کارکنان و حریم شخصی

( کارکنان و حریم شخصی ) شرکت‌ها به اطلاعات کارکنان و مشتریان خود برای تأثیرگذاری در بازار نیاز دارند اما اشخاص به در اختیار گذاشتن اطلاعات زندگی خود به دیگران تمایلی ندارند. کارفرمایان تنها به اطلاعاتی که جویندگان کار در فرم‌های استخدام فاش می‌کنند دسترسی ندارند، آن‌ها می‌توانند با پرداخت اندکی هزینه به اطلاعات اعتباری، مصرف تلفن شما و … دسترسی پیدا کنند. جالب‌تر این‌که بعضی شرکت‌ها نوشته‌ها و نظرات شما درباره موضوعات خاص در اینترنت را که در وب سایت ها و یا چت روم‌ها گفته‌ا‌ید را جمع‌آوری می‌کنند و در قبال مبالغی به کارفرمایان می‌فروشند. کارفرمایان می‌توانند از کارکنان خود آزمون‌های مختلف فیزیکی و آزمایشگاهی بگیرند و اطلاعات آن را برای خود نگهداری کنند. کارفرما می‌تواند حداقل در زمانی که در سازمان و یا شرکت حضور دارید از هر جایی که می‌روید، هر کاری که می‌کنید، هر آن‌چه که می‌گویید و هر آن‌چه در نامه‌های خود تایپ می‌کنید مطلع شود. طبق اظهار موسسه مدیریت امریکا ۶۰ درصد کارفرمایان در سال ۲۰۰۶ میلادی نامه‌های الکترونیکی ورودی و خروجی کارکنان خود را بررسی می‌کنند و این در حالی است که این در صد در سال ۲۰۰۱ میلادی تنها ۴۷ درصد بوده است. در پکیج جامع دیجیتال مارکتینگ تخصصی نوکارتو می‌توانید پیرامون موضوع بازاریابی عناصر چند رسانه ای، اطلاعات جامعی را به‌دست بیاورید. کارفرمایان برای دلایلی مختلفی نامه‌های کارکنان به یکدیگر و یا خارج از سازمان را بررسی می‌کنند و یکی از آن دلایل ثبت شکایت از آن‌هاست. شرکت شورون و مایکروسافت هر کدام شکایت‌های ۲۲۰۰۰۰۰ دلاری از فرستادن نامه‌های الکترونیکی رکیک و غیر اخلاقی به سایر کارکنان تهیه کرده‌اند. شرکت‌های دیگر مانند شرکت شیمیایی داو، زیراکس، نیویورک تایمز و ادوارد جونزه لیست کارکنانی را که اطلاعات غیر اخلاقی روی سیستم های شرکت ذخیره کرده و یا اقدام به فحاشی از طریق نامه‌های الکترونیکی کرده‌اند تهیه نموده‌اند. درصد ترافیک روزانه شبکه در خلال ساعات کاری اتفاق می‌افتد و به همین دلیل سازمان ها و شرکت‌ها گشت‌زنی کارکنان خود را در اینترنت بررسی می‌کنند. طبق تحقیقات پلیس فدرال ایالات متحده ۷۸ درصد کارکنان شرکت‌های بررسی شده از اینترنت شرکت برای دانلود موارد غیراخلاقی، نرم افزار های غیر مجاز و یا سایر فعالیت‌های غیر مرتبط استفاده می‌کنند. علاوه بر این ۶۰ درصد از کارکنان نیز از اینترنت شرکت برای انجام کارهای شخصی خود استفاده می‌کنند. بسته‌های نرم افزار ای مختلفی برای پایش گشت و گذارهای اینترنتی کارکنان در دسترس است. برخی از نرم افزار ها نیز برای جلوگیری از دسترسی به وب سایت های خاص در بازار وجود دارد. از این رو کسب و کار ها برای پایش و ذخیره اطلاعات شخصی کارکنان خود دلایلی منطقی دارند؛

• * آن‌ها می‌خواهند بهترین کارمند ممکن را برای سازمان خود استخدام کنند و تا حد امکان از شکایت‌های احتمالی کارکنان در آینده دوری جویند.
• * آن‌ها به دنبال رفتار صحیح کارمندان در جلوگیری از هدر رفتن منابع سازمان خود هستند. سازمان های مالی باید طبق قانون حتی نامه‌های الکترونیکی و تلفن‌های کارمندان خود را کنترل کنند.
• * خود را در برابر عملکرد کارکنان مسئول می‌دانند.

پایش فناوری

نرم افزار های بسیاری در حوزه پایش نامه‌های الکترونیکی ورودی و خروجی در بازار وجود دارد که می‌توانند کلمه و یا عبارت خاصی را در متون نامه‌های الکترونیکی و یا عنوان آن‌ها جستجو کند. برخی نرم افزار های بررسی نامه‌های الکترونیکی می‌توانند به صورت مخفیانه و به شکل اسب‌های تروجان از طریق نامه‌های الکترونیکی و یا همراه نرم افزار ها روی رایانه شما نصب شوند. برخی سازمان ها و شرکت‌ها روش‌های متعادل‌تری مانند بررسی نامه‌های الکترونیکی از یک نشانی خاص و سطح خاصی از پایش را در پیش می‌گیرند. شرکت‌ها ممکن است در صورت نیاز کارکنان خود را نیز از این شرایط مطلع سازند تا هیچ سوء‌تفاهمی نیز در آینده ایجاد نشود. خدمات تخصصی اینستاگرام اعتبار و تداوم کسب و کارتان را تضمین می‌کند.
کارفرما می‌تواند کلیک‌های موس و یا تایپ کلمات روی صفحه کلیدها را به وسیله برنامه های کی لاگر که قبلا درباره آن‌ها صحبت شد ضبط کند. یکی از دیگر گزینه‌ها استفاده از کی لاگرهای سخت افزار ای است. کی لاگرهای سخت افزار ای ضربات صفحه کلید را در مسیر میان صفحه کلید تا تخته مدار اصلی ضبط می‌کند. این دستگاه‌ها می‌توانند به شکل یک رابط در انتهای کابل صفحه کلید متصل به رایانه قرار بگیرند. نوع دیگری از کی لاگرهای سخت افزار ای را می‌توان درون صفحه کلید نصب کرد. هر دوی این دستگاه‌ها می‌توانند اطلاعات تایپی تقریبا یک سال یک رایانه را در خود ذخیره کنند. این دستگاه‌ها می‌توانند ضربات مختلف صفحه کلید مانند دکمه پاک کردن، فاصله و … را در خود ذخیره کنند ولی از ضبط حروف به شیوه‌ای غیر از ضربات به دکمه‌های صفحه کلید عاجزند، بنابراین با کپی کردن گذر واژه‌ها می‌توانید امنیت خود را در این موارد بالاتر ببرید. حتی اگر با استفاده از دکمه‌های صفحه کلید عملیات کپی کردن را انجام دهید باز هم اطلاعات گذر واژه شما از دید کی لاگرهای در امان خواهد بود.
سازمان ها حق دارند در قبال دستمزدی که پرداخت می‌کنند نحوه استفاده از منابع خود را کنترل کنند و کارکنان انتظار رعایت حریم شخصی را مانند استفاده از رایانه‌های خانگی خود ندارند.
قانون حریم شخصی در ارتباطات الکترونیک سال ۱۹۸۶ در ایالات متحده جلوگیری از ارتباطات کابلی و یا الکترونیکی را منع می‌کند اما موافقت‌های اولیه و استفاده تجاری را معاف می‌دارد. برخی ایالات، حد و مرزی را که سازمان ها می‌توانند کارکنان خود را پایش کنند مشخص می‌کنند. به طور مثال در برخی ایالات کارفرما باید کارمند خود را از پایش اطلاعات به صورت کتبی مطلع سازد. نمونه دیگر در ایالت پنسیلوانیا است که شرکت‌های سازنده دستگاه‌های تلفن در صورتی که حداقل یکی از طرفین مکالمه مطلع باشد می‌تواند مکالمات آن‌ها را برای بهبود کیفیت کالا و خدمات خود شنود کند. با استفاده از خدمات دیجیتال مارکتینگ شرکت نوکارتو می‌توانید به کسب و کار خود رونق بخشید.

حریم شخصی و مشتریان

 دوراهی کسب و کار ها

• * مشتریان دوست دارند که کسب و کار ها آن‌ها را بشناسند ولی در عین حال برای آن‌ها مزاحمت ایجاد نکنند.
• * مشتریان دوست دارند که کسب و کار ها نیاز آن‌ها را عرضه کنند و در عین حال تمایلی برای در اختیار گذاشتن عادات و علایق خود به آن‌ها ندارند.
• * مشتریان دوست دارند که کسب و کار ها کالا و یا خدماتی را که می‌پسندند به آن‌ها معرفی کند ولی نمی‌خواهند مورد هجوم تبلیغات قرار بگیرند.

خواه‌ناخواه کسب و کار ها به اطلاعات شخصی زیادی از منابع مختلف دسترسی دارند. یک وب سایت معروف تقریبا ۱۰۰ میلیون بازدید در روز دارد که با احتساب ۲۰۰ بایت اطلاعات در ازای هر بازدید می‌توان ۲۰ گیگابایت اطلاعات در روز را متصور بود. این مقدار از اطلاعات خوراک سیستم های CRM را تشکیل می‌دهند و حال می‌توان سرعت بالای گسترش این نوع سیستم ها را بهتر درک کرد. بخشی از موفقیت سیستم های CRM در سفارشی سازی نهفته است. برخی وب سایت ها با مراجعه شما به آن‌ها پیام خوش آمد با نام خود شما برای شما نمایش می‌دهند و برخی مانند وب سایت آمازون دات کام پیشنهادهای خرید به شما در صفحه وب سایت خود نشان می‌دهد. همه این نمونه‌های سفارشی سازی با کشف اطلاعاتی درباره شما امکان‌پذیر شده است. سازمان ها علاوه بر این‌که می‌توانند اطلاعات شما را مستقیما جمع‌آوری کنند منابع دیگری نیز در دسترس دارند. شرکت‌های کارت‌های اعتباری، شرکت‌های آماری و شرکت‌های عرضه کننده نشانی‌های نامه‌های الکترونیکی اطلاعات مشتری می‌فروشند. وب سایت هایی مانند دابل کلیک گشت و گذار شما در دنیای اینترنت را بررسی می‌کنند و اطلاعات وب سایت هایی که بازدید کردید و زمانی که در آن‌ها گذرانده‌اید را می‌فروشند. این شرکت می‌تواند اطلاعات شما را در طول زمان جمع‌آوری کرده و به صورت پرونده در اختیار مشتریان خود قرار دهد. علاوه بر این شرکت دابل کلیک به عنوان یک واسط برای شرکت‌هایی که قصد انجام تبلیغات برای کاربرانی که مشغول گشت و گذار در اینترنت هستند نیز عمل می‌کند. این شرکت برای افرادی را که احتمال می‌دهد خرید انجام دهند تبلیغات بنری و پاپ آپ نمایش می‌دهد. عرضه دهندگان این گونه تبلیغات ادعا می‌کنند که این شیوه‌ای مناسب برای تبلیغات گشت و گذار کنندگان بی هدف در اینترنت است. شما می‌توانید این ادعا را در مورد خود بسنجید. در ابتدا دابل کلیک اطلاعات مشتریان را بدون در نظر گرفتن هویت آن‌ها دنبال می‌کرد. پس از مدتی دابل کلیک اعلام کرد که نام، اطلاعات شخصی و نشانی‌های پست‌های الکترونیکی مشتریان را نیز ضمیمه اطلاعات جمع‌آوری شده می‌کند که با واکنش شدید مشتریان مجبور به عقب‌نشینی شد اما هیچ‌گاه به طور رسمی اعلام نکرده که این سیاست را از سر نخواهد گرفت و تنها منتظر مشخص شدن استاندارهای معین برای انجام این چنین کارهایی است. شما می‌توانید با استفاده از پکیج جامع بازاریابی و تبلیغات تخصصی اینستاگرام باعث پیشرفت کسب و کار خود شوید.

برای مطالعه مقاله های دیگر در زمینه‌های مختلف فناوری اطلاعات و ارتباطات اینجا کلیک کنید.