ایمیل ها چگونه به ما کمک می‌کنند؟

( ایمیل ها چگونه به ما کمک می‌کنند؟ ) بازاریاب های الکترونیکی زیرک می‌دانند که ایمیل پذیرفته شده توسط کاربر، یک ابزار ارتباطاتی آنلاین قدرتمند است. به‌ مانند نامه مستقیم که به‌طور گسترده برای پاسخ مستقیم استفاده می‌شود، خبرنامه الکترونیکی به‌طور ویژه می‌تواند مقاصد ساخت نشان تجاری را نیز به همراه داشته باشد. خبرنامه الکترونیکی، پیام هدفی را به مشتریان جهت آگاه کردن و یادآوری ارسال می‌کند و تضمین می‌شود که این مشتریان حداقل خط موضوع داخل کادر ایمیل خود را می‌خوانند، حتی اگر آن را پاک کنند. این فرایند با وب فرق دارد. (در آن‌جا مشتریان تنها در صورتی از صفحه شما بازدید می‌کنند که دلیل یا انگیزه خاصی داشته باشند). اما مشکلی وجود دارد، در ذهن بسیاری از کاربران اینترنت، ایمیل یک شیطان است. هرزنامه‌ها، نامه‌های الکترونیکی درخواست نشده‌ای هستند که توسط تاجران بی‌وجدان ارسال می‌شوند. برخی می‌گویند هرزنامه مخفف کلمه “ارسال مداوم ایمیل مزاحم” است اما در واقع از مطرح Monty Python  نشات می‌گیرد به یاد داشته باشید که هرزنامه اکنون در بسیاری از کشورها غیر قانونی است. در پکیج جامع دیجیتال مارکتینگ تخصصی نوکارتو می‌توانید پیرامون موضوع بازاریابی تبلیغات اینترنتی، اطلاعات جامعی را به‌دست بیاورید.
جهت دستیابی به منافع بالقوه ایمیل پذیرفته شده توسط کاربر، بازاریاب ها باید ارزیابی‌های دقیق را برای جلوگیری از هرزنامه انجام دهند این قسمت چگونگی رسیدن به این مهم را توضیح می‌دهد.
ایمیل پذیرفته‌شده، کلید موفقیت در بازاریابی از طریق ایمیل است. انتخاب مشتری، اسم رمز است قبل از شروع گفت‌وگوی ایمیل با مشتریان، شرکت‌ها باید آدرس ایمیل کاربران را درخواست کنند و سپس ارتباطات بیشتر پذیرفته‌شده داده و ارجحیت‌های ارتباطاتی آن‌ها را انتخاب کند، مثلا نامه الکترونیکی در زمانی معین و نوع محتوای آن. قانون حریم خصوصی در بسیاری از کشورها نیازمند این است که آن‌ها باید از طریق علامت زدن یک کادر (نشان دهنده نوعی رضایت) این ایمیل ها را بپذیرند. فهرست‌های ایمیل را هم‌چنین می‌توان از جاهایی که مشتریان دریافت ایمیل را پذیرفته‌اند، تهیه و اجاره کرد.
جهت جذب بازدید کننده‌ها و مشتریان جدید سایت، ۳ گزینه اصلی برای بازاریابی از طریق ایمیل وجود دارد. از دیدگاه دریافت کننده، این گزینه ها به این صورت هستند:

۱- کمپین سرد ایمیل – در این مورد، گیرنده، ایمیل پذیرفته‌شده را از سازمانی دریافت می‌کند که فهرست ایمیل را از تأمین‌کننده فهرست ایمیل مصرف‌کنندگان مانند Experianیا Claritas، Limited IPI  یا تأمین‌کننده فهرست ایمیل تجاری مانند Mardev  ،Corpdata  یا تأمین‌کنندگان رویداد/ ناشران تجاری مانند VNU اجاره می‌کنند اگرچه آن‌ها با دریافت پیشنهاد از طریق ایمیل موافق هستند، اما ایمیل بسیار سرد است. برای مثال، یک تأمین‌کننده کارت اعتباری می‌تواند یک ایمیل سرد به اعضای فهرست که اکنون عضو آن نیستند، ارسال کند. استفاده از شکل‌های مختلف “شرح محل فرستنده” مهم است. زیرا در غیر این صورت آن ایمیل ممکن است به عنوان هرزنامه تلقی شود. ایمیل های سرد، نسبت به دیگر شکل‌های بازاریابی آنلاین ، CPAهای بالاتری دارند، اما فهرست‌های مختلف باید ارزیابی شوند.

۲- ایمیل مشترک دو نشان تجاری – در اینجا، گیرنده ایمیل را با پیشنهادی جالب از شرکتی که با آن رابطه زیادی دارد، دریافت می‌کند. برای مثال، شرکت کارت اعتباری مشابه می‌تواند با یک تأمین‌کننده سرویس تلفن همراه مانند Vodofone  همکاری کرده و پیشنهادها را به مشتری (که دریافت نامه‌های الکترونیکی از سایت های شخص ثالث را انتخاب کرده) ارسال کند. اگرچه این می‌تواند نوعی از ایمیل سرد محسوب شود، پرحرارت‌تر است، زیرا رابطه قوی‌تری با یکی از نشان‌های تجاری داشته و خط موضوع و خلاقیت به هردو نشان تجاری مربوط می‌شود ایمیل های مشترک دو نشان تجاری نسبت به ایمیل های سرد جهت اجاره فهرست‌ها پاسخگوتر است، زیرا رابطه وجود دارد و پیشنهادهای کمتری داده می‌شود.

۳- خبرنامه الکترونیکی شخص ثالث – در این گزینه جذب مشتری، شرکت، خود را در یک خبرنامه الکترونیکی شخص ثالث تبلیغ می‌کنند این امر می‌تواند در قالب یک تبلیغ، حمایت مالی یا روابط عمومی (ویرایشی) باشد که به سایت مقصد لینک شده‌اند قرار دادن آن‌ها می‌تواند به عنوان بخشی از خرید تبلیغات تعاملی راه‌اندازی شود، زیرا بسیاری از خبرنامه‌های الکترونیکی، نسخه‌های ثابت در وب سایت خود دارند به دلیل این که دریافت‌کنندگان خبرنامه الکترونیکی تمایل به دیدن سرتیتر و خواندن مطالب در صورت در اختیار داشتن زمان دارند. قرار دادن نامه خبری الکترونیکی نسبتا تحت تاثیر هزینه است. خدمات تخصصی اینستاگرام اعتبار و تداوم کسب و کارتان را تضمین می‌کند.

گزینه‌های ایمیل پذیرفته‌شده جهت حفظ مشتری

برای بسیاری از سازمان ها، بازاریابی از طریق نامه الکترونیکی برای توسعه روابط با مشتریان به عنوان بخشی از CRM الکترونیکی ابزاری قدرتمند است.

MAD  از ایمیل ترکیبی برای کمک به تبدیل استفاده می‌کند

MAD ، یک پورتال مختص بازار است که از طریق اشتراک آنلاین دسترسی به آن وجود دارد. این سایت یک اشتراک آزمایشی ۱ ماهه را به کاربران خود پیشنهاد می‌دهد. طی این دوره، مجموعه‌ای از نامه‌های الکترونیکی جهت کمک به تبدیل مشتری احتمالی به مشتری با اشتراک کامل استفاده می‌شوند. ایمیل‌ها تقریبا ۳، ۱۰، ۲۵ و ۲۸ روز جهت تشویق به اشتراک کامل قبل از تمام شدن دوره آزمایشی ارسال می‌شوند.

عوامل موفقیت در بازاریابی از طریق ایمیل

بازاریابی موثر از طریق ایمیل، نقاط مشترک زیادی با کپی نامه الکترونیکی مستقیم مؤثر دارند. ما به شما استفاده از عبارت تذکر دهنده “CRITICAL” را به عنوان چک‌لیستی برای عوامل موفقیت در بازاریابی از طریق ایمیل پیشنهاد می‌کنیم.  CRITICAL،  چک‌لیستی از پرسش‌هایی است که درباره کمپین‌های ایمیلی خود باید مطرح کنید. ( chaffey, 2006) CRITICAL مخفف موارد زیر است:

• * خلاق (creative) : این عامل، طراحی ایمیل شامل طرح‌بندی آن، رنگ بندی و تصویر و کپی را شامل می‌شود (پایین را نگاه کنید).
• * ارتباط (Relevance) : آیا پیشنهاد و خلاقیت ایمیل، نیازهای دریافت‌کنندگان را برطرف می‌کند؟
• * انگیزه (یا پیشنهاد) (Incentive) : عامل WIFM یا “در آن چه چیزی برای من وجود دارد؟” برای گیرنده. گیرنده چه منفعتی از کلیک بر روی ابرپیوند (ها) موجود در نامه‌های الکترونیکی کسب می‌کند؟ برای مثال، قرعه‌کشی یک پیشنهاد متداول نشان‌های تجاری B2C است.
• * هدف گذاری و زمان بندی (Targeting and timing ):هدف گذاری به عامل دوم یعنی “ارتباط” وابسته است آیا یک پیام ساده به تمام مشتریان یا مشتریان احتمالی در فهرست ارسال می‌شود یا آیا نامه‌های الکترونیکی با خلاقیت، انگیزه و کپی به بخش‌های مختلف فهرست ارسال می‌شود؟ زمان‌بندی به زمانی اشاره دارد که ایمیل دریافت می‌شود، زمان روز، روز هفته، زمانی در ماه و حتی در سال، آیا ارتباطی به رویدادهای خاص دارد؟ زمان‌بندی نسبی هم وجود دارد (زمان دریافت نسبت به دیگر ارتباطات بازاریابی چه موقع است؟) که این امر به یکپارچگی بستگی دارد.
• * یکپارچگی (Integration) : آیا کمپین‌های ایمیلی، بخشی از ارتباطات بازاریابی یکپارچه است؟ سؤال‌هایی که باید پاسخ‌ داده‌شوند عبارتند از: آیا کپی و خلاقیت با نشان تجاری من سازگار هستند؟ آیا پیام، ارتباطات دیگر را تقویت می‌کند؟ آیا زمان‌بندی کمپین ایمیلی با دیگر ارتباطات آفلاین تناسب دارد؟
• * کپی (Copy) : این عامل بخشی از خلاقیت است و به ساختار، نوع و توضیح پیشنهاد به همراه محل ابر پیوندها در ایمیل اشاره دارد.
• * ویژگی ( ایمیل ) (Atlributes) : ارزیابی مشخصات پیام مانند خط موضوع، آدرس فرستنده، آدرس گیرنده، روز/ زمان دریافت و فرمت HTML یا متن. پیام‌های چند بخشی MIME/ را که می‌توانند با توجه به توانایی سیستم   e – mail reader  کاربر  HTML dیا متن نمایش دهند، ارسال کنید. انتخاب HTML یا متن را جهت انطباق با ارجحیت کاربر پیشنهاد دهید.
• * صفحه فرود (یا میکرو سایت): این عامل شامل صفحاتی است که کاربر پس از کلیک بر روی لینک موجود در ایمیل به آن هدایت می‌شود. معمولا در Click through گیرنده با صفحه‌ای با یک فرم آنلاین به پروفایل یا آگاهی بیشتر از آن‌ها مواجه می‌شود. طراحی صفحه به گونه‌ای که تکمیل فرم آسان باشد، می‌تواند در موفقیت کلی کمپین تأثیرگذار باشد. با استفاده از خدمات دیجیتال مارکتینگ شرکت نوکارتو می‌توانید به کسب و کار خود رونق بخشید.

طراحی کپی ایمیل مستقیم مانند طراحی نامه مستقیم است و باید بسیاری از اصول را رعایت کرد. ایمیل مؤثر باید:

• * در خط موضوع و بدنه توجه را به سوی خود جلب کند.
• * مختصر و مرتبط با هدف باشد.
• * شخصی سازی شده باشد (مشتری گرامی نباشد، مثلا خانم اسمیت گرامی).
• * گزینه‌های اشتراک با دریافت بدون رضایت را بر اساس قانون فراهم کند.
• * برای محتوای دقیق‌تر، به وب‌ سایت لینک شده باشد.
• * در آغاز و پایان پیام، فراخوانی برای اقدام واضح داشته باشد.
• * تأثیرگذاری آن آزمایش شده باشد.
• * در چارچوب محدودیت‌های قانونی و اخلاقی یک کشور عمل کند. شما می‌توانید با استفاده از پکیج جامع بازاریابی و تبلیغات تخصصی اینستاگرام باعث پیشرفت کسب و کار خود شوید.

برای مطالعه مقاله های دیگر در زمینه‌های مختلف فناوری اطلاعات و ارتباطات اینجا کلیک کنید.