برنامه ریزی بازاریابی الکترونیکی چیست؟

( برنامه ریزی بازاریابی الکترونیکی چیست؟ ) سازمان بدون داشتن یک برنامه کامپیوتری واقع گرایانه، ندانسته از مسیر خود منحرف شده و همانند بسیاری از شرکت‌های مجازی ناموفق کار خود را بی‌جهت به پایان می‌رساند.
برنامه ریزی یک ضرورت است که به شما کمک می‌کند تا به تلاش‌های ناامیدانه برای به دست آوردن سرمایه، جستجوی کمک‌های مالی و پرداخت هزینه های بالا خاتمه دهید و شما ( برنامه ریزی بازاریابی الکترونیکی ) را در یک شرایط کنترل شده و کم استرس قرار می‌دهد. همچنین با جهت دادن به گروه کمک می‌کند تا افراد گروه بتوانند به صورت هماهنگ با هم کار کنند.
انواع مختلفی از برنامه ها وجود دارد. برنامه های سازمانی و برنامه های کسب و کار ترکیبی از استراتژی های بلند مدت سازمانی هستند که خود شامل استراتژی های متنوع سازی و اکتساب، سیستم ها و بودجه است. بنابراین برنامه های بازاریابی باید منطبق بر اهداف کلان سازمانی باشند؛ و برنامه های بازاریابی الکترونیکی باید با برنامه های بازاریابی آنلاین و سنتی یکپارچه شوند.
برنامه های بازاریابی الکترونیکی در یک محیط اینترنتی صرف، قابل اجرا نیست، بلکه زمانی که با کانال های ارتباطی بازاریابی آنلاین مانند تلفن، پست مستقیم و فروش رودررو یکپارچه شود، بسیار مؤثر ( برنامه ریزی بازاریابی الکترونیکی ) عمل خواهد کرد. کانال های آنلاین نیز باید برای پشتیبانی از کل فرایند خرید استفاده شوند، از پیش فروش گرفته تا فروش و خدمات پس از فروش و توسعه مداوم ارتباط با مشتری هر چند، برنامه بازاریابی الکترونیکی می‌تواند تمام عملیات سازمان را تحت پوشش قرار دهد (مانند بازخورد مشتری، خدمت‌رسانی به مشتری، بهبود محصول، فروش، پرداخت / امور مالی، تحویل، مدیریت و بازاریابی)، اما برنامه های بازاریابی گرایش زیادی به پیوند با طرح‌های ارتباطات بازاریابی دارند. واقعیت این است که هر برنامه بازاریابی الکترونیکی باید بخشی از طرح ارتباطات بازاریابی باشد و نیز باید بخشی از یک طرح گسترده بازاریابی باشد. لازم به ذکر است که این برنامه الکترونیکی باید با برنامه کلان کسب و کار هماهنگ باشد.
در یک کسب و کار سنتی، یک برنامه کلان سازمانی ( برنامه ریزی بازاریابی الکترونیکی ) با کسب و کار، سیستم ها، رویه‌ها، منابع و ساختار را تحت پوشش قرار می‌دهد، در حالی که برنامه بازاریابی، فروش، توزیع، ارتباطات و تحویل محصول یا خدمت را پوشش می‌دهد.
برنامه های سازمانی، برنامه های بازاریابی و کسب و کار الکترونیکی را هدایت می‌کنند که این دو خود نیز، برنامه بازاریابی الکترونیکی را هدایت می‌کنند. از آن‌جایی که این برنامه ها با هم یکپارچه هستند، بنابراین توسعه برنامه بازاریابی الکترونیکی ممکن است بینشی بدهد که در استراتژی های برنامه های دیگر اثرگذار باشد. برنامه ریزی بازاریابی الکترونیکی می‌تواند فرصت‌های رشد کسب و کار را با هدف قرار دادن مشتریان جدید، بازارهای جغرافیایی جدید یا از طریق معرفی خدمات و محصولات جدید مشخص و بازبینی کند. شرکت‌هایی که به طور موفقیت‌آمیز از وب برای رشد فروش استفاده می‌کنند، برای حداکثر بهره‌برداری از فرصت‌های جدید باید از حضور به صرفه وب همراه با سرمایه‌گذاری درست در رسانه دیجیتال استفاده کنند. برای مثال خطوط هوایی easyJet و RS Components خرده فروش B2B سرویس‌های جدید بسیاری را در کشورهایی که فروش آن‌ها به صورت آنلاین عرضه می‌شود، ارائه می‌دهند. در پکیج جامع دیجیتال مارکتینگ تخصصی نوکارتو می‌توانید پیرامون موضوع بازاریابی تبلیغات اینترنتی، اطلاعات جامعی را به‌دست بیاورید.

برنامه های بلند مدت در مقابل برنامه های کوتاه مدت

بسیاری از سازمان ها، برنامه های کوتاه مدت و بلند مدت دارند. سازمان ها باید اهداف، منابع و چارچوب‌های زمانی مورد نیاز را با هم یکپارچه کنند. برنامه ها را می‌توان به برنامه های کوتاه مدت (یک ساله)، میان مدت (دو تا سه ساله) و بلند مدت (سه تا پنج ساله) تقسیم کرد. همه این برنامه ها می‌توانند از SOSTAC استفاده کنند. برای مثال ( برنامه ریزی بازاریابی الکترونیکی ) همه این برنامه ها بخش‌هایی از استراتژی و تاکتیک‌ها را شامل می‌شوند. استراتژی، راهنمایی و سمت و سوی مشخصی را برای تمام جزییات تاکتیکی بعدی ارائه می‌دهد استراتژی برای برنامه های کوتاه مدت به صورت خلاصه‌وار نشان می‌دهد که چگونه می‌توان به اهداف یک ساله دست یافت، در صورتی که استراتژی ( برنامه ریزی بازاریابی الکترونیکی ) یک برنامه بلند مدت چگونگی دستیابی به اهداف بلند مدت را نشان می‌دهد.
بعضی‌ها بر این باورند که استراتژی باید بلند مدت بوده و یک دورنمای پایدار داشته باشد، در حالی که تاکتیک ها کوتاه مدت و بسیار منعطف هستند.
برنامه های بازاریابی بلند مدت باید بر سه ناحیه کلیدی تأکید داشته باشند: اول، شناسایی زود هنگام تغییرات قابل توجه در محیط کلان و نیز تغییرات عوامل رقابتی در محیط خرد. دوم، توسعه و پیشنهادهای ( برنامه ریزی بازاریابی الکترونیکی ) ارزش ارتباطی برای مشتریانی که از خدمات آنلاین به عنوان بخشی از فرایند خرید خود استفاده می‌کنند. سوم، تعریف زیرساخت‌های فناوری و معماری‌های پایگاه داده برای ارائه این پیشنهادهای ارزش.
انتخاب و پیاده‌سازی فناوری‌های جدیدی مثل سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری و پایگاه داده های یکپارچه جهت برقراری ارتباطات سفارشی، ممکن است چندین سال طول بکشد. بنابراین باید بر اساس یک نقشه راه بلند مدت حرکت کرد. در برنامه ریزی و تصمیم‌گیری‌های عمده، پایگاه داده های مدیریت ارتباط با مشتری، معماری‌های کسب و کار الکترونیکی و فرایند های کسب و کار، همگی جزو برنامه های بلند مدت هستند.
برنامه های بازاریابی عملیاتی کوتاه مدت به ترکیبی از تکنیک های ( برنامه ریزی بازاریابی الکترونیکی ) ارتباطی مانند بازاریابی جستجو و تبلیغات آنلاین – برای کسب مشتریان جدید – و ابزارهایی همانند برنامه های محرک و استراتژی های ارتباط با مشتری که از طریق بازاریابی ایمیلی پذیرفته شده انجام می‌شوند و با رسانه های سنتی و مستقیم مانند تلفن و پست ادغام شده‌اند – برای برقراری ارتباط و حفظ مشتریان آنلاین استفاده می‌شوند. خدمات تخصصی اینستاگرام اعتبار و تداوم کسب و کارتان را تضمین می‌کند.

برنامه ریزی  SOSTAC

 SOSTAC توسط هزاران نفر از متخصصان برای تولید انواع برنامه ها، برنامه های سازمانی، برنامه های بازاریابی، برنامه های بازاریابی الکترونیکی و حتی برنامه های تبلیغاتی، استفاده می‌شود. SOSTAC عبارت است از تحلیل موقعیت، اهداف عینی، استراتژی، تاکتیک، اقدامات و کنترل است.

• * تحلیل موقعیت یعنی این‌که در حال حاضر کجا هستیم برای بازاریاب های چند کاناله، چه تعداد از مشتریان به صورت آنلاین خرید می‌کنند یا خرید خواهند کرد؟ پیش‌بینی رشد چقدر است؟ رقیبان شما چه می‌کنند؟ اثر واسطه‌های جدید چیست؟ چه اقداماتی برای آن‌ها مناسب است؟ چه کارهایی برای حالت آنلاین و چه کارهایی برای حالت آفلاین مناسب است و چه کارهایی مناسب نیست؟ کار خود را چگونه به صورت ( برنامه ریزی بازاریابی الکترونیکی ) آنلاین انجام می‌دهید؟ تغییرات در دنیای آنلاین چیست؟
• * اهداف عینی یعنی “کجا می‌خواهیم باشیم”. چرا می‌خواهیم به سمت آنلاین شدن پیش برویم؟ مزایای آن و منظور از تلاش برای رسیدن به همه این‌ها چیست؟ آیا S5 را به یاد می‌آورید؟ اهداف خوب قابل شمارش بوده و دارای محدوده زمانی مشخصی هستند.
• * استراتژی یعنی “چگونه به اهداف برسیم”. استراتژی خلاصه‌وار می‌گوید چگونه اهداف برآورده شوند؟ چگونه فروش ها و دیگر اهداف تجاری به انجام برسند؟ چه تمایلاتی باید پاسخ داده شوند؟ براساس پیشنهادها چه بخش هایی به عنوان هدف شناخته شوند؟ برای کسب مشتریان جدید از چه آمیخته رسانه ای استفاده شود؟ و برای حفظ و نگهداری مشتریان و افزایش رشد فروش چه استراتژی برخوردی به کار ببریم؟
• * تاکتیک ها جزییات استراتژی هستند. جزییات ابزارهای الکترونیکی تاکتیکی را مشخص می‌کنند. با استفاده از نمودار گانت دقیقا مشخص می‌شود که چه تاکتیکی و در چه زمانی اتفاق می‌افتد. به عنوان مثال اجرای تبلیغات پرداخت به ازای هر کلیک یا مجموعه‌ای از ایمیل های پذیرفته شده توسط ( برنامه ریزی بازاریابی الکترونیکی ) کاربر چه سطحی از هماهنگی باید بین ابزارها، پایگاه داده و مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری وجود داشته باشد؟ به عبارت دیگر تاکتیک ها نحوه پیاده‌سازی استراتژی را بیان می‌کنند.
• * اقدامات جزییات مربوط به تاکتیک ها هستند. برای ایجاد یک آگهی بنری، یک تبلیغ تلویزیونی تعاملی و یک کمپین ایمیل پذیرفته شده توسط کاربر چه اقداماتی ( برنامه ریزی بازاریابی الکترونیکی ) باید انجام گیرد؟ هر کدام از این‌ها خود یک پروژه کوچک است که احتمالا، ضعیف‌ترین بخش از فرایند برنامه ریزی برای اکثر شرکت‌هاست ( ۲۰۰۴Bossidy and Charan ). بازاریابی داخلی ضعیف‌ترین ارتباطی است که مدیران فراموش می‌کنند با تخصیص منابع و زمان، کارکنان خود را برای اجرای بهتر توجیه و تشویق کنند.
• * کنترل پرسشی برای دانستن موفقیت یا عدم موفقیت شماست، قبل از این‌که خیلی دیر شود در این مرحله است که سیستم های تحلیل وب به طور منظم پارامترهای ( برنامه ریزی بازاریابی الکترونیکی ) کلیدی آنلاین – بازدید کننده‌ها، مدت زمان، استعلام‌ها، اشتراک‌ها، فروش، نرخ های تبدیل، نرخ های برگشت، سطح وفاداری و … را اندازه‌گیری می‌کنند. کنترل باید در قالب یک برنامه باشد، یعنی مشخص کند چه کسی چه معیار مهم کنترلی (مانند آزمون قابلیت استفاده، تحلیل وب و تشخیص گرایش خارجی را گزارش کند.). با استفاده از خدمات دیجیتال مارکتینگ شرکت نوکارتو می‌توانید به کسب و کار خود رونق بخشید.

برنامه ریزی بازاریابی الکترونیکی یکپارچه

یکی دیگر از ابزارهای تسهیل برنامه ریزی یکپارچه، ایجاد جدولی با سطرهایی از اهداف مختلف و ستون‌های متناظر با اهداف، انگیزه ها (بر اساس تحلیل موقعیت)، استراتژی ها و شاخص های کلیدی عملکردی مورد استفاده برای کنترل است.
برنامه بازاریابی الکترونیکی شما همچنین باید به طور متناوب بررسی و بازنگری شود نیاز به عکس‌العمل‌های سریع وجود دارد. اگر چیزی کار نکرد دلیل را پیدا کرده و آن را تغییر دهید. به طور مداوم به دنبال ( برنامه ریزی بازاریابی الکترونیکی ) بهبود باشید. علاوه بر اندازه‌گیری دقیق و منظم برنامه کلی خود را بازنگری کرده و آن را هر شش ماه یک‌بار برای بررسی و ارائه مجدد به مدیر ارشد آماده کنید.
فراموش نکنید، برنامه ای بدون منابع شکست خواهد خورد. بنابراین شما برای ۳M  که سه منبع کلیدی هستند نیاز به بودجه دارید. این منابع عبارتند از:

• * مردان (و زنان) – منابع انسانی
• * پول – بودجه
• * دقیقه – مقیاس‌ها و محدوده‌های زمانی برای تولید، تحویل، سرویس‌دهی و غیره.

تمام جنبه‌های SOSTAC باید به طریقی لحاظ شوند. شما می‌توانید با استفاده از پکیج جامع بازاریابی و تبلیغات تخصصی اینستاگرام باعث پیشرفت کسب و کار خود شوید.

برای مطالعه مقاله های دیگر در زمینه‌های مختلف فناوری اطلاعات و ارتباطات اینجا کلیک کنید.