فناوری اطلاعات و مدیریت داده ها

( فناوری اطلاعات و مدیریت داده ها ) سازمان شما زمانی موفق می‌شود و به اهداف خود می‌رسد که توانایی مدیریت و سازمان دهی اطلاعات را در راستای اهداف خود داشته باشد. در پکیج جامع دیجیتال مارکتینگ تخصصی نوکارتو می‌توانید پیرامون موضوع بازاریابی عناصر چند رسانه ای، اطلاعات جامعی را به‌دست بیاورید.

پشتیبانی از مدیریت راهبردی

اطلاعات و فناوری دو منبع ارزشمند برای سازمان ها به حساب می‌آیند. همان گونه که مدیر ارشد مالی در سازمان نقشی اساسی بازی می‌کند سایر بازیگران مدیریتی در بخش فناوری اطلاعات نیز نقش‌هایی حیاتی دارند که در زیر به برخی از آن‌ها پرداخته‌ایم. مدیر ارشد اطلاعات (CIO) مسئول سرپرستی از همه منابع اطلاعاتی در سازمان است. مدیر ارشد فناوری (CTO) هم مسئول سرپرستی زیرساختارهای فناوری اطلاعات سازمان است و هم فناوری هایی که پیش روی کاربران است (مانند CRM سازمان) مدیر ارشد امنیت (CSO) مسئول جنبه‌های فنی امنیتی مانند توسعه و به کارگیری دیوارهای آتشین، اینترانت‌ها، اکسترانت‌ها و نرم افزار های ویروس کشی است. مدیر ارشد حریم خصوصی (CPO) مسئول استفاده اخلاقی از اطلاعات به شکلی که تنها افراد واجد صلاحیت به اطلاعات خاصی مانند صورت‌های مالی، لیست‌های حقوق و پرونده‌های افراد دسترسی داشته باشند.
همه این کارکردهای جدید در سال‌های اخیر به جمع دیگر کارکردهای راهبردی سازمان ها مانند مدیر ارشد اجرایی و مدیر ارشد مالی پیوسته‌اند. همه این مدیریت ها طبیعتا از اهمیت ویژه‌ای برخوردارند. در بعد فنی دو مقام مدیریت داده و مدیریت پایگاه داده از اهمیت ویژه برخوردارند. مدیریت داده در سازمان ها برای توسعه و نظارت بر منابع اطلاعات تعریف می‌شود. این کارکرد باید با مسیر راهبردی سازمان هماهنگ باشد تا تمام نیازهای اطلاعاتی را تحقق بخشد. مدیریت پایگاه داده در سازمان نیز کارکردی است که مسئول جنبه‌های فنی و عملیاتی مدیریت اطلاعات در انبارهای اطلاعاتی (پایگاه داده، انباره داده و انبارک داده) است. کارکردهای این مدیریت شامل تعریف و سازمان دهی ساختار و محتوای پایگاه داده، توسعه اقدامات امنیتی (در هماهنگی با CSO) و تأیید و نظارت بر توسعه پایگاه های داده و برنامه های کاربردی آن است.
در اکثر سازمان های بزرگ این دو مسئولیت مهم توسط کمیته‌های راهنما به دوش کشیده می‌شود و معمولا از عهده یک شخص خاص خارج است. این کمیته‌ها مسئول انجام عملکردهای تعریف شده و گزارش‌دهی به مدیر ارشد اطلاعات (CIO) در سازمان هستند.
تسهیم اطلاعات همراه با مسئولیت‌پذیری تسهیم اطلاعات در سازمان ها یعنی هر کس فارغ از مقام و منصب و یا واحدی خاص می‌تواند از هر نوع اطلاعاتی که نیاز دارد استفاده کند. اما تسهیم اطلاعات یک سؤال مهم را نیز به همراه دارد. آیا همگان در سازمان شما مالکیت اطلاعاتی دارند؟ به بیان دیگر، اگر همگان اطلاعات را میان یکدیگر تسهیم کنند چه کسی مسئول عرضه و کیفیت اطلاعات است؟ پاسخ همان مفهوم مالکیت اطلاعات است که در سازمان های اطلاعات محور امروز مورد توجه بسیار است. در یک سازمان حتما باید یک نفر مسئولیت کامل عرضه اطلاعات و کیفیت آن را به عهده بگیرد. شما باید بتوانید در صورت مشاهده اطلاعات نادرست در انباره داده های سازمان مسئول این اشتباه و منبع غلط را شناسایی کنید. خدمات تخصصی اینستاگرام اعتبار و تداوم کسب و کارتان را تضمین می‌کند.

تمیزی اطلاعات

تمیزی اطلاعات (به عنوان جنبه‌ای از مالکیت اطلاعات موضوع مهم امروز و سالیان پیش رو است. آیا تا به حال، نامه‌های تبلیغاتی تکراری از یک شرکت و در یک روز دریافت کرده‌اید؟ این همان نمونه‌ای از اطلاعات غیر تمیز است. ممکن است نام شما در پایگاه داده این شرکت‌ها ۲ بار مثلا یک بار با نام کوچک و بار دیگر با نام میانی شما ثبت شده باشد و یا حتی ممکن است نام خانوادگی شما با دو تلفظ متفاوت در پایگاه داده این شرکت وجود داشته باشد. معمولا در DBMS های معروف مانند اوراکل، ابزارهایی برای تمیز کردن اطلاعات وجود دارد. برای مثال این ابزارها می‌توانند احتمال‌های تشابه تلفظ را که در نام خانوادگی یک شخص اتفاق افتاده از روی تشابه و یکسانی نشانی و یا شماره تلفن آن شخص پیدا کنند. اگر اطلاعات تکراری از مشتریان وارد فرایند تصمیم‌گیری شود می‌تواند نتایج آن تصمیم را تحت تأثیر قرار دهد.
سازمان ها برای ایجاد هوشمندی کسب و کار به داده و اطلاعات نیاز دارند. شما باید بدانید که هوشمندی کسب و کار خود به خود ایجاد نمی‌شود. سازمان ها باید ابتدا تمامی اطلاعات خود را جمع‌آوری و سازمان دهی کنند و سپس با استفاده از ابزارهای فناوری اطلاعات مناسب این اطلاعات را تحلیل کرده و روابط موجود درون آن را کشف کنند. به بیان ساده‌تر، فناوری به خودی خود نمی‌تواند هوشمندی کسب و کار را ایجاد کند، کارمندان دانشی چون شما وظیفه خلق هوشمندی کسب و کار را با استفاده از ابزارهای فناوری اطلاعات به عهده دارند. فناوری هایی مانند پایگاه داده، سیستم های مدیریت پایگاه داده، انباره داده ها و داده کاوی به شما در این راه کمک خواهند کرد. دو نوع پردازش با استفاده از ابزارهای فناوری اطلاعات امکان پذیر است:

۱- پردازش بر خط تراکنش‌ها

۲- پردازش تحلیلی آنلاین

پردازش آنلاین تراکنش‌ها (OLTP)

جمع کردن اطلاعات ورودی، پردازش و به روزرسانی اطلاعات موجود به منظور منعکس کردن اطلاعات جمع آوری و پردازش شده است. پایگاه داده و سیستم های مدیریت پایگاه داده (DBMS) ابزارهای فناوری هستند که به طور مستقیم از OLTP پشتیبانی می‌کنند. پایگاه های داده ای که از OLTP ها پشتیبانی می‌کنند را پایگاه های داده عملیاتی می‌نامند. اطلاعاتی که هوشمندی کسب و کار را تشکیل می‌دهند در این پایگاه های داده عملیاتی یافت می‌شوند.
شما می‌توانید از پایگاه های داده عملیاتی پرسش‌هایی در راستای هوشمندی کسب و کار ثبت نمایید. برای مثال، چند عدد کالای بالای ده هزار دلار در ماه گذشته به فروش رفته و یا این‌که در ماه گذشته چقدر هزینه تبلیغات رادیوئی انجام شده است؟ اگر چه نتیجه این پرسش‌ها ممکن است بسیار مفید باشد ولی شما باید بتوانید این اطلاعات را با یکدیگر و یا سایر اطلاعات دیگر (مانند اطلاعات جمعیت شناختی مشتریان) مخلوط کنید تا بتوانید پردازش تحلیلی آنلاینی انجام دهید. با استفاده از خدمات دیجیتال مارکتینگ شرکت نوکارتو می‌توانید به کسب و کار خود رونق بخشید.

پردازش تحلیلی آنلاین (OLAP)

 یعنی مدیریت ماهرانه اطلاعات به منظور پشتیبانی از تصمیم‌گیری در شرکت “پی اند سی دایرکت” استرالیا استفاده از OLAP یک ضرورت در استفاده از انباره داده است. این شرکت یک انباره داده برای پشتیبانی از سیستم مدیریت مشتری، راهبردهای فروش و برنامه های تبلیغاتی خود ایجاد کرده است. این انباره داده با استفاده از اطلاعات مشتریان (شامل اطلاعات آماری و کدهای سبک زندگی) پر می‌شود. با استفاده از این انباره داده این شرکت می‌تواند از تمامی بسته‌های مالی و بیمه خریداری شده پیشین مشتریان خود برای برنامه های تبلیغاتی و فروش محصولات خود استفاده کند.
انباره داده در حقیقت یک پایگاه داده است که اطلاعات آن از پایگاه داده های عملیاتی پر شده است تا بتواند در تصمیم‌سازی مورد استفاده قرار گیرد. هدف از ایجاد انباره داده و استفاده از ابزاری مانند داده کاوی برای دست کاری اطلاعات همان خلق هوشمندی کسب و کار است. پس بنابراین انباره داده تنها از OLAP پشتیبانی نموده و از OLTP پشتیبانی نمی‌کند. شما می‌توانید تحلیل ها و پرسش‌های عمیق‌تری از یک انباره داده نسبت به یک پایگاه داده داشته باشید. برای نمونه؛ از چه راهبرد جدید تبلیغاتی برای دستیابی به مشتریانی که توانایی خرید کالاهای گران‌قیمت را دارند می‌توان استفاده کرد؟ پاسخ به این پرسش نیازمند بررسی چندین پایگاه داده است. همان گونه که می‌بینید، انباره داده ها نسبت به پایگاه داده ها در خلق هوشمندی کسب و کار، کارآمدترند. شما می‌توانید با استفاده از پکیج جامع بازاریابی و تبلیغات تخصصی اینستاگرام باعث پیشرفت کسب و کار خود شوید.  

برای مطالعه مقاله های دیگر در زمینه‌های مختلف فناوری اطلاعات و ارتباطات اینجا کلیک کنید.