کال تو اکشن
کال تو اکشن (CTA) نوعی دستورالعمل برای مخاطبان است که آنها را تشویق به انجام یک اقدام میکند. فراخوان ها ستون فقرات تمام تعاملات آنلاین هستند. بنا به تصور اغلب صاحبان مشاغل کال تو اکشن صرفاً یک درخواست برای خرید محصولات یا خدمات یا پیوندی برای کمک به بازدیدکنندگان وب سایت برای رسیدن به صفحه اصلی خود است. دستورالعمل‌هایی مانند اکنون تماس بگیرید یا دکمه خرید در یک وبسایت نمونههایی برای انجام این هدف است، اما تمام آنها برای فروش محصول یا خدمات نیستند. برخی از کال تو اکشن برای تشویق تعامل وجود دارند. عباراتی مانند اشتراک‌گذاری و لایک که در زیر محتوا و پست‌های رسانههای اجتماعی گوناگون و صفحات وب قرار دارد، نمونههایی از آن است.
در هر سطحی از قیف فروش، استفاده از دعوت به عمل بسیار تاثیرگذار است. پست یک وبلاگ یا ویدیو در مورد موضوعی خاص ممکن است محتوای اصلی قیف باشد، اما همچنان حاوی یک دستوالعمل برای کمک به افراد برای راهنمایی به سطح بعدی قیف است. مواد فروش سطح پایین اغلب واضح‌ترین نمونههای این دستوالعمل هستند. برای مثال دکمه درخواست قرار ملاقات یا دکمه‌‌ای قابل کلیک جهت منتهی شدن به پورتال فروش نمونه‌‌ای از آن است. عملکرد کلیدی این دستورالعمل، مشتریان بالقوه را به مخاطبان هدف خود از طریق قیف تبدیل به دقت هدایت میکند.
انواع دسته‌‌های فراخوان عمومی
- استفاده از عباراتی مانند برای کسب اطلاعات بیشتر با این شماره تماس بگیرید نوشته شده در محتوای آنلاین، کپی آگهی و سایر مطالب بازاریابی
- تکرار ویژگی‌‌های خدمات در سرفصل‌ها و بنرهای بزرگ یا ارائه دستورالعملهای ساده‌ای مانند درخواست قرار ملاقات.
- پیوندها به محصولات، خدمات و صفحات ثبت نام بامتن لنگر مانند از امروز شروع کنید یا ثبت نام آنلاین
- پیشنهادات برای آزمایش رایگان، اشتراک موقت یا پیشنهادات محدود
- درخواست برای دنبال کردن یا به اشتراک گذاری محتوا
- پیشنهاداتی برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد محصولات یا خدمات دیگر
- درخواست پیوستن به انجمن آنلاین، دسترسی به محتوای محصور یا ثبت نام برای لیست ایمیل
- یک دکمه یا فیلد قابل پر شدن و اتصال مستقیم به صفحات فروش
نمونههایی از کال تو اکشن ها در وب‌‌سایت‌‌ها و رسانههای مطرح
- در وبلاگ ما عضو شوید.
- این مطلب را به اشتراک بگذارید.
- برای شروع دانلود اینجا را کلیک کنید.
- تماس تلفنی بگیرید.
- همین حالا سفارش دهید.
- برای تخفیفات عالی همین حالا ثبت نام کنید.
- این مطلب را وبلاگ دیگر نیز بخوانید.
- این نکته یا ترفند را بگیرید.
- برو این ویدیو رو ببین.
- برو این پست وبلاگ رو بخون.
- برای دریافت خبرنامه ما ثبت نام کنید.
- شروع دوره آموزشی رایگان
- دسترسی فوری رایگان
- برآورد کنید.
- نسخه آموزشی را دریافت کنید.
- برای فیلم شبانه خود برنامه‌‌ریزی کنید.
- افزودن به سبد خرید
- پرداخت
- به خرید خود ادامه دهید.
- زمان محدود
- شروع کنید.
- مطالب پیشنهادی
- بیست درصد تخفیف بگیرید.
- عالی باش.
- مجموعه را خریداری کنید.
- اکنون استفاده کنید.
- بیشتر بیاموزید.
- به منو مراجعه کنید.
- بیشتر تماشا کنید.
- همین حالا رزرو کنید.
- همین حالا اهدا کنید.
- از سایت رسمی خرید کنید.
نکات کلیدی ساخت کال تو اکشن منحصر‌‌به‌‌فرد
مهم‌‌ترین نکته برای نوشتن این اصطلاحات مختصر، دقیق واضح و مشخص بودن آنها است. بهترین دستورالمعل دقیقاً خواسته مخاطبان هدف بازاریابان را نشان میدهد. به عنوان مثال، در صفحه اصلی نتفلیکس از عبارت یک ماه رایگان به ما بپیوندید استفاده شده است. اصلاح معروف نایک، فقط انجامش بده (just do it) نیز با گیرا و مختصر بودن خود امروزه بسیار ترند شده است. در ادامه ۱۰ نکته برای نوشتن این دستورالمعل بیان شده است:
-
شروع کردن با یک فعل
در صورت وجود مشکل برای شروع یک جمله می‌‌توان دعوت به اقدام را به یک فعل محدود کرد. استفاده از افعال اکشن مناسب به مخاطبان موردنظر بازاریابان تصور واضحی از خواسته‌‌های آنها میدهد. اسپاتیفای با عبارت بازی رایگان یک مثال عالی از افعال اکشن است. این عبارت تمام اعمال مهم خود را به دو کلمه (یک فعل و یک صفت) کاهش میدهد.
-
آوردن دلایل قانع‌‌کننده
هیچ فردی در صورت نبود علت برای انجام یک اقدام در آن مشارکت نمی‌کند. CTA میبایست با یک کلیک به مخاطبان خواسته دقیق آنها را بیان کنند. در نوشتن این افعال، مزایا و موضوع قابل ارائه به مخاطب میبایست واضح و روشن بیان شود. برای مثال، دستورالعمل بیشتر بیاموزید به خوانندگان وبلاگ اطلاعات قابل ارائه آنان را نشان میدهد. خوانندگان پس از مشاهده این عبارت تصور به درک بهتری از موضوع موردبحث دارند.
-
توسل به احساسات
بسیاری از اقدامات بر اساس احساسات انجام میشوند. اولین افعال اکشن هم طبیعتا با توجه به احساسات مخاطبان انتخاب شده‌‌اند! با برانگیختن تجربیات مثبت یا منفی مشتریان نتیجه بهتری دریافت می‌‌شود. استفاده از زبان موثر بر تجربیات منفی گذشته مخاطبان و ارائه راه‌‌حل برای آنها، روشی عالی برای ایجاد انگیزه احساسی است. برای مثال، از عباراتی مانند از پوسیدگی دندان‌‌های خود محافظت کنید استفاده شود. علاوه بر آن، کلماتی مانند بازسازی رویاها یا چمن‌‌زار شگفت انگیز جملات احساسی ساده و دلنشینی هستند.
-
ایجاد فومو
ترس از دست دادن یک احساس قابل استفاده برای کمپین‌‌های بازاریابی است. پیشنهادات زمان محدود از نمونههای بارز این عمل است. با استفاده از عباراتی مانند تا پایان عرضه یا فروش فوری می‌‌توان ترس فومو را در مخاطبان ایجاد نمود و آنان را به خرید ترغیب کرد.
-
به خاطر سپاری قالب بندی
قالب بندی برای این عبارات اهمیت ویژه‌ای دارد، تمام عبارات ساده در نظر گرفته شده برای خوانندگان وبلاگ میبایست با ملاحظات قالب‌‌بندی انجام شود. در مورد محل قرار گیری، اندازه و رنگ این عبارات تامل شود. به‌‌عنوان مثال محل دکمه، میزان جلب توجه، برجستگی و متمایز بودن آن به اندازه اعتدال میبایست مشخص شوند.
-
توجه به قیف فروش
فراخوان ها در صورت تاثیرگذاری باید محل خود را در قیف فروش نشان دهند. عبارتی مانند خرید کن! در محتوایی طراحی شده و صرفاً برای ایجاد آگاهی در سطح جستجو، انتخاب مناسبی نخواهد بود. به همین ترتیب، عدم برقراری ارتباط مستقیم با محصولات یا خدمات بازاریابان برای افراد انتهای قیف (بخش آمادگی برای خرید) بی نتیجه خواهد بود.
-
تکرار جملات مهم
استفاده از عباراتی مانند آیا می‌دانید قیف فروش چیست؟ راهی آسان برای ایجاد انسجام در کل محتوا و تکرار مسائل است. بهعنوانمثال جمله فوق را می‌‌توان به صورت درباره شرایط بازاریابی دیجیتال مانند قیف فروش بیشتر بدانید تکرار نمود.
-
متناسب با تلفن‌‌های همراه
اغلب افرادی که در رایانه رومیزی یا لپ‌‌تاپ خود چیزی را جستجو میکنند، رفتارها و نیت‌های متفاوتی نسبت به تلفن هوشمند دارند. جستجوهای تلفن همراه پتانسیل بالایی برای اثربخشی فوری و تبدیل سریع دارند. افعال اکشن راهنمایی کننده افراد به تماس با یک شماره تلفن، تأثیر بیشتری بر محتوای ایجاد شده برای سیستم‌‌عامل‌های تلفن همراه خواهند داشت.
-
صحبت مستقیم با مخاطبان
استفاده از زبان رسمی و سوم شخص، ضعیف‌تر از کلماتی مانند شما و دیدگاه دوم شخص بر ذهن مخاطبان اثر می‌‌گذارد. برای مثال، عبارتی مانند همین امروز بازسازی خانه خود را شروع کنید! اثر بخشی بهتری نسبت به عبارت بازسازی خانه‌‌ها توسط شرکت ما انجام می‌‌شود خواهد داشت.
-
داشتن تفکر خلاقانه
برای یادگیری یک مطلب تقلید از دیگران شروع مناسبی است، اما بهترین نمونههای دعوت به عمل خلاقانه، منحصر‌‌به فرد و متمایز از عبارات معمولی و تکراری هستند. برای دگرگونی، برجسته‌‌سازی و جزئیات عبارات استاندارد به اندازه کافی تامل شود.
-
انتخاب مکان‌‌های استراتژیک
-
ابتدای صفحه
فراخوان ها میبایست در بالای صفحه نخست سایت یا سایر مطالب قرار داده شوند. اولین بار اصطلاح ابتدای صفحه به محل قرارگیری مهم‌‌ترین اخبار و سرفصل‌‌های روزنامه‌‌ها اطلاق می‌‌شد. علت ایجاد این بخش، قابل مشاهده بودن روزنامه‌‌ها هنگام تا شدن و انباشتن روزنامه‌‌ها بوده است. قرار دادن افعال اکشن در ابتدای صفحه نیز به معنای جایگیری آن در اولین و بهترین گستره دید مخاطب است.
-
در پیمایش ابزار
یک دکمه شروع به کار یا بیشتر بیاموزید در نوارهای پیمایش بالا یا پایین صفحه وبسایت، بازدیدکنندگان را تشویق به اقدام موردنظر میکند.
-
در حاشیه
دکمه ثبت‌‌نام یا پیشنهاد را می‌‌توان در کنار محتوا قرار داد که خوانندگان هنگام پیمایش آن را مشاهده کنند.
-
بالا در پاورقی
انتهای صفحه نیز انتخاب مناسبی برای این افعال است. این امر موجب می‌‌شود بازدیدکنندگان پس از خواندن صفحه تا انتها با وجود تازگی مطلب در ذهنشان، وسیله‌‌ای برای مشارکت بیشتر در انتهای متن خود ارائه دهند.
-
تعادل در استفاده
درحالی‌‌که استراتژی‌‌های این افعال بیش از یک دعوت به عمل را توصیه میکنند، در استفاده از آنها میبایست اعتدال رعایت شود. در صورت استفاده مداوم از دعوت به اقدام، بازدیدکنندگان سایت این امر را نشانه‌‌ای از عدم صداقت تلقی خواهند کرد.
-
اعلام پیشنهاد با وضوح کامل
مشتریان میبایست از نتیجه کلیک بر روی افعال اکشن آگاه باشند. بهعنوانمثال، علاوه بر نوشتن عبارت آدرس ایمیل خود را وارد کنید و برای دریافت خبرنامه اینجا را کلیک کنید نوع خبرنامه و موضوعات نیز میبایست مشخص شوند. علاوه بر آن، باید چگونگی کمک اطلاعات موجود در خبرنامه به بازدیدکنندگان در حل مشکلات شخصی یا حرفه‌‌ای معین شود.
-
جستجو و یافتن ساده
استفاده از دستورالعملهای پنهان یا دشوار در جستجو امکان جلب مشتری احتمالی را کاهش میدهد. چیدمان صفحه میبایست از یافتن سریع این افعال اطمینان حاصل کند. از پنهان‌سازی این افعال در صفحات دیگر و قراردادن آنها در کنار شماره تلفن‌‌های با متن کوچک جلوگیری شود. در ادامه چند نکته جهت جستجوی بهتر اقدام به عمل آورده شده است:
- قرار دادن در مکان‌‌های بارز صفحه جهت مشاهده راحت و به سرعت
- برجسته‌‌سازی با گرافیک یا تزئینات بصری
- استفاده از فونت واضح و قابل خواندن
- استفاده از رنگ‌‌های متضاد جهت تمایز دکمههای ارسال و سایر عناصر این افعال از پس‌‌زمینه
- شامل اطلاعاتی مانند شماره تلفن و ایمیل
-
اولویت قرار دادن
میان انتخاب این افعال میبایست اولویت تعیین شود. بهعنوانمثال، برای تشویق مشتری عبارت خرید همین حالا اولویت بالاتری نسبت به یک جمله بلندتر خواهد داشت.
-
استفاده از دستورالعملهای مرتبط با موضوع
از فراخوان‌های مرتبط با موضوع میبایست استفاده نمود. علاوه بر آن، هذایت این عبارات باید به صفحات واضح ختم شود. بهعنوانمثال، برای نوشتن یک پست وبلاگ در مورد نگهداری گیاهان در سرما از اقدام به عمل هوای مناسب استفاده نشود.
نمونههایی از فراخوان‌های دیجیتالی
- دکمههای قابل کلیک
- زمینه‌های قابل پر شدن
- متن بنر
- گرافیک
- تصاویر
- تبلیغات خارجی
- پیوندها
- پست‌های رسانههای اجتماعی
فراخوان ها جزو ابزارهای مهم و مقرون‌‌به‌‌صرفه بازاریابی آنلاین هستند که تأثیر قابل‌توجهی بر قیف فروش مشتریان دارند. مخاطبان با استفاده از کال تو اکشن از مطالبه پیشنهاد خود به‌طور کامل آگاه میشوند. این امر تصمیم‌‌گیری را برای آنها آسان‌تر میکند. درنهایت، تصمیم‌‌گیری ساده‌‌تر فروش بیشتر و سودآوری را برای بازاریابان به ارمغان خواهد داشت.
برای مطالعه مقاله های دیگر در زمینه‌های مختلف فناوری اطلاعات و ارتباطات اینجا کلیک کنید.
دیدگاه خود را ثبت کنید
تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟در گفتگو ها شرکت کنید.