شخصیت چه اهمیتی در کسب و کار دارد؟

( شخصیت چه اهمیتی در کسب و کار دارد؟ ) دیوید پیرسون می‌گوید: نوبو، مدیر عامل من در شرکت سونی، درس‌های با ارزشی به من داد. نموداری کاملا پیچیده برایم کشید و حلقه‌ای را نشان داد که به دو قسمت تقسیم شده بود. یک طرف کل شرکت سونی را با همه سیاست‌ها و روندهایش، تاریخچه و شهرتش، برندها، ارزش‌ها و شخصیتش نشان می‌داد و طرف دیگر دیوید پیرسون را با مهارت‌ها و تجربیات، هوش، ارزش‌ها و شخصیت من را نشان می‌داد. این دو طرف نتیجه کار من در سونی بود، سونی را همان طور که بود پذیرفتم و باید سیاست‌ها و روندهایش را دنبال می‌کردم و به تاریخچه و شهرتش، برندها، ارزش‌ها و شخصیتش احترام می‌گذاشتم و در عوض مهارت‌ها و تجربیاتم را وارد شرکت می‌کردم و از هوش و ارزش‌هایم استفاده و شخصیت ام را بیان می‌کردم. در پکیج جامع دیجیتال مارکتینگ تخصصی نوکارتو می‌توانید پیرامون موضوع بازاریابی و فروش ، اطلاعات جامعی را به‌دست بیاورید.
نوبو هدیه بزرگی به من داد. به من قدرت می‌داد با ارتباطم با شرکت سونی شخصیت ام را بیان کنم، احساس قدرت می‌کردم و حس می‌کردم خیلی مفیدم. از ساتوشی کاکودا، مدیر عالی بازاریابی هم ممنونم. تولدمان یک روز بود و این ما را به هم نزدیک‌تر می‌کرد و او در اولین سفرم به ژاپن مرا همراهی کرد. این سفرها به توکیو برای او هم فرصتی تلقی می‌شد چون مدیر ارشد را ملاقات می‌کردیم و درباره عملکرد بازارمان در انگلیس بحث و پروژه‌های خاص را حمایت می‌کردیم.
از ملاقات با این مردان بزرگی که کسب و کار و برند فوق‌العاده سونی را ایجاد کرده بودند، لذت می‌بردم. آن‌ها مدال‌های مبارزات مشهور خود را به سینه می‌انداختند کوزواوسون، که مدیر گروه بصری بود مهندس مسئول راه اندازی واکمن بود. موربو مدیر بخش ویدئوی شخصی و فیلم برداری مهندسی بود که کد پال را شکسته بود و باعث شده بود سونی در انگلیس تلویزیون رنگی بفروشد ناکامورا یکی از مهندسان کلیدی در توسعه سی دی بود و با فرصت ساخت کسب و کار تجهیزات درون ماشین، از او قدردانی شد.

این افراد شخصیت شان را در ایجاد این محصولات فوق العاده بیان کردند و از من دعوت شد در بازاریابی شخصیت ام را بیان کنم. فرصتی عالی برایم بود، بعد فهمیدم همین فرصت را قبلا داشته‌ام، مارس مرا ترغیب کرده بود خودم را نشان دهم. شاید اصلی متفاوت از سوی پی اند جی بود که بیشتر به تقویت یک روش رفتاری خاص تمایل داشت، حتی در پیلس بری رئیسم نوبل، مرا ترغیب می‌کرد تا برنامه های توسعه کالا و ابداعی بودن محصولات را به بازار بازبینی کنم. از توسعه فروت ویسک، لذت می‌بردم. ترکیبات خوبی از دسر در بازار وجود داشت. مشتری، پودر مزه‌دار را با شیر مخلوط می‌کرد و در یخچال می‌گذاشت بعد که سرد می‌شد بچه‌ها استفاده می‌کردند. این محصول به خاطر ترکیبات شیری مغذی بود و گرنه پودر شامل شکر، طعم دهنده و غیره نیز بود. گرینز به راحتی می‌توانست آن محصول را دوباره تولید کند و با جنرال فودز رقابت کند ولی ما به فراتر از این‌ها فکر می‌کردیم.
برای حمایت از گستره ترکیبات کیک پنیری، تکنولوژی پردازش میوه را نصب کردیم و ظرفیت را بالا بردیم. فروت ویسک، با آنجل دیلایت، رقابت می‌کرد تا محصولی طبیعی عرضه کنند. این محصول شامل میوه‌هایی طبیعی مثل توت فرنگی بود که دارای پکتین، است و در ترکیب با شیر بسیار خوشمزه می‌شود. متأسفانه نیروی بازاریابی برای جنرال فودز نداشتیم و محصول به حجم کافی نرسید. این مورد نمونه خوبی از این بود که چه طور می‌توانستم شخصبت ام را قبل از سونی نشان دهم.
در سونی فرصت‌های زیادی داشتم تا در بازاریابی وسیع کالاهایمان، خود را نشان دهم، چند نمونه درگیری مستقیم با توسعه محصول داشتم. سم مرا ترغبب کرد حتی اگر دانش حرفه ای هم ندارم عقایدم را بیان کنم. من یاد گرفته بودم بر عکس عمل کنم، یعنی ایده شخصی‌ام را از کالا بیان نکنم و به تحقیقات اعتماد کنم تا دیدگاه مشتری را منعکس کند، سونی برای چنین تحقیقاتی رضایت نداشت.
نوربو اوهگا در برلین تحت نظر کاراجان خوانندگی یاد گرفته بود و با یک پیانیست ازدواج کرد. به عنوان موسیقی‌دان کارش را توسعه می‌داد و در آن زمان به ضبط‌های سونی، علاقه‌مند شد. وی منتقد این کالاها بود. از او خواستیم به شرکت بیاید و نظراتش را بگوید و این منجر به اشتغال وی شد و او یکی از مهم‌ترین مدیران اجرایی در سونی شد، سپس مرکز طراحی را راه اندازی کرد. هر گروه کالا تیم طراحی خودش را داشت ولی همه جداگانه به اوهگا گزارش کار می‌دادند، به این ترتیب توانست فرایند طراحی را کنترل و دوام برند را تضمین کند. فلسفه کالایش به همه جاهایی که سونی بود نفوذ کرد و یکی از دلایل اصلی موفقیتش شد. استیو جابز همین نقش را برای اپل بازی می‌کرد.
در سونی در انگلیس فرصت داشتیم تا توسعه محصول را مستقیم تحت تأثیر قرار دهیم، دنیای بصری بسیار محرمانه است. فیزیک این چنین است که تجهیزات راحت و کاربر پسند که علاقه‌مندان به موسیقی دنبالش هستند باید راحت توسعه یابند. در عمل ایده های متفاوتی درباره آن وجود دارد. این به ویژه در مورد اسپیکرها، صادق است.
اسپیکرها، اول برای تلفن به وجود آمدند بعد برای عموم کاربردشان گوش دادن به موسیقی در خانه و رادیوی آشپزخانه بر اساس اسپیکرهایی بود که اولیور لاج، در سال ۱۸۹۸ درست کرد و بعدا پیتر جنسن و ادوین پریده‌ام، آن را توسعه دادند که شرکت مگناووکس را هم تأسیس کردند اما طراحی کلاج و رایس در سال ۱۹۲۴ بود که استاندارد را تنظیم کرد.
یک سری اسپیکرهای سونی را وارد کردیم. علاقه‌مندان به موسیقی در انگلیس آن‌ها را مناسب نمی‌دیدند و مهندسان ژاپنی این را نمی‌فهمیدند. بالأخره اسپیکر طراحی انگلیس را برای خودمان ساختیم. برند خاصی برایش انتخاب کردیم طراحان متخصص انگلیسی مدیریت کالایمان را بر عهده داشتند که محصولات را ساختند و در حالت پاسخی مثبت آن را راه اندازی کردند. دلگرم کننده بود که شخصیت خودت را نشان دهی، در این مورد شخصیت انگلیس بر اساس های فای Hi – Fi بود.
شخصیت ، عنصر اصلی ایجاد سبک مدیریت است. در ارزیابی عملکرد، حافظه، یعنی انگیزه، توانایی و شخصیت به اضافه دیدگاه مدیران مفید است. در ارزیابی یک نفر در کار می‌خواهم بدانم از خود چه ساخته‌اند. همان طور که اریک فروم، گفت: کار اصلی مرد در زندگی این است که متولد شود تا آن چیزی بشود که باید باشد. مهم‌ترین محصول تلاشش، شخصیت خودش است. خدمات تخصصی اینستاگرام اعتبار و تداوم کسب و کارتان را تضمین می‌کند.

شخصیت شرکت

در بازاریابی هویت شرکت ، شخصیت شرکت است و طوری طراحی می‌شود که حفظ اهداف کسب و کار را تسهیل کند. هویت شرکت وقتی وجود دارد که مالکیت معمول فلسفه سازمانی که در فرهنگ شرکت متمایز – شخصیت شرکت مشهود است، وجود داشته باشد، وقتی قدرتمند است که مردم فکر کنند مالک این فلسفه‌اند هویت شرکت به سازمان کمک می‌کند تا به سؤالاتی مثل این: ما که هستیم؟ و کجا می‌رویم؟ جواب بدهند، هویت شرکت، مصرف کننده ها را با گروه‌های مختلف خاص آشنا می‌کند.
این قوانین چگونگی کاربرد هویت و تأیید پالت‌های رنگ تثبیت شده، فونت، تنظیم صفحه، مناطق انحصاری و دیگر روش‌های حفظ دوام بصری و شناخت برند را در همه نمایش‌های فیزیکی برند تنظیم می‌کنند. این قوانین در بسته‌های ابزاری به نام کتابچه راهنمای هویت شرکت وجود دارند.
بسیاری از شرکت ها هویت خود را دارند که از آن طریق کالاهای خود را اداره می‌کنند. لوگوی شل و رد اند یلو در سراسر تبلیغات شل دیده می‌شود شرکت ها هزینه تحقیقات، طراحی و اجرا در تولید یک هویت را می‌پردازند که برای مخاطب هدف شرکت ، جذاب و متمایز است. با استفاده از خدمات دیجیتال مارکتینگ شرکت نوکارتو می‌توانید به کسب و کار خود رونق بخشید.

شخصیت برند

تحقیقات و ادبیات قابل توجهی درباره مفهوم شخصیت برند وجود داشته است این مورد از روانشناسی شخصیت گرفته شده و به عنوان نشانه برای برندها به کار گرفته شده است. ابعاد شخصیت شرح داده می‌شوند و حتی مقیاس‌های پیچیده سنجش به وجود می‌آیند. برخی از این تحقیقات از حافظه مشارکتی فرض می‌کنند و برخی می‌بینند که مردم میل طبیعی دارند برای اشیاء غیرزنده جنبه انسانی قائل شوند. در بسیاری موارد برند طراحی شد تا به این تمایل ربط داده شود.
برنت، که نامش را روی نمایندگی تبلیغاتی هم گذاشت شخصیت جیانت، را خلق کرد. می‌دانستم خانواده کاسگرو قبل از فروش به پیلس بری، صاحب این برند بودند. شخصیت جیانت، تأیید کیفیت برای سبزی‌ها کنسروی یا بسته‌های منجمد بود، برنت نان شیرینی میوه‌دار را هم درست کرد که بیانی غیرقابل اجتناب از شخصیت برند شد، شیرینی پیلس بری، محصولی مناسب است که نیمه پخته می‌شود و به صورت رول نان یا به صورت صاف پخته می‌شود. محصول خوبی است اما بدون جنبه اضافی شخصیت متمایز، شاید ضعیف به نظر برسد.
استاد دانشگاه شخصیت برند به نام جنیفر آکر، استاد بازاریابی در دانشکده کسب و کار استن فورد است. وی دختر دیوید آکر نایب رئیس مشاوره و استاد بازاریابی در دانشکده کسب و کار هاس، کالیفرنیا، برکلی و نویسنده پرفروش‌ترین کتاب به نام ساخت برندهای قدرتمند است، دیوید آکر و من عضو هیئت مدیره دبیر خانه مجله مدیریت برنده بودیم، جنیفر آکر در بازاریایی و روانشناسی درجه‌ی دکترا دارد و این دو را ترکیب کرد تا شخصیت برند را مورد تحقیق قرار دهد. در معمای شخصیت هلن ادوراد می‌نویسد: بینش اصلی آکر این است که ابعاد شخصیت برند باید شامل چیزهایی باشد که مردم می‌خواهند ولی واقعا ندارند که یک دلیل چرایی تفسیر برندها به این صورت است که مردم واقعی گمراه می‌شوند.
جنیفر آکر، چارچوب شخصیت برند را شکل داد که پنج بعد شخصیت برند را طرح ریزی می‌کند: خلوص، هیجان، قابلیت، پیچیدگی و استحکام هر کدام وجهه‌های مختلفی دارند، خلوص، واقع بینی و صداقت، سلامت و شادی را در بر می‌گیرد. هر یک به چند ویژگی تقسیم می‌شوند که در مقیاس یک تا پنج اندازه گیری می‌شوند.

شخصیت مصرف کننده

مشتریان هم شخصیت دارند و این تعیین می‌کند چه طور به برند ربط پیدا می‌کنند ادبیات این هم فراوان است و تحقیقات وسیعی درباره روش‌های تست کردن این که چگونه انواع مختلف شخصیتی نسبت به برندهای خاص واکنش نشان می‌دهند وجود دارد، موفق‌ترین برندها آن‌هایی هستند که مورد توجه شخصیت های مختلف‌اند اما برندهای موفق دیگری هستند که بر چند یا یکی تمرکز دارند. هر نوع شخصیتی دوست ندارد پشت فراری بنشیند ولی آرزوی برخی دیگر است. افرادی که فراری سوارند علاقه‌مند به پول واقعی‌اند، برندشان را به کسانی که کالای فرمول مشهور را می‌خرند می‌فروشند و برخی افرادی را انتخاب می‌کنند که یکی از ماشین‌هایشان را لازم دارند، مارگارت مید درباره شخصیت مصرف کننده گفت: همیشه به یاد داشته باشید که شما کاملا منحصر به فردید. فقط بقیه را دوست بدارید. شما می‌توانید با استفاده از پکیج جامع بازاریابی و تبلیغات تخصصی اینستاگرام باعث پیشرفت کسب و کار خود شوید.

برای مطالعه مقاله های دیگر در زمینه‌های مختلف فناوری اطلاعات و ارتباطات اینجا کلیک کنید.