سایت و اهمیت طراحی مناسب

( سایت و اهمیت طراحی مناسب ) طراحی وب سایت = عملکرد + محتوا + فرم + سازمان دهی + تعامل

با ترکیب این عناصر می‌توان وب سایت ای را طراحی کرد که معدود افرادی قادر به ایجاد آن هستند، چرا که موفقیت، مستلزم آن است که طیفی از مهارت‌ها را در اختیار داشته باشیم شرکت‌ها باید مهارت‌های داخلی خود را تحت کنترل درآورند یا از آژانس‌های تخصصی در طراحی وب سایت استفاده کنند. در این بخش به بیان عوامل موفقیت در این زمینه می‌پردازیم: 

• * توانمندی – این ویژگی باید در تمامی وب سایت ها وجود داشته باشد، چرا که مطابق با قانون ناتوانی و تبعیض، یک ضرورت قانونی به حساب می‌آید. طراحی توانمند از کاربران معلول سایت ها و کاربرانی که دارای معلولیت حرکتی هستند، حمایت می‌کند. همچنین این طراحی به کاربران دیگر کمک می‌کند با طیفی از مرورگرهای وب و با استفاده از ابزارهای مختلف همچون تلفن همراه با PDA ها به سایت دسترسی پیدا کنند و در ضمن به بهینه سازی موتور جستجو هم کمک می‌کند.
• * طراحی کاربر محور و قابلیت استفاده – بازدید کنندگان یک سایت کاربر پسند می‌توانند اطلاعات مورد نیاز خود را جستجو کنند و تجربه رضایت بخشی داشته باشند و عملیات خود را به طور مؤثری کامل کنند طراحی وب سایت کاربر محور، ضرورتی است که اطمینان می‌دهد وب سایت مورد نظر با نیازمندی‌های بازدید کنندگان مطابقت دارد اقدام کلیدی در این خصوص عبارت است از شناسایی سوژه‌های مناسب، گشت و گذار مشتریان و محتوای مورد نظر.
• * معماری اطلاعاتی و قابلیت یافتن – تحلیل و طراحی سیستم دارای ساختار سالم و نام‌گذاری محتوا در سر واژه‌ها و پیمایش برای کمک به قابلیت جستجو از طریق پیمایش استاندارد و جستجوی درون سایت ضروری است.
• * بهینه سازی موتور جستجو – اگر بهینه سازی موتور جستجو در طراحی سایت و در سیستم های مدیریت محتوا لحاظ نگردد، ربات های جستجو نمی‌توانند در میان محتوا پیمایش کنند و به این ترتیب ارتباط صفحات مختلف، نامشخص می‌ماند.
• * استانداردهای وب – تطابق با استانداردها جهت ایجاد پایداری در روش کدگذاری و نمایش سایت ها در مرورگرهای مختلف به گونه‌ای که از طریق کنسرسیوم وب جهان گستر Webstandards Project اعلام می‌شوند.
• * پیگیری جهت ارائه نتایج تجاری – طراحی شما باید به گونه ای باشد که بر محتوای خاص و سفرهایی که در سایت انجام می‌پذیرد تأکید داشته باشد تا سایت شما را به اهداف خودش برساند. کاربران را نباید به گونه‌ای رها کرد که به تمام محتوای سایت، دسترسی داشته باشند، بلکه ارزشمندترین محتوای سایت باید اولویت بندی شود. این کار مشابه کار سوپرمارکتی است که برای ارتقای محصولات خاص از Merchandising استفاده می‌کند. همچنین به مطالعه روان‌شناسی جذب مشتریان نیاز است تا محتوای پیام و طراحی بصری درک شود که بر ادراک مشتریان تأثیرگذار است.
• * طراحی بصری – تجربه یک برند و سایت در ذهن‌ها باقی نمی‌ماند مگر آن که طراحی بصری آن، محرک (انرژی‌زا) بوده و با آن‌چه بازدید کننده از برند مریوط انتظار دارد، مطابقت داشته باشد.
• * تحلیل وب – تحلیل سفرهای بازدید کنندگان می‌تواند به بهبود پیمایش و حرکت به سوی اهداف مختلف سایت کمک کند.
• * نیازمندی‌های قانونی – باید مالکان سایت بررسی کنند آیا از بسیاری از قوانین مربوط به کنترل حضور وب پیروی می‌کنند یا خیر.
• * فرایند برنامه ریزی و بهبود بازاریابی از طریق اینترنت – وب سایت باید در جهان گسترده‌تری که از اهداف مختلف سازمانی پشتیبانی می‌کند قرار گیرد و برای حصول این اهداف، با دیگر کانال های فروش، یکپارچه و دائما بررسی شود و بهبود پیدا کند. در پکیج جامع دیجیتال مارکتینگ تخصصی نوکارتو می‌توانید پیرامون موضوع بازاریابی تبلیغات اینترنتی، اطلاعات جامعی را به‌دست بیاورید.

اهداف وب سایت

مشخص کردن اهداف کلیدی سایت به تعیین عملکردها و محتوای سایت مورد نظر کمک می‌کند. به همین ترتیب، محتواء فرم (شکل ظاهری آن) را به پیش می‌راند و فرم هم سازمان دهی وب سایت را به جلو می‌برد، به این موضوع می‌پردازیم که چگونه تعامل باید در سایت، شکل بگیرد تا تجربیات فرد بازدید کننده را بهبود بخشد.
پس هدف یا منظور وب سایت چیست؟ ابتدا برای کمک به مشتریان یا دیگر ذی‌نفعان این سؤال را مطرح کنید: “چگونه وب سایت من می‌تواند به مشتریانم کمک کند؟” به عنوان مثال:

• * به آن‌ها کمک می‌کند مواردی را که لازم دارند، خریداری کنند.
• * به آن‌ها کمک می‌کند اطلاعاتی را پیدا کنند.
• * به آن‌ها کمک می‌کند در وقت و هزینه خود صرفه جویی کنند.
• * به آن‌ها کمک می‌کند با سازمان مورد نظرشان حرف بزنند.
• * به آن‌ها کمک می‌کند تجربه بهتری از وب داشته باشند.

همه این موضوعات از دید مشتریان بیان می‌شوند و شامل ۵S هستند. طراحی سایت می‌تواند به شرح ذیل و به منظور دست‌یابی به S5 به ما کمک کند: 

• * Sell (فروش) – افزایش فروش را می‌توان از طریق برقراری ارتباط مؤثر، پیشنهاد کاملا شفاف ارزش آنلاین و تسهیل تجارت الکترونیکی و جذب مشتریان احتمالی انجام داد.
• * Serve (خدمت) – از طریق طراحی خدماتی که به راحتی استفاده می‌شوند و تعاملی که برای یافتن سریع اطلاعات مرتبط و به هنگام به مشتریان کمک می‌کند، می‌توان نسبت به ارزش افزایی اقدام کرد.
• * speak (گفت‌وگو) – می‌توان از سایت جهت صحبت کردن با مشتریان و نزدیک‌تر شدن به آن‌ها استفاده کرد. این کار را می‌توان با تأمین محتوای سفارشی و طراحی امکانات تعاملی انجام داد تا گفت‌وگوی دو جانبه یا حتی سه جانبه در زمان گفت‌وگوی مشتریان با یکدیگر صورت پذیرد و به این ترتیب از نیازمندی‌های آن‌ها مطلع شد.
• * Save (صرفه جویی) – هزینه هایی از طریق ارائه محتوا و خدمات آنلاین صرفه جویی می‌شود که ممکن است پیش از این از طریق چاپ و پست یا خدمات رو در رو و تعاملات فروش به دست آمده باشد.
• * sizzle (ایجاد هیجان) – اگر سایتی به صورت علمی طراحی شده باشد، به ساخت برند و تقویت ارزش های برند از طریق محتوا، تعاملات و شمای کلی، لحن یا احساس کمک می‌کند.

اهداف تبدیل و رویدادهای ارزش

باید برای سایت خود، اهداف تبدیل تعریف کنید تا اطمینان حاصل شود که در حال دست‌یابی به اهداف خود هستید بازدید از صفحات خاص همچون ثبت نام برای دریافت خبرنامه الکترونیکی و صفحه تأیید محل خرید یا فروش، نسبت به سایر صفحات، ارزشمندتر است. موارد فوق، رویدادهای ارزش نیز نامیده می‌شوند و شما باید سیستم رهگیری و امتیاز دهی را برقرار کنید تا آن‌ها را با استفاده از تحلیل وب “تگ های صفحه تصویری پویا” در این صفحات هدف ارزیابی کنید Google Analytics کار تعیین اهداف تبدیل و رهگیری آن‌ها را تسهیل می‌کند، حتی در شرایطی که صفحات نمایشی یا معرف‌های بهتر که روی آن‌ها تأثیر می‌گذارد وجود داشته باشند.

اولویت های طراحی، متنوع هستند اما بسیاری از شرکت‌ها از اهداف مدیریت ارتباط با مشتری استفاده می‌کنند تا آن‌ها را برای اهدافی برای سایت خود در نظر بگیرند:

• * اکتساب مشتریان – اکتساب به معنی به دست آوردن مشتریان است، تبدیل مشتریان بالقوه (بازدید کنندگان) به مشتریان سایت.
• * حفظ مشتریان – حنظ به معنای نگه داشتن مشتریان است، تضمین این که آن‌ها باز هم خرید کنند. ارسال ایمیل و ارائه پیشنهادهای به موقع، شخصی و مرتبط می‌تواند مشتریان را از طریق سایت، به شما بازگرداند.
• * بسط مشتریان – بسط به معنای توسعه سهم کیف پول مشتریان است که صرف خرید می‌شود. فروش دیگر محصولات و خدمات به یک مشتری به عنوان مثال، پایگاه داده می‌تواند مشتریان خاصی را که محمول A را خریده اما محصول B را نخریده‌اند، شناسایی کند و بعد توصیه‌های لازم را به آن‌ها ارائه دهد.

در هر یک از موارد فوق، این طراحی است که به تبدیل بازدید کنندگان به نتیجه مورد نیاز بازاریابی کمک می‌کند. جذاب کردن سایت، احتمال رسیدن به این اهداف را افزایش می‌دهد.

نرخ جهش

برای بررسی نرخ جهش برای تحلیل و بهبود میزان اثربخشی صفحات فرود و کیفیت مراجعه کنندگان به صفحه‌ای خاص، باید از ابزار های تحلیل وب خود استفاده کنید. نرخ جهش، درصد بازدید کنندگان صفحه یا سایتی خاص است که تنها بعد از مشاهده یک صفحه، از سایت خارج می‌شوند. می‌توانید مدت زمان حضور در صفحه‌ای خاص را نیز ارزیابی کنید منفعت استفاده از این معیارها آن است که آن‌ها ممکن است در مقایسه با نرخ های تبدیل، بسیار متنوع باشند بنابراین شناسایی بهترین و بدترین صفحات فرود به راحتی صورت می‌پذیرد. خدمات تخصصی اینستاگرام اعتبار و تداوم کسب و کارتان را تضمین می‌کند.

متغیرهای کلیدی در اهداف طراحی وب

چه عواملی فروش آنلاین را تسهیل کرده و بازدید کنندگان را تشویق می‌کند که مجددا به بازدید خود از سایت مورد نظرشان ادامه دهند؟ متغیرهای کلیدی کدامند؟ در بررسی انجام شده توسطForrester  از ۸۶۰۰ مشتری در آمریکا نشان داده شد که کاربران وب بر این باورند که چهار عامل اصلی ذیل آن‌ها را به بازدید مجدد از سایت تشویق می‌کند:

۱- درج مطالب پر محتوا

۲- سهولت در استفاده

۳- دانلود شدن سریع

۴- به هنگام شدن همیشگی

عوامل دیگر همچون قبض تخفیف و پیشنهادها و فناوری های بسیار پیشرفته در مقام مقایسه اهمیت چندانی نداشتند. در این‌جا این چهار عامل را با جزئیات بیشتری بررسی می‌کنیم: 

• * محتوا اهمیت دارد. در اواسط دهه ۱۹۹۰ گفته می‌شد که “محتوا، از بیشترین اهمیت برخوردار است” اما تفکر جدید حاکی از آن است که “مضمون، از بیشترین اهمیت برخوردار است”. در اختیار داشتن اطلاعات درست در زمان و مکان مناسب ۔ یعنی درست وقتی که به آن نیاز داریم – پادشاه است. به عنوان مثال، سایت های دارای پکیج مسافرتی آنلاین در حال حاضر بیشتر مورد نیاز هستند تا لیست‌های ساده‌ای از هتل‌ها آن‌ها به نظرات مهمانان، راهنمای اماکن و حتی فیلم‌های ویدئویی نیاز دارند مطالب پر محتوا به بازدید کنندگان سایت کمک می‌کند تصمیم درست اتحاد و همچنین از طریق بهینه سازی موتور جستجو نسبت به جذب بازدید کنندگان اقدام کنند و اطلاع رسانی در خصوص برند را افزایش دهند.
• * سهولت در استفاده نیز موضوع با اهمیتی است. سایت سهل الاستفاده یعنی سایتی که از پیمایش خوب برخوردار است فرم یا ساختار سایت نه بسیار پیچیده است و نه بسیار بزرگ امکان گم شدن در سایتی که به خوبی طراحی شده باشد وجود ندارد چرا که همیشه نشانه‌های آشکاری در آن وجود دارد. مثلا در مورد فروش، صفحه سفارش‌ها باید به راحتی یافت شود تعاملات تجارت الکترونیکی باید به راحتی ایجاد شود و تضمین‌های لازم جهت امنیت و حفظ حریم خصوصی افراد باید وجود داشته باشد.
• * دانلود شدن سریع. سایت های خوب به سرعت دانلود می‌شوند سایت های بد، سنگین و کند هستند. بازدید کنندگان منتظر نمی‌مانند با خدماتی همچون Sci Visum یا Site Confidence به عملکرد، دست پیدا کنید.
• * به هنگام شدن همیشگی. سایت های خوب همیشه به روز هستند آن‌ها اطلاعات جدید، مفید و مرتبط را به موقع در اختیار مخاطبان خود قرار می‌دهند این سایت ها به طور نظام‌مند اطلاعات قدیمی و تاریخ گذشته (به ویژه پیشنهادهایی که تاریخ انقضای آن‌ها سرآمده است) را پاک می‌کنند چرا که اگر این اتفاق صورت نگیرد اعتبار آن‌ها از بین می‌رود نگهداری سایت کاری پر هزینه، زمان‌بر و نیازمند انرژی و مهارت فراوان است. آیا سایت شما به گونه‌ای است که بازدیدکنندگان را به بازدید مجدد ترغیب کند؟ آیا سایت شما مشتریان را ترغیب می‌کند که مجددا یه آن مراجعه کنند؟ آیا سایت شما دلایل مناسبی برای بازگشت آن‌ها فراهم می‌سازد؟ خرده فروشان الکترونیکی نیز باید بررسی کنند که چه عاملی سبب مسدود شدن خرید شده است و چه دلایلی سبب شده “سبدهای خرید کنار گذاشته شوند” به خاطر داشته باشید که در مورد اغلب سایت ها کمتر از ۱۰% بازدید کنندگان جدید، خرید می‌کنند. هر سایتی می‌تواند نرخ تبدیل را با مطالعه عواملی که سبب کناره‌گیری آن‌ها می‌شود مرتفع کند و طراحی را بهبود بخشد تا مشکلات، برطرف شوند حتی Amazon هم هنوز باید دائما سایت خود را تصفیه کند تا میزان کناره‌گیری افراد را کاهش داده و میانگین ارزش سفارش را افزایش دهد.

افزایش نرخ تبدیل صفحه فرود

به خاطر داشته باشید که بسیاری از بازدیدکنندگان از طریق صفحه اصلی، وارد نمی‌شوند. اغلب دیده می‌شود که بیش از نیمی از بازدید کنندگان از طریق موتورهای جستجو و دیگر منابعی که در صفحه اصلی قرار ندارند ولی در صفحات فرود رقیب هستند، وارد سایت می‌شوند. این موضوع کاملا آشکار است و طراحان هر صفحه را باید به صورت نقطه ورودی در نظر بگیرند که به طور آشکار موارد پیشنهادی و هدف آن‌ها را برای ترغیب بازدید کنندگان توضیح دهد. در این‌جا چک لیستی در قالب سؤال فراهم شده است تا شما بتوانید میزان اثربخشی صفحه فرود خود را در مقایسه با اهداف خاص، کنترل کنید.

هدف ۱- ایجاد پاسخ (فروش یا جذب آنلاین مشتری یا تماس به صورت آفلاین)
آیا صفحه موردنظر دارای call – to – action برجسته همچون دکمه اصلی است که به شکل مشن با تصویر تکرار شود؟ 

هدف ۲- مشارکت دادن مخاطبان گوناگون (کاهش دادن نرخ جهش، افزایش دادن رویدادهای ارزش و افزایش دادن نرخ تبدیل)
آیا صفحه مورد نظر دارای تیتر (عنوان) قابل توجه و تیترهای فرعی است که نشان دهد بازدید کنندگان در جای مناسبی قرار دارند یا خیر؟ آیا صفحه مورد نظر دارای پیام های آغازگر، پیشنهادها یا تصاویری است که توجه مخاطبان مختلفی را به خود جلب کند؟ به عنوان مثال، Dell لینک هایی را در سایت خود دارد که نظر خریداران و مشاغل گوناگون را به خود جلب می‌کند صفحه فرود حاوی فیلدهای فرمی است که برای پر کردن گنجانده شده‌اند. این فیلدها نسبت به انجام یک کلیک اضافه، کارآمدتر هستند، چرا که بازدید کنندگان را به آغاز سفر خود ترغیب می‌کنند. 

هدف ۳- انتقال پیام های کلیدی برند (افزایش میزان شهرت برند و مطلوبیت آن)
آیا صفحه مورد نظر به روشنی شما را معرفی می‌کند؟ این که به چه کار مشغول هستید و چه عاملی سبب متمایز شدن شما شده‌است؟ آیا پیشنهاد ارزش شما که به صورت آنلاین مطرح شده قابل رقابت (با دیگران) است؟ آیا از نقل قول‌ها یا امتیاز دهی‌های مشتریان تان برای نشان دادن اعتبار مستقل خود استفاده می‌کنید؟ برای کمک به این موضوع از پیام های run – of – site (در تمامی صفحه‌ها) در بالای صفحه یا در نوارهای پیمایش جانبی چپ یا راست استفاده کنید.

هدف ۴- پاسخ دادن به سؤالات بازدید کنندگان (تا به این وسیله نرخ جهش را کاهش داده و نرخ تبدیل را افزایش دهید)
مخاطبان مختلف می‌خواهند چیزهای متفاوتی را بدانند آیا سوژه‌ها را شناسایی کرده‌اید؟ آیا تلاش می‌کنید پاسخ سؤال‌های آن‌ها را بیابید؟ به عنوان مثال از FAQ ها (سوالات متداول) با پیام هایی که اظهار می‌دارند “آیا شما مشتری جدیدی هستید” استفاده می‌کنید؟ (پس میتوانید پیشنهاد خود را توضیح دهید).

هدف ۵- نشان دادن طیفی از پیشنهادها به صورت ویترین (فروش اضافی)
آیا پیشنهادهایی راجع به محصولات مرتبط یا محصولاتی را که بهترین فروش را داشته‌اند، دارید و آیا همه پیشنهادهای خود را از طریق پیمایش به نمایش می‌گذارید؟

هدف ۶- جذب بازدید کنندگان از طریق بهینه سازی موتور جستجو
عبارات جستجوی مرتبط را در مقایسه با رقبای خود چطور رتبه‌بندی می‌کنید؟ آیا در بهینه سازی صفحه شما پیمایش، کپی و الگوهای صفحه نشانگر ارتباط با موتورهای جستجو است؟ با استفاده از خدمات دیجیتال مارکتینگ شرکت نوکارتو می‌توانید به کسب و کار خود رونق بخشید.

قابلیت استفاده و توانمندی

امروزه طراحی های کارآمد وب سایت اطلاعات مورد نیاز خود را از دو روش کلیدی به دست می‌آورند که توسط طراحان حرفه‌ای استفاده می‌شود.
قابلیت استفاده مفهومی است که در مورد طراحی مجموعه محصولاتی به کار گرفته می‌شود که میزان سهولت استفاده از آن‌ها را بیان می‌کند استاندارد Standard / ISO British “فرآیندهای طراحی انسان محور جهت سیستم های تعاملی”، مفهوم قابلیت استفاده را به این شرح تعریف می‌کند:
“گستره‌ای که در آن محصولی می‌تواند به طور کار آمد توسط کاربران خاص و برای دست‌یابی به اهداف خاص استفاده شود و رضایت‌مندی از آن در چارچوب تعیین شده برای آن حاصل آید”.
می‌توان دریافت که چگونه این مفهوم می‌تواند به راحتی در مورد طراحی وب سایت استفاده شود بازدید کنندگان از وب، غالبا اهداف خود را به صورت یافتن اطلاعات خاص یا کامل کردن عملی همچون رزرو پرواز یا مشاهده مانده حساب خود تعریف کرده‌اند.

Jakob Nielsen در کتاب خود موسوم به طراحی قابلیت استفاده وب (۲۰۰۰)، قابلیت استفاده را به این صورت تعریف می‌کند:

“رویکرد مهندسی در خصوص طراحی وب سایت برای تضمین این‌که رابط کاربر سایت، یاد گرفتنی، یاد آوردنی، عاری از خطا و کارآمد است و رضایت کاربر را برآورده می‌سازد این روش شامل انجام دادن آزمون و ارزیابی است تا اطمینان دهد بهترین استفاده از پیمایش صورت می‌پذیرد و دسترسی به اطلاعات در حداقل زمان ممکن، انجام می‌گیرد. فرایند همراهی کننده برای معماری اطلاعات”.

در عمل قابلیت استفاده شامل دو رویکرد است. اول آن‌که غالبا بررسی کارشناسان در ابتدای پروژه طراحی مجدد انجام می‌پذیرد تا مشکلات مربوط به طراحی قبلی، شناسایی شوند. دوم آن‌که مرحله آزمون قابلیت استفاده در برگیرنده مراحل زیر است:

۱- شناسایی کاربرانی که نماینده سایت هستند.

۲- درخواست از آن‌ها برای انجام اموری خاص همچون یافتن محصول یا کامل کردن سفارش.

۳- مشاهده این که آن‌ها چه کار می‌کنند و تا چه اندازه در کار خود موفق هستند.

استفاده از طراحی مبتنی بر سوژه‌ها و سناریو روش اصلی در اطلاع رسانی قابلیت استفاده به شمار می‌آید Jakob Nielsen در مقاله خود تحت عنوان Usability 101  به توضیح موارد ضروری می‌پردازد وی می‌گوید:

“قابلیت استفاده در وب، شرط ضروری برای ادامه حیات است. اگر نحوه استفاده از وب سایتی، دشوار باشد، افراد آن را ترک می‌کنند. اگر صفحه اصلی نتواند آن‌چه را که شرکت پیشنهاد می‌دهد و آن‌چه را که کاربران می‌توانند در سایت انجام دهند، به روشنی بیان کند افراد آن را ترک می‌کنند. اگر کاربران نتوانند مسیر خود را در وب سایت پیدا کنند و سرگردان شوند باز هم از سایت خارج می‌شوند. اگر قرائت اطلاعات وب سایت دشوار باشد یا به سؤالات کلیدی کاربران پاسخ ندهد، آن‌ها از سایت خارج می‌شوند در این‌جا الگویی را مد نظر داشته باشید”.

Nielsen به همین دلایل پیشنهاد می‌کند که حدود ۱۰% از بودجه مربوط به پروژه طراحی باید صرف قابلیت استفاده از آن شود، اما در اغلب موارد هزینه واقعی که صرف این کار می‌شود. به طور چشم‌گیری از این میزان کمتر است.

برای آن که سایتی موفق باشد، باید مسیرهایی انتخاب شود یا اقداماتی تکمیل گردد: 

• * اثربخشی – متخصصان امر قابلیت استفاده وب، تکمیل کار را اندازه‌گیری می‌کنند. به عنوان مثال تنها سه نفر از هر ده بازدید کننده وب سایت ممکن است بتوانند شماره تلفن یا سایر اطلاعات را پیدا کنند.
• * کارایی – متخصصان امر قابلیت استفاده و همچنین مشخص می‌کنند که برای تکمیل یک کار در سایت، چه مقدار وقت یا چه تعداد کلیک باید صورت گیرد.

توانمندی وب عبارت است از اجازه دادن به تمامی کاربران یک وب سایت برای تعامل با آن، قطع نظر از ناتوانایی‌هایی که آن‌ها ممکن است داشته باشند یا مرورگر وب یا پلت فرمی که برای دسترسی به سایت از آن استفاده می‌کنند افرادی که مشکل بینایی دارند یا نابینا هستند، عمده مخاطبانی هستند که طراحی وب سایت قابل دسترسی می‌تواند به آن‌ها کمک کند، اگرچه به علت پیمایش و برچسب‌گذاری شفاف‌تر، غالبا استفاده از سایت برای کاربران بینا، راحت‌تر است.
این مطلب اهمیت توانمندی وب سایت را برای کاربرانی که دارای مشکل بینایی هستند، نشان می‌دهد آن‌ها از متن خوان صفحه استفاده می‌کنند که گزینه‌های پیمایش و محتوای موجود در وب سایت را برای آن‌ها می‌خواند.

“از نظر من آنلاین شدن یعنی همه چیز، آنلاین شدن برای من به مثابه دستگاه پخش صوت، منبع درآمد، سوپر مارکت، تلفن و راهی است که در آن قدم می‌گذارم”.  

Lynn Holdsworth کاربر Screen Reader توسعه دهنده و برنامه نویس وب منبع RNIB

به خاطر داشته باشید که در حال حاضر بسیاری از کشورها قوانین خاصی در خصوص توانمندی دارند که تمامی افراد ساکن آن کشورها مشمول آن هستند این موضوعات غالبا در قوانین مربوط به معلولیت و تبعیض مطرح می‌شوند قانون مشابه آن در انگلیس تحت عنوانDisability and Discrimination Act DDA 1995   مطرح شده است.
مطابق با اصلاحاتی که اخیرا در خصوص DDA به عمل آمده است، تبعیض قائل شدن برای افراد معلول به نحوی که شرکتی افرادی را به استخدام خود درآورد و خدمات و آموزش را برای آن‌ها در نظر بگیرد، خلاف قانون است تأمین خدمات، بخشی از قانون است که در مورد طراحی وب سایت اعمال می‌شود.
فراهم کردن وب سایت های قابل دسترسی، شرط لازم بخش دوم قانون Disability and Discrimination (معلولیت و تبعیض) است که در سال ۱۹۹۹ وضع و از سال ۲۰۰۲، لازم الاجرا شد در آیین نامه سال ۲۰۰۲، شرط قانونی برای وب سایت ها آن است که قابلیت دسترسی داشته باشند. این موضوع برای سایت هایی که خدمات ارائه می‌دهند از بیشترین اهمیت برخوردار است. این مثال در آیین نامه آمده است:

“یک شرکت خطوط هوایی، خدمات رزرو پرواز را در وب سایت خود در اختیار عموم قرار می‌دهد این فعالیت نوعی خدمت رسانی است و مشمول این قانون می‌شود”.

از AIDA تا بازاریابی از طریق ترغیب

طراحان وب سایت علاوه بر قابلیت استفاده و توانمندی باید موضوع ترغیب را در ترکیب طراحی در نظر بگیرند تا به این وسیله طراحی را به گونه‌ای ارائه دهند که برای کسب و کار، نتایجی را به همراه داشته باشد.

مقاله نویسClickz  آقای Brayan Eisenberg موضوعی را تحت عنوان “conversion guru” عنوان کرده است او در کنار دیگر اصول طراحی همچون قابلیت استفاده و توانمندی، از موضوع بازاریابی به روش ترغیبی دفاع می‌کند. وی می‌گوید:

“ما در طی آغاز وایر فریم و استوری بورد، سه سؤالی اساسی راجع به هر صفحه‌ای که بازدید کننده از آن دیدن می‌کند، مطرح می‌کنیم:

۱- چه اقدامی باید صورت بگیرد؟  

۲- آن اقدام باید توسط چه کسی انجام شود؟

۳- چطور می‌توانیم آن شاخص را به انجام کاری ترغیب کنیم که مورد نظر ما است؟”

به راحتی می‌توان مدل AIDA را برای تبلیغات طراحی سایت به کار گرفت تا به موضوع ترغیب دست پیدا کرد. طراحان سایت به دنبال جلب توجه، سپس علاقه و بعد خواسته هستند اگر چه از عناصر این مدل که توسط (۱۹۲۵) Strong شرح داده شده‌اند، اغلب انتقاد می‌شود که آن‌ها منسوخ هستند، بسیاری از سایت ها از مدل AIDA به کار گرفته و آزمایش شده به عنوان چارچوبی برای اهداف طراحی استفاده می‌کنند. در این‌جا AIDA به منظور ایجاد نشانی از یک مشتری بالقوه استفاده می‌شود. 

• * توجه – هنگامی که بازدید کنندگان برای اولین بار مطالبی را راجع به آن می‌شنوند یا حتی زمانی که بازدید کنندگان وارد می‌شوند، این سایت باید توجه آن‌ها را به خود جلب کند از طریق گرافیک، انیمیشن، تعامل و دسترسی آسان به اطلاعات مرتبط از جمله پیشنهاد ارزش آنلاین کاملا واضح (پیشنهاد ارزش آنلاین) می‌توان توجه افراد را معطوف کرد.
• * علاقه – پس از جلب نظر مشتریان باید جزئیات و انگیزه های بیشتری را برای آن‌ها فراهم ساخت تا علاقه‌مندی در آن‌ها ایجاد شود.
• * خواسته – یک رویکرد استفاده از پیشوند “free” (رایگان) است مثل: free information (اطلاعات رایگان)،free screensaver (محافظ صفحه نمایش رایگان) و free service (خدمات رایگان). یک روش دیگر، تأکید بر ارزش های برند از طریق طراحی سایت است.
• * اقدام – دعوت به انجام دادن کاری مثلا تماس گرفتن، آبونه شدن یا سفارش دادن که باید واضح و استفاده از آن‌ها ساده باشد. شما می‌توانید با استفاده از پکیج جامع بازاریابی و تبلیغات تخصصی اینستاگرام باعث پیشرفت کسب و کار خود شوید.

برای مطالعه مقاله های دیگر در زمینه‌های مختلف فناوری اطلاعات و ارتباطات اینجا کلیک کنید.