ساز و کار کنترل در بازاریابی الکترونیکی

( ساز و کار کنترل در بازاریابی الکترونیکی ) آیا شما احساس خوش شانسی می‌کنید؟ بدون ساز و کارهای کنترل ای، بازاریابی الکترونیکی وابسته به شانس است. این کمی شبیه به بازی دارت در تاریکی است. شما چگونه می‌فهمید که به هدف زده‌اید؟ یا فقط کورکورانه و خودسرانه تیراندازی می‌کنید؟ چگونه می‌فهمید که مشتریان واقعی را هدف گذاری کرده‌اید؟ آن‌ها چه کسانی هستند؟ علایق آن‌ها چیست؟ چه تعداد از آن‌ها، مشتریان تکراری می‌شوند؟ کدام ابزار الکترونیکی به بهترین نحو کار می‌کند؟ هر مشتری واقعا چقدر برای شما هزینه بر است؟ تا پایان این بخش، قادر به پاسخگویی به این سؤالات بوده و شروع به کنترل سرنوشت خود، به جای حرکت خارج از کنترل، خواهید کرد. کنترل شامل نظارت رقبای شما نیز است – چه کاری انجام می‌دهند؟ چه چیزی را تکرار می‌کنند؛ چه کسی برایشان کار می‌کند و چه چیزی کار آن‌ها را متوقف می‌کند؟

فرآیند کنترل

بازاریاب های خوب برای اطمینان از کارکرد اجزاء قبل از این‌که دیر شود، سیستم‌های کنترلی ایجاد می‌کنند. چرا تا پایان سال منتظر بمانیم؟ چرا نباید یک سیستم پیگیری شاخص های کلیدی عملکرد داشته باشیم؟
شما کار را انجام داده‌اید – تاکتیک ها را پیاده سازی کردید، اقدامات را انجام داده و اکنون برنامه شما در حال کار کردن است. آیا برنامه کار می‌کند؟ آیا به اهدافنان رسیده‌اید؟ آیا برای استراتژی های خود تاکتیک های مناسب را انتخاب کرده‌اید؟ آیا زمان و منابع شما به درستی مورد استفاده قرار گرفته است؟ برای پاسخ به این سؤالات، باید آن‌چه را که انجام داده‌اید ارزیابی و بازبینی کنید؛ ارزیابی عملکرد. برای این کار باید تعیین کنید که چه داده‌هایی را هر روز، هر ماه و یا در هر فصل بررسی خواهید کرد که این بخش کنترل از چرخه SOSTAC بازاریابی الکترونیکی است، به یاد داشته باشید که در گذشته توافق کردیم که اهداف شما باید SMART باشند: مشخص، قابل اندازه‌گیری، دست یافتنی، واقعی و مربوط به زمان. اکنون تست می‌کنیم که آیا اهداف این چنین هستند؟
زمان باید برای یک بررسی منظم کارکرد در نظر گرفته شود؛ تشخیص عملکرد بازار یاب های خوب، سرنوشت‌شان را نیز کنترل می‌کنند و آن را به شانس واگذار نکرده و به رسیدن به بهترین‌ها دل نمی‌بندند. آن‌ها با یافتن اجزایی که کار می‌کنند و یا کار نمی‌کنند، ریسک را کاهش می‌دهند. در این صورت تاکتیک های الکترونیکی شما، یا حتی استراتژی، می‌توانند با اقداماتی اصلاحی در صورت لزوم تغییر یابند. برنامه شما باید دفعات تکرار گزارش دهی مورد نیاز را مشخص کند همان گونه که باید مشخص کند چه کسی اقدامات مقتضی مناسب را انجام دهد.
و شما حاضر نیستید برای یافتن مواردی که کار نمی‌کنند، تا پایان سال منتظر بمانید. اگر در بعضی کارها اشتباه شود، شما نیاز به یک سیستم کنترلی (بازبینی) دارید تا مشکلات و نقایص را پیدا کرده و اصلاح کنید، قبل از این‌که خیلی دیر شود و به همین ترتیب، اگر بعضی موارد ناباورانه، عالی کار کنند. شما باید از آن‌ها یاد گرفته و شاید از این طریق موفقیت را سرعت بخشید. در پکیج جامع دیجیتال مارکتینگ تخصصی نوکارتو می‌توانید پیرامون موضوع بازاریابی تبلیغات اینترنتی، اطلاعات جامعی را به‌دست بیاورید.

معیارها

عملکرد در مقابل اهداف جزئی‌تر بر اساس اهداف کلان و استراتژی ارزیابی می‌شود. بنابراین، شما باید تمام شاخص های کلیدی عملکرد را برای تحلیل موقعیت، اهداف و …. اندازه‌گیری کنید.

به عنوان مثال برای ارزیابی یک وب سایت باید موارد زیر در نظر گرفته شود:

• * فروش (تعداد و منابع آن)
• * سهم درآمد Online
• * مشترکین (تعداد و منابع آن)
• * نرخ تبدیل برای انواع مختلفی از اهداف تبدیل
• * درخواست‌ها (تعداد و منابع آن)
• * تعداد بازدید کنندگان منحصر به فرد
• * تعداد بازدید کنندگان تکراری
• * متوسط زمان بازدید (نسبت بازدید کنندگان فعال و درگیر)
• * محبوب‌ترین صفحات
• * نرخ از دست دادن مشتری
• * نرخ پایان با نرخ فرسایش
• * منبع ترافیک (و به ویژه ترافیک با بالاترین نرخ تبدیل)
• * سطوح آگاهی

اما شما این اطلاعات را از کجا به دست می‌آورید؟ بسیاری از معیارهای مرتبط با رفتار بازدید کننده از طریق Web Analytics قابل دسترسی هستند. اما جمع‌آوری اطلاعات برای معیارهای کلیدی از قبیل فروش، اشتراک‌ها، نرخ تبدیل و نرخ پایان نیازمند سیستم‌ها و فرآیندهای اطلاعاتی دیگری است. کارهای استاندارد باید داده‌های منابع مختلف را که به صورت گزارش‌های ماهانه یا هفتگی گردآوری شده و افراد مناسب آن‌ها را تحویل گرفته و بررسی می‌کنند، تأیید کند. باید تصمیم گرفته شود کدام معیارها روزانه، کدام معیارها هفتگی و کدام‌ها ماهانه بررسی شوند و توسط چه کسی. بازاریاب الکترونیکی باید بداند چه ابزارهایی کار می‌کنند. این دلیل مفید بودن منابع فروش یا درخواست‌هاست. اگر یک تبلیغ بنری خاص، مشتریان را جذب نکند، آن را رها کرده و دیگری را امتحان کنید تا به ابزار مطلوب دست یابید.
به خاطر داشته باشید که تمام اشکال ارزیابی (با معیارها) هزینه بر هستند؟ شما باید بودجه و منابع را برای ساز و کارهای زیر در نظر بگیرید:

• * نظارت بر آگاهی مشتری
• * نظارت بر رضایت مشتری
• * نظارت بر نگرش مشتری

اشکال دیگر کنترل مانند تحلیل فروش، تنها نیازمند تخصیص زمان مناسب هستند. بنابراین شما چگونه خواهید دانست که آیا همه چیز به خوبی پیش می‌رود؟ برخی اهداف به راحتی قابل بیان بوده و نیز به راحتی اندازه‌گیری می‌شوند. سیستم‌های ثبت کننده موجود در سازمان‌ها، داده‌ای را برای پاسخ به پرسش‌ها تولید می‌کنند: اگر هدف کلی رشد فروش باشد … هدف جزیی‌تر برای رشد و جدول زمانی برای رسیدن به آن چیست؟ و آیا شما آن را می‌سازید؟

تشخیص عملکرد

برخی اهداف نیازمند بررسی دقیق‌تری هستند، در حقیفت، زمانی که شما اهداف را تنظیم کرده و استراتژی ها را تعریف کردید. اکنون باید به این فکر کنید که چه چیزی به عنوان یک خروجی موفق باید در نظر گرفته شود و عملکرد را چگونه نظارت و ارزیابی کنیم؟ اگر هدف ایجاد یک برند ناقد مبتنی بر وب باشد (مرحله اول) و سپس، سودآوری در طی ۱۸ ماه از طریق تبلیغات فروش و حمایت‌های مالی باشد… چه معیاری را برای تعریف موفقیت تعیین می‌کنید و چگونه این معیارها را ارزیابی خواهید کرد؟ احتمالا نیاز به راه اندازی سیستم‌های ثبت کننده داده داشته باشید و ابزارهای تحلیل‌ گر را در برنامه اقدام خود به کار گیرید. همچنین اگر هدف نزدیک‌تر شدن به مشتریان باشد (مدیریت ارتباط با مشتریان یا CRM)، ابزارهای ارزیابی شما باید دقیقا تعریف و پیاده‌سازی شوند.
توجه داشته باشید که چگونه صنعت موتور با اینترنت تطابق یافته است. بسیاری از کارخانه‌ها با مشتریان خود ارتباط مستقیم دارند، نه تنها برای اطلاع‌رسانی بلکه حتی برای گرفتن سفارش: برخی از نمایندگان فروش باید نگران باشند، فرآیند عدم واسطه‌گری، آن‌ها را از میدان به در خواهد کرد. اما صنعت چگونه موفقیت خود را ارزیابی می‌کند؟ با محاسبه فروش و نیز فروش های ایجاد شده از طریق اینترنت کار آسانی است و همچنین با اندازه‌گیری نرخ تبدیل افرادی که از وب سایت بازدید کرده و زمانی که پس از آن به فروشنده‌ای مراجعه می‌کنند، اتومبیل شما را انتخاب کرده‌اند. این گونه ارزیابی کار سختی است، زیرا شما باید بازخورد مشتری را به طور علمی دریافت کرده و سطوح رضایت مشتری را اندازه‌گیری کنید (که این کار سخت است).

اقدام اصلاحی

بعد از کنترل برای اطمینان از دسترسی به اهدف، ممکن است اقدامات اصلاحی در رابطه با استراتژی ها و تاکتیک ها صورت گیرد. شاید اهداف نیز نیازمند بازبینی باشند. برای به حداقل رساندن نیاز به اقداماتی اصلاحی، بازاریاب های خوب می‌توانند بر ابزارهای الکترونیکی نظارت داشته باشند، پیش از این‌که به واسطه تست، تست و تست کالای تجاری خود را به بازار معرفی کنند. یک بازاریاب اینترنتی می‌تواند از طریق اطلاعات مرتبط و تصمیم‌گیری بر اساس آن‌ها ریسک را کاهش دهد، زیرا تصمیمات آن‌ها به جای شانس کورکورانه بر اساس حقیقت محض خواهد بود. این مطلب حتی در رابطه با توسعه وب سایت نیز کاربرد دارد – به مفاهیم پژوهشی و تست‌های قابلیت استفاده کمک می‌کنند تا از درست بودن طرح مطمئن شده و نرخ پایان بالایی نداشته باشید.
از این‌رو، کدام یک از ابزارهای الکترونیکی، بهترین برگشت سرمایه را به همراه خواهد داشت؟ چرا؟
بازاریاب های خوب، برنامه های اقتضایی را که در آن تمام حالات و راه حل برای آن در نظر گرفته شده، نیز دارند. به عنوان مثال اگر طرح A خوب کار نکرد چه اتفاقی می‌افتد؟ یا اگر رقیب قیمت را کاهش داد، چه پیش می‌آید؟ یا بدتر از آن اگر سرور شبکه از کار افتاد و شبکه کار نکرد، آیا سرور جایگزین برای آن نحاظ شده است؟
پس یک بازاریاب خوب باید در مورد همه این موارد فکر کرده و به سرعت نسبت به فرصت‌ها و تهدیدها واکنش نشان دهد. همان گونه که قبلا بیان شد برخی از شرکت‌ها به صورت روزانه سایت را بررسی می‌کنند تا ترافیک اضافی ایجاد شده روی صفحات خاص و محصولاتی که خرید آن‌ها بیشتر صورت گرفته را تشخیص دهند، تا این صفحات و یا محصولات را در صفحات اصلی قرار داده و از این طریق ترافیک را افزایش دهند.

بینش بازاریابی الکترونیکی

نظریه Chaffey در رابطه با نواحی کلیدی از معیارهای بازاریابی الکترونیکی

(۲۰۰۳) .Chaffey et al پیشنهاد کرد که کنترل باید اثربخشی بازاریابی الکترونیکی در ۵ ناحیه ( همکاری کسب و کار، پیامدهای بازاریابی، رضایت مشتری، رفتار مشتری، تبلیغ سایت) کلیدی از چارچوب Weblnsights – را لحاظ کند. هر کانال بازاریابی الکترونیکی مانند وب یا تلویزیون تعاملی باید به طور جداگانه در برابر کانال‌های سنتی که از این چهارچوب استفاده می‌کنند، در نظر گرفته می‌شوند. کنترل در مورد نظارت بر دست‌یابی بر اهداف و سپس اصلاح تاکتیک ها و اقدامات برای اطمینان از رسیدن به اهداف است.

منابع- نیروی انسانی، پول و زمان

بودجه بندی برای تعادل مناسب مایین منابع مورد نیاز برای اجرای عملیات Online یک علم است که هنوز توسط بسیاری به طور کامل درک نشده است. مرحوم پروفسور Peter Doyle این جریان مهم را با بیانی ساده این چنین توضیح می‌دهد: تصمیم‌گیری جهت تخصیص منابع است که امکان انتخاب محصولات و بازار هایی که بهترین فرصت‌ها برای سرمایه‌گذاری را ارائه می‌دهند، فراهم می‌کند.
ما تخصیص منابع بین محصولات مختلف، بازارها و ابزارهای الکترونیکی را از طریق تفکیک منابع به ۳ مؤلفه ۳M نیروی انسانی (زنان و مردان)، پول (بودجه) و دقیقه (زمان بندی برای تولید، تحویل و سرویس‌دهی و غیره …) به لحاظ می‌کنیم.

نیروی انسانی (مردان و زنان)

جهت تسهیلات پاسخ‌گویی که در وب سایت لحاظ کرده‌اید، چند نفر برای رسیدگی به ایمیل‌های ورودی و تماس‌های تلفنی خروجی مورد نیاز است؟ آیا می‌توان آن را به صورت خودکار و شخصی‌سازی شده انجام داد؟ چه مدت برای معطلع کردن مشتریان در خصوص تحویل، وقت دارید؟ چه مدت برای راه اندازی یک پروژه و یکپارچه نمودن آن با سیستم‌های موجود مانند پایگاه داده‌ها و غیره … وقت دارید؟ یک سری سوالات کلیدی در خصوص منابع انسانی وجود دارد. حتی در زمان‌هایی که بسیاری از شرکت‌های فناور، تعدیل نیرو می‌کنند، افراد واقعا توانا – آن‌هایی که آن‌چه را که شرکت‌ها در خصوص طراحی سایت، تحویل تجارت الکترونیکی، استراتژی کسب و کار الکترونیکی، فروش از طریق رسانه های Online و غیره … از این خطر مصون مانده‌اند، بنابراین شما باید ترکیبی مناسب از منابع داخلی و مهارت‌های خارجی را در راستای برنامه خود لحاظ کنید. اغلب گفته می‌شود که بزرگترین سرمایه شرکت‌ها، نیروی انسانی آن‌ها هستند. تخصیص منابع انسانی حساس است. اگر شما بتوانید منابع موجود را برای رفع برخی از نیازهای بازاریابی الکترونیکی به کار برید، آن‌گاه هزینه‌های شما کاهش می‌یابد و به طبع آن نیز فشار برای درآمد بیشتر، کاهش می‌یابد.

برون سپاری با درون سپاری

برون سپاری آری یا نه؟ برون سپاری همچنان به رشد محبوبیت خود در هر دو جنبه استراتژیک و تاکتیکی کوتاه مدت بازاریابی الکترونیکی ادامه می‌دهد. در گذشته توضیح دادیم که چگونه شبکه‌های ارزش و وابستگی آن‌ها به مهارت برون سپاری عالی به طور فزاینده‌ای در حال محبوب شدن هستند. این‌جا تعدادی سؤال خاص در رابطه با برون سپاری وجود دارد که باید مد نظر قرار گیرند.
بنابراین شما باید وب سایت خود را بهنگام رسانی کنید ( آیا در داخل سازمان آن را انجام می‌دهید یا با یک شرکت قرارداد می‌بندید؟)
برأی تخصص منابع به منظور ساخت وب سایت و نیازمندی‌های مربوطه به روز نگه داشتن وب سایت – طبق قوانین پایه‌ای بازنگری کامل وب سایت برای ارتقا برای هر ۳، ۶ با ۹ ماه باید لحاظ شود- چه تعادلی در نظر گرفته شده است؟ ترافیک را فراموش نکنید! همچنین منابعی برای ایجاد ترافیک لازمند. به یاد داشته باشید که یک وب سایت به روز نشده برند شما را خدشه‌دار می‌کند: چه کسی می‌تواند به خط هوایی شما اعتماد کند چنان‌چه پیشنهادات در وب سایت شما منقضی شده باشند؟
منابع دیگری باید برای فروش تلفنی لحاظ شوند؟ آیا کارکنان اضافه‌ای لازمند یا همان نیروی داخل سازمان نیز می‌توانند این کار را انجام دهند؟ چه کسی تحقیق بازاریابی الکترونیکی را انجام می‌دهد؟ چه کسی داده‌هایی را که شما از بازخورد مشتریان جمع‌آوری کرده‌اید، تحلیل می‌کند و با استفاده از آن‌ها توصیه‌هایی را ارائه می‌دهد؟ آیا تیم موجود با موقعیتی جدید؟ اگر مشتریان نشان دهند که نیاز به تغییر رویه‌ها وجود دارد، آیا شما نیروی انسانی کافی برای پاسخ به این نیاز دارید؟
توانایی مشتریان برای مصرف منابع انسانی‌تان را دست کم نگیرید. اگر شما ساز و کار پاسخ‌گویی ایمیل را پیشنهاد می‌دهید، آن‌گاه قرار است چه کسی به این ایمیل‌های رسیده جواب دهد؟ حالا اگر شما به ایمیل‌ها پاسخ ندهید یا اصلا پاسخ‌گویی از طریق ایمیل را پیشنهاد ندهید، دیدگاه مشتریان در مورد شما چه خواهد بود؟ جواب این است: خیلی بد!

پول

البته منابع انسانی در اختیار شما تا حد زیادی تابع منابع مالی شما است. شما باید مهارت‌های مورد نیاز را تشخیص دهید و منابع انسانی مورد نیاز برای برنامه بازاریابی الکترونیکی را محاسبه کنید ولی برای پرداخت آن‌ها نیاز به بودجه دارید. بازاریابی نیاز به هزینه کرد دارد؛ بازاریابی الکترونیکی نیز به همین نحو ( کنترل ). در برنامه بازاریابی الکترونیکی شما باید بودجه‌ای را لحاظ کنید تا هزینه‌هایی را که شما متحمل می‌شوید، پوشش دهد و نفع شما ( نرخ برگشت سرمایه) را به روشنی بیان کند.
به یاد داشته باشید ماهیت بازاریابی الکترونیکی این است که از شما انتظار برود، رابطه روشن مابین سرمایه و برگشت سرمایه را نشان دهید: اگر شما بودجه را به منظور ایجاد خدمات Online برای ایجاد فروش تخصیص داده‌اید، باید با یک مدل نسبت بین هزینه بازاریابی الکترونیکی و فروش را نشان دهید.
و در انتظار خود واقع‌بین باشید: اگر در آمدها کمتر از برنامه باشد، شما باید فرض کنید این کار باعث افزایش فشار بر منابع مالی باقی مانده در اختیار شما می‌شود، شما ممکن است مجبور به کاهش هزینه‌های مربوط به وب سایت و بازاریابی شوید.
تلاش کنید مقیاس‌های لغزش را لحاظ کنید. به طوری که حرکت صعودی نیز وجود داشته باشد. اگر فروش شما در حال رشد است برنامه خود را برای اقدامات بیشتر بازاریابی توسعه دهید. می‌توانید به سرعت از این فرصت به عنوان یک اهرم برای حصول موفقیت استفاده کنید.
با بازاریابی الکترونیکی شما همچنین فرصت‌های بیشتر را برای ایجاد درآمد خواهید داشت: مانند گرفتن حامی برای وب سایت تان یا فروش تبلیغات بنری می‌توانید با تأمین‌کنندگان سایر محصولات شریک شوید و بخشی از درآمد آن‌ها را به خود اختصاص دهید ( کنترل ). اگر شما توانایی انجام هر یک از این کارها را داشته باشید، آن‌گاه می‌توانید به تصمیم‌گیرندگان بودجه نزدیک شوید و از طریق مذاکره با آن‌ها بخشی یا تمام درآمد را برای آن‌ها هزینه کنید.
بدیهیات را فراموش نکنید: عوامل برون سازمانی، چه کار مفیدی را می‌توانند به صورت رایگان برای شما انجام دهند: شما باید کسب و کارهای مکمل را که برای تبادل بنرها و لینک ها آماده‌اند پیدا کنید، البته مطمئن شوید که در موتور های جست‌وجو به خوبی نشان داده می‌شوید، در وب به دنبال فرصت‌هایی برای ارتقای وب سایت و سرویس‌ها و یا اکتساب نام برای پایگاه داده خود باشید بدون این که هزینه کنید.
هشدار ویژه: منابع مورد نیاز برای نگهداری و بهنگام‌رسانی وب سایت را دست کم نگیرید. در اغلب اوقات شرکت‌ها منابع گسترده‌ای به خاطر پرداخت به آژانس‌های طراحی فوری جهت ساخت وب سایت های پر زرق و برق و پیچیده هزینه می‌کنند به طوری که بعدها در می‌یابند منابعی برای بهنگام رسانی محتوای وب سایت و پاسخ‌گویی به مشتریان باقی نمانده است.

دقیقه‌ها

زمان اغلب از محدودترین منابع می‌باشد: به نظر می‌رسد ساعت کافی در روز یا روزهای کافی در هفته وجود ندارد و زمانی که شما انگیزه‌های لازم را برای پیاده‌سازی یک برنامه داشته باشید، همیشه کارهای بیشتری برای انجام دادن وجود دارد.
البته دنیای بازاریابی الکترونیکی به مقیاس‌های زمانی کوتاه‌تری عادت کرده است. شما ممکن است برای آماده کردن یک کارزار تلویزیونی ۳ ماه وقت لازم داشته باشید و یا برای ساخت یک بسته جدید ۱۲ ماه، اما می‌توانید با زمانی بسیار کمتر از این‌ها یک وب سایت ایجاد کنید، نمی‌توانید؟ تحلیل رقبا، تمرکز بر بحث‌های گروهی ( کنترل )، تست مفهوم و تست قابلیت استفاده چه مدت نیاز دارند ( کنترل ). حتی یک بنر ساده برای آماده شدن نیاز به زمان دارد. خلاقیت‌های مورد نیاز برای یک کارزار بنری Online به طور کلی از یک کارزار چاپی پیچیدگی کمتری دارد و البته زمان رزرو آن نیز کوتاه‌تر است: می‌توانید در برنامه تئوری، طراحی و ارائه یک کارزار Online را در چند روز انجام دهید.
اتخاذ تعادل درست: تشخیص این‌که بازاریابی الکترونیکی قابلیت پاسخ‌گویی به انتظار فکر، برنامه ریزی، واکنش، تغییر و پاسخ‌گویی سریع‌تر را دارد و همچنین توان بازاریابی الکترونیکی هیجان انگیز می‌باشد. ولی در برنامه ریزی و تحقیق و طراحی و توسعه فقط به این دلیل که مقیاس زمانی به دلخواه انتخاب شده و یا مصنوعا کوتاه هستند، کم نگذارید.

بینش بازاریابی الکترونیکی

۱-۲-۵ در مقابل ۵-۲-۱

نشان داده شده است که شرکت‌های بریتانیایی تمایل به برگزیدن نسبت ۱-۲-۵ (برای طراحی، سرویس‌دهی و ایجاد ترافیک) دارند در حالی که این نسبت در آمریکا ۵-۲-۱ می‌باشد. رویکرد آمریکایی‌ها که منطقی به نظر می‌رسد، این است که داشتن یک وب سایت فوق‌العاده گران، بدون مشتریانی برای مشاهده آن چه فایده‌ای دارد. علاوه بر این همان‌طور که در ابتدا اشاره شده، سایت های مشهور در طی نگه‌داری (خدمات با سرویس‌دهی) مدام به روز شده تا دانلود سریع صورت گیرد.

بینش بازاریابی الکترونیکی

Gulati و (Garino (2000 در تجدید ساختار برای به‌دست‌آوردن منابع

یکپارچه سازی تا جداسازی تعریف کرده‌اند. آن‌ها این گزینه‌ها را توصیف می‌کنند:

١- بخش درون سازمانی (یکپارچه سازی).

۲- سرمایه‌گذاری مشترک (ترکیبی). شرکت با همکاری یک عامل (بازیگر) دیگر یک حضور Online را ایجاد می‌کند.

٣- همکاری استراتژیک (ترکیبی). این گزینه ممکن است از طریق خریدdot . com های موجود قابل دست‌یابی باشد. به عنوان مثال در بریتانیا Great Universal Stores، خرده فروش الکترونیکی jungle را برای افزایش قدرت خود در فروش محصولات فناورانه و تقویت برند خرید ( کنترل )، در همان زمانی که John Lewis عملیات Buy.com در بریتانیا را خرید.

۴- بهره (جداسازی)، مثال – Egg bank از خدمات مالی Prudential بهره ثانویه به‌دست می‌آورد.

این نویسندگان از مزایای رویکرد یکپارچه سازی به عنوان اهرمی برای تقویت برندهای موجود، تسهیم اطلاعات و دست‌یابی به اقتصاد مقیاسی (به عنوان مثال کارآیی خرید و توزیع) نام می‌برند. آن‌ها می‌گویند که رویکرد بهره ثانویه، تمرکز بهتر، انعطاف بیشتر برای نوآوری و امکان سرمایه‌گذاری شناور را موجب می‌شود. به عنوان مثال Egg قادر به ایجاد یک برند مجزا از Prudential و توسعه مدل‌های درآمد جدید مانند کمیسیون خرده فروشی می‌باشد. آن‌ها می‌گویند جدایی در این شرایط مناسب‌تر است:

• * بخش مشتریان مختلف یا آمیخته محصول به صورت Online عرضه شود.
• * قیمت‌گذاری متفاوتی بین Online و Offline مورد نیاز باشد.
• * چنان‌چه تضاد کانال عمده‌ای وجود داشته باشد.
• * چنان‌چه اینترنت مدل کسب و کار فعلی را تهدید کند.
• * چنان‌چه به بودجه اضافی یا جذب کارکنان متخصص نیاز باشد.

خلاصه بخش

برنامه بازاریابی الکترونیکی شما باید منابع مورد نیاز شما را تأمین کند:

• * نیروی انسانی – شما باید از منابع انسانی مورد نیاز آگاه باشید و نیز چگونگی اکتساب آن‌ها در بازاری را که مهارت‌های اصلی در آن فراوان نیستند، نیز بدانید.
• * پول – شما باید بودجه کافی در جهت تحقق برنامه های خود را داشته باشید، که این مسأله نیازمند پیش‌بینی برای برگشت سرمایه و یک برنامه که قادر به تنظیم هزینه است، می‌باشد البته در صورتی که فروش بسیار بالاتر یا پایین‌تر از حد انتظار باشد.
• * زمان – اگر می‌خواهید برنامه به عمل تبدیل شود، باید مطابق چارچوب‌های زمانی، زمان بندی‌ها و مهلت‌ها حرکت کنید.

برای مطالعه مقاله های دیگر در زمینه‌های مختلف فناوری اطلاعات و ارتباطات اینجا کلیک کنید