ارزش کسب و کار الکترونیکی چیست؟

( ارزش کسب و کار الکترونیکی چیست؟ ) قصد داریم از چارچوب اصلی کسب و کار الکترونیکی به منظور مرور کلی تعدادی از اجزا و فرایند های کلیدی که برای راه اندازی کسب و کار مورد نیازند، استفاده کنیم.
بیایید این موضوع را به صورت ساده بیان کرده و از بخش‌های حقوقی، حسابداری، دپارتمان‌های تأمین نیروی انسانی و فناوری اطلاعات صرف نظر کنیم و فرض کنیم آن‌ها باید در قالب هر سیستم کسب و کار، یکپارچه شوند. بنابراین کسب و کار را به جنبه‌هایی تقسیم می‌کنیم که فرایند های سمت خرید، درون سازمانی ( ارزش کسب و کار الکترونیکی ) و سمت فروش را انجام می‌دهند. این مسئله سه حوزه کلیدی را شناسایی می‌کند که عملکرد کسب و کار الکترونیکی در آن‌ها حاصل می‌شود. روش‌های دیگری برای انجام این کار وجود دارد اما در این بخش روی این مدل ساده کار می‌کنیم

کسب و کار الکترونیکی سمت خرید

سمت خرید نوعی ارتباط B2B است – خرید مواد اولیه با خدمات. سمت خرید می‌تواند شامل تدارکات، آمار ورودی و انبارداری باشد. در این‌جا اکسترانت کسب و کار برای بازگشایی جنبه‌های خاصی از کسب و کار (کاربردها و داده ها) مورد استفاده قرار می‌گیرد تا به مخاطبین انحصاری تأمین کنندگانی که به دقت انتخاب شده‌اند این امکان را بدهد که با تأمین کنندگان، سازندگان با توزیع کنندگان، سریع‌تر و راحت‌تر تجارت کنند. تشریک مساعی با تأمین کنندگان، سازندگان ( ارزش کسب و کار الکترونیکی ) با توزیع کنندگان سبب می‌شود آن‌ها از وضعیت “وابستگی به استقلال” حرکت کرده و به منظور بهبود کارایی عملکرد و در نهایت، رضایت مشتری، نسبت به اشتراک گذاری داده ها اقدام کنند.
سرمایه کاری کاهش یافته به صورت سیستم های کار آمد ظهور پیدا می‌کند که به گونه نشان داده شده در مثال Shell Chemical امکان تحویل‌های “درست به موقع” را برقرار کرده و به این وسیله از داشتن مقادیر زیادی پول نقد بلوکه شده در موجودی (سرمایه کاری) جلوگیری به عمل می‌آید. در “سازمان توسعه یافته” شرکای تأمین کنندگان و توزیع کننده، ارتباط کاری نزدیک‌تری با هم دارند. در این وضعیت عموما از برنامه های مدیریتی زنجیره تأمین استفاده می‌شود. در پکیج جامع دیجیتال مارکتینگ تخصصی نوکارتو می‌توانید پیرامون موضوع بازاریابی تبلیغات اینترنتی، اطلاعات جامعی را به‌دست بیاورید.

کسب و کار الکترونیکی داخلی

کسب و کار داخلی گاهی تحت عنوان B2E بنگاه به کارمند شناخته می‌شوند که در برگیرنده فرایند های داخلی و ارتباطی است. کسب و کار داخلی می‌تواند شامل ساخت، مدیریت با عملیات بوده و در آن اینترانت با در اختیار قرار دادن اطلاعات کلیدی و برنامه ها به کارمندان، آن‌ها را توانمند می سازد هر کدام از این فرایند های داخلی ( ارزش کسب و کار الکترونیکی ) را می‌توان برون سپاری کرد. سیستم های با کیفیت B2E که تیم کوچک مرکزی داخلی، سکان را به درستی هدایت کنند، حیاتی به شمار می‌آیند.
در حال حاضر اینترانت را می‌توان برای بهبود ارتباطات بین کسب و کار و کارمندان مورد استفاده قرارداد چرا که کارمندان می‌توانند اطلاعات را آسان‌تر پیدا کرده و از طریق گروه‌های مباحثاتی با یکدیگر ارتباط برقرار کنند.
آن‌ها می‌توانند از وضعیت شایستگی به “کارمندان با دانش و پاسخ‌گو” تبدیل شوند و از ابزارهای همکاری Web 2.0  و مدیریت دانش استفاده کنند. کاربردهای مطلوب مورد استفاده در این‌جا عبارتند از: کاربردهای مرتبط با تحلیل های کسب و کار با هوش، مدیریت دانش و ابزارهای تصمیم یار یا برنامه ریزی منابع سازمان (ERP) بسیاری از این‌ها تا شرکا (مثل Dell و Ford ) توسعه می‌یابند، یعنی ERP بسط یافته.

کسب و کار الکترونیکی سمت فروش

سمت فروش شامل فرایند ها و برنامه هایی است که چه مستقیم و چه غیر مستقیم از طریق واسطه‌ها به فروش و بخش خدمات مشتریان کمک می‌کنند. در این‌جا عمدتا از برنامه های E- CRM و برنامه های مدیریت زنجیره فروش استفاده می‌شود. اکسترانت در این‌جا استفاده انحصاری از شرکای واسطه استراتژیک همچون توزیع کنندگان ( ارزش کسب و کار الکترونیکی ) و همچنین حساب‌های کلیدی یا مشتریان ثبت شده را فراهم می‌سازد. اکسترانت ها را می‌توان برای این موارد مورد استفاده قرار داد:

• * فروش به مشتریان به طور مستقیم و غیر مستقیم از طریق واسطه‌ها
• * حرکت از فروش گه‌گاهی آنلاین به روابط مادام‌العمر توأم با وفاداری
• * مدیریت و خدمت رسانی بهتر روابط مشتریان
• * صحبت با تک تک آن‌ها و سفارشی کردن پیشنهادهای یک به یک از طریق پایگاه داده

هم چنین برنامه های زیادی وجود دارند:

• * مدیریت ارتباط با مشتری
• * برنامه ریزی منابع سازمان
• * مدیریت زنجیره تأمین
• * مدیریت زنجیره فروش
• * مدیریت منابع عملیاتی
• * یکپارچه سازی برنامه سازمانی (EA1)
• * تحلیل کسب و کار
• * مدیریت دانش
• * کاربردهای پشتیبانی از تصمیم

به خاطر داشته باشید که برنامه های مجزا و مستقل به زودی به تاریخ خواهند پیوست همچنین در مورد کسب و کارهای الکترونیکی جدید، انتخاب مدل های کسب و کار و مدل های کسب در آمده نیز باید مورد توجه قرار گیرند. برخی از انتخاب‌های مرتبط با مدل های کسب و کار در کادر “Paul Timmers در مدل های کسب و کار” و برای مدل های درآمد در کادر “!Yahoo مدل های درآمد” نشان داده شده‌اند. مدل های درآمد به طور خاصی تکنیک های متفاوت ( ارزش کسب و کار الکترونیکی ) ایجاد درآمد را تشریح می‌کنند. برای شرکت‌های موجود، مدل استاندارد درآمد عبارت است از درآمد حاصل از فروش محصولات و خدمات. این درآمد ممکن است یا حاصل از فروش مستقیم از طریق کارخانه سازنده یا تأمین کننده خدمات یا از طریق واسطه‌ای باشد که بخشی از مبلغ فروش به وی تعلق خواهد گرفتد انتخاب‌های دیگر برای درآمدزایی شامل فروش فضاهای تبلیغاتی و درآمدهای حاصل از وابستگی است. خدمات تخصصی اینستاگرام اعتبار و تداوم کسب و کارتان را تضمین می‌کند.

Paul Timmers در مدل های کسب و کار

تقریبا ده سال پیش (۱۹۹۹) Timmers حدود یازده نوع مختلف مدل کسب و کار را که می‌توانند با وب تسهیل شوند، به شرح زیر شناسایی کرد:

۱- E – shop (فروشگاه الکترونیکی): بازاریابی شرکت یا فروشگاه از طریق وب

۲- E – procurement (تدارکات الکترونیکی): مناقصه الکترونیکی و تدارکات اقسام کالاها و خدمات

۳- E – malls (مراکز خرید الکترونیکی): مجموعه‌ای از فروشگاه‌های الکترونیکی مثل BarclaySquare که منسوخ شده است. ثابت شده است که این مدل، دوام خوبی دارد. نزدیک ترین معادل، سایت های مقایسه قیمت همچون Pricerunner است که از طریق فروشگاه‌های الکترونیکی مختلف متصل می‌شود.

۴-  Eauctions (حراجی‌های الکترونیکی): این‌ها شامل B2C مانند Ebay یا B2C مانند QXL  هستند.

۵- (Virtual communities) جوامع مجازی: این جوامع می‌توانند جوامع B2C همچون Xoom  یا جوامع B2B همچون Vertical Net باشند. آن‌ها برای پتانسیل خود در بازاریابی الکترونیکی اهمیت دارند.

۶- پلت فرم‌های همکاری این پلت فرم‌ها امکان همکاری بین شرکت ها یا افراد مثلا خدمات Yahoo Groups ! را برقرار می‌کنند.

۷- بازارهای شخص ثالث: بازارهایی همچون  EC21 ec21.com

۸- یکپارچه کننده‌های زنجیره ارزش: طیفی از خدمات را در سرتاسر زنجیره ارزش ارائه می‌دهند.

۹- تأمین کنندگان خدمات زنجیره تأمین: در تأمین عملکردهایی برای بخش ( ارزش کسب و کار الکترونیکی ) خاص زنجیره تأمین همچون شرکت آماد و پشتیبانی  UPS تخصص دارد.

۱۰- واسطه گری اطلاعات: اطلاعاتی را برای مشتریان و بنگاه‌هایی فراهم می‌آورد که اغلب در تصمیم‌گیری جهت خرید با عملکردهای مرتبط با کسب و کار یا اوقات فراغت مقاومت می‌کنند.

۱۱- جلب اعتماد و سایر خدمات: مثالی از آن Truste است که کیفیت خدمات فراهم شده توسط شرکت‌هایی را که در وب سرگرم تجارت هستند، رسمیت می‌بخشند. با استفاده از خدمات دیجیتال مارکتینگ شرکت نوکارتو می‌توانید به کسب و کار خود رونق بخشید.

مدل های کسب و کار و درآمد !Yahoo

  (۲۰۰۴) Chaffey سه دورنمای مختلف را برای لحاظ کردن مدل های کسب و کار و درآمد شرح می‌دهد. می‌توان دید که !Yahoo به یکی از موفق‌ترین شرکت‌های مجازی اینترنت تبدیل شده است چرا که طیفی از منابع درآمد را از طریق رشد و اکتساب، توسعه داده است.

۱- دورنمای موقعیت در بازار: !Yahoo در این بخش هم خرده فروش است و هم واسطه بازار

۲- دورنمای مدل در آمد: !Yahoo بر اساس فروش از طریق Shopping Yahoo ، کمیسیون می‌گیرد و همچنین به عنوان مدل درآمد، دارای تبلیغات است.

۳- دورنمای امور تجاری: !Yahoo در هر سه نوع امور تجاری نشان داده شده، درگیر است. شما می‌توانید با استفاده از پکیج جامع بازاریابی و تبلیغات تخصصی اینستاگرام باعث پیشرفت کسب و کار خود شوید.

برای مطالعه مقاله های دیگر در زمینه‌های مختلف فناوری اطلاعات و ارتباطات اینجا کلیک کنید.