اطلاعات در دنیای امروز چه نقشی را ایفا می‌کند؟

( اطلاعات در دنیای امروز چه نقشی را ایفا می‌کند؟ ) ما در عصر اطلاعات و زمانی که در آن دانش از اهمیت ویژه‌ای برخوردار بوده و قدرت محسوب می‌شود، زندگی می‌کنیم. اطلاعات بنا به محتوایی که در آن استفاده شده معانی مختلفی پیدا می‌کنند. در ابتدا به تعریف داده ، اطلاعات و به شکل مختصری به هوشمندی کسب می‌پردازیم. در پکیج جامع دیجیتال مارکتینگ تخصصی نوکارتو می‌توانید پیرامون موضوع بازاریابی عناصر چند رسانه ای، اطلاعات جامعی را به‌دست بیاورید.

• * داده ها واقعیت‌های خامی هستند که پدیده‌ای خاص مانند دمای اتاق، قیمت یک سی دی و یا سن شما را توصیف می‌کنند (واژه data در زبان انگلیسی جمع است و صورت مفرد آن datum می‌باشد).
• * اطلاعات داده هایی هستند که دارای معنایی خاص در زمینه خاصی هستند. دمای هوای اتاق شما در صورتی که مبنای تصمیم‌گیری شما برای پوشیدن لباس گرم‌تر باشد به دانستنی تبدیل می‌شود. در مثال لباس، قیمت یک سی دی اطلاعات مرتبط محسوب نخواهد شد.

لیستی از سن مشتریان یک سازمان جمع‌آوری شده است. این لیست از آن‌جایی که کسب و کار شما می‌تواند از آن در تعیین میانگین سنی مشتریان و تعیین جوان‌ترین و مسن‌ترین آن‌ها و فراوانی توزیع مشتریان بر حسب سن استفاده کند، پتانسیل تبدیل شدن به معلومات را دارد.
هوشمندی کسب و کار (BI) اطلاعات مرتبط با هم درباره مشتریان، رقبا، شرکای تجاری، محیط رقابت و فعالیت‌های درون سازمانی است که شما را در تصمیم‌گیری‌های راهبردی، مهم و اثربخش یاری می‌رساند. به ستون‌های اطلاعات با دقت بیشتری توجه کنید. ما از فروشنده محبوب هر شخص باخبریم. ما می‌توانیم تعداد کوپن‌های تخفیف راه هم که هر مشتری از آن استفاده کرده مشخص کنیم. ما می‌توانیم اطلاعات بسیار دیگری را از این لیست استخراج کنیم که به آن هوشمندی کسب و کار می‌گوییم.
توجه داشته باشید که داده ، معلومات و هوشمندی کسب و کار چگونه بر روی یکدیگر استوارند. دانستنی‌ها تصویر کامل‌تری از داده ها است. در مثال قبل سن، یک داده ، مجموعه سن‌های مشتریان، معلومات و هوشمندی کسب و کار، این معلومات را به نحوه رفتار مشتریان در استفاده از کوپن‌ها، نوع جنسیت آن‌ها، فروشنده محبوب مشتریان و مقدار کل خریدها مرتبط می‌کند.
بدون شک کیفیت داده و اطلاعات و هوشمندی کسب و کار از اهمیت بالایی برخوردار است. بعدا درباره کیفیت این نوع از دارایی‌های سازمان که معانی مختلفی در شرایط مختلف دارند صحبت خواهیم کرد و به بحث درباره سایر ویژگی‌های اطلاعات خواهیم پرداخت.
توجه داشته باشید که در بحث‌های آینده، مانند بسیاری از اساتید و فعالان اقتصادی از مفهوم کلی واژه رایج اطلاعات استفاده خواهیم کرد و آن را بجای تمامی دارایی‌های اطلاعاتی شامل؛ داده ، اطلاعات و هوشمندی کسب و کار بکار خواهیم برد.
توجه داشته باشید که داده ، اطلاعات و هوشمندی کسب و کار چگونه بر روی یکدیگر استوارند. معلومات تصویر کامل‌تری از داده ها است. در مثال قبل سن، یک داده، مجموعه سن‌های مشتریان، اطلاعات و هوشمندی کسب و کار ، این معلومات را به نحوه رفتار مشتریان در استفاده از کوپن‌ها، نوع جنسیت آن‌ها، فروشنده محبوب مشتریان و مقدار کل خریدها مرتبط می‌کند.
بدون شک کیفیت داده و اطلاعات و هوشمندی کسب و کار از اهمیت بالایی برخوردار است. بعدا درباره کیفیت این نوع از دارایی‌های سازمان که معانی مختلفی در شرایط مختلف دارند صحبت خواهیم کرد و به بحث درباره سایر ویژگی‌های دانستنی‌ها خواهیم پرداخت.
توجه داشته باشید که در بحث‌های آینده، مانند بسیاری از اساتید و فعالان اقتصادی از مفهوم کلی واژه رایج اطلاعات استفاده خواهیم کرد و آن را بجای تمامی دارایی‌های اطلاعاتی شامل؛ داده ، اطلاعات و هوشمندی کسب و کار بکار خواهیم برد. خدمات تخصصی اینستاگرام اعتبار و تداوم کسب و کارتان را تضمین می‌کند.

تعریف کیفیت اطلاعات

اطلاعات زمانی دارای کیفیت است که مرتبط و برای شما مفید باشد. متأسفانه شما هر روز، در عصر اطلاعات که در آن زندگی می‌کنید، بمباران اطلاعاتی با اطلاعات نامرتبط و بی‌اهمیت می‌شوید. در زیر برخی از مشخصه‌های اطلاعات باکیفیت آمده است:

• * به هنگام بودن: در این‌جا دو موضوع قابل بررسی است، اول این‌که آیا دانستنی‌ها به هنگام نیاز در دسترس شما قرار دارد؟ برای مثال اگر قصد انجام معاملات در بورس را دارید، هر لحظه نیازمند قیمت‌های جدید هستید. دوم این‌که آیا دانستنی‌ها برای بازه زمانی با بازه‌های زمانی که شما به آن نیاز دارید تهیه شده است؟ در این‌جا مقدار فروش یک روز می‌تواند مثال خوبی باشد. شما ممکن است برای تصمیم‌گیری‌های مهم‌تر علاوه بر مقدار فروش امروز به مقدار فروش همین روز در هفته یا ماه‌های گذشته نیاز داشته باشید.
• * مکان: در صورتی که اطلاعات قابل دسترسی نباشد فاقد ارزش خواهد بود. همیشه دانستنی‌ها در دسترس نیستند اما به کمک فناوری ‌های ارتباطی، تجارت سیار و دیگر ابزار و فناوری ها می‌توان به اطلاعات، فارغ از مکان آن دسترسی پیدا کرد.
• * شکل: در این‌جا دو جنبه موضوعیت پیدا می‌کند. اول این‌که آیا معلومات به شکل متن، صدا ، تصویر، پویا نمایی، نمودار و یا غیره که مورد نیاز است در دسترس قرار دارد؟ کیفیت معلومات بنا به شکل و توانایی کاربر در استفاده آن در شرایط مختلف تعریف می‌شود. دوم این‌که، آیا اطلاعات فاقد خطاست؟ برای درک بهتر این مسئله باید به معلومات به شکل یک کالای فیزیکی نگاه کرد. رضایت‌مندی از کیفیت کالایی که معیوب باشد وجود ندارد و این مسئله در مورد اطلاعات نیز اتفاق می‌افتد. اگر اطلاعاتی که به کارکنان و مدیریت سازمان می‌رسد معیوب باشد احتمال اخذ تصمیمات ضعیف بالاتر است.
• * اعتبار: اعتبار یا صحت با جنبه دوم شکل اطلاعات که در بالا گفته شد در ارتباط است. اعتبار به قابلیت استفاده کردن از معلومات می‌پردازد. مثلا اینترنت دریایی از اطلاعات است ولی آیا این دانستنی‌ها از منبع معتبری ساطع می‌شود؟ بیشتر معلوماتی که در اینترنت انتشار می‌یابند از هیچ‌گونه فیلتر کنترل و یا فرایند اصلاح عبور نکرده‌اند پس باید اعتبار اطلاعاتی را که از اینترنت دریافت می‌کنید با دقت بیشتری بررسی کنید. با استفاده از خدمات دیجیتال مارکتینگ شرکت نوکارتو می‌توانید به کسب و کار خود رونق بخشید.

نگاه به اطلاعات از دیدگاه سازمانی

سازمان ها باید به اطلاعات مانند سایر منابع و دارایی‌های خود نگاه کنند. معلومات باید به خوبی سازماندهی، مدیریت و در سازمان پخش شود تا از کیفیت لازم برخوردار باشد. اطلاعات در یک سازمان در چهار مسیر اصلی به حرکت در می‌آید.

1. از پایین به سمت بالا: این جهت وضعیت جاری سازمان در تراکنش‌های روزانه را نمایش می‌دهد. مثلا با وقوع یک فروش در پایین‌ترین سطح سازمان اطلاعات مرتبط به سطوح بالاتر در سازمان انتقال می‌یابد. واژه ریزدانگی دانستنی‌ها در این شکل به درجه جزئیات معلومات اشاره دارد. دانستنی‌ها در سطوح پایین سازمان به شکل جزئی و ریزتر مورد نیاز است اما در سطوح بالاتر به دلیل انبوه معلومات و خلاصه‌سازی‌ها، کلی و اصطلاحا درشت‌تر است. مثلا یک مدیر فروش نیاز به آگاهی از تک تک فروش‌های روزانه واحد فروش ندارد بلکه نیازمند میزان فروش در سال یا فصل خاصی است.
2. از بالا به سمت پایین: راهبردها و اهداف در سطوح بالایی سازمان ها شکل گرفته و به سطوح پایین‌تر انتقال داده می‌شوند. سطوح عالی سازمان راهبردها را تعریف و سطوح میانی آن‌ها را به تاکتیک تبدیل می‌کنند و سطح پایینی سازمان به جزئیات عملیاتی آن می‌پردازد.
3. افقی: اطلاعات در میان واحدهای وظیفه‌ای و تیم های کاری به صورت افقی انتقال می‌یابد و هدف آن حذف اصطلاح «دست راست از دسته چپ خبر ندارد» است. همه واحدهای یک سازمان باید از نحوه انجام فرایند های سایر واحدها مطلع باشند، به طور خلاصه می‌توان این چنین بیان کرد که همه افراد یک سازمان باید از اطلاعات مرتبط با کسب و کار (اطلاعات شخصی و خصوصی خارج از این موضوع است) آگاه باشند.
4. به سمت داخل به سمت خارج: اطلاعات از مشتریان، تأمین کنندگان، توزیع‌کنندگان و دیگر شرکای تجاری یک سازمان، کسب و متقابلا  معلومات از شرکت به آن‌ها منتقل می‌شود. تجارت الکترونیک در واقع به همین جریان اطلاعات به سمت داخل و خارج سازمان می‌پردازد. در دنیای امروز، سازمان ها نمی‌توانند مانند یک جزیره تنها و بطور مستقل ادامه حیات دهند. سازمان ها از طریق معلومات از داخل به خارج و از خارج به داخل خود مزیت رقابتی کسب می‌کنند.

دیدگاه سازمانی دیگری نسبت به دانستنی‌ها وجود دارد که معلومات را با توجه به آن‌چه که توصیف می‌کند مورد توجه قرار می‌دهد. از این دیدگاه، دانستنی‌ها شامل داخلی یا خارجی، عینی یا ذهنی و ترکیب‌های متنوعی از این‌ها می‌باشد.

• * اطلاعات داخلی: جنبه‌های خاص عملیاتی داخل یک سازمان را تعریف می‌کند.
• * اطلاعات خارجی: محیط خارجی یک سازمان را تعریف می‌کند.
• * اطلاعات عینی: آن‌چه شناخته شده است را به صورت قابل سنجش تعریف می‌کند.
• * اطلاعات ذهنی: تلاش برای توضیح آن‌چه ناشناخته است.

مثلا بانکی را فرض کنید که قصد تعیین نرخ جدید سود تسهیلات ارزی خود را دارد، آن‌گاه از معلومات داخلی (تعداد مشتریان بالقوه نیازمند این تسهیلات چند نفر است؟)، معلومات خارجی کدام یک از بانک‌های رقیب این چنین تسهیلاتی را عرضه می‌کنند؟)، اطلاعات عینی (نرخ سود الآن چند درصد است؟) و دانستنی‌های ذهنی (نرخ سود مورد انتظار در آینده چقدر خواهد بود؟ ) برای این کار استفاده می‌کند. در این مثال نرخ سود بانک‌های رقیب نه تنها معلومات خارجی تلقی می‌شود بلکه به عنوان دانستنی‌های عینی که مورد سنجش قرار گرفته هم قابل استفاده است. پس اطلاعات، معمولا دارای بیش از یک جنبه است. شما می‌توانید با استفاده از پکیج جامع بازاریابی و تبلیغات تخصصی اینستاگرام باعث پیشرفت کسب و کار خود شوید.

برای مطالعه مقاله های دیگر در زمینه‌های مختلف فناوری اطلاعات و ارتباطات اینجا کلیک کنید.