جایگاه سازی برای کسب و کار چقدر اهمیت دارد؟

( جایگاه سازی برای کسب و کار چقدر اهمیت دارد؟ ) اگر ماهی به کسی بدهید غذای آن روزش را داده‌اید، اگر ماهی‌گیری یادش دهید می‌توانید ابزار ماهی‌گیری را به او بفروشید.
کسانی که ارتباط برقرار می‌کنند، مردم را و آن‌چه آن‌ها می‌توانند یا نمی‌توانند بشنوند را درک می‌کنند، پیام‌شان را از در باز می‌فرستند نه این‌که از دیوار.
جان کوتر، پروفسور هاروارد و گورو.
بازاریابی نباید همراه با خشونت باشد. با استفاده هوشمندانه از جایگاه سازی ، به طور مؤثرتری می‌توانیم از منابع استفاده کنیم. این گونه تصویر برند را می‌توان تقویت کرد و سوددهی را بهبود بخشید. در بازاریابی ، جایگاه سازی ابزاری شده است که به وسیله‌ی آن بازاریابان به دنبال خلق هویت یا تصویری در اذهان بازار هدف برای کالا ها، برند ، یا سازمان هستند. جایگاه سازی دوباره، شامل تغییر هویت محصول نسبت به هویت محصولات رقیب در اذهان جمعی بازار هدف است.
یادداشت نیل مک الوری، درباره مدیریت برند و نیاز به جایگاه سازی در بازاریابی است. وی می‌خواست موقعیت برندهای صابون پی اند جی را ببیند که چرا مستقیما با یکدیگر رقابت نمی‌کنند. در نمونه کلاسیک آویس، ادعا می‌کرد شماره دو هستیم و بیشتر تلاش می‌کنیم. نکته این‌جا بود که چیزی شوکه‌آور گفت که فضایی در مغزتان روشن کرد و باعث شد فراموش کنید مقام اول کیست و باعث شود زیاد تشنه کسب و کار نباشید.
تعاریف متعددی از جایگاه سازی هست و متداول‌ترین‌شان تشخیص بخش بندی بازار برای یک برند، محصول یا خدماتی است که از استراتژی های سنتی بازاریابی استفاده می‌کنند (قیمت ، تبلیغات ، جا، بسته بندی و رقابت).
این واژه اولین بار در سال ۱۹۶۹ توسط جک تراوت در مقاله جایگاه سازی منتشر شد بازی ایست که مردم در محل بازار امروز در انتشار بازاریابی صنعتی انجام می‌دهند، به صورتی که مصرف کننده عادی با تبلیغات ناخواسته بمباران می‌شود و سعی می‌شود همه اطلاعات نامناسب ذهن مصرف کننده پاک شود در کتاب جایگاه سازی با نام جنگ ذهن شما: تراوت و همکارش آل رایت جایگاه سازی را به صورت یک سیستم سازمان یافته برای یافتن دریچه‌ای در ذهن تعریف کرده‌اند. این تعریف بر اساس مفهومی است که ارتباط فقط می‌تواند در زمان درست و تحت شرایط درست روی دهد.
برعکس چیزی که مشاهده گرها می‌گویند، جایگاه سازی را می‌توان از ادراک تشخیص داد. ادراک چیزی است که در اذهان بازار هدف روی می‌دهد. درکی است که بازار از شرکت، محصول یا خدمات خاصی درباره ادراک رقبایشان در همان بازار دارد. مدیریت یک شرکت باید درباره فرایند مدام تحول جایگاه تأثیر مثبت ادراک از طریق اقدامات استراتژیک فعال باشد. نوئل پیبلز مؤلف کتاب چه طور به راحتی کسب و کار کنید می‌نویسد:
جایگاه سازی ابزار بازاریابی است که به مشتریان کمک می‌کند تشخیص دهند چه چیزی در زمینه‌ی کالا ، خدمات یا شرکت منحصر به‌فرد است از جایگاه سازی برای ارائه هدف بازاریابی تان استفاده کنید. آن موقع است که می‌توان گفت در مسیر پیشرفت استراتژی خوب تبلیغات هستند. در پکیج جامع دیجیتال مارکتینگ تخصصی نوکارتو می‌توانید پیرامون موضوع بازاریابی و فروش ، اطلاعات جامعی را به‌دست بیاورید.

فرایند جایگاه سازی کالا

به طور کلی فرایند جایگاه سازی کالا شامل:

۱- تعیین بازاری است که محصول یا برند در آن رقابت می‌کند. (کسانی که مشتریان نسبی هستند)

۲- نگرش‌هایی را مشخص می‌کند که فضای محصول را تعیین می‌کند

۳- اطلاعاتی را از نمونه مشتریان درباره درک‌شان در مورد هر محصول با نگرش‌های مربوط جمع‌آوری می‌کند

۴- سهم هر محصول را مشخص می‌کند.

۵- محل فعلی هر کالا را در فضای محصول تعیین می‌کند

۶- ترکیب نگرش‌های بازار هدف را مشخص می‌کند

۷- تناسب بین جایگاه کالا و ترکیب ترجیحی نگرش‌ها را برآورد می‌کند 

۸- جایگاه

فرایند جایگاه سازی خدمات شرکت مشابه است. باید اول از مشتریان‌تان بپرسید و بعد از خودتان: چه ارزشی را مشتریان از خدمات من دریافت می‌کنند؟ کسب و کار من چه طور برایشان بهتر است؟ آیا ویژگی‌ای هست که خدمات مرا متفاوت کند؟
نوئل پیبلز می‌گوید:
زمانی که مشتریان درباره کسب و کار شما فکر می‌کنند، کلمه یا عبارتی که به ذهن می‌آید چیست؟ آیا خدمات ، قیمت ، انتخاب، مناسب بودن، کیفیت یا چیز دیگری است؟ آیا آن کلمه یا عبارت را در ذهن مشتری دارید؟ ارزشی که مشتریان درمی‌یابند و آن‌چه خدمات تان ارائه میدهند را بنویسید تا اولین پیش‌نویس جایگاه‌تان را ایجاد کنید، سپس روی افرادی بیازمایید که نمی‌دانند شما چه کار می‌کنید و چه می‌فروشید، واکنش‌شان را ببینید و به پاسخ‌هایشان گوش کنید وقتی می‌خواهند بیشتر بدانند علاقه‌شان را برانگیزید و با انجام مکالمه‌ای می‌توانید بفهمید در مسیر درست هستید.
پروفسور مارک ریتسون، در مقاله‌ای در مجله بازاریابی در اکتبر ۲۰۰۹ نوشت:
یک بازاریاب عالی، نقشه‌های ادراکی ایجاد می‌کند و از آن‌ها استفاده می‌کند تا جایگاه شفافی برای برندش بیرون بکشد. فقط بیان می‌کند که برندها برای چه هستند. سؤال این است که جایگاه سازی برای چیست؟ گاهی با جریان کلی ادغام و ابداع یا به صورت پیچیده برآورده می‌شود که لزوم برند را در دست می‌گیرد، یک بازاریاب خوب با لبخند و چند کلمه پاسخ می‌دهد. خدمات تخصصی اینستاگرام اعتبار و تداوم کسب و کارتان را تضمین می‌کند.

تعریف بازار

تئودور لیویت در سال ۱۹۵۹ کارمند دانشکده کسب و کار هاروارد شد و در سن ۳۴ سالگی مقاله‌ای تاریخی در بررسی کسب و کار هاروارد، منتشر کرد و بعد آن را ویرایش کرد، وی پرسید: در زمینه‌ی چه کسب و کارهایی فعالیت می‌کنید؟ مرحله‌ی مهم در تحلیل بازار و بخش‌بندی، قسمتی است که باید مشخص کنید کسب و کاری که در آن هستید چیست و با چه کسی رقابت می‌کنید، شرکت‌های راه آمریکا از این طریق خود را راضی می‌کردند که سهم مهم صنعت راه را حفظ کرده‌اند، این صنعت به مدتی طولانی رو به سقوط بود، اول در زمینه‌ی خودرو و بعد در مورد هواپیما، این صنعت بازارش را به صورت ترابری تعیین کرد و خطراتی را دید. این فرایند تعیین رقابت نام دارد. با استفاده از خدمات دیجیتال مارکتینگ شرکت نوکارتو می‌توانید به کسب و کار خود رونق بخشید.
دیوید پیرسون می‌گوید: وقتی مدیر برایتون بودم برند در بازار یک شرکت را فرا می‌خواندم. دیگر اشکال کیک، در تعیین بازار در اختیار داشتیم تا قدرتمند بودن و کسب و کار رو به رشد خود را تصدیق کنیم، احمقانه بود که بازارمان را مواد غذایی تعریف کنیم چون این گونه سهم خود را از دست می‌دادیم و همه چیز از کیک ماهی تا لوبیای پخته مورد رقابت قرار می‌گرفت. به همین دلیل برای اقدامات‌مان شاخص مفیدی نبود. وقتی بازارمان را درست مشخص کنیم، می‌توانیم بازار را با رفتار یا نسبت‌های دیگر از مشتری بخش‌بندی کنیم. بعد می‌توانیم به بقیه فرایند بپردازیم، مفاهیم جایگاه سازی به سه دسته کلی تقسیم می‌شوند:

۱- کالا می‌تواند جایگاه عملی اتخاذ کند تا مشکلات را حل کند یا سودهایی برای مشتری فراهم کند. مشتری باید از تفکر منطقی برای جایگاه سازی مناسب استفاده کند

۲- کالا می‌تواند جایگاهی نمادین اتخاذ کند که تصویر مشتری ، حس تعلق یا رضایت را تقویت کند، مشتری احساسی واکنش می‌دهد

۳- کالا جایگاه تجربی اتخاذ می‌کند که تحریک ادراکی یا حسی را فراهم می‌کند مشتری در اینجا غریزی عمل می‌کند

در این فرایند بازار هدف را برای کالایمان مشخص می‌کنیم، در این زمینه ممکن است از شواهد آمارگیری استفاده کند اما نگرش‌ها، رفتارها، گروه‌های اجتماعی، جغرافیایی و دیگر بخش‌های جامعه هم می‌تواند استفاده کند. زمان بندی هم اهمیت دارد چون بازارها فعالند، وقتی جوان بودم پرنده‌ها را دوست داشتم و نمی‌توانستم به طرف‌شان شلیک کنم. وقتی یک نمایندگی تبلیغات من و همسرم را به عصرانه دعوت کرد و باید به کبوتری با پرتاب دیسک شلیک می‌کردم، برایم جذاب بود. باید یک چشم را می‌بستم و درست هدف گیری می‌کردم. بعد از چند بار موفق شدم.
در مورد بازاریابی هم همین‌طور است باید به هدف بزنیم و باید زمان رسیدن کالایمان به بازار را بدانیم و این‌جاست که اهمیت زمان بندی دیده می‌شود از طرفی باید تحلیل بازار و جایگاهش را به روز نگه داریم، چون بازارها و برندها به مرور زمان در مسیرهای مختلف رشد می‌کنند.
این مورد در زمینه‌ی برندی که تغییرات مالکیتی پیدا کند هم صدق می‌کند. پنت لند در جایگاه سازی دوباره برند ریبوک خیلی خوشحال بود. سود کنترل کننده ۷۷۰۰۰ دلار را خریده بود و ۱۰ سال بعد آن را ۷۷۷ میلیون دلار فروخت. در ادامه برندهای ورزشی معروف دیگری را نیز خرید. یکی از آن‌ها اسپیدو بود که برند استرالیایی لباس شنا بود و دست خوش تغییرات مالکیتی و توافق‌های تحت لیسانس شده بود و من مسئول برند جهانی جایگاه سازی اش بودم. برند، حالا از سوی ناتینگهام، اداره می‌شد. این منطقه به خاطر سواحلش معروف است و جایگاه برند به دنبال سلسله بر جدول لیگ مدال‌های شنا هر چهار سال یک بار بود. در برخی موارد این برند به عنوان برند لباس ساحلی جایگاه سازی شد. بازارهای پیشرو شامل برزیل با ساحل معروف کوپاک آبانا، استرالیا با ساحل بوندی، آمریکا با ساحل مالیبو فرانسه با ساحل در تروپز و غیره بودند. جمع کردن این تفاوت‌ها در یک جایگاه سازی واحد سخت است و همین امر مانعی در توسعه برند بود. شما می‌توانید با استفاده از پکیج جامع بازاریابی و تبلیغات تخصصی اینستاگرام باعث پیشرفت کسب و کار خود شوید.

برای مطالعه مقاله های دیگر در زمینه‌های مختلف فناوری اطلاعات و ارتباطات اینجا کلیک کنید.