.
اگرچه هیچ دو شرکتی وجود ندارد که مانند هم خرید کنند، با این حال فروشنده امیدوار است به مجموعه‌هایی از واحدهای تجاری دست پیدا کند که روش خرید یک‌سانی داشته باشند تا امکان هدف گیری خط مشی بازاریابی برای او فراهم گردد.

بازار تجاری و مقایسه آن با بازار مصرف کننده

بازار تجاری : بازاری مرکب از تمام سازمان هایی است که کالاها و خدماتی را به منظور استفاده در تولید کالا ها و خدمات دیگر تهیه نمایند. کالا ها و خدماتی که فروخته می‌شوند، اجاره داده می‌شوند و با به دیگران رسانیده می‌شوند. صنایع تشکیل دهنده بازار تجاری عبارتند از: کشاورزی، جنگل‌داری و ماهی‌گیری، معدن، تولید، ساختمان، حمل و نقل، ارتباطات، خدمات عام‌المنفعه، بانک‌داری، مالیه و بیمه، توزیع و خدمات.
تعداد کالا ها و حجم پول در گردش در فروش به خریداران تجاری ، نسبت به مصرف کنندگان بیشتر است. پروسه تولید و فروش یک جفت کفش ساده را در نظر بگیرید، تجار پوست و چرم خام باید کالای خود را به دباغ بفروشند. دباغ، پوست و چرم دباغی شده را به تولید کنندگان کفش می‌فروشد که خود محصول تولیدی خود را به عمده فروشان کفش عرضه می‌کند. عمده فروشان، کفش را به خرده فروشان می‌فروشند و آن‌ها هستند که سرانجام کفش را به مصرف کنندگان خواهند فروخت، هر عصری از این زنجیره عرضه، خود خریدار کالاها و خدمات زیادی است.
بازارهای تجاری و مصرفی، علی‌رغم شباهت‌های فراوانی که با هم دارند، تفاوت‌های ماهوی چشم‌گیری نیز با یکدیگر دارند. عوامل مهمی که سبب تمایز این بازارها از همدیگر می‌شود عبارتند از:

الف) ماهیت مصرف کننده

ب) شیوه استفاده مصرف کننده از محصول

در بازاریابی تجاری مشتریان سازمان ها هستند، از قبیل: کسب و کارها، دولت و نهادها
گاهی اگرچه محصولات مشابه‌اند، اما رویکرد بازاریابی کاملا متفاوتی برای دست‌یابی به خریدار سازمانی مورد نیاز است.
نکته قابل توجه این است که برخی از سازمان ها در هر دو حوزه بازارهای تجاری و مصرفی کار می‌کنند. خدمات تخصصی اینستاگرام اعتبار و تداوم کسب و کارتان را تضمین می‌کند.

ویژگی‌های بازارهای تجاری

با توجه به تفاوت خریدار و شیوه‌ی استفاده آن‌ها از محصولات، مسایل و رویکردهای متفاوتی در این بازارها بروز می‌یابد. میشاییل و همکارانش معتقدند که اگر چه مجموعه معینی از دانش، اصول و تئوری در بازاریابی (اعم از مصرفی و تجاری) به کار برده می‌شود اما به دلیل تفاوت خریداران و بازارها، کانون توجه آن‌ها متفاوت از یکدیگر است.

مهم‌ترین ویژگی‌های این بازارها عبارتند از:

۱- تعداد خریداران معدود

تعداد خریدارانی که بازاریاب تجاری با آن‌ها کار دارد به مراتب کمتر از تعداد خریدارانی است که بازاریاب مصرف کننده با آن مواجه است. سرنوشت شرکت تایرسازی گودیر به شدت به دریافت سفارش خرید از هر یک از سه شرکت بزرگ آمریکایی سازنده‌ی اتومبیل بستگی دارد. اما همین شرکت در بازار فروش تایر به مصرف کنندگان با بازار داخلی بالقوه‌ای روبه‌روست که از ۱۷۶ میلیون مالک اتومبیل تشکیل شده است، به این تعداد باید میلیون‌ها نفر دیگر که در جهان صاحب اتومبیل هستند را اضافه کرد.

۲- خریداران بزرگ‌تر

مشخصه بسیاری از بازارهای تجاری میزان خرید بالای خریدار است. در صنایعی همچون صنعت تولید موتور هواپیما و جنگ افزارهای دفاعی معدودی از خریداران بزرگ، سهم بارزی از خرید را به خود اختصاص داده اند.

۳- تمرکز جغرافیایی خریداران

خریداران تجاری در اغلب صنایع، در یک محدوده جغرافیایی معینی متمرکزند که این امر به دلیل ماهیت حرفه‌ای‌تر آن‌ها است.

۴- خرید تخصصی‌تر

کالا های تجاری توسط کارگزاران خرید آموزش دیده خریده می‌شوند. کسانی که باید از سیاست‌ها، الزامات و مقتضیات سازمان خود تبعیت کنند. توانایی بیشتر خریداران حرفه‌ای در ارزیابی اطلاعات فنی، به خریدی اقتصادی‌تر ( بازار تجاری ) منجر می‌شود. این بدان معناست که بازاریابان تجاری موظف‌اند بر میزان داده های فنی در ارتباط با کالا هایشان و مزایای این کالا ها در مقایسه با کالا های رقبا بیفزایند.

۵- خرید مستقیم

خریداران تجاری اغلب بجای خرید از واسطه‌ها مخصوصا برای اقلامی که پیچیدگی فنی زیادی دارند و یا گران‌قیمت هستند (کامپیوترهای مادر یا هواپیما) مستقیما به تولید کنندگان مراجعه می‌کنند.

۶- معامله متقابل

خریداران تجاری اغلب فروشندگانی را انتخاب می‌کنند که متقابلا از آن‌ها چیزی را بخرند. 

۷- اجاره (کرایه)

تعداد زیادی از خریداران صنعتی به جای خرید تجهیزات آن را اجاره می‌کنند. کرایه کردن و اجاره دادن در موارد زیر امری عادی تلقی می‌شود: کامپیوتر، تجهیزات سنگین ساختمانی، کامیون‌های تحویل کالا.
در این زمینه مستأجر مزایای چندی را به دست می‌آورد که از آن جمله‌ می‌توان به این موارد اشاره کرد: صرفه جویی در رقم سرمایه گذاری، دست‌یابی به جدیدترین محصولات فروشنده، دریافت خدمات بهتر و مزایای مالیاتی.
موجر هم گاه به درآمد خالص بالاتری دست می‌یابد ضمن این‌که خدمات خود را در قبال دریافت وجه در اختیار کسانی قرار می‌دهد که از عهده یک خرید کامل برنمی‌آیند. با استفاده از خدمات دیجیتال مارکتینگ شرکت نوکارتو می‌توانید به کسب و کار خود رونق بخشید.

۸- بازاریاب تجاری

بازاریاب تجاری جهت دست‌یابی به خریداران بالقوه، بر فروش شخصی بیشتر از تبلیغات (تلویزیون، روزنامه و …) تأکید دارد.

۹- تشریح نیازهای مشتری

فروشنده‌ی تجاری بایستی جوانب فنی نیازهای سازمان مشتری و نحوه برآورده ساختن این نیازها را دریابد.

۱۰- کیفیت خدمات

خدمات بخش مهمی از محصول بازاریاب تجاری محسوب می‌گردد. مشتری همزمان کیفیت محصول فیزیکی و کیفیت خدمات ( بازار تجاری ) دریافتی را بررسی می‌کند و تمرکزش بر بسته‌ی کلی مزایای دریافتی‌اش قرار دارد. از همین رو فروشنده یا بازاریاب بایستی نسبت به کیفیت بسته کالا ها و خدمات دقت داشته باشد.

۱۱- قیمت

مذاکره راجع به قیمت، بخش مهمی از فرایند خرید / فروش تجاری است.

۱۲- شناخت فرایند خرید

از آن‌جا که در خریدهای تجاری، افراد مختلف از قسمت‌های مختلف سازمان تأثیر گذارند، بازاریاب تجاری بایستی فریند خرید مشتری را شناخته و افراد تأثیرگذار در این فرایند را نیز شناسایی کند.

۱۳- روابط خریدار – فروشنده

روابط خریدار – فروشنده در بازار تجاری نزدیک و مداوم است. فروش نه فقط یک نتیجه نهایی بلکه در واقع آغاز ارتباط است.

۱۴- ویژگی‌های عمده خرید تجاری

ویژگی عمده خرید تجاری ، فرایندی بودن آن است، به این مفهوم که انجام خرید با احساس نیاز یک واحد شروع می‌شود اما تا وقتی که خرید اتفاق افتد واحدهای متعدد با تخصص‌های گوناگون سفارش مورد نظر را رصد می‌کنند تا در نهایت خریدی اتفاق افتد. شما می‌توانید با استفاده از پکیج جامع بازاریابی و تبلیغات تخصصی اینستاگرام باعث پیشرفت کسب و کار خود شوید.

 

برای مطالعه مقاله های دیگر در زمینه‌های مختلف فناوری اطلاعات و ارتباطات اینجا کلیک کنید.

https://nokarto.com/wp-content/uploads/2021/03/Wavy_Bus-27_Single-07.jpg 1920 1920 دیجیتال مارکتینگ نوکارتو https://nokarto.com/wp-content/uploads/2018/11/لوگو-نوکارتو-300x78.png دیجیتال مارکتینگ نوکارتو2021-03-28 15:14:142021-04-13 16:41:22بازار تجاری چیست و چه ویژگی‌هایی دارد؟

کودکان چه مسائلی را در تصمیم گیری خرید باید بیاموزند؟

1399-09-16|در مقالات بازاریابی تبلیغات اینترنتی

 

 

( کودکان چه مسائلی را در تصمیم گیری خرید باید بیاموزند؟ ) مطالعه بر روی تصمیم گیری کودکان بر اساس اصول جدید علوم اعصاب و نورومارکتینگ در دنیا آغاز شده است. باید یادآور شد که حوزه‌ی عصب شناسی ، دست در دست نورومارکتینگ ، در کشورهای پیشرفته‌ی دنیا گام خود را از مخاطبان بزرگ‌سال فراتر نهاده و آموزش تصمیم گیری های خرید و بررسی نحوه شکل گیری و تربیت آن را در غالب گام‌هایی برای آموزش کودکان تدارک دیده است. آن‌چه مهم است درک این موضوع است که هر نظام آموزشی برای داشتن مشتری و تاجری آگاه‌تر، ماهرتر و هوشمندتر، نیاز است کودکان را به فراموشی نسپارد و برنامه ای برای آن‌ها داشته باشد. آموزش اقتصاد برای زندگی هر فرد رکن اساسی است، پس نیاز است با توجه به علوم اعصاب شناختی و رفتارشناسی اقتصادی برنامه ای برای آموزش کودکان بر اساس شیوه‌های نوین آموزشی در نظر بگیریم، خوب است به یک مثال از پایگاه دانشگاهی تگزاس بپردازیم تا گوشه‌ی چشمی به آن چه دنیا برای آموزش بهینه و ساده‌ی اقتصاد به کودکان می‌آموزد، داشته باشیم. این نمونه، از مباحث آموزشی سال ۲۰۱۳ دانشگاه تگزاس است. شاید این مهم بتواند مسیری جدید در تفکر خلاقانه‌ای باشد تا پژوهش‌گران حوزه‌های مرتبط با آموزش کودکان از آن بهره ببرند.
مهارت های خوب می‌تواند به مشتری کمک کند تا علاوه بر خرج کمتر، بیشتر پس انداز کند، تصمیم گیری در کودکان کمی متفاوت‌تر از تصمیم گیری در بزرگ‌سالان است. باید کودکان یاد بگیرند چگونه خوب مشاهده کنند. سپس به دقت مشاهدات خود را مقایسه کنند و در نهایت بر اساس واقعیات موجود یک تصمیم درست بگیرند، در این مبحث می‌خواهیم به کودکان عزیز بیاموزیم چه طور تفکرات خود را سازمان دهی کنند و تصمیم های درستی بر پایه دلایل شفاف بگیرند. موضوع این بخش، خرید ساعت است. این که شما چطور و بر اساس چه معیارهایی ساعت می‌خرید، بستگی به خود شما دارد. اما می‌خواهیم روش درست انتخاب کردن را بیاموزیم تا هنگامی که در فروشگاه های ساعت فروشی هستیم، با صرف هزینه مناسب، با بهترین انتخاب، از تصمیم مناسب خود بیشترین لذت را ببریم. در پکیج جامع دیجیتال مارکتینگ تخصصی نوکارتو می‌توانید پیرامون موضوع بازاریابی تبلیغات اینترنتی ، اطلاعات جامعی را به‌دست بیاورید.

ساعت‌ها

چرا ما ساعت می‌خریم؟ پیش از این که کامپیوتر ها و تلفن های همراه، این چنین وارد زندگی مردم شوند، مردم ساعت می‌خریدند تا زمان را به آن‌ها نشان دهد. اما امروزه ساعت را به دلایل گوناگونی می‌خریم. گاهی ممکن است خرید ساعت جنبه‌ی سرمایه گذاری و پس انداز داشته باشد. گاهی ساعت‌ها علاوه بر نشان دادن زمان، خدمات دیگری نیز به مشتری ارائه می‌دهند، خدماتی همچون پیجر، زمان سنج، ایمیل، ساعت کوکی، دوربین یا بانک اطلاعاتی آدرس‌ها. ساعت‌ها امروزه با هر مدل، رنگ و اندازه‌ای که تصور کنید، مطابق سلیقه‌های گوناگون وجود دارند. ساعت‌ها به سبک های معمولی، کلاسیک، ورزشی و جواهرنشان و گران قیمت طبقه‌بندی می‌شوند. در این راهنما شما با قسمت‌های گوناگون ساعت و اطلاعات ابتدایی از ویژگی‌های هر سبک، نوع کیفیت کالا و قیمت آن‌ها آشنا خواهید شد که همه‌ی این موارد بر تصمیم گیری شما در خرید ساعت تاثیر گذار هستند. پس آن‌ها را با دقت به خاطر بسپارید.

چه چیزهایی یک ساعت را می‌سازند؟

یک ساعت معمولی که دارای یک سیستم مکانیکی ساده است و تنها زمان را نشان می‌دهد، از حدود ۱۰۰ قطعه تشکیل شده است. ۵ قطعه‌ی اصلی، ۲۰ قطعه برای نشان دادن تقویم و ۷۵ قطعه برای ویژگی‌های قابل تغییر مانند سال، ماه، روز و نمایش خود زمان، هر چه میزان قطعه در ساعت‌های طراحی شده افزایش می‌یابد، ساعت دارای کارکردهای بیشتری می‌شود.
ساعت جواهرنشان، دارای سیستمی بسیار ساده و ترکیبی ظریف است ساعت‌های نگین دار، ساعت‌هایی هستند که در آن‌ها قطعات کوچکی از الماس شب‌نما جاسازی می‌شود که در تاریکی به زیبایی می‌درخشند. ساعت‌های دیجیتالی نیز نوع دیگری هستند. برخی ساعت‌ها به گونه‌ای طراحی شده‌اند که زمان را در چند منطقه نشان می‌دهند. درجه حرارت و زمان سنج نیز از کارکردهای ساعت‌های امروزی است. علاوه بر اجزای داخلی، بندهای ساعت هم برای زیبایی بیشتر مورد نظر طراحان است. جنس بند ساعت ممکن است فلز، چرم، پلاستیک و یا حتی دستبندهای طلا باشد فلزات گران قیمت دیگری نیز ممکن است در اطراف و حاشیه‌ی این نوع ساعت استفاده شود، وجود نگین‌های گران قیمت از جنس الماس روی آن و گاه صفحه‌ی اعداد سفید یا مشکی و بند بسیار ساده‌ی چرمی، از ویژگی‌های دیگر ساعت‌ها به شمار می‌آید. خدمات تخصصی اینستاگرام اعتبار و تداوم کسب و کارتان را تضمین می‌کند.

ورزشی

برندها و نام‌های تجاری ویژه‌ای این نوع ساعت را طراحی می‌کنند. اگر نگین داشته باشد اغلب نگین‌های سنگین و بزرگ روی آن طراحی می‌شود. از دیگر ویژگی آن‌ها حک درشت برند روی صفحه‌ی ساعت، بندهای بسیار ضخیم و ظاهر بسیار معمولی است. این ساعت‌ها تا ۵۰ متر زیر آب آسیب نمی‌بینند.

جواهرنشان

این نوع ساعت‌ها جواهرات بسیار سنگین دارند که اغلب، الماس است. قابلیت جدا شدن اجزا و قطعات و بندها از ویژگی آن‌ها به شمار می‌آید. ویژگی‌های عمومی همه‌ی ساعت‌ها این است که همگی ثانیه، دقیقه، ساعت و روز را نشان می‌دهند اما ویژگی‌هایی در بعضی ساعت‌ها وجود دارد که فقط به یک سبک مربوط است بسته به نوع نیاز، هر کس باید ساعت مورد نظر خود را انتخاب کند. نکته‌ی مهم این است که همه‌ی این ویژگی‌ها هیچ‌گاه مورد نیاز یک کودک نیست، پس باید در انتخاب دقت شود تا هزینه اضافی صرف نشود. ویژگی‌هایی نظیر:

  • * ساعت ۲۴ ساعته
  • * زنگ هشدار
  • * تقویم
  • * زمان سنج
  • * پالسومتر که نشان دهنده پالس‌های بدن در هر ۱۵ ثانیه است
  • * زنگ تکرار شونده که گذشت نیم یا یک ساعت را هشددار می‌دهد
  • * ساعت‌هایی که با قدرت جاذبه‌ی زمین تغییر می‌کنند
  • * ترکیب فناوری در ساعت‌های دیجیتال که هم مجهز به پیام های کلامی است و هم عددی
  • * سرویس رایگان اخبار که خبرها را بر صفحه‌ی ساعت منعکس می‌کند با استفاده از خدمات دیجیتال مارکتینگ شرکت نوکارتو می‌توانید به کسب و کار خود رونق بخشید.

مقایسه عوامل

یک ساعت خوب و مناسب ساعتی است که بتواند زمان را به خوبی نشان دهد و با نظم ویژه‌ای کار کند. اغلب ساعت‌هایی که قابلیت خوب کار کردن ندارند مجهز به ویژگی‌هایی فرعی دیگری شده‌اند تا این نقص آن‌ها را جبران کند برعکس ساعت‌های با کیفیت، با ظاهری ساده به راحتی با این دسته ساعت‌ها رقابت می‌کنند. شرکت‌های معمولی که در فناوری ضعیف هستند. ساعت‌هایی با کیفیت پایین و ارزان ارائه می‌دهند، این محصولات با سود شرکتی معین به بازار عرضه می‌شوند در حالی که شرکت‌های سوییسی که در تجارت ساعت شهرت دارند. تولیدی مطابق سقف تعیین شده دارند. بدین ترتیب کیفیت تولیدات در مهار آنان قرار دارد. امروزه کمتر کسی با برندهای ساعت‌های سوییسی آشنا نیست. ساعت‌هایی که در شرکت‌های سوییسی طراحی می‌شوند، اغلب ساعت‌های دارای فناوری پیشرفته، ضمانت کارکرد و خوش نام هستند، اما کشور سوییس، تنها کشور عرضه کننده بهترین ساعت نیست. آن‌ها برای نگه داشتن خود در صدر بازارهای جهانی، با سیاست‌های صحیح در تعامل با دیگر شرکت‌ها رقابت سالمی دارند و مذاکرات زیادی با سازمان تجارت جهانی انجام می‌دهند عواملی که ایشان مد نظر دارند محصول آنان را در صدر تولیدات جهانی ساعت قرار می‌دهد.
مهم‌ترین برند مشهور سوییسی کوارتز است که تمام قطعات آن محصول خود شرکت کوارتز است و هیچ قطعه‌ی آن بیرون از شرکت تهیه نمی‌شود. این ساعت مشهورترین برند جهانی است. شرکت کوارتز نام خود را از یک کانی ترکیب شده با کمی نقره گرفته است که زمان را به قطعات برابر و مساوی تقسیم می‌کند، یک راه تشخیص ساعت‌های کوارتز از دیگر تولیدات سوییسی، این است که هرگاه عقربه بخواهد از روی یک ثانیه به ثانیه‌ی بعدی برود، به طور دقیق روی ثانیه‌ی بعدی پرت می‌شود اما در دیگر تولیدات سوییسی، تغییر ثانیه به تدریج و با حرکت پیوسته‌ی عقربه روی صفحه‌ی اعداد انجام می‌شود. همچنین ساعت‌های دیگر با صدای تیک تیک تغییر ثانیه و دقیقه می‌دهند، اما این صدا در هیچ یک از محصولات شرکت کوارتز شنیده نمی‌شود.
سازمان تجارت این حوزه، به مشتری پیشنهاد می‌کند پیش از خرید یک محصول به دقت معانی واژه‌های ضد آب، ضد جاذبه و ضد شوک را بدانند ضد شوک بعنی ساعت پس از درآوردن از روی مچ همچنان به کار خود ادامه می‌دهد و به اصلاح معروف خواب نمی‌ماند، ضد جاذبه بودن یعنی ساعت اگر در میدان مغناطیسی قرار گیرد که قدرت جاذبه زمین را تحت الشعاع قرار دهد، همچنان به کار خود ادامه می‌دهد. ضد آب بودن یعنی اگر ساعت شما در معرض رطوبت قرار گیرد، در آن سیستم هایی طراحی شده است که آن را در برابر رطوبت مقاوم نگاه می‌دارد و به آن آسیبی نمی‌رسد.
در مجموع مشتری باید از ارزش، کیفیت، ضمانت و خدمات ساعتی که انتخاب می‌کند، مطلع باشد. باید بداند چه قطعاتی از ساعت وی در ضمانت قرار می‌گیرند و چه نوع خدمات پس از فروش محصول انتخابی‌اش را شامل می‌شود. آیا مشتری می‌تواند بدون استفاده از ضمانت، باطری ساعت را تعویض کند؟ خدمات پس از فروش در کجا مستقر است؟ علاوه بر تمامی این اطلاعات، در نهایت زمانی که می‌خواهید قیمت محصول را پرداخت کنید، این سوال را از خود بپرسید که چه مدتی از این ساعت استفاده خواهم کرد؟ آیا این ساعت ویژگی‌هایی که من به دنبال‌شان هستم را دارد؟
با سرعتی که فناوری تغییر می‌کند، ظرفیت ساعت‌های ارائه شده به بازار نیز تغییر خواهد کرد، دیگر ساعت تنها وسیله‌ای برای نشان دادن زمان نخواهد بود. در مورد ویژگی‌های ساعت‌هایی که در آینده به بازار می‌آیند سعی کنید غافلگیر نشوید و تعجب نکنید. ممکن است در آینده، چیزی شبیه ساعت قدیمی جیمز باند اما با قابلیت‌های پیچیده و باور نکردنی عرضه شود. پس تا آینده سعی کنیم دقیق بیاموزیم، دقیق تصمیم گیری کنیم و دقیق خرید کنیم تا از حق انتخاب و تصمیم های خود بیشترین لذت‌ها را ببریم.
در نهایت اگر شما یک مشتری خوب باشید و همه اطلاعات لازم را از جوانب گوناگون برای تهیه‌ی کالا و خدمات مورد نیاز خود به دست آورده باشید، می‌توانید در مراکز خرید بدون اتلاف وقت، بر اساس تصمیم خود، کالای مورد نظر را انتخاب و خریداری کنید. شما می‌توانید با استفاده از پکیج جامع بازاریابی و تبلیغات تخصصی اینستاگرام باعث پیشرفت کسب و کار خود شوید.

 

برای مطالعه مقاله های دیگر در زمینه‌های مختلف فناوری اطلاعات و ارتباطات اینجا کلیک کنید.

https://nokarto.com/wp-content/uploads/2020/12/5865.jpg 1670 1920 دیجیتال مارکتینگ نوکارتو https://nokarto.com/wp-content/uploads/2018/11/لوگو-نوکارتو-300x78.png دیجیتال مارکتینگ نوکارتو2020-12-06 13:04:422021-04-14 12:22:37کودکان چه مسائلی را در تصمیم گیری خرید باید بیاموزند؟

فروشگاه های اینترنتی چه تأثیری در تصمیم گیری دارند؟

1399-09-15|در مقالات بازاریابی تبلیغات اینترنتی

 

 

( فروشگاه های اینترنتی چه تأثیری در تصمیم گیری دارند؟ ) اکنون به مرور مختصری بر عواملی که در تصمیم گیری و فرایند خرید مشتریان در رفتارهای آنلاین موثر هستند، بسنده می‌کنیم.

فروشگاه های اینترنتی

بسیاری از مطالعات، ویژگی‌های خدمات اینترنتی را مورد توجه قرار داده‌اند. در این میان ویژگی‌هایی که یک فروشگاه اینترنتی باید داشته باشد تا بتواند حداقل تاثیر را بر تصمیم گیری مشتری اعمال کند، پر اهیمت هستند. در این مطالعات، ویژگی فروشگاه های اینترنتی به چهار دسته تقسیم می‌شود:

  • * کالا
  • * خدمت به مشتری و ارتقای فروش
  • * متقاعد کردن و راهنمایی
  • * ایمنی

کالا: شامل خصوصیات مرتبط با محصول نظیر طبقه‌بندی، تنوع و اطلاعات است. طبقه بندی کالا می‌تواند رضایت خریدار را افزایش دهد، اما هنوز گاهی پیش می‌آید که برخی کالاهای قابل دسترسی در کاتالوگ‌های تجاری یا فروشگاه های واقعی، به طور اینترنتی در دسترس نیستند. براساس مطالعات اخیر، فروشگاه های اینترنتی بزرگ، در تبدیل بازدید کنندگان فراوان سایت به خریداران بالقوه، از فروشگاه های کوچک ناموفق‌تر بوده‌اند. زیرا مشتریان در این فروشگاه های بزرگ، برای یافتن کالای مورد نظر سردرگم می‌شوند. هدف مهم در فروشگاه های اینترنتی، فراهم آوردن اطلاعات در مورد محصولات و قیمت آن برای کمک به خریدار در کاهش زمان جستجوی وی است. این گونه فروشگاه ها باید با ارانه اطلاعات گسترده از کالا، مانند قیمت و مقایسه با قیمت سایر فروشگاه ها و خلاصه‌ای از کالا، مانند خلاصه‌ی کتاب در فروشگاه کتاب اینترنتی و یا نمایش کالا، به خریدار کمک کنند.

خدمت به مشتریان و ارتقای فروش: مشتریان، نیازمند ارتباطات دقیق، مستمر، مفید و محافظت‌های فراجغرافیایی هستند. این ویژگی‌ها پیوسته به عنوان بعد برجسته‌ای در تعیین رفتار انتخاب فروشگاه های اینترنتی و غیر اینترنتی تعریف شده است، خدمت به مشتری شامل مواردی نظیر، خدمات کارکنان فروش برای انتخاب کالا، پاسخ به پرسش‌های مشتریان، کمک در انتخاب کالا، خدمات رایگان، پاسخ در مورد انتقال و هزینه حمل و نقل و تخفیفات کالا است. این همه، به راحتی تصمیم گیری آنلاین مشتریان را تحت تاثیر قرار می‌دهد.

متقاعد کردن و راهنمایی: این ویژگی به ارتباط مشتریان با فروشگاه های اینترنتی مربوط است. در این طبقه، ویژگی سازمان و نحوه‌ی طراحی صفحات سایت و استفاده‌ی آسان از آن مورد توجه قرار می‌گیرد. اگر یک سیستم ارتباطی با مصرف کنندگان خوب طراحی شود، هزینه مصرف کنندگان را در جستجو و زمان مورد نیاز برای پردازش اطلاعات کاهش می‌دهد و این امر سبب می‌شود تا زمان مورد نیاز برای انتخاب، تصمیم گیری و خرید به حداقل برسد. خرید اینترنتی زمانی مطلوب و رضایت بخش است که سایت های فروشندگان با سرعت بالا و دسترسی آسان، شلوغ نباشند، سایت های قابل دسترسی آسان و کم تراکم، زمان فروش را کوتاه و میزان تلاشی که مشتریان باید صرف درک و فهم چگونگی فروش اینترنتی کنند را به صرفه اقتصادی و بهینه می‌سازد.

امنیت: مشتریان در مورد افشای اطلاعات مالی و خصوصی خود نگرانی دارند گرچه بیشتر سایت های فروش اینترنتی سیاست حفاظت شخصی و خصوصی را اعمال و ایمنی مبادلات را تضمین می‌کنند، اما آن‌ها اطلاعات کمی در مورد این که چگونه مبادلات و اطلاعات شخصی، از امنیت لازم برخوردار هستند را ارائه می‌دهند. کاهش هزینه های پردازش اطلاعات و دستیابی به شناخت بیشتر مطابق با تصمیم آن‌ها و کاهش خطر مربوط به انتخاب آنلاین، از جمله تمایلات مشتریان است. پس از چند مبادله‌ی موفق، مشتریان نسبت به تامین کننده خدمات و عرضه کننده، احساس امنیت می‌کنند. زمانی که مشتری به یک سازمان اعتماد کرد، یعنی به مرحله‌ای از اعتماد رسیده است که می‌دانند این شرکت توانایی تامین نیازها و خواسته‌های ایشان را دارد، لذا به این شرکت وفادار می‌شوند. در پکیج جامع دیجیتال مارکتینگ تخصصی نوکارتو می‌توانید پیرامون موضوع بازاریابی تبلیغات اینترنتی ، اطلاعات جامعی را به‌دست بیاورید.

محیط خرید

محیط خرید به صورت اینترنتی به مشتریان و خریداران کمک می‌کند تا با فراهم کردن انتخاب گسترده، ارزیابی اطلاعات، دقت و مقایسه کالاها، زمان کمتری را صرف تصمیم گیری کنند. اینترنت اطلاعات مقایسه‌ای و ارزیابی شده‌ای را فراهم می‌کند و ممکن است هزینه‌ی جستجوی اطلاعات و تلاش برای تصمیم خرید را کاهش دهد. اگرچه مشتریان اینترنتی اغلب در تعامل با سیستم های کامپیوتری هستند و نمی‌توانند به طور فیزیکی کالای واقعی را لمس و احساس کنند، اما آن‌ها با استفاده از اطلاعات فراهم شده به وسیله‌ی فروشگاه های اینترنتی می‌توانند کالا را مشاهده کنند و به اطلاعات کالا دسترسی داشته باشند.
بنابراین بحث در مورد عوامل مهم در رفتار خرید مشتریان در محیط تجارت الکترونیک، نیازمند تمرکز بر قابلیت دسترسی اطلاعات است. این دسترسی نه تنها اطلاعات مربوط به کالا و خدمات، بلکه سهولت و شخصی سازی را برای جلب اعتماد مشتریان مورد توجه قرار می‌دهد. پس موفقیت در خرید اینترنتی با توانایی برای سازگار کردن اطلاعات برای ارضای نیازهای مشتریان ارتباط دارد. اما عوامل گوناگونی ارزش پیش‌بینی اطلاعات را تعیین می‌کند و تنها یک نوع اطلاعات برای همه‌ی مشتریان ارزشمند نیست. نیاز اساسی برای ترغیب مشتری به خرید اینترنتی عبارت است از کاهش هزینه جستجوی اطلاعات و افزایش قابلیت پیش‌بینی کیفیت کالا که به وسیله‌ی تامین و فراهم کردن اطلاعات تخصصی برای مصرف کنندگان به دست خواهد آمد. پس خدمت به مشتریان و پیشبرد فروش در طراحی فروشگاه های اینترنتی مانند فروشگاه های سنتی از عوامل مهم به شمار می‌آیند. بر اساس مطالعات انجام شده در سیستم های اطلاعات، کیفیت اطلاعات و کیفیت ارتباط با مشتریان، وجود اطلاعات کافی، اطمینان از دسترسی به همه‌ی جوانب کالا و خدمات مورد نظر بر رضایت مشتریان تأثیر می‌گذارد. اطلاعات فراهم شده توسط فروشگاه های اینترنتی به اطلاعات در مورد کالا و خدمات تقسیم می‌شود. اطلاعات کالا شامل نشانه‌های کالا، توصیه به مشتریان و گزارش‌های ارزیابی و رضایت است. اطلاعات خدمات که بیشتر فروشگاه های اینترنتی فراهم می‌کنند، شامل اطلاعات اعضا، نحوه‌ی پاسخ به پرسش‌های جاری، اطلاعات تحویل و سفارش کالا و تبلیغات می‌شود.
برای ارزیابی اطلاعات کالا و خدمات شش ویژگی مرتبط بودن، جدید بودن، کافی بودن، خوشایند بودن، سازگار بودن و قابل فهم بودن ضروری است. اطلاعات ارائه شده به وسیله‌ی فروشگاه های اینترنتی باید جستجوی کالا و خدمات مشتریان را حمایت کنند. برای ارضای نیازهای اطلاعاتی مشتریان، اطلاعات باید به روز و کافی باشد و برای کمک به مشتریان در انتخاب، سازگاری و در شکل و محتوا، ساده و آسان برای درک مشتری باشد. از سوی دیگر لذت، خوشی و بهره‌مندی، ابعاد مهمی در شکل گیری گرایش و تمایل رفتاری به سوی یک سایت هستند. بنابراین خوشایندی و شادابی، عامل برجسته‌ای در ارائه اطلاعات در اینترنت است، باید خاطر نشان کرد تصمیم گیری در خرید اینترنتی می‌تواند تحت تاثیر طراحی ضعیف سایت قرار گیرد. بنابراین ضروری است تأثیر طرح های متفاوت و امکان جستجوی سریع برای مشتریان را کامل درک کنیم. خدمات تخصصی اینستاگرام اعتبار و تداوم کسب و کارتان را تضمین می‌کند.

اینک برخی نکات کاربردی برای تاثیر هر چه بیشتر بر تصمیم گیری های مشتریان در خرید اینترنتی که می‌تواند ویژگی‌های هر یک مورد پرسش پژوهش‌گران نورومارکتینگ باشد.

  • * سهولت برای مشتریان: سهولت، به جنبه‌های کلیدی طراحی وب سایت مانند داشتن عملکرد جستجو، نحوه‌ی چیدمان سایت و سهولت خرید می‌پردازد که باید در طراحی های فروشگاه های اینترنتی به آن دقت ویژه مبذول داشت.
  • * مزایا و ارزش برای مشتریان: امروزه فروشندگان اینترنتی باید به دنبال این باشند که برای مشتریان خود حداکثر ارزش را ایجاد کنند و به این منظور فروشندگان و شرکت‌های بزرگ اینترنتی باید از جنبه‌ای کالاها را توصیف کنند که برای مشتریان منفعت و ارزش دارد.
  • * هزینه برای مشتریان: قیمت در خرید اینترنتی باید کمتر از قیمت های در فروشگاه های غیر مجازی باشد. همچنین باید هزینه های دقیق حمل و نقل و تحویل کالا به مشتری اعلام شود.
  • * ارتباطات و روابط با مشتریان: در ارتباطات شرکتی، روابط نزدیک‌تری با مشتریان وجود دارد و بازخورد آن را می‌توان مورد بررسی قرار داد. در فروشگاه های اینترنتی می‌توان با طراحی سایت های سه بعدی و زیبا توام با موسیقی‌های آرام‌بخش، این احساس نیاز را پاسخ داد.
  • * مدیریت اقلام و محاسبه: موفقیت فروشندگان اینترنتی مبتنی بر عرضه کالاهایی است که مشتریان با اندازه و کمیت مورد نظر در زمان و مکان دلخواه درخواست می‌کنند همچنین مشتریان به زمان رسیدن کالا، مکان تحویل، نوع و اندازه‌ی کالا، حساسیت ویژه‌ای دارند که باید به دقت مورد توجه باشد.
  • * حق انتخاب مشتری: بسیاری از فروشندگان بر این باور هستند که مجموع ارزش‌های حاصل از کالا شامل تصویر ذهنی از کالا، شهرت و نام تجاری بر حق انتخاب مشتریان تاثیر دارد. نام‌های تجاری معروف در اینترنت طرف‌داران زیادی دارند که به راحتی می‌توانند تصمیم گیری افراد را تحت تاثیر قرار دهند.
  • * خدمت و اولویت دادن به مشتری: مک گلدریک معتقد است در گذشته فروشندگان فروشگاه های سنتی به عنوان صنعت خدمات طبقه‌بندی می‌شدند و بیشتر آن‌ها به کیفیت خدمات ارائه شده می‌اندیشیدند. ایشان تلاش می‌کردند خدمات مورد علاقه‌ی مشتریان را در زمان و مکان مورد نظر مشتریان ارائه دهند و از این راه رضایت آن‌ها را جلب کنند. در این مورد، فروشگاه های اینترنتی نیازمند ابزارهای خدماتی برتر مانند تحویل سریع و به موقع به خریداران دسترسی به پشتیبانی تلفنی و تسهیلات ارجاع کالا و تعویض آن هستند و از آن‌جا که در این فروشگاه ها کارکنان فروش وجود ندارند باید با ابزارهایی نظیر کلیک کردن برای پشتیبانی تلفنی و ایجاد اتاق گفتگو در شکل دهی تجربه‌ای مطلوب از خرید تعاملی، به مشتریان کمک کنند. با استفاده از خدمات دیجیتال مارکتینگ شرکت نوکارتو می‌توانید به کسب و کار خود رونق بخشید.

مطالعه موردی

یک مطالعه موردی برای خرید مجله بر اساس نوع چیدمان آن، نحوه‌ی قرار گرفتن آن در معرض دید مشتری، نوع ارائه مطالب روی جلد و عوامل محیطی که اغلب بر تصمیم به خرید مشتریان موثر هستند، به وسیله‌ی مرکز تحقیقات iFAK بر روی طیف وسیعی از مجلات چاپ شده، انجام شده است. هدف کلی این مطالعه، بالا بردن نوع استاندار خرید بوده است. این مطالعه، رفتارهای مشتریان را در قبال فرایندهای ناخودآگاهی و عواملی که تصمیم به خرید مشتریان را تحت تاثیر قرار می‌دهد، مورد هدف قرار داد. بررسی‌ها در این مطالعه در دو بخش جداگانه طراحی شد. یکی شیوه‌ی خرید معمولی که افراد برای تهیه مجله به فروشگاه های مورد نظر خود می‌رفتند و دیگری فروش اینترنتی و مراجعه به فروشگاه های آنلاین، برای خرید.
این مطالعه به وسیله‌ی فناوری ردیاب چشمی SMI برای ثبت حرکات چشم و آشکارسازی الگوهای جهت‌یابی مشتریان انجام شده است. بدین ترتیب در بخش اول از مطالعه که بررسی هنگام خرید در فروشگاه های سطح شهر بود، مشتری های مجلات معتبر، پیش از خرید یک فرم مشخصات فردی و پرسش‌نامه‌های مورد نظر را پر می‌کردند. سپس مجهز به ردیاب چشمی روی سر خود می‌شدند به طوری که هیچ مزاحمتی در رفتارهای معمول آن‌ها ایجاد نمی‌کرد. در مرحله‌ی بعد مشتری به سمت قفسه‌هایی راهنمایی می‌شد که انواع مجلات در آن به شیوه‌های گوناگون بر اساس اندازه، رنگ، مطالب روی جلد و محتوا ، طبقه‌بندی شده بودند، پژوهش‌گران می‌خواستند بدانند آیا تفاوت در رفتارهای مشتریان به نوع ساختار و نحوه‌ی ارائه ی کالا به مشتری بستگی دارد؟ نتایج آنالیز ردیاب چشمی نشان داد خریداران محصولات، به طور ویژه در مقابل تمام مجلاتی که نام‌شان برای آن‌ها آشنا بود، مکث می‌کردند، اما سرعت پردازش شناسایی مجلات بسیار با یکدیگر متفاوت بود. یافته‌ها نشان داد عنوان درشت روی جلد بیش از هر متغیر دیگری به طور موثری تصمیم به خرید افراد را تحت تاثیر قرار می‌دهد.
در بخش دیگر این مطالعه، افراد برای خرید مجلات به فروشگاه های اینترنتی مراجعه کردند، بار دیگر مشابه بخش اول افرادی که به طور ویژه علاقه‌مند به خریدن و خواندن مجلات بودند پس از پر کردن فرم‌ها و پرسش‌نامه‌های اولیه، مجهز به ردیاب چشمی شدند و برای جستجوی مجلات مورد نظر خود در اینترنت به جستجو پرداختند و پس از بررسی گزینه‌ها و انتخاب مجله، اقدام به خرید کردند. نتایج این بخش از مطالعه نیز همراه با بخش پیشین نشان داد عنوان روی جلد و نحوه‌ی چیدمان مجالات در سایت تصمیم به خرید این افراد را بیش از هر چیز دیگری تحت تاثیر قرار می‌دهد. شما می‌توانید با استفاده از پکیج جامع بازاریابی و تبلیغات تخصصی اینستاگرام باعث پیشرفت کسب و کار خود شوید.

 

برای مطالعه مقاله های دیگر در زمینه‌های مختلف فناوری اطلاعات و ارتباطات اینجا کلیک کنید.

https://nokarto.com/wp-content/uploads/2020/12/695.jpg 1152 1920 دیجیتال مارکتینگ نوکارتو https://nokarto.com/wp-content/uploads/2018/11/لوگو-نوکارتو-300x78.png دیجیتال مارکتینگ نوکارتو2020-12-05 12:46:112021-04-14 12:22:55فروشگاه های اینترنتی چه تأثیری در تصمیم گیری دارند؟

خرید آنلاین از سوی مردم پذیرفته شده است؟

1399-09-12|در مقالات بازاریابی تبلیغات اینترنتی

 

 

( خرید آنلاین از سوی مردم پذیرفته شده است؟ ) سال‌هاست انسان به خرید از فروشگاه های گوناگون خو گرفته است، لذت گشت و گذار در فروشگاه ها هنگام انتخاب کالا، لمس فیزیکی اجناس، آشنایی و تعامل با افراد و سلیقه‌های گوناگون از جمله مهم‌ترین دلایلی است که انسان از خرید لذت می‌برد. امروزه گسترش رسانه های دیجیتال و امکان تبادل اطلاعات در فضای مجازی ، سبب تعامل اقتصادی میان کاربران اینترنت ، شرکت‌ها و سرمایه گذاران گوناگون شده است. در پکیج جامع دیجیتال مارکتینگ تخصصی نوکارتو می‌توانید پیرامون موضوع بازاریابی تبلیغات اینترنتی ، اطلاعات جامعی را به‌دست بیاورید. قابلیت‌هایی که تجارت و خرید و فروش کالا و خدمات را از شکل سنتی خود جدا کرده و دنیای تازه‌ای را به روی تاجران و مشتریان باز کرده است. گرچه شیوه‌ی خرید سنتی، هنوز رایج‌ترین نوع تعامل اقتصادی به شمار می‌آید اما این شیوه‌ی خرید ، مشکلات و موانعی نیز دارد. شلوغی فروشگاه ها، لزوم صرف وقت برای خرید ، نیاز به حرکت و جابه‌جایی فیزیکی، نیاز به جابجایی وجه نقد و امکان سرقت، از جمله معایبی است که در خرید سنتی سبب شده است مشتریان به دنبال راه های جایگزین باشند. به نظر می‌رسد خرید از راه اینترنت بتواند تا حدودی این موانع را برطرف کند. خدمات تخصصی اینستاگرام اعتبار و تداوم کسب و کارتان را تضمین می‌کند.
اینترنت با بیش از ۵/۱ میلیارد کاربر، به عنوان یک شریک اصلی در تجارت جهانی و ابزاری برای اقتدار و کمال مشتریان اش به شمار می‌آید. بر اساس گزارش اخیر نیلسن، در برخی کشورها بیش از ۹۰ درصد کاربران اینترنت، خرید اینترتی می‌کنند. ۹۹ درصد کاربران اینترنت در کره‌ی جنوبی به صورت آنلاین خرید می‌کنند، پشت سر آن‌ها با فاصله‌ای فندک کاربران آلمان، انگلستان و ژاپن قرار دارند، مصرف کنندگان ایالات متحده در رتبه هشتم این فهرست جای گرفته‌اند. بر اساس یک مطالعه‌ی مشابه، ۴۰ درصد کل افراد حاضر در شبکه ی جهانی اینترنت ، از جمله خریداران منظم و پا برجا به شمار می‌آیند، در حالی که تا انتهای سال ۲۰۰۷ میلادی، ۸۵ درصد کاربران اینترنت حداقل یک خرید آنلاین در ماه، انجام داده‌اند. اهمیت این مدل خرید و نوین بودن روش می‌طلبد که در مورد رفتار مشتری در دنیای مجازی بیشتر بدانیم. این که چگونه بررسی و انتخاب می‌کند و آیا رفتارش نسبت به دنیای واقعی چه تفاوت‌هایی دارد؟ آن چه در پی می‌آید، اشاره‌ی مختصری به رفتار مشتری در دنیای مجازی است.

مشتریان دلایل متعددی برای خرید اینترنتی بیان می‌کنند. بسیاری از این دلایل به خصوصیات منحصر به فرد محیط اینترنت مانند دسترسی جهانی به کالا و خدمات ، وجود اطلاعات فراوان در مورد محصولات ، امکان مقایسه ی کالاها با یکدیگر و قیمت های آن‌ها، صرفه‌جویی در زمان، انعطاف‌پذیری در زمان خرید، عدم نیاز به تحرک فیزیکی، وجود قیمت های رقابتی، تنوع محصولات و سهولت در سفارش خرید باز می‌گردد، در واقع می‌توان عمده‌ترین مزیت خرید اینترنتی را راحتی و سهولت آن دانست. به این ترتیب خرید مجازی می‌تواند جایگزین مطلوبی برای خرید حضوری باشد. مصرف کنندگان می‌توانند به صورت ۲۴ ساعته در هفت روز هفته در محل کار یا منزل جستجو یا خرید کنند. به رغم مزایای یاد شده در مورد خرید آنلاین ، بسیاری از مصرف کنندگان هنوز میلی به این نوع خرید ندارند. این بی میلی ممکن است به دلیل خطرات بالقوه در خرید آنلاین باشد.
خرید اینترنتی عبارت است از خرید و فروش محصولات، کالا و خدمات از راه شبکه های کامپیوتری، رفتار در خرید آنلاین ، به فرایند های خرید کالا، خدمات و اطلاعات در اینترنت نظر دارد. این فرایند نیز مانند فرایند خرید ستی دارای پنج مرحله برای تصمیم گیری خرید است. برای خرید یک محصول یا خدمات ویژه، فرد به اینترنت مراجعه می‌کند و برای به دست آوردن اطلاعات مورد نظرش جستجو می‌کند. اما این یک جستجوی فعال است و پس از پیدا کردن گزینه‌های مورد نظر، آنان را ارزش گذاری کرده و یکی از آن‌ها را که با معیارهایش همخوانی دارد، به عنوان بهترین گزینه انتخاب می‌کند. در نهایت نیز پرداخت‌های مورد نظر را انجام می‌دهد، نگرش‌های خرید آنلاین به حالات روان مشتری برای خرید اشاره دارد. به این ترتیب افراد با کم‌ترین هزینه مجموعه‌ی وسیعی از اطلاعات را به دست می‌آورند که می‌تواند به راحتی تصمیم گیری های ایشان را تحت تاثیر قرار دهد. با استفاده از خدمات دیجیتال مارکتینگ شرکت نوکارتو می‌توانید به کسب و کار خود رونق بخشید.

رفتارهای خرید آنلاین و تصمیم گیری

فهم ساختار خرید مجازی و رفتارهای آنلاین مشتری و نحوه‌ی تصمیم گیری آن‌ها برای این نوع خریدها یک موضوع کاربردی در حوزه‌ی اقتصاد جهانی است امروزه بسیاری از مطالعات و تحقیقات، متمرکز بر شناسایی و تجزیه و تحلیل عواملی است که رفتارهای آنلاین مشتری را شکل می‌دهد و منجر به تصمیم گیری در خریدهای اینترنتی می‌شود. این دسته از مطالعات نیز، مانند مطالعات تصمیم گیری به شیوه‌های سنتی، برای خریدهای آنلاین اینترنتی دو دسته عوامل موثر را ذکر کرده‌اند که فرایند تصمیم به خرید مشتریان را تحت تاثیر قرار می‌دهند. اول، ویژگی‌های فردی مشتری و عوامل درونی وی و دوم، عوامل محیطی و موقعیتی که پیش‌تر در مقالات گذشته مبسوط توضیح داده شده است. امروزه شرکت‌های بزرگ، به تجربه از این ویژگی‌ها آگاهی دارند. از طرفی رفتارهای خرید مشتری ها، نحوه‌ی تصمیم گیری آن‌ها در دنیای مجازی و سبک خرید آن‌ها، بسیار تغییر کرده است. به همین دلیل آن‌ها نیز از شیوه‌های نوین برای تاثیرگذاری بر تصمیم گیری های مشتریان خود سود می‌برند، برای مثال شرکت کامپیوتری دل با استفاده از عوامل زیادی توانست مسیر جدیدی در تجارت خود ایجاد کند. این شرکت شیوه‌های موثری برای جذب مشتریان خود به کار بست و به خرید آنلاین اینترنتی و تصمیم های آنی مشتریان توجه ویژه‌ای نشان داد. براساس گزارش‌های موجود، این شرکت توانست در یک چهارم اول سال ۱۹۹۹ به فروش ۱۸ میلیون دلاری دست یابد که افزایش ۳۰ درصدی از سرمایه گذاری بر خرید آنلاین اینترنتی را نشان می‌دهد. شما می‌توانید با استفاده از پکیج جامع بازاریابی و تبلیغات تخصصی اینستاگرام باعث پیشرفت کسب و کار خود شوید.

 

برای مطالعه مقاله های دیگر در زمینه‌های مختلف فناوری اطلاعات و ارتباطات اینجا کلیک کنید.

https://nokarto.com/wp-content/uploads/2020/12/10538.jpg 1296 1920 دیجیتال مارکتینگ نوکارتو https://nokarto.com/wp-content/uploads/2018/11/لوگو-نوکارتو-300x78.png دیجیتال مارکتینگ نوکارتو2020-12-02 14:05:092021-04-14 12:24:33خرید آنلاین از سوی مردم پذیرفته شده است؟

خطا های تصمیم گیری چه مواردی هستند؟

1399-09-11|در مقالات بازاریابی تبلیغات اینترنتی

 

 

( خطا های تصمیم گیری چه مواردی هستند؟ ) نظر به محدودیت عقلانیت و قدرت انسان، خطا ها، تعصبات و سوگیری در تصمیم گیری ها، به ویژه در تصمیم های اقتصادی مدیران تجاری، بسیار شایع است آگاهی از این خطا ها، گام اول برای رفع آن است. این سوگیری ها به دلیل تمایل انسان به تأکید بیش از حد بر تجریه، احساسات بی‌پایه، توهم، محاسبات سر انگشتی و راه های میان‌بر روانی است که موجب فاصله با واقعیت می‌شود و اغلب به رویکردهای فردی مدیران باز می‌گردد. اگر چه گاه این خطا ها ممکن است نتایج مثبتی داشته باشد اما احتمال بروز نتایج منفی در آن‌ها بسیار زیاد است، در ادامه، اشاره‌ای مختصری خواهیم داشت به خطا ها و سوگیری های تصمیم گیری که از کلیدی‌ترین موارد موثر بر تصمیم گیری های اشتباه است.

اثر مقایسه ای

افراد همیشه در ذهن خود ویژگی‌های بسیار مثبت مربوط به افراد دیگر، اشیاء و وقایع را نگاه می‌دارند و هر مورد جدیدی که برایشان پیش می‌آید، تمایل دارند با موارد مثبتی که از پیش به ذهن خود سپرده‌اند مقایسه کنند. این ویژگی، بیان‌گر اثر مقایسه ای است. اغلب، این مقایسه با آخرین فرد، شیء یا واقعه‌ی مشاهده شده، صورت می‌گیرد. آن هنگام که مدیران در ارزیابی پایان جلسه، یک مدیر را با مدیری موفق مقایسه می‌کنند، دچار این خطا می‌شوند. در پکیج جامع دیجیتال مارکتینگ تخصصی نوکارتو می‌توانید پیرامون موضوع بازاریابی تبلیغات اینترنتی ، اطلاعات جامعی را به‌دست بیاورید.

تشدید تعهد

گاه پس از یک تصمیم اشتباه که شواهد و تبعات آن نیز خطا بودن آن را تائید می‌کند، باز اصرار بر ادامه‌ی آن تصمیم و حتی تمایل شدیدتر مشاهده می‌شود، به این گونه موارد تشدید تعهد گفته می‌شود باید دانست هنگامی که خود فرد، مسئول شکست است، اصرار بر تعهد پیشین تشدید می‌شود تا نشان داده شود تصمیم اولیه غلط نبوده است. مدیران تصور می‌کنند با اصرار بر تعهدات پیشین، ثبات خود را در تصمیم گیری و اجرا نشان می‌دهند. از این رو سازمان ها ممکن است هزینه های زیادی به خاطر اصرار مدیران بر تصمیمات پیشین و اجرای آن‌ها و عدم تن دادن به راه کارهای جدید حتی پس از شکست‌های متوالی بپردازند. آگاهی مدیران از این نوع خطا ی ادراکی در تصمیم گیری ، سبب درک تمایز میان ثبات در تصمیم گیری و تشدید تعهد می‌گردد. یک مدیر آگاه می‌داند اصرار بر تصمیم غلط اولیه که نتیجه و بازدهی در بر ندارد، بیانگر ثبات روش مدیر نخواهد بود. این احتمال می‌رود که تشدید تعهد، به خاطر هزینه های برگشت ناپذیر شناختی، فیزیکی و احساسی مدیری باشد که در گذشته سرمایه گذاری زیادی صرف این تصمیم کرده است. توجیه تصمیمات اشتباه خود برای حفظ تصویر مثبت از خود در سازمان، اشتباه در برآورد در حین شروع پروژه و تخمین کمتر از حد خطر و شکست و تخمین بیش از حد موفقیت، و نادیده گرفتن اطلاعات منفی، از علل تشدید تعهد است.

تمایل به تأیید

در تصمیم گیری عقلایی، باید فرد اطلاعات را به طور عینی و بدون سوگیری جمع‌آوری کند. اما در واقعیت، این فرض غیر ممکن است زیرا در هر حال اطلاعات به طور انتخابی جمع‌آوری می‌شود. از طرفی مفهوم تمایل به تأیید با مفهوم تشدید تعهد بسیار نزدیک است، در تمایل به تأیید اطلاعاتی جمع‌آوری می‌شود که تصمیمات گذشته را تأیید کند و اطلاعاتی که تصمیمات گذشته را نفی کند یا آن‌ها را به نقد و چالش بکشد نادیده گرفته می‌شود. بنابراین اطلاعاتی که مدیران در زمان حال و آینده جمع‌آوری می‌کنند، اغلب تأیید کننده‌ی تصمیمات گذشته است و اطلاعات منفی کنار گذاشته می‌شود. اغلب، مدیر برای شنیدن بازخورد و اطلاعاتی که تأیید کننده‌ی تصمیماتش نیستند، گوش شنوا ندارد. او برای اطلاعات اثبات کننده و تأیید کننده، وزن بیش از حد واقعی و برای اطلاعات نفی کننده، وزنی کمتر از حد واقعی قائل است. بازخورد ۳۶۰ درجه که در آن از منابع متعددی همچون مشتری، همکاران، کارمندان و حتی خود فرد بازخورد گرفته می‌شود، می‌تواند تا حدودی به بهبود این وضعیت کمک کند.

خطا ی دسترسی

خطا ی دسترسی بیان‌گر تمایل فرد به تصمیم گیری و قضاوت بر اساس اطلاعات از پیش آماده و در دسترس است. ذهن انسان تمایل دارد بر مبنای اطلاعات در دسترس به سرعت نتیجه‌گیری کند، حافظه‌ی انسان وقایع احساس برانگیز و به ویژه وقایع اخیر را سریع بازیابی می‌کند. در ارزشیابی آخر ماه یا آخر سال، این وقایع از رخدادهای روزها یا ماه‌های پیشین در دسترس‌تر هستند و به همین دلیل ادراک را تحت تأثیر قرار می‌دهند. برای مثال همه می‌دانند که تلفات جاده‌ای در کشور، چندین برابر تلفات هوایی است. اما چون رسانه ها اطلاعات مربوط به سقوط هواپیماها را به طور مکرر در دسترس همگان قرار می‌دهند، مردم خطر سفر هوایی را بسیار بیشتر از سفر جاده‌ای ارزیابی می‌کنند.

اطمینان بیش از حد

گاه افراد با گروه‌ها احساس می‌کنند بیشتر از آن چه می‌دانند و می‌توانند آگاهی، دانش و توانایی دارند، در این وضعیت، مسایل و مشکلات پیچیده و بزرگ، ساده و کوچک انگاشته می‌شوند. در بسیاری از تصمیمات سازمانی، اطلاعات کامل و دقیقی وجود ندارد. از این رو باید حدی از عدم اطمینان لحاظ شود. در فرهنگ شرقی، این آفت یکی از عوامل مصیبت‌بار و فاجعه آفرین در تصمیم گیری است خودشیفتگی سبب می‌شود فرد نسبت به تصمیمات و قضاوت‌های خود خوش‌بین شود. در این صورت افراد در عملکرد، توانایی‌ها و مهارت‌های خود مبالغه می‌کنند و ممکن است در حوزه‌هایی غیر از تخصص و مهارت‌های خود دخالت کنند مطالعات نشان می‌دهد هنگامی که پس از پرسش‌های واقعی، درصد اطمینان افراد به پاسخ‌هایشان مورد سوال قرار می‌گیرد، بسیار خوشبینانه ارزیابی می‌کنند آمار نشان می‌دهد وقتی افراد می‌گویند ۶۵ تا ۷۰ درصد به پاسخ درست خود مطمئن هستند، در واقع ۵۰ درصد پاسخ درست داده‌اند و آن‌گاه که می‌گویند ۱۰۰ درصد اطمینان دارند، ۷۰ تا ۸۵ درصد بیشتر درست نبوده است. خدمات تخصصی اینستاگرام اعتبار و تداوم کسب و کارتان را تضمین می‌کند.

اثر تقدم و تأخر

تقدم و تأخر، هر دو ادراک را به شدت تحت تأثیر قرار می‌دهند. اثر تقدم به این جمله‌ی معروف اشاره دارد که «اولین برخورد و اثر. آخرین برخورد است!» یعنی اولین تأثیرات، احساسات و برخوردها تا آخر در ذهن فرد مقابل ماندگار می‌شود و ادراکاتش را تحت تأثیر قرار می‌دهد. انسان تمایل دارد به سرعت بر مبنای اطلاعات اولیه‌ای که در مورد یک شخص یا واقعه دریافت می‌کند، در آن مورد، به نظر یا قضاوت برسد. ذهن ترجیح می‌دهد افراد و وقایع را بر مبنای اطلاعات کلی طبقه‌بندی کند نه بر مبنای بازیابی بخش‌های کامل هرکدام، وقتی یک مصاحبه‌گر برای اولین بار می‌بیند داوطلب تماس چشمی ندارد و ناآرام و بدون تسلط صحبت می‌کند، بی‌درنگ به این نتیجه می‌رسد که اعتماد به نفس داوطلب پایین است و هر بار که بخواهد در مورد آن شخص نظر بدهد به جای یادآوری جزئیات مصاحبه‌ی سی دقیقه‌ای، به سرعت در حافظه‌ی خود اعتماد به نفس پایین داوطلب را بازیابی می‌کند. از این رو باید به خاطر داشت اثر اولین برخورد بسیار ماندگار است. به ویژه اگر اولین برخورد منفی باشد، به سادگی تغییر نخواهد کرد. بر خلاف برخورد مثبت که به موقعیت نسبت داده می‌شود، برخورد منفی به خود شخص نسبت داده می‌شود و از این رو ماندگارتر است. خطا ی تمایل به تأیید این‌جا هم عمل می‌کند. وقتی فرد در برخورد اول به این نتیجه رسید که اعتماد به نفس مصاحبه شونده پایین است، برای تأیید قضاوت خود، داده هایی را جمع‌آوری می‌کند که اثبات کننده باشند و به داده های نفی کننده توجه نمی‌کند.
اثر تأخر، زمانی رخ می‌دهد که آخرین اطلاعات، ادراک ما را تحت تأثیر قرار می‌دهند در ارزیابی، آخرین اطلاعات در مورد فرد بیشتر از برخوردهای اولیه مورد توجه قرار می‌گیرد. به ویژه اگر فاصله میان برخورد اولیه و زمان ارزیابی بیشتر باشد. با گذشت زمان اثر برخوردهای اولیه کمرنگ شده، آخرین اطلاعات در مورد فرد ادراکات ما را بیشتر تحت تأثیر قرار می‌دهد اثر تأخر، در ارزیابی عملکرد بسیار نمود پیدا می‌کند مدیران باید مراقب بعضی کارکنان باشند که به خاطر آشنایی با این اثر بهترین عملکرد را در روزهای پیش از زمان ارزیابی عملکرد ارائه می‌دهند.

خطا ی ادراک کلیشه‌ای

همه‌ی ما در تصمیم گیری تا حدودی تحت تأثیر کلیشه‌ها هستیم، ادراک کلیشه‌ای بر مبنای نظریه هویت اجتماعی و طبقات اجتماعی صورت می‌گیرد. کلیشه، بیان‌گر فرایند ارزیابی خصوصیات اعضای یک طبقه یا دسته اجتماعی است. گروه‌های اجتماعی که افراد به آن‌ها تعلق دارند، مبنای ادراک کلیشه‌ای هستند دسته‌های اجتماعی بر اساس اطلاعات ساده مشهود مانند جنسیت، نژاد و مکان ایجاد می‌شوند، اما خصوصیاتی که به آن‌ها داده می‌شوند قابل مشاهده نیست به عنوان مثال ممکن است پزشکان در نظر بیماران هم هوشمند و هم حواس پرت باشند، اساس این ادراکات کلیشه‌ای، تجربه خود فرد با آموزه‌های فرهنگی است طبقه‌بندی گروه‌های اجتماعی بر اساس اطلاعات مشهود، کار فرد را آسان می‌کند و بدون بررسی فراوان، به قضاوت می‌رساند. ما همیشه در صدد پیش‌بینی رفتار دیگران در موقعیت‌های متفاوت هستیم. از این رو در زمانی که اطلاعات کافی از ایشان نداریم، آن‌ها را درون گروه‌ها و مجموعه‌های مشخصی قرار می‌دهیم. این مجموعه‌های از پیش ترسیم شده، در حافظه‌ی بلندمدت ما ذخیره شده‌اند و تفکر طبقه‌ای ما را از اطلاعات تفصیلی بی‌شمار، بی‌نیاز می‌کند.
بطور کلی در مورد کلیشه‌ها این است که آن‌ها اغلب نادرست هستند. همچنین در مورد ویژگی‌های مثبت یا منفی اغراق می‌شود. بر اساس نظریه هویت، ادراک از خود به وسیله تعریف فرد از خود بر حسب عضویت در گروه‌های اجتماعی مشخص شکل می‌گیرد. از این رو فرد اغلب بر جنبه‌های مثبت گروه خود تأکید دارد و جنبه‌های منفی گروه‌های مخالف را برجسته می‌کند. حتی فرد نسبت به گروه‌ها و کسانی که موجب خدشه‌دار شدن عزت نفس او می‌شوند، از کلیشه‌های منفی استفاده می‌کند و برعکس. با استفاده از خدمات دیجیتال مارکتینگ شرکت نوکارتو می‌توانید به کسب و کار خود رونق بخشید.

خطا ی تکیه‌گاه – تعدیل

خطا ی تکیه‌گاه ناشی از تمایل فرد به تثبت اطلاعات اولیه به عنوان نقطه شروع است و تعدیل بعدی نیز بر مبنای آن انجام می‌شود. یعنی اطلاعات اولیه به عنوان یک منبع برای شخص عمل می‌کنند، در این حالت تصمیمات بعدی از تصمیم اولیه تأثیر می‌پذیرند و وابسته این مسیر خواهند بود، ذهن برای اطلاعات اولیه اهمیت زیادی قائل است و به آن بیش از اندازه توجه و تأکید می‌کند. از این رو اولین برخوردها، ایده ها و برآوردها، نسبت به اطلاعات بعدی اهمیت بیشتری پیدا می‌کنند، این قبیل اطلاعات اولیه اغلب برای تصمیمات روزمره‌ی مدیران به ویژه در بخش‌های مذاکره و قرارداد، فروش و بازاریابی ، به عنوان تکیه‌گاه عمل می‌کنند و تعدیل‌های بعدی بر مبنای آن‌ها انجام می‌شود. برای مثال در سیستم مدیریت منابع انسانی، فرم هایی تعبیه شده است که یکی از آن‌ها مربوط به استخدام است. در این فرم سؤال می‌شود حقوق شما در شغل پیشین چقدر بوده است. جواب این سؤال در تعیین حقوق فرد تکیه‌گاه تصمیم گیری خواهد بود. در بودجه ریزی نیز اغلب بودجه سال جاری تکیه‌گاه تصمیم گیری برای سال آینده می‌شود. از آن‌جا که افراد و مدیران در سازمان ها می‌دانند تصمیم گیرندگان بر مبنای اطلاعات گذشته تصمیم می‌گیرند، ممکن است در مذاکره و مصاحبه، ارقامی بالاتر از رقم واقعی ارائه دهند و این مسئله به تحریف اطلاعات منجر می‌شود.
نوروفایننس از روش‌های آزمایشی نظیر ماهیت پردازش‌های شناختی که در تصمیم گیری های مالی مهم هستند، بهره می‌برد. یکی از اهداف مهم نوروفایننس آن است که بدانیم مغز انسان چه نوع اطلاعاتی را می‌تواند به طور موثر پردازش کند و توانایی چه نوعی را ندارد، یکی دیگر از اهداف این حوزه، درک بهتر از چگونگی تصمیم گیری برای سرمایه گذاری تحت موقعیت‌های قطعیت و عدم قطعیت است. هم چنین تعیین زمان خطر در تجارت و چگونگی رفع آن به دست مدیران خطر و تخمین همه این موارد، از اهداف این حوزه به شمار می‌آید.
نوروفایننس هنوز راهی طولانی در پیش دارد، برای فهم این که مدیران در مورد امور مالی و تجارت، چگونه فرامی‌گیرند و چطور به تصمیم می‌رسند. هدف این رشته، ارائه مدل های بسیار ساده و قابل مدیریت برای یک مدیر موفق است تا بر اساس واقعیت‌های مغز خود عمل کند. مدلی که اقتصاددان‌ها بتوانند از این نتایج مهم آن استفاده کنند. اکنون نگاه‌ها به این رشته است تا به پژوهش‌گران کمک کند رفتارهای مدیران را در تصمیم های مالی شان پیش‌بینی کنند. از این رو مهم است بدانیم چه اجبار یا تعهداتی بازارها و تجارت جهان را مدیریت می‌کند هم چنین این رویکرد جدید نشان می‌دهد چقدر ما به عنوان یک شخص و گروه در تصمیم گیری ، اجرای تفکرات و سوگیری هایی که مغز انسان را دچار اشتباه می‌کند، ضعیف هستیم، هم چنین نیازمند راه کارهایی هستیم که اشخاص مشغول در امور مالی از آن استفاده کنند تا دنیای تجارت‌شان را بر اساس داده های مغز بشر مدیریت کنند. هدف این بخش، آشنایی بسیار ابتدایی و اشاره‌ای کوتاه به حوزه نوظهور نوروفایننس بود که در کنار نورومارکتینگ بر تصمیم گیری های عرصه اقتصاد و تجارت موثر است. نگاه جامع‌تر و کامل‌تر به تصمیم گیری، برای باز کردن و توضیح حوزه نورفایننس مستلزم طرح مبحاث مفصل‌تری است. شما می‌توانید با استفاده از پکیج جامع بازاریابی و تبلیغات تخصصی اینستاگرام باعث پیشرفت کسب و کار خود شوید.

 

برای مطالعه مقاله های دیگر در زمینه‌های مختلف فناوری اطلاعات و ارتباطات اینجا کلیک کنید.

https://nokarto.com/wp-content/uploads/2020/12/1740.jpg 1920 1920 دیجیتال مارکتینگ نوکارتو https://nokarto.com/wp-content/uploads/2018/11/لوگو-نوکارتو-300x78.png دیجیتال مارکتینگ نوکارتو2020-12-01 15:49:102021-04-14 12:24:16خطا های تصمیم گیری چه مواردی هستند؟

نوروفایننس چیست و چه کمکی به مدیران می‌کند؟

1399-09-09|در مقالات بازاریابی تبلیغات اینترنتی

 

 

( نوروفایننس چیست و چه کمکی به مدیران می‌کند؟ ) شما کارشناس یک شرکت بیمه برای کم کردن خسارات حادثه‌ی غرق شدن سه کشتی بیمه شده‌ی حمل کالا در سواحل آلاسکا در روز گذشته هستید، اگر در عرض ۷۲ ساعت، محموله‌ی هر کشتی از آب بیرون کشیده نشود، از بین خواهد رفت. در مجموع، ۲۰۰ هزار دلار ارزش محموله‌ی هر کشتی است. مالک شرکت نجات دریایی به شما تو راه حل پیشنهاد می‌کند.

اول: این شرکت می‌تواند تنها محموله‌ی یکی از کشتی‌ها را نجات دهد، یعنی تنها ۲۰۰ هزار دلار.

دوم: این شرکت به احتمال یک سوم، می‌تواند هر سه محموله کشتی‌ها یعنی ۶۰۰ هزار دلار را نجات دهد. اما باید توجه داشت به احتمال دو سوم هیچ چیزی بیرون کشیده نخواهد شد.

شما به عنوان کارشناس و مدیر، کدام راه را انتخاب می‌کنید؟ در پکیج جامع دیجیتال مارکتینگ تخصصی نوکارتو می‌توانید پیرامون موضوع بازاریابی تبلیغات اینترنتی ، اطلاعات جامعی را به‌دست بیاورید.

پاسخ شما به این سوال، حاکی از نوع تصمیم گیری مدیریتی شما خواهد بود که به نوبه‌ی خود تحت تاثیر عوامل زیادی قرار دارد. دانش عصب – مالی یا نوروفایننس به عنوان یک حوزه‌ی میان رشته‌ای جدید، تصمیم گیری مدیران تجاری در امور مالی را مورد مطالعه قرار می‌دهد.

عصب – مالی (نوروفایننس)

نوروفایتنس ، حوزه‌ی نوپای میان رشته‌ای است که از علوم رفتاری مالی ، اقتصاد رفتاری ، تئوری بازی رفتاری و علم عصب – اقتصاد تشکیل شده است و از طرفی این حوزه‌ی نوپا پلی میان روان‌شناسی، عصب شناسی و رفتار سرمایه گذار و مدیر تجاری است. این حوزه‌ی مطالعاتی جدید، ریشه در تحقیقات ارزیابی تفکر از نظر تئوری منطقی دهه‌ی ۱۹۷۰ و پس از آن رشد حوزه‌ی اقتصاد رفتاری در دهه ۱۹۸۰ و ۱۹۹۰ دارد. نوروفایننس به این مقوله می‌پردازد که چه معیارها و عواملی، تصمیم مدیران تجاری را تحت تاثیر قرار می‌دهد.
نوروفایننس در آغاز شکل گیری، از دل رشته‌ی رفتاری مالی به وجود آمده است که در دهه ی ۱۹۹۰ به عنوان یک رشته‌ی کلاسیک ایجاد شده بود، از آن جا که رویکردها و مدل های آن حوزه بر اساس الگوهای منطق کلاسیک بنا شده است، برخی از مقوله‌های حوزه‌ی تجارت در امور مالی ، نحوه تصمیم گیری مدیران تجاری و عوامل گوناگون دیگر این عرصه‌ی نوین را به روشنی توضیح نمی‌دهد، به همین دلیل از دل آن، رشته‌ی نوپای عصب – مالی شروع به شکل گیری کرد. این دانش به دنبال پاسخ پرسش‌های فراوانی است. از جمله این که:

  • * چرا برخی افراد در امور مالی خود خطرهای بزرگی می‌کنند و برخی خیر؟
  • * چرا عده‌ای از مردم پول کمی برای دوران بازنشستگی خود پس‌انداز می‌کنند و برخی خیلی زیاد؟
  • * چرا برخی سرمایه گذاران، دارای اعتماد به نفس زیادی هستند و برخی نه؟

دیوید ادوارد یکی از پژوهش‌گران این حوزه می‌گوید: نوروفایننس یک شاخه‌ی جدید از علوم اقتصاد رفتاری است که حوزه‌ی مالی بازار – تجارت و نحوه تصمیم گیری مدیران را با به کارگیری نوروتکنولوژی و انجام آن بر روی رفتارهای تجاری تجزیه و تحلیل می‌کند. نوروفایننس به این می‌پردازد که مغز ما به عنوان یک مدیر چه طور تصمیم می‌گیرد. در واقع مغز ما چه طور زمانی که با یک انتخاب مالی رو به رو می‌شویم، کار می‌کند؟ وی معتقد است با بسط این حوزه‌ی میان رشته‌ای جدید، مدل های کلاسیک منطقی شکست خورده‌ی پنجاه سال گذشته را نیز می‌توانیم به راحتی توضیح دهیم. پژوهش‌گران این حوزه اعتقاد دارند هدف نوروفایننس به طور کلی در چند بعد اساسی طبقه‌بندی می‌شوند.

  • * ارتقای فهم و تفاسیر ما از امور مالی بازار و تجارت و نحوه‌ی عملکرد مدیران به وسیله‌ی شناسایی ویژگی‌های فیزیولوژیکی و روانی که این رفتارها را تحت تاثیر قرار می‌دهند.
  • * همبستگی میان این ویژگی‌ها با موفقیت‌ها و شکست‌ها.
  • * ارائه‌ی روش‌های آموزشی برای ارتقای عملکرد تجاری ابرازهای فناوری.

نظریه های نوروفایننس اعتقاد دارند توانایی رفتار منطقی، ریشه در حالات جسمی – روانی دارد. نوروفایننس بر این فرضیه استوار است که افراد دارای حالات ذهنی و روانی گوناگونی هستند که در توانایی تصمیم گیری منطقی و موفقیت آن‌ها به عنوان مجریان تجارت ملی نقش اساسی ایفا می‌کند.
تجارت موثر یک عملکرد مغزی است. پژوهش‌گران بر اساس آنالیز آماری جدید، به این نتیجه دست یافته‌اند که بیش از ۸۰ درصد محصولات و خدمات با شکست روبه رو می‌شود. این پدیده به طور کلی در یک دوره‌ی شش ماهه فروش محصولات و خدمات به مشتریان توسط شرکت‌های بزرگ و برندهای جهانی مورد مطالعه بوده است. عواملی جدا از روش‌های صحیح معامله، دادوستد و شیوه‌های نوین تجاری وجود دارد که رفتارها و تصمیم های مدیران و مشتریان را به شدت تحت تاثیر قرار می‌دهد، پژوهش‌گران بر اساس یافته‌های حوزه‌های گوناگون، به این نتیجه رسیده‌اند که بیشتر مدیران تجاری به درستی نمی‌توانند ذهن مشتریان را درک کنند. آن‌ها آشکارا در آنالیز رفتارهای مشتریان خود دچار مشکل هستند و به توانایی خواندن، درک کردن، تفسیر کردن و پیش‌بینی ذهن مشتریان نیاز دارند که طبق دیدگاه‌های حوزه‌ی عصب شناسی، نظریه‌ی ذهن گفته می‌شود. خدمات تخصصی اینستاگرام اعتبار و تداوم کسب و کارتان را تضمین می‌کند.
حتی گاهی مدیران از دسترسی به محتویات ذهن خودشان نیز عاجز می‌مانند مشکل اصلی این جاست که مدیران ذهن خودشان را به درستی نمی‌شناسند و در مواردی که نیازمند تفاسیر درست و دقیق بر اساس اطلاعات موجود هستند. از این کار ناتوان می‌مانند. از آن جا که مدیران از ذهن خود به خوبی آگاهی ندارند، ذهن مشتریان خود را نیز به درستی تفسیر نمی‌کنند و ارتباطات میان آن چه در مغز خود و مشتری می‌گذرد و پل ارتباطی میان این دو را به خوبی درک نمی‌کنند. این، همان عاملی است که تجارت‌های بزرگ و تصمیم های ملی را به شدت تحت تاثیر قرار می‌دهد و در پی آن، تجارت‌های کوچک و بزرگ را به شدت دچار مشکلات عدیده و ضرر فراوان می‌کند. با وجود فناوری های امروزین و موفقیت‌هایی که در عرصه‌ی تجارت و رقابت وجود دارد، بازرگانان و مدیران موفق باید دامنه‌ی رشته‌هایی را گسترش دهند که به کمک آن‌ها، استراتژی‌های جدید دسته‌بندی و نوآوری تجاری و اقتصادی را کسب کنند.
اگر ذهن مدیر مالی و ذهن مشتری را به یک طیف تشبیه کنیم، فاصله‌ی میان این دو طیف را دانش حوزه‌ی نورومارکتینگ ، عصب شناسی و عوامل موثری که در این حوزه بر تصمیم گیری های ناخودآگاه مشتری اثر دارد نظیر آگهی های بازرگانی، نوع و تاثیر برند، رفتار مشتری و اخلاق در امور مالی ، به عنوان یک روش موثر در امور تجاری و تصمیم های مالی و اقتصادی بزرگ به مدیران پیشنهاد می‌دهد.
هنگامی که یک مدیر تجاری به خوبی خود را می‌شناسد، از ویژگی‌های فیزیولوژیک و روانی خود به خوبی آگاه است، می‌داند چه عوامل و سوگیری‌هایی ممکن است تصمیم های وی را مخدوش کند، یا چه زمانی برای تصمیم گیری مناسب است و چه زمانی نامناسب است، آگاهی دارد به چه نوع خطاهایی در تصمیم گیری های خود دچار است، خواهد توانست به خوبی برای پل زدن به ذهن مشتری خود از اطلاعاتی که در حوزه‌ی نورومارکتینگ ارائه می‌شود، استفاده کند و تجارت و تصمیم گیری موثرتری را برای خود رقم بزند.

برخی مدیران به عنوان کارشناسان حرفه‌ای، همیشه در حوزه‌ی علمی خود به روز هستند و اطلاعات جامع و کاملی در عرصه‌ی کاری خود دارند. ایشان با به دست گرفتن یک پروژه کاری جدید، سوالات مهمی در سر می‌پرورانند. آنان پیوسته به سراغ علوم روز و دانش‌های مرتبط با حوزه‌ی کاری خود می‌روند و برای ارتقای حوزه‌ی خود استفاده می‌کنند تا کیفیت کار خود را بالا ببرند. چیزی که مدیران موفق باید بدانند این است که ارتقای همه‌ی نتایج تجارت و درک بهتر از تجارت مالی ، علاوه بر دانش عمومی، شناخت ویژگی‌های روان‌شناختی و فیزیولوژیکی خویش است که رفتارهای تجاری را تحت تاثیر قرار می‌دهند، برای این مهم، یک مدیر موفق باید داده های فیزیولوژیک یا جسمی خود، نظیر ضربان قلب، سرعت تنفس، سرعت گردش خون و حالات مردمک چشم خود را در هنگام تصمیم گیری های مهم، تجزیه و تحلیل کنند تا تاثیرات گوناگون فیزیولوژی بر تصمیم های مالی مشخص شود. با استفاده از خدمات دیجیتال مارکتینگ شرکت نوکارتو می‌توانید به کسب و کار خود رونق بخشید.
کارکردهای تجاری مدیران و سرمایه گذاران ممکن است تحت واکنش‌های هیجانی روانی و فیزیولوژیکی، آسیب ببیند. لو و رپین طی مطالعه‌ای که در سال ۲۰۰۲ انجام دادند، دریافتند هنگامی که سرمایه گذاران تجاری تصمیم های مالی می‌گیرند ارتباط بسیار زیادی میان ویژگی‌های فیزیولوژی آن‌ها مانند رسانایی پوست، سرعت گردش خون، سرعت ضربان قلب، حجم تنفس، درجه حرارت بدن، و حالات هیجانی وجود دارد آنان دریافتند پاسخ‌های هیجانی و عوامل جسمی – روانی در فرایند تصمیم گیری مدیران تجاری دارای نقش اساسی است.
برای مثال دو مدیر مالی متخصص بورس و اوراق بهادار را در نظر بگیرید که هر دو درگیر یک تصمیم گیری مالی هستند و در تالار سهام، تابلوی اعلان قیمت سهام را مشاهده می‌کنند تا تصمیم بگیرند آیا سهام خود را بفروشند یا آن را نگاه دارند. مدیر لول فردی با توانایی‌های یک مدیر موفق است که به خوبی سرمایه گذاری در بورس و دغدغه‌هایش را می‌شناسد، می‌داند همه چیز به یک لحظه تصمیم وی بستگی دارد. او به خوبی در مورد ویژگی‌های روانی خود آگاه است و می‌داند که گاهی هنگام تصمیم گیری های بزرگ دچار استرس و تنش می‌شود، وی ویژگی‌های فیزیولوژی همراه این حالات یعنی ضربان قلب، گردش خون و سرعت تنفس خود را می‌شناسد. وی می‌داند اول باید به اندازه‌ی کافی بر خود مسلط باشد تا بتواند بر اساس عوامل جسمی و روانی، با اطلاعات علمی و تجربی خود، در موقعیت محیطی تالار بورس، بهترین و کاراترین تصمیم را بگیرد تصمیم وی، تنها با رفع نواقص و خطاهای شناختی، تصمیم درست و مناسبی خواهد بود.
اما مدیر دوم نیز یک مدیر موفق در عرصه‌ی سهام است. وی فردی با ویژگی‌های روانی یک مدیر باکفایت است. اما از نظر جسمانی دچار بیماری آریتمی قلبی، یعنی نامنظمی و نوسان در ضربان قلب است. این عارضه گاهی وی را در مکان های عمومی دچار وحشت و تنش می‌کند. این مدیر در شرایط تنش بالا و تصمیم های سخت و آنی به شدت دچار آریتمی می‌شود. در لحظه‌ی تصمیم گیری ، وی از این حالت خود به خوبی آگاه است. اما به دنبال این مهم است که بر خود مسلط باشد و تصمیمی که می‌گیرد درست و در مهار وی باشد. همین تلاش برای مهار شرایط و تسلط بر حالات خود و محبط، وی را دچار ابهام و سردرگمی می‌کند، در نتیجه با تمام توانمندی و آگاهی‌ها و در نظر گرفتن عوامل روانی و محیطی، ممکن است تصمیم وی درست نباشد. چرا که برخی از عوامل فیزیولوژی و روانی تصمیم وی را تحت تاثیر قرار می‌دهند. پس احتمال آن که این مدیر در برخی تصمیم های مالی خود دچار نوسان و شکست و تبعات دیگری شود، وجود خواهد داشت. آنچه مهم است، شناخت همه جانبه‌ی ویژگی‌ها و معیارهایی است که تصمیم گیری مدیران را تحت تاثیر قرار می‌دهد. فراتر از این که این ویژگی‌ها فردی و درونی باشد یا بیرونی و تحت تاثیر افراد یا حتی گروه‌های کاری، در حیطه‌ی یافته‌های نوروفایننس یا ابزارهای علوم اعصاب و اقتصاد رفتاری به شمار می‌آید. موضوع مهم. فهم آن است که چطور یک مدیر موفق تصمیم می‌گیرد و برای انتخاب خود باید چه متغیرهایی را در نظر داشته باشد. شما می‌توانید با استفاده از پکیج جامع بازاریابی و تبلیغات تخصصی اینستاگرام باعث پیشرفت کسب و کار خود شوید.

 

برای مطالعه مقاله های دیگر در زمینه‌های مختلف فناوری اطلاعات و ارتباطات اینجا کلیک کنید.

https://nokarto.com/wp-content/uploads/2020/11/4024189.jpg 1280 1920 دیجیتال مارکتینگ نوکارتو https://nokarto.com/wp-content/uploads/2018/11/لوگو-نوکارتو-300x78.png دیجیتال مارکتینگ نوکارتو2020-11-29 14:36:532021-04-14 12:20:01نوروفایننس چیست و چه کمکی به مدیران می‌کند؟
صفحه 1 از 17123›»

سایر مقالات

  • تعامل فروشنده و  مشتریتعامل فروشنده و مشتری چه مراحلی را طی کرده‌است؟1400-01-29 - 17:26
  • ارتباط بازرگانیارتباط بازرگانی چه معیارهایی در بازاریابی دارد؟1400-01-28 - 18:16
  • روابط تجاریروابط تجاری چه ساختارهایی دارد؟1400-01-26 - 13:51
  • کیفیت رابطهکیفیت رابطه چه جایگاهی در تعاملات دارد؟1400-01-25 - 17:35
  • خلق ارزشخلق ارزش: افزایش منافع و کاهش زیان‌ها1400-01-24 - 11:48
  • ارزش رابطهارزش رابطه چه اهمیتی در کسب و کار دارد؟1400-01-23 - 15:37
  • بازاریاب تجاریبازاریاب تجاری و اداره روابط خریدار و فروشنده1400-01-22 - 14:23
  • عوامل پیوند خریدار و فروشندهعوامل پیوند خریدار و فروشنده در بازار1400-01-21 - 17:50
  • ارتباط تجاریارتباط تجاری چه اهمیتی دارد؟1400-01-19 - 11:38
  • روابط و تعامل در بازار چه اهمیتی دارد؟ نوکارتوnokartoروابط و تعامل در بازار چه اهمیتی دارد؟1400-01-17 - 12:47
  • بازاریابی رابطه مند چیست؟ نوکارتوnokartoبازاریابی رابطه مند چیست؟1400-01-16 - 11:57
  • موج های بازرگانی بازاریابی تجاری شامل چه مواردی است؟ نوکارتوnokartoموج های بازرگانی بازاریابی تجاری شامل چه مواردی است؟1400-01-14 - 13:50
  • مشتریان تجاری چه کسانی هستند؟ نوکارتوnokartoمشتریان تجاری چه کسانی هستند؟1400-01-10 - 15:36
  • بازار تجاری چیست و چه ویژگی‌هایی دارد؟ نوکارتوnokartoبازار تجاری چیست و چه ویژگی‌هایی دارد؟1400-01-08 - 15:14
  • شخصیت چه اهمیتی در کسب و کار دارد؟ نوکارتوnokartoشخصیت چه اهمیتی در کسب و کار دارد؟1399-12-26 - 15:51
  • اشتیاق در کسب و کار یعنی چه؟ نوکارتوnokartoاشتیاق در کسب و کار یعنی چه؟1399-12-24 - 13:31
  • حرفه گرایی در ورزش و در کسب و کار چه اهمیتی دارد؟ نوکارتوnokartoحرفه گرایی در ورزش و در کسب و کار چه اهمیتی دارد؟1399-12-23 - 14:55
  • حس فداکاری در رفتارهای حرفه ای نوکارتوnokartoحس فداکاری در رفتارهای حرفه ای1399-12-18 - 14:42
  • حرفه ای ها چه کسانی هستند؟ نوکارتوnokartoحرفه ای ها چه کسانی هستند؟1399-12-16 - 13:37
  • مثبت و منفی بودن تا چه میزان در موفقیت مؤثر هستند؟ نوکارتوnokartoمثبت و منفی بودن تا چه میزان در موفقیت مؤثر هستند؟1399-12-13 - 13:26
محبوب
  • تناقض ‌های بازاریابی برای مشتریان متصلتناقض‌ های بازاریابی برای مشتریان متصل...1397-09-18 - 16:11
  • خدمات ارزش افزوده (vas)خدمات ارزش افزوده (VAS) (بخش دوم)1397-09-12 - 19:36
  • بازاریابی وابسته چیست و به چه کار می‌آید؟ نوکارتوnokartoبازاریابی وابسته چیست و به چه کار می‌آید؟...1398-11-20 - 15:39
  • اینترنت یک ابزار ارتباطی مهم نوکارتوnokartoاینترنت یک ابزار ارتباطی مهم1398-07-23 - 19:07
  • مدیریت پروژه، ساختار و سیستم ها نوکارتوnokartoمدیریت پروژه، ساختار و سیستم ها...1398-06-20 - 20:36
  • تبلیغات و بازاریابی شرکت نوکارتوnokartoتبلیغات و بازاریابی1398-03-26 - 14:16
  • خدمات ارزش افزوده (VAS) اصلی ترین منبع درآمد اپراتورهاخدمات ارزش‌ افزوده (VAS) اصلی‌ترین منبع درآمد اپراتورها...1397-09-01 - 18:41
  • مدیریت شبکه‌های کامپیوتری نوکارتومدیریت شبکه‌های کامپیوتری1397-06-01 - 11:54
  • مستندسازی شبکه - نوکارتومستندسازی شبکه (بخش دوم)1397-05-15 - 11:26
  • دیتا سنتردیتا سنتر (data center) چیست؟1397-02-15 - 17:39
جدید
  • تعامل فروشنده و  مشتریتعامل فروشنده و مشتری چه مراحلی را طی کرده‌است؟...1400-01-29 - 17:26
  • ارتباط بازرگانیارتباط بازرگانی چه معیارهایی در بازاریابی دارد؟...1400-01-28 - 18:16
  • روابط تجاریروابط تجاری چه ساختارهایی دارد؟...1400-01-26 - 13:51
  • کیفیت رابطهکیفیت رابطه چه جایگاهی در تعاملات دارد؟...1400-01-25 - 17:35
  • خلق ارزشخلق ارزش: افزایش منافع و کاهش زیان‌ها...1400-01-24 - 11:48
  • ارزش رابطهارزش رابطه چه اهمیتی در کسب و کار دارد؟...1400-01-23 - 15:37
  • بازاریاب تجاریبازاریاب تجاری و اداره روابط خریدار و فروشنده...1400-01-22 - 14:23
  • عوامل پیوند خریدار و فروشندهعوامل پیوند خریدار و فروشنده در بازار...1400-01-21 - 17:50
  • ارتباط تجاریارتباط تجاری چه اهمیتی دارد؟1400-01-19 - 11:38
  • روابط و تعامل در بازار چه اهمیتی دارد؟ نوکارتوnokartoروابط و تعامل در بازار چه اهمیتی دارد؟...1400-01-17 - 12:47
دیدگاه
  • انفورماتیک صنعتی نوکارتوسلام و سپاس از نقطه نظرات شما بررسی خواهد شد و سعی در بهبود ترج...1399-07-28 - 14:14 توسط انفورماتیک صنعتی نوکارتو
  • پیراسیسخیلی مطلب خوبی بود. ممنون از به اشتراک گزاری....1399-06-06 - 22:04 توسط پیراسیس
  • مدیر سایتسلامت و موفق باشید1399-05-24 - 21:01 توسط مدیر سایت
  • مدیر سایتدرود بر شما سلامت و موفق باشید1399-05-24 - 21:00 توسط مدیر سایت
  • درزیبا سلام و تشکر از مطالب مفیدتون...1399-05-24 - 12:26 توسط درزی
  • پشتیبان شبکهخیلی مطلب خوبی بود. ممنون از به اشتراک گزاری....1399-05-21 - 17:19 توسط پشتیبان شبکه
  • Arashسلام.ممنون از تلاشتون برای جمع آوری این مطلب. ولی یه ان...1399-04-19 - 17:28 توسط Arash
  • مدیر سایتدرود بر شما.1399-03-04 - 11:34 توسط مدیر سایت
  • مهدیخیلی ممنون مدیر سایتسلامت باشید. در خدمتتون هستیم.1398-10-03 - 22:38 توسط مدیر سایت
برچسب ها
آموزش جامع اینترنت آموزش رایگان آی تی آموزش ساخت موشن گرافی آموزش ویدئو مارکتینگ از تبلیغات تا فروش از تولید تا فروش استراتژی تبلیغات اینترنتی استراتژی فروش محصول استراتژی ویدئو مارکتینگ افزایش درآمد افزایش سوددهی افزیش رنک سایت در الکسا انواع روش های تبلیغاتی در اینترنت انواع روش های فروش انواع محتوای تصویری بازاریابی عناصر چند رسانه ای چیست؟ بازاریابی ویدئویی چیست؟ تبلیغات اینترنتی ارزان تبلیغات اینترنتی چیست؟ تبلیغات بنری ارزان تبلیغات فضای مجازی ارزان تبلیغات کلیکی ارزان تولید انیمیشن تولید و ساخت موشن گرافی خرید بک لینک دائمی و ارزان راه های افزایش درآمد رونق کسب و کار رپورتاژ آگهی ارزان زیرساخت و شبکه چیست؟ ساخت تیزر تبلیغاتی ارزان ساخت موشن گرافیک ارزان صفر تا صد آموزش تبلیغات اینترنتی صفر تا صد آموزش فروش صفر تا صد آموزش فناوری اطلاعات صفر تا صد بازاریابی عناصر چند رسانه ای صفر تا صد دیجیتال مارکتینگ فروش تضمینی خدمات فروش تضمینی محصول فروشندگی حرفه ای فناوری اطلاعات و ارتباطات مقاله آی تی مقاله درباره اینترنت ویدئو مارکتینگ چیست؟ پنل گوگل ادز چطور مهندس آی تی شویم؟

اینستاگرام نوکارتو

ما را دنبال کنید!

فیس‌بوک نوکارتو

دسترسی های ویژه

  • مشاوره رایگان کسب و کار
  • پکیج جامع دیجیتال مارکتینگ
  • پکیج بازاریابی و تبلیغات اینستاگرام
  • پکیج افزایش سئو سایت
  • سفارش پروژه های انفورماتیک
  • مقالات تخصصی
  • درباره نوکارتو
  • استخدام
  • مشتریان

دیجیتال مارکتینگ

  • استراتژی و برندینگ دیجیتال
  • طراحی وب سایت اختصاصی
  • بهینه سازی تجربه کاربری
  • بهینه سازی نرخ تبدیل
  • بهینه سازی موتورهای جستجو (سئو)
  • طراحی و پیاده سازی نرم افزار
  • تولید محتوای تخصصی
  • بازاریابی محتوایی
  • بازاریابی پیامکی

دیجیتال مارکتینگ

  • بازاریابی ایمیلی
  • بازاریابی شبکه های اجتماعی
  • بازاریابی عناصر چندرسانه ای
  • بازاریابی تائیرگذار
  • بازاریابی تبلیغات اینترنتی
  • کمپین های تبلیغاتی
  • طراحی هویت بصری سازمانی
  • پشتیبانی
  • داشبورد مدیریتی و استراتژیک

بازاریابی و تبلیغات مشاغل خاص

  • پزشکی
  • کافه ها
  • مد و فشن
  • حیوانات خانگی
  • سالن های زیبایی
  • نامزدهای انتخاباتی
  • رستوران ها و فست فودها
  • شرکت ها و مشاغل تولیدی و صنعتی
  • پکیج های ویژه سایر مشاغل

ارتباط مستقیم

نشانی: تهران، خیابان شهید مطهری، نرسیده به اتوبان مدرس، پلاک 197،‌ طبقه اول
کدپستی: 1587636413

پشتیبانی شبانه‌روزی:
Nokarto_Backing

شماره تماس و ایمیل

تلفن:
021-88540111
021-88540034
021-88546539

پست الکترونیک:
Info[a]nokarto.com

نشانی ما روی نقشه

Maps were disabled by the visitor on this site. Click to open the map in a new window.

مجوزها و گواهینامه‌ها

سازمان نظام صنفی رایانه ای استان تهران اتاق بازرگانی، صنایع، معادن و کشاورزی استان تهران

شبکه‌های اجتماعی

  • Facebook
  • Instagram
  • LinkedIn
  • Pinterest
  • Twitter
  • YouTube
© Copyright 2015 © کلیه حقوق برای نوکارتو محفوظ است.
رفتن به بالا
مشاوره و فروش شبانه‌روزی