سندروم فومو
سندروم فومو (FOMO syndrome) احساسی ناراحت‌کننده است که در آن فرد تصور میکند دیگران از او زندگی بهتری دارند. تقریباً سه‌چهارم جوانان در سراسر جهان از ترس فومو یا ترس از دست دادن فرصت رنج می‌برند. در این اختلال شخص احساس دور ماندن از افراد اطراف خود دارد. برای مثال، فرد گمان میکند در صورت وصل نشدن به اینترنت، فرصت شرکت در تعامل با دوستان خود در گروه‌ها را دست داده است و دوستان او بدون حضور وی از صحبت کردن با یکدیگر لذت می‌برند. به‌طورکلی، این احساسات با دیدن پست‌ها در رسانههای اجتماعی و در طول تجربه خرید آنلاین ایجاد میشود.
سندرم فومو مخفف Fear Of Missing Out نوعی بیماری روحی است که افراد را از اهداف اصلی خود منحرف میکند. فرد با این بیماری، به زندگی واقعی و هدف تجاری خود توجه نمی‌کند. اولین گام برای مبارزه با آن خودکنترلی است. افراد مبتلابه این سندروم میبایست تمرین کنند که اشیاء درخشان (چیزهایی که برای او جلب‌توجه میکنند.) را در عین جذابیت و هیجان تعقیب نکنند. در گام دوم فرد میبایست محل تمرکز خود را اولویت‌بندی کرده و زمان کمی را برای دنبال کردن اشیاء درخشان تعیین کنند.
آمار و ارقام در سندروم فومو
برای هر کسب و کار چگونگی هدایت این ترس امری ضروری است. استفاده از آمار و ارقام، به درک بهتر آن برای کسب و کارها کمک میکند. ترس فومو در صورت استفاده صحیح، می‌تواند راه‌‌حلی قدرتمند برای تبدیل کاربران به مشتری و افزایش فروش باشد.
نسل هزاره و فومو
- ۵۶ درصد از کاربران رسانههای اجتماعی آن را تجربه میکنند و اغلب این افراد جزو نسل هزاره هستند.
- حدود ۶۹ از هزارهها، هرروز آن را تجربه میکنند.
- نسل هزاره در ایالات‌متحده هرسال حدود ۶۰۰ میلیارد دلار برای آن هزینه میکند.
- انتظار می‌رود هزینههای هزاره در سال ۲۰۲۰ به ۱٫۴ تریلیون دلار برسد.
- برای مشاغل تجارت الکترونیک، نسل هزاره از اهمیت بیشتری برخوردار است. آنها بیش از نیمی از خریدهای خود (حدود ۴۵ درصد) را به‌صورت آنلاین انجام میدهند.
- ۴۱ درصد از نسل هزاره حداقل یک معامله را با دستگاه تلفن همراه خود انجام داده‌اند.
رفتار هزاره‌ای
نسل هزاره در بازاریابی به‌شدت مستعد این بیماری هستند. در ادامه آمارهایی از تأثیر آن در رفتار هزارهها برای بازاریابی ذکر شده است:
- ۷۵ درصد هزارهها ترجیح میدهند به‌جای اجناس برای تجربیات هزینه کنند.
- ۵۵ درصد از هزارهها پول بیشتری را صرف تجربیات و رویدادهای زنده میکنند.
- ۷۷ درصد از هزارهها خاطرات موردعلاقه آنها از یک رویداد واقعی بوده است.
- ۶۹ درصد از هزارهها حضور در رویدادهای زنده ارتباط آنها را با افراد دیگر تقویت میکند.
- ۶۹ درصد از هزارهها در صورت بررسی نکردن رسانههای اجتماعی نگران از دست رفتن رویدادها هستند.
- تمایل به صرف پول برای تجربیات از سال ۱۹۸۷ تا حدود ۷۰ درصد افزایش یافته است.
- ۶۰ درصد از هزارهها تجربیات خود را در رسانههای اجتماعی به اشتراک گذاشته‌اند.
هر چیزی مانند کنسرت، مسافرت، شام با دوستان، کلاس‌‌ها و اساساً هرگونه تجربه حضوری به‌عنوان یک تجربه واقعی تلقی میشود. برای هزارهها، تجربه اغلب در مورد ایجاد خاطرات و ارتباط با خود و افراد اطراف آنها در خرید اشیاء مادی صحبت میشود.
مصرف‌‌کنندگان
پس از دانستن عملکرد نسل هزاره، شیوه فکر مصرف‌‌کنندگان امر مهمی است. عادات و روندهای آنها قبل از تصمیمگیری در مورد نوع فومو استفاده‌شده در استراتژی بازاریابی مؤثر است.
آمار عمومی سندروم فومو
- ۴۸ درصد از هزارهها صرفاً برای همگام شدن با دوستان خود هزینههای غیرضروری کرده‌اند.
- ۶۹ درصد از هزارهها آن را تجربه میکنند.
- ۶۰ درصد مردم به دلیل ترس از دست رفتن فرصت خرید میکنند.
- ۵۶ درصد از افرادی که آن را تجربه میکنند، بین ۱۸ تا ۳۰ سال سن دارند.
- ۳۳ درصد از مردم عمداً سعی در انجام آن در بین همسالان خود را دارند.
- ۴۵ درصد از افراد مبتلابه آن، حداکثر ۱۲ ساعت را بدون بررسی رسانههای اجتماعی سپری میکنند.
- ۲۰ درصد مردم حداکثر ۱ ساعت را بدون بررسی شبکه‌های اجتماعی سپری میکنند.
- ۳۶ درصد مردم از احساس بیگانه بودن واهمه دارند.
- ۴۰ درصد مردم سالی یک‌بار برای چیزی که بتوانند آن را در رسانههای اجتماعی منتشر کنند، هزینه میکنند.
- ۴۱ درصد مردم به علت وحشت از اتمام موجودی خرید موردنظر خود در آینده، آن را تهیه میکنند.
- ۲۶ درصد مردم ترس از دست دادن دوستان خود را دارند.
- ۲۳ درصد مردم از قضاوت شدن واهمه دارند.
- ۲۷ درصد مردم به‌محض بیدار شدن به سایت‌های اجتماعی سرازیر می‌شوند.
- ۱۴ درصد مردم ترس از دست دادن محل کار یا خانه خود را دارند.
- ۲۶ درصد مردم درازای دسترسی به شبکه‌های اجتماعی، عادت‌هایی مانند کشیدن سیگار را مبادله میکنند.
علل اصلی FOMO
شبکه‌های اجتماعی زندگی یک فرد را از نظر فردی و اجتماعی تغییر میدهند. مردم در رسانهها رویدادهای مهم زندگی و فعالیت‌های روزمره خود را منتشر کنند.
- در سیستمعاملهایی مانند فیس‌‌بوک، اشتراک‌‌گذاری با کلیک یک دکمه و بسیار ساده است. به همین دلیل فیس‌‌بوک یک میلیارد کاربر دارد. فیس‌‌بوک با ۷۴ درصد بیشترین حجم تحریک را دارا است.
- پس از فیس‌‌بوک، دومین شبکه اجتماعی اینستاگرام است. صدها میلیون کاربر برای دنبال کردن برند‌ها و اینفلوئنسرها از اینستاگرام استفاده میکنند. اینستاگرام ۱۴ درصد از تحریک را دارا است.
- درنهایت، سیستمعاملهایی مانند توییتر و پینترست وجود دارد. توییتر ۱۴ درصد و پینترست حدود ۸ درصد آن را تحریک میکند.
۵ استراتژی برای رفع ترس فومو در رسانهها و زندگی اجتماعی
در ادامه ۵ استراتژی اثبات‌شده برای رفع این سندروم در رسانههای دیجیتال بررسی شده است:
-
پیادهسازی استراتژی و برنامه بازاریابی اولین رویکرد مخاطبان
در نظر گرفتن اولین رویکرد مخاطبان برای اعمال انجام‌شده در زمینه بازاریابی، دیجیتال، اجتماعی و برند سازی اولین قدم برای درمان این سندرم است. به‌عنوان‌مثال، درصورتی‌که مخاطبان در یک شبکه اجتماعی خاص حضور ندارند، نباید در آن سرمایه‌‌گذاری کرد. بازاریابی خوب صرفاً پولدار شدن نیست! تمرکز اصلی کسب و کارها میبایست بر روی مشتریان باشد. بازاریابان میبایست در رابطه با مشتریان خود عوامل ذکرشده در ذیل را بشناسند:
- خواسته‌ها و انگیزه‌های طرفداران در زندگی و تجارت
- مشتریان موردنظر بازاریابان
- مهم‌ترین مشکلاتی خریداران
- شیوه کسب راهنمایی دنبال کنندگان
- محل زندگی، شغل و درآمد مشتریان
- علت نیاز مشتریان به خدمات
-
تعریف صحیح از موفقیت
بسیاری از رهبران تجارت و بازاریابی از عدم دستیابی به نتایج خود با استفاده از بازاریابی دیجیتال و رسانههای اجتماعی شکایت دارند. بااین‌‌حال، دلایل شکست خود را نمی‌‌دانند! علت این امر، عدم تعریف صحیح موفقیت است. علاوه بر تنظیم درست برنامه، دانستن دلیل پیادهسازی آن نیز بسیار مهم است.
-
دانستن علت و هدف نام و برند تجاری
یک برند تجاری با دانستن اهداف خود میان رقبا متمایز میشود. ثابت‌قدم بودن بر اساس وعده برند و کیفیت، موفقیت را به همراه خواهد داشت که بسیار ارزشمندتر از موضع سریع شبکه‌های اجتماعی است.
-
گرفتن تصمیمات مبتنی بر داده
استفاده از داده‌ها برای هدایت تصمیمات مؤثرترین راه ممکن برای جلوگیری از ابتلا به این بیماری است. بازاریابان میبایست فناوری، افراد، محتوا، کارکنان، شبکه‌های اجتماعی و رسانههای بازاریابی را بر اساس داده‌های دقیق و مبتنی بر اهداف خود متمرکز کنند. تعیین اهداف و علت انتخاب آنها به‌عنوان هدف تصمیمی بسیار مهم و باارزش است. به همین سبب، این امر میبایست درنهایت دقت و حوصله انجام پذیرد. یک مدیر آینده‌نگر برای موفقیت و رسیدن به اهداف خود نیازمند رعایت موارد ذکرشده در ذیل است:
- عقب راندن و کمک به تسهیل تغییرات موردنیاز در یک سازمان
- انتخاب شاخص‌های کلیدی عملکرد مناسب (KPI)
- شناسایی و انتخاب ابزارها و فناوری مناسب برای اندازه‌گیری
- اجرای برنامه‌های نیازمند اندازه‌گیری
-
اولویت قرار دادن اشیای درخشان در زمان مناسب
توجه به تأثیرات ترس فومو در بازاریابی دیجیتال میبایست با اعتدال انجام شود. در صورت استفاده همیشگی از ضعف مشتری برای بهبود روند فروش، اعتبار برند تجاری به‌تدریج کاسته شده و درنهایت از بین می‌رود. اعتدال اصلی‌ترین شرط برای کسب نتیجه موفقیت‌آمیز از استراتژی‌های ذکرشده است.
با دانستن تعریف صحیح از موفقیت، شناخت کامل از برند تجاری، شناسایی دقیق مشتریان و تصمیمگیری بر مبنای داده‌های دقیق روند زندگی و کسب و کارها دسترس‌پذیر و ساده‌تر میشود. این امر به دنبال خود منجر به استرس کمتر و کسب زمان بیشتر برای پیشرفت میشود. درنهایت، شما میبایست انتخاب درست میان گیرایی و جذابیت اشیاء درخشان و سندروم فومو با اهداف و برنامه‌های مهم‌تر خود داشته باشید. با تعیین ارزش‌های درست، آینده‌ی خود را به بهترین شکل ممکن رقم بزنید.
برای مطالعه مقاله های دیگر در زمینه‌های مختلف فناوری اطلاعات و ارتباطات اینجا کلیک کنید.
دیدگاه خود را ثبت کنید
تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟در گفتگو ها شرکت کنید.