بهره وری و تصمیم گیری برای مدیران

( بهره وری و تصمیم گیری برای مدیران ) هیچ وقت سعی نکنید به خوک آواز خواندن یاد بدهید، وقت‌تان تلف می‌شود و خوک اذیت می‌شود. گرو چو مارکس (۱۸۹۵- ۱۹۷۷).
مدیر خوب بازاریابی باید همه محرک‌های اصلی سود را کنترل کند. یکی از آن‌ها بهره وری است در کسب و کار، منابع، انسان و پول، همیشه محدود به تعریف‌اند موفق‌ترین و سودده‌ترین کسب و کار در دنیا منابع یا زمان نامحدود ندارد. باید از منابع موجود بیش‌ترین سود را ببریم.
بهره وری مسئولیت هر مدیری است نه فقط مدیر بازاریابی، اما مدیر بازاریابی مسئولیت خاصی برای بالا بردن بهره وری دارد. به این دلیل که بخشی از مسئولیتش، برنامه ریزی و تدارک ارتباطات بازاریابی در هدر رفتن پول است. نصف پولی که صرف تبلیغات می‌کنیم به هدر می‌رود. مشکل این‌جاست که نمی‌دانیم کدام نیمه، اگر آن را تجزیه کنیم می‌فهمیم دو نوع هدر دادن وجود دارد.
اولی اجتناب ناپذیر است. وقتی در روزنامه تبلیغ می‌کنیم هزاران خواننده را می‌خریم، تعداد کمی از مردم فقط تبلیغ را می‌بینند و همه مردم همه صفحات را نمی‌خوانند، حتی اگر آن را ببینند به خود زحمت خواندن نمی‌دهند. پس هدر دادن اجتناب ناپذیر، در هر مبارزه تبلیغاتی وجود دارد. این مورد برای رسانه های دیگر هم صدق می‌کند.
نوع دوم با مهارت و قضاوت قابل اجتناب است. این‌جاست که تبلیغات مؤثر می‌شود هرکس (مشتری یا عامل) با هر طول عمری در تبلیغات، می‌داند که مسئول هدر دادن مقادیری پول است. در پکیج جامع دیجیتال مارکتینگ تخصصی نوکارتو می‌توانید پیرامون موضوع بازاریابی و فروش ، اطلاعات جامعی را به‌دست بیاورید.

برنامه ریزی بر مبنای صفر

برای دوری از اتلاف باید با برنامه ریزی شروع کنیم. بیشتر سازمان ها فرایند های برنامه ریزی اتخاذ می‌کنند، آن‌ها با ایده برنامه ریزی منبع از پایه صفر آشنا هستند، اما تعداد کمی آن را عملی می‌کنند. مفهوم این است که با کاغذی خالی شروع می‌کنید و بعد منابع مورد نیاز برای ارائه اهداف‌تان را برنامه ریزی می‌کنید نه این‌که از همان ابتدا با منابع و برنامه ریزی موجود شروع کنید، در این صورت هزینه افزون غیرقابل اجتناب برای تورم و توسعه کار بالا می‌رود و نتیجه‌ای غیرقابل قبول می‌دهد.
برنامه ریزی درست بر مبنای صفر از کاغذ سفید شروع می‌شود و از همان ابتدا ذهن را به طور جدی به چالش می‌کشد، چرا؟ چون اولین چیزی که تشخیص می‌دهید، این است که خودتان شروع می‌کنید. یکی از دلایل وجود پیشرفت بهره وری در بخش عمومی این است که کسی جز خود شما آن را انجام نمی‌دهد.
زمانی که وارد این مرحله شوید سازمان و منابعی را که برای ارائه اهداف‌تان ضروری‌اند برنامه ریزی می‌کنید. بعد از این ممکن است سازمان دهی دوباره این منابع لازم باشد، این فرایند را زیاد پیموده‌ام و اغلب با نتایج مثبت همراه بوده است.
دیوید پیرسون می‌گوید: در شیلی با عوامل خارجی سردرگمی قدرت، روبرو بودم. برای مارس کسب و کاری راه انداختم که محصولاتش را از آمریکا وارد کند. پزوی شبلی با ارزش ۳۹ به دلار، به مدت سه سال ثابت مانده بود، این امر بر تولید کننده‌های محلی فشار می‌آورد، درحالی که تولید کننده‌های جهانی می‌توانستند کالاهایشان را وارد کنند تعرفه ۲۰ درصد بود و با هزینه بار هم می‌توانستیم با بازار محلی رقابت کنیم. با استفاده از خدمات دیجیتال مارکتینگ شرکت نوکارتو می‌توانید به کسب و کار خود رونق بخشید.
کمتر از سه ماه پول رایج در شش مورد بی ارزش شد و قوانین خرید دلار تغییر کرد. نرخ ارز از ۳۹ به ۹۰ دلار آمریکا رسید. اقتصاد شیلی به شدت در حال رکود بود. کسب و کارمان را نمی‌توانستیم حفظ کنیم چرا که به دلار وارد می‌کردیم و به پزو می‌فروختیم و وقتی برای جمع کردن بدهی به بازار رفتیم، تنها یکی دو ماه بعد پزو بی ارزش شد و نمی‌توانستیم دلار بخریم و بدهی برون مرزی را بدهیم.
من و مدیرم همه احتمالات را در نظر گرفتیم. بالاخره به این نتیجه رسیدم که چاره‌ای نیست، کار را تعطیل کنیم. بعد از همه این‌ها مارس یکی از سه مالک شرکت در برزیل، پیشنهاد مرا پذیرفت ولی سه شرط داشت:

۱- پولی از دست ندهم

۲- برندها را زنده نگه دارم چون دوباره بر می‌گردند

۳- مراقب افرادی باشم که استخدام کرده بودم چون آن‌ها را دوست داشت

به اولی رسیدم چون بدهی زیادی نداشتم و از نظر محلی پولی از دست ندادم فقط در برابر چک‌های شخصی فروش انجام داده بودم، چون فهمیده بودم پاس کردن چک بی محل جریمه دارد. صندوقی در شرکت برای نگهداری چک‌ها داشتم و فقط خودم کلیدش را داشتم. اگر تاریخ چک کسی می‌گذشت ۳۰ روز به او مهلت می‌دادم آن را پاس کند.
با فروش موجودی انبار به شرکت پخش محلی، به مورد دوم هم دست بافتم، و حق با فارست بود. چند سال بعد مارس برگشت و امروز توزیع فراوانی در شیلی دارد.
و در مورد سوم نهایت سعی‌ام را کردم. کارمندان قبلی همه کار پیدا کردند و دو نفر از آن‌ها تاجران موفقی در شیلی، شدند. 

تصمیم گیری

همه تصمیم گیری ها دردناک نیستند اما تصمیم گیری خوب قلب رسیدن به سطوح عالی بهره‌ای است. سبک تصمیم گیری رهبری گانگهو به ناکارآمدی می‌انجامد چنین رهبرانی توجهی به جزییات ندارند و علامت‌های مبهم می‌دهند کارمندانش بعدا وقت می‌گذارنند تا مأموریت را درک کنند و چنین زمان های تلف شده‌ای باعث تلف شدن منابع می‌شود. پیرسون می‌گوید: من برای شرکت‌های آمریکایی و ژاپنی کار کرده‌ام و از هر دو چیزهای زیادی در این زمینه یاد گرفته‌ام، اما گاهی رهبری سبک آمریکایی افراطی را در شرایطی دیده‌ام که رهبران فریاد می‌زنند: «از من پیروی کنید» و همکاران با سردرگمی به هم نگاه می‌کنند و از هم می‌پرسند درباره چه بود؟ سبک ژاپنی با رضایت طرفین است و گاهی درست است. خدمات تخصصی اینستاگرام اعتبار و تداوم کسب و کارتان را تضمین می‌کند.
اولین رئیس ژاپنی‌ام که مرا وارد سونی کرد از من خواست فرض کنم مدیر اجرایی شرکتم و جلسه‌ای درباره این‌که محصول جدید را راه اندازی کنیم با نه، پیش‌رو داریم. من باید تیم بازاریابی را ملاقات می‌کردم و با توصیه راه اندازی محصول جدید به آن‌ها، از هر عضو تیم مدیریت پرسیده می‌شد که نظرشان چیست:
با مدیر بازاریابی شروع می‌کنید که تیمش را دیده‌اید. راه اندازی مطلوب است ( بهره وری ) چون سهم بازار در حال لغزش است و به نظر می‌رسد این محصول جدید سهم از دست رفته را زنده می‌کند و شرکت را دوباره در مسیر رشد قرار می‌دهد.
مدیر فروش از آن حمایت می‌کند و معامله‌گرها نگران فروش از دست رفته‌اند. نیروی فروش به این محصول جدید نیاز دارد تا شروع کند.
مدیر تولید نافع است چون فروش های از دست رفته به معنی سود از دست رفته‌اند و این محصول جدید می‌تواند دوباره آن را برگرداند، پول زیادی برای توسعه این محصول جدید صرف شده و اگر محصول رها شود پول زیادی هدر می‌رود.
مدیر منابع انسانی درباره اخلاقیات و استخدام نگران است و برای راه اندازی درست آن از مدیر تحقیق و توسعه حمایت می‌کند. وی ارجحیت زمانی را بیشتر از آزمایش محصول می‌داند.
در یک دموکراسی تصمیم شما واضح است تصمیم می‌گیرید کالا را راه اندازی کنید نکته این‌جاست که باید مقیاس درستی برای هر شخص کمک کننده به تصمیم ارائه دهید. همه این استدلال‌ها معتبرند اما مثلا در یک شرکت دارو هیچ چیز مهم‌تر از ایمنی نیست. شما می‌توانید با استفاده از پکیج جامع بازاریابی و تبلیغات تخصصی اینستاگرام باعث پیشرفت کسب و کار خود شوید.

برای مطالعه مقاله های دیگر در زمینه‌های مختلف فناوری اطلاعات و ارتباطات اینجا کلیک کنید.